Rejestracja firmy w Apple Messages

Połącz konto Apple Messages for Business z obszarem roboczym Bird i prześlij usługę do przeglądu. Aby zaplanować obsługę, przeszkolić zespół i przygotować uruchomienie, zacznij od pełnego wdrożenia.

Apple jest właścicielem zatwierdzenia konta i tożsamości firmy widocznej dla klienta. Twój zespół odpowiada za projekt usługi i obsadę. Bird weryfikuje zgłoszenie i koordynuje połączenie z dostawcą. Utworzenie rekordu firmy w Bird nie oznacza zatwierdzenia do wysyłki.

Przygotuj konta i usługę

Przed rejestracją zgromadź:

• Firmowe konto Apple Account i dostęp do organizacji w Apple Business Register.
• Obszar roboczy Bird i uprawnienia do zarządzania firmami Apple. Poproś administratora obszaru roboczego, aby zaprosił osoby, które będą obsługiwać kanał.
• Nazwę marki, kontakt techniczny, godziny obsługi, języki i oczekiwany czas odpowiedzi.
• Zadania klienta, które będziesz obsługiwać, punkty wejścia, których zamierzasz użyć, oraz ścieżkę przekierowania do człowieka, gdy zadanie nie może zostać ukończone.
• Testerów z urządzeniami Apple i kontami Apple Account używanymi na tych urządzeniach.

Zacznij od zadania, które zespół potrafi już wykonać, na przykład odpowiedzi na pytania o produkty i umówienia wizyty w sklepie. Zapisz, co dzieje się, gdy zgłoszenie wykracza poza zakres lub przychodzi poza godzinami pracy zespołu.

Połącz konto Apple

Postępuj zgodnie z instrukcjami rejestracji Apple, aby utworzyć konto testowe, i wybierz Bird jako dostawcę usługi wiadomości. Użyj zaawansowanej konfiguracji punktu końcowego tylko wtedy, gdy Bird przekaże wymagane dane połączenia.

Dodaj testerów i prześlij zmiany. W konfiguracji dostawcy Apple użyj opcji Test your Messaging Service Provider connection, a następnie Connect, gdy będzie dostępna. Dokończ proces łączenia w odpowiednim obszarze roboczym Bird.

W sekcji Apple Messages > Businesses otwórz połączony rekord. Jeśli Bird poprosi o utworzenie rekordu, wpisz Apple Business ID z Apple Business Register oraz Brand name, a następnie wybierz Create business. Nie twórz drugiego rekordu dla konta, które jest już połączone.

Potwierdź, że rekord zawiera oczekiwany identyfikator Apple UUID i nazwę marki. W sekcji Channel settings ustaw Brand name i Default locale, a następnie kliknij Save changes. Zapisanie tych ustawień nie zastępuje przeglądu konta komercyjnego przez Apple.

Zobacz zrzut ekranu w pełnym rozmiarze.

Prześlij usługę do przeglądu

Otwórz sekcję Approval requirements firmy. Strona zawiera dokumenty i kontrolki przesyłania dla:

Przed nagraniem połącz firmę i zarejestruj autoryzowanych testerów w Apple Business Register. Firma ze statusem Draft może wysyłać wiadomości testowe, aby zbudować obsługę i przygotować demonstrację przed przesłaniem. Publiczne uruchomienie nadal wymaga zatwierdzenia.

Skorzystaj z Przygotowania demonstracji do Experience Review, aby zaplanować nagranie na iPhonie, przećwiczyć ścieżki klienta i sprawdzić dowody. Pobierz formularze ze strony i wypełnij je. Prześlij oba pliki PDF i demonstrację MP4. W przykładach do przeglądu używaj fikcyjnych danych klientów. Przestrzegaj wymagań formatu i limitów przesyłania pokazanych przy elementach formularza.

Prześlij wypełnione wymagania. Submission history przechowuje dowody i wynik przeglądu. Personel Bird zarządza zmianami statusu zatwierdzenia; nie istnieje żadna czynność klienta, która zmienia firmę bezpośrednio na Approved.

Przesyłanie dowodów przez API

Użyj regionu API, w którym znajduje się Twój obszar roboczy, oraz danych uwierzytelniających z amb_management:write do przesyłania plików i zgłoszeń, a także amb_management:read do sprawdzania wyniku. Wyślij X-Workspace-Id dla tego obszaru roboczego. Nadaj każdemu żądaniu POST klucz Idempotency-Key i użyj go ponownie, jeśli ponawiasz to samo żądanie.

1. Utwórz wersję roboczą za pomocą POST /v1/amb/business-accounts. Podaj name i swój apple_business_id. Zapisz zwrócony id konta; podanie UUID Apple nie powoduje przesłania konta do przeglądu.
2. Prześlij osobno PDF z oceną gotowości, PDF z przypadkiem użycia i MP4 z demonstracją za pomocą POST /v1/amb/business-account-attachments. Każde żądanie to dane formularza multipart z polem file. Zapisz każdy zwrócony id załącznika. Pliki dowodowe muszą być odrębne i przesłane do tego samego obszaru roboczego.
3. Prześlij zgłoszenie za pomocą POST /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}/submissions. Ustaw readiness_attachment_id, use_cases_attachment_id i video_attachment_id na odpowiednie identyfikatory przesłanych plików. Zgłoszenie zatwierdza dowody i zamraża wybraną nazwę firmy oraz UUID Apple na czas przeglądu. Pomyślna odpowiedź rejestruje próbę przeglądu; nie oznacza zatwierdzenia.
4. Odczytaj GET /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}, aby uzyskać account_review_status i operacyjny status. Sprawdź GET /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}/submissions pod kątem informacji zwrotnych z przeglądu i zachowanych dowodów. Po odrzuceniu prześlij poprawione dowody i utwórz nowe zgłoszenie. Wcześniejsze próby pozostają w historii.

Użyj dashboardu lub HTTP API do przesyłania plików. CLI obsługuje również bird amb business-accounts attachments upload --file readiness.pdf, a lokalny stdio MCP udostępnia amb_business_accounts_attachments_upload. SDK i hostowane MCP tworzą zgłoszenia na podstawie zwróconych identyfikatorów załączników; nie przesyłają plików lokalnych. Hostowany agent potrzebuje tych identyfikatorów od Ciebie, zanim będzie mógł przesłać zgłoszenie.

Przejdź do szybkiego startu z odpowiedziami, gdy konto jest aktywne i klient rozpoczął rozmowę.

Przygotowanie do uruchomienia

Po Experience Review ukończ konfigurację konta komercyjnego Apple i przegląd zasobów, korzystając z aktualnych instrukcji w Apple Business Register. Przygotuj tam zasoby marki, godziny odpowiedzi i lokalizacje firmy.

Przed upublicznieniem punktów wejścia:

1. Ukończ szybki start pierwszej rozmowy, używając firmy przeznaczonej do uruchomienia.
2. Poleć operatorowi przećwiczyć przypisywanie, etykiety i odpowiedzi, w tym zapytanie, którego nie jest w stanie rozwiązać.
3. Przetestuj każdą natywną wiadomość na autoryzowanym urządzeniu. Potwierdź wynik rezerwacji lub zamówienia osobno od wyniku wiadomości.
4. Sprawdź godziny obsługi i oczekiwania widoczne dla klienta. Wskaż osobę odpowiedzialną za monitorowanie nowych rozmów i awarii.
5. Włącz zatwierdzone punkty wejścia, a następnie sprawdź pierwsze przychodzące rozmowy i metryki kanału.

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją

Jeśli kontrola połączenia Apple jest niedostępna, potwierdź, że konto i testerzy zostali przesłani. Jeśli łączenie nie powiedzie się, sprawdź obszar roboczy Bird i Apple Business ID przed ponowną próbą. Jeśli akcja Bird jest niewidoczna lub wyłączona, poproś administratora o sprawdzenie uprawnień do zarządzania firmami.

W przypadku opóźnienia przeglądu sprawdź Submission history i e-mail konta w poszukiwaniu żądań od Bird lub Apple. Jeśli zatwierdzona firma nie może odpowiadać, postępuj zgodnie z rozwiązywaniem problemów z kanałem.