Przewodnik po instalacji eSIM
Potrzebujesz zrealizowanego zamówienia, dostępu do danych instalacyjnych oraz odblokowanego, kompatybilnego urządzenia testowego. Potwierdź wyzwalacz aktywacji planu przed instalacją.
1. Sprawdź urządzenie
Potwierdź obsługę eSIM, status blokady operatora i wszelkie wymagania dotyczące urządzenia specyficzne dla planu. Użyj działającego połączenia internetowego do procesu instalacji.
2. Wybierz metodę instalacji
Otwórz obsługiwany link instalacyjny dla urządzenia, jeśli jest dostępny. W przeciwnym razie wyświetl kod QR na innym ekranie lub podaj dane do ręcznej instalacji w prywatnej ścieżce klienta. Nie umieszczaj danych aktywacyjnych w publicznym adresie URL ani w zdarzeniu analitycznym.
3. Dodaj profil
Postępuj zgodnie z instrukcjami urządzenia i nadaj linii rozpoznawalną etykietę. Wybierz odpowiednią linię do transmisji danych mobilnych i zastosuj instrukcje roamingowe dostarczone z pakietem.
4. Przetestuj zawartą usługę
Zweryfikuj dane mobilne po połączeniu z obsługiwaną siecią. Jeśli plan obejmuje połączenia głosowe lub SMS, przetestuj je osobno. Zainstalowany na telefonie profil nie oznacza, że każda zawarta usługa działa.
5. Zapisz wynik
Zachowaj referencje profilu i zamówienia wraz ze zgłoszeniem do wsparcia lub zapisem testu. Utrzymuj rozróżnienie między tym, co użytkownik zweryfikował na telefonie, a statusem zgłoszonym przez dostawcę.
Rozwiązywanie problemów
W przypadku nieudanej konfiguracji zapisz model urządzenia, użytą metodę, osiągnięty krok i dokładny komunikat błędu. Sprawdź możliwość odzyskania i ponownej instalacji przed usunięciem profilu. Nigdy nie proś klienta o wklejenie prywatnego kodu aktywacyjnego w nieograniczonej konwersacji.
Następne kroki
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.