Wybór i tworzenie natywnych wiadomości Apple Messages

Natywna wiadomość daje klientowi strukturalne działanie wewnątrz Messages. Zacznij od działania, którego potrzebuje, a następnie utwórz szablon dla tej interakcji.

Wybierz typ wiadomości

Dobierz typ wiadomości do zadania klienta określonego podczas wdrożenia.

Tworzenie szybkich odpowiedzi

Użyj szybkich odpowiedzi dla krótkiego wyboru, na przykład Umów wizytę lub Zapytaj o zamówienie.

1. W sekcji Templates wybierz New template > Quick replies.
2. W sekcji Content wpisz tytuł i pytanie. W części Choices wpisz od dwóch do pięciu krótkich opcji. Użyj Add option lub usuń wiersz, aby dostosować zestaw.
3. Otwórz Apple delivery, aby sprawdzić natywną wiadomość. Odpowiedź klienta zwraca identyfikator wyboru wraz z jego etykietą.
4. Wybierz firmę w sekcji Personalization, zapisz szablon i postępuj zgodnie z instrukcją przygotuj, sprawdź i wyślij.

Zadbaj o wyraźne rozróżnienie etykiet wyboru. Jeśli Twoja integracja reaguje na odpowiedź, zachowaj identyfikatory z wysłanej treści zamiast polegać wyłącznie na przetłumaczonej etykiecie.

Tworzenie selektora listy

Używaj szybkich odpowiedzi przy maksymalnie pięciu opcjach. Użyj listy przy dłuższym wyborze wymagającym grupowania, podtytułów lub wyboru wielokrotnego.

1. Utwórz szablon List picker. Wpisz tytuł, pytanie i początkowe Choices w sekcji Content.
2. Otwórz Apple delivery i wybierz Organize list sections.
3. Wpisz Section title, na przykład Typ wizyty. Ustaw Selection na Choose one lub Choose multiple dla danej sekcji.
4. Nadaj każdemu wierszowi stabilny Choice identifier, widoczny dla klienta Choice title oraz opcjonalny Subtitle. Na przykład użyj styling dla Wizyta stylizacyjna i collection dla Odbiór zamówienia.
5. Dodawaj wiersze przez Add choice i sekcje przez Add section w razie potrzeby. Ustaw Section order i Choice order, gdy jawna kolejność ma znaczenie.

Sekcje strukturalne w Apple delivery zastępują proste opcje z Content przy rzeczywistych wysyłkach. Po zorganizowaniu sekcji kolejne zmiany wierszy wprowadzaj tam. W przeciwnym razie etykiety koncepcyjne i wysłana lista mogą się różnić.

Aby dodać obrazy do wierszy, dodaj nazwany obraz w sekcji PNG images, a następnie użyj jego identyfikatora w polu Image identifier danego wiersza. Postępuj zgodnie z wymaganiami dotyczącymi mediów.

Objaśnienie dymków wiadomości i odpowiedzi

W sekcji Native bubble presentation pole Received message bubble to zaproszenie, które klient widzi przed otwarciem interakcji. Reply bubble to prezentacja powiązana z jego odpowiedzią. Użyj Customize bubble, aby edytować tytuł, podtytuł i obsługiwane pola obrazów.

Nadaj początkowemu tytułowi charakter wezwania do działania, np. Wybierz swoją wizytę. Odpowiedź powinna potwierdzać wybór bez obiecywania zewnętrznego działania, np. Typ wizyty wybrany. Wybór z listy nie tworzy rezerwacji ani nie blokuje zasobów.

Weryfikacja odpowiedzi klienta

Wyślij wiadomość do autoryzowanej rozmowy testowej i dokończ interakcję na urządzeniu Apple. W sekcji Conversations porównaj zwrócony wybór z wysłanymi opcjami. W przypadku wyboru wielokrotnego sprawdź, czy kompletny zestaw dociera do systemu przetwarzającego odpowiedź.

Przetestuj długie etykiety i obsługiwane języki. Zapewnij alternatywę tekstową lub webową, gdy klient nie może skorzystać z interakcji. Device capabilities pozwala zidentyfikować znane ograniczenie; brak informacji o możliwościach urządzenia oznacza nieznany poziom wsparcia.

W przypadku odrzuconej treści wróć do Apple delivery i rozwiąż błąd przygotowania. W przypadku awarii po wysłaniu sprawdź Messages and events.