Tworzenie i edycja sekwencji głosowej

Ostrzeżenie: Sekwencje głosowe są w wersji zapoznawczej. Kroki, dane wpisu i format definicji sekwencji mogą się zmienić w sposób, który zepsuje istniejące sekwencje i żądania API.

Użyj edytora sekwencji, aby połączyć kroki połączenia i skonfigurować, co słyszą dzwoniący. Zacznij od szablonu lub otwórz Sekwencje i wybierz Utwórz sekwencję > Zacznij od zera.

Edycja wymaga uprawnień do zapisu w zarządzaniu głosem.

Konfiguracja wpisu połączenia

1. Nazwij wersję roboczą i utwórz ją.
2. Wybierz wpis Start call i nadaj mu opisową nazwę.
3. Zdefiniuj pola danych wpisu, jeśli kolejne kroki potrzebują wartości z Twojej aplikacji.
4. Połącz wyjście wpisu z pierwszym krokiem połączenia.

Sekwencja może mieć kilka wpisów połączeń. Dzwoniący zaczyna od wpisu wybranego przez żądanie API lub trasę numeru przychodzącego. Trasa przychodząca dostarcza puste dane wpisu, więc ten wpis musi akceptować {}. Zobacz dane sekwencji.

Dodawanie i łączenie kroków

1. Wybierz + na wyniku i wybierz następny krok.
2. Wybierz krok na kanwie, aby edytować jego ustawienia.
3. Użyj opcji Rozwiń, aby zobaczyć pełną konfigurację, dostępne dane i podgląd kroku.
4. Połącz każdy zamierzony wynik z następnym krokiem lub jawnym zakończeniem.

Użyj panelu Kroki, aby nawigować po większym przepływie. Przesunięcie kroku zmienia jego pozycję; połączenia określają kolejność wykonywania. Wyjście ma jedno miejsce docelowe, a kilka ścieżek może współdzielić miejsce docelowe.

Dokładnie sprawdź wstawienie do istniejącego połączenia: krok z kilkoma wyjściami wymaga prawidłowej kontynuacji. Użyj menu akcji połączenia, aby naprawić jego miejsce docelowe lub je usunąć.

Projektowanie zakończeń i ścieżek powtórzeń

Niepodłączony wybrany wynik może zakończyć przepływ. Użyj opcji Rozłącz, aby jawnie zakończyć połączenie, lub Zakończ z wynikiem, aby zapisać status, powód i obiekt wyniku.

Zwykłe połączenia nie mogą tworzyć cyklu. Aby powtórzyć menu, użyj opcji Transfer do wpisu połączenia. Transfer rozpoczyna nowy zakres danych i zachowuje limity wykonywania połączenia; nie tworzy nieskończonej pętli. Postępuj zgodnie z opisem wybierania numerów i transferów.

Odłączone węzły mogą blokować publikację. Połącz je z wpisem połączenia lub usuń, gdy nie są już potrzebne.

Zapisywanie i odzyskiwanie zmian

Zakończ otwarte edycje pól, wybierz Zapisz wersję roboczą i sprawdź, czy zapis się powiódł. Więcej akcji edytora zawiera cofanie, ponawianie i edycję JSON. Używaj JSON dla ustawień, które tego wymagają; edytory pól i JSON edytują tę samą definicję.

Odzyskiwanie w przeglądarce może przywrócić niezapisane zmiany w tej samej przeglądarce. Nie zapisuje wersji roboczej na serwerze ani nie udostępnia jej w innej przeglądarce. Jeśli inny edytor zapisał nowszą rewizję, porównaj zmiany przed ponownym zapisem.

Podgląd może używać niezapisanych zmian. Rzeczywisty test wersji roboczej używa zapisanej rewizji, a połączenia produkcyjne używają opublikowanej wersji.

Następne kroki

• Wybierz kroki sekwencji.
• Używaj danych sekwencji.
• Podgląd i sprawdzenie sekwencji.
• Publikacja i zarządzanie sekwencjami.