Odczytywanie metryk sekwencji głosowych
Ostrzeżenie: Sekwencje głosowe są w wersji zapoznawczej. Kroki, dane wejściowe i format definicji sekwencji mogą się zmienić w sposób, który zepsuje istniejące sekwencje i żądania API.
Otwórz sekwencję z widoku Sequences i wybierz Metrics. Przed porównywaniem wyników wybierz okres, strefę czasową, tryb i publikację.
Wybierz populację
Metryki grupują uruchomienia według czasu przyjęcia. Połączenie przyjęte przed północą, które kończy się po północy, aktualizuje wcześniejszy okres. Późniejsze zmiany statusu mogą zmienić okres, który już przeglądałeś.
Domyślnym trybem jest produkcja. Wybierz tryb testowy, aby sprawdzić rzeczywiste połączenia testowe. Podglądy nie tworzą połączeń ani nie wpływają na te metryki. Sprawdź filtry trybu, gdy lista Runs i sumy w Metrics się różnią.
Odczytywanie liczników i wskaźników
| Miara | Znaczenie |
|---|---|
| Started | Uruchomienia przyjęte w wybranym okresie. |
| In progress | Uruchomienia w kolejce, w toku i oczekujące, przyjęte w danym okresie. |
| Succeeded, failed, canceled | Uruchomienia z danego okresu, które osiągnęły dany stan końcowy. |
| Completion rate | Uruchomienia zakończone sukcesem, niepowodzeniem i anulowane podzielone przez rozpoczęte. |
| Success rate | Uruchomienia zakończone sukcesem podzielone przez sumę zakończonych sukcesem i niepowodzeniem. |
| Failure rate | Uruchomienia zakończone niepowodzeniem podzielone przez sumę zakończonych sukcesem i niepowodzeniem. |
| Elapsed duration | Czas od przyjęcia do ukończenia, wliczając dzwonienie i czas spędzony w przepływie połączenia. |
Wskaźniki sukcesu i niepowodzenia wykluczają uruchomienia anulowane i nieukończone. Wskaźnik bez odpowiedniego mianownika jest niedostępny.
Czas trwania p50 to mediana: połowa zmierzonych ukończonych uruchomień kończy się w tym czasie. Czas trwania p95 to czas, w którym mieści się 95% uruchomień. Długa rozmowa lub celowa pauza mogą zwiększyć czas trwania bez błędu przetwarzania.
Porównywanie publikacji i zakończeń
Rozkłady publikacji rozdzielają uruchomienia według użytej wersji. Testy wersji roboczej nie mają opublikowanej wersji. Różnice w ruchu i danych wejściowych mogą wpłynąć na porównanie, nawet gdy zmiana w przepływie jest niewielka.
Kody awarii technicznych opisują uruchomienia zakończone niepowodzeniem z zachowaną przyczyną techniczną. Przyczyny zakończenia opisują zaprojektowane wyniki biznesowe. Obsłużona awaria Dial może nadal prowadzić do pomyślnego przepływu, a skonfigurowane zakończenie z niepowodzeniem nie musi mieć technicznego kodu błędu.
Użyj widoku Runs, aby sprawdzić przykłady przed zmianą przepływu. Użyj dziennika połączeń do wyników odebrania i wyników telefonicznych; sukces sekwencji to osobna miara.
Sprawdź pokrycie i aktualność
Raportowanie jest tymczasowe. Niedostępne wartości i luki nie oznaczają zerowej aktywności, a zachowane zero nie potwierdza pełnego pokrycia historycznego. Sprawdź pokrycie przed porównywaniem okresów.
Szczegóły uruchomienia mogą pokazać nowo rozstrzygnięty wynik, zanim statystyki się zaktualizują. Dane zagregowane mogą pozostać po wygaśnięciu szczegółowej historii lub usunięciu sekwencji. Sumy historyczne nie odzyskają brakującego nagrania ani wygasłego ładunku kroku.
Kolejne kroki
Powiązane zasoby
Przejdź do dokumentacji, przewodników i przykładów dotyczących tego tematu.