Nadawcy i branding

Każdy kod Verify dociera do użytkownika jako e-mail, SMS, WhatsApp lub wiadomość Telegram. Dla e-maila, SMS i WhatsApp wybierz tożsamość zarządzaną przez Bird, Bird Verify lub Authifly, albo użyj nadawcy należącego do Twojego obszaru roboczego. Telegram korzysta z własnego zweryfikowanego konta powiadomień i nie wymaga wyboru nadawcy.

Przykłady na tej stronie pokazują angielskie wersje wiadomości Bird. E-maile Bird, SMS i współdzielone wiadomości WhatsApp są dostępne w 40 tłumaczeniach, wybieranych per weryfikacja na podstawie numeru telefonu odbiorcy lub Twojego options.language. Własny szablon WhatsApp dostarcza własne zatwierdzone języki i treść. Zobacz Język wiadomości.

Nadawcy znajdują się na karcie Channels na stronie Configure, po jednym wierszu na kanał:

Kto wysyła Twoje kody

E-mail, SMS i WhatsApp oferują następujące opcje nadawcy:

• Bird Verify to opcja domyślna, niewymagająca konfiguracji. Kody wychodzą pod tożsamością Bird.
• Authifly to niezależna marka weryfikacyjna Bird. Kody wychodzą pod nazwą Authifly, więc Twoi użytkownicy nie widzą nazwy dostawcy platformy. Odbiorca, który sprawdzi tę markę, trafia na authifly.com, gdzie wyjaśniono, że Authifly dostarcza jednorazowe kody w imieniu firmy.
• Własny nadawca to zweryfikowana domena wysyłkowa dla e-maila, istniejący Sender ID z obszaru roboczego dla SMS lub połączony numer z obszaru roboczego sparowany z zatwierdzonym szablonem uwierzytelniania dla WhatsApp. Zobacz Własny nadawca e-mail, Twój Sender ID SMS i Twój numer WhatsApp.

Wybierz nadawcę per kanał na karcie Channels. Możesz też wybrać innego nadawcę dla jednego kraju w konfiguracji krajowej; wybór krajowy ma pierwszeństwo przed domyślnym nadawcą kanału dla odbiorców w danym kraju.

Zmiana tożsamości zmienia nadawcę widocznego dla użytkownika. Kod, czas ważności i wszystkie inne ustawienia weryfikacji pozostają bez zmian.

E-mail, który otrzymuje użytkownik

Domyślnie e-mail z kodem przychodzi od Bird Verify <otp@verify.bird.com> z tematem "Your verification code". Przy tożsamości Authifly przychodzi od Authifly OTP <otp@verify.authifly.com>, z tym samym tematem.

Treść to pojedyncza karta: nagłówek z nazwą współdzielonej tożsamości, kod wyświetlony dużą czcionką monospace, informacja o wygaśnięciu i zastrzeżenie. Każda tożsamość ma własne kolory. Wersja tekstowa zawiera tę samą treść:

Your verification code is 123456.

po czym następuje informacja o czasie ważności z ostrzeżeniem, by nigdy nie udostępniać kodu, oraz końcowa uwaga, że e-mail można zignorować, jeśli kod nie został zamówiony.

Informacja o wygaśnięciu pokazuje skonfigurowany czas ważności kodu przy pierwszym wysłaniu, a przy ponownym wysłaniu pozostały czas. Temat i treść wyświetlają się w języku wiadomości weryfikacji. Arabski i hebrajski układają się od prawej do lewej, a sam kod pozostaje od lewej do prawej. E-mail OTP nie zawiera śledzenia otwarć ani kliknięć, ponieważ nie zawiera linku, a piksele śledzące mogą pogarszać dostarczalność wiadomości transakcyjnych.

Wiadomość SMS, którą otrzymuje użytkownik

Wiadomość SMS zaczyna się od kodu, tam gdzie pada pierwszy rzut oka (i gdzie działa automatyczne uzupełnianie kodu w systemie):

123456 is your verification code. It expires in 10 minutes. Do not share it.

Tam, gdzie kraj zezwala na alfanumeryczne Sender ID, kod przychodzi od Bird Verify, Authifly lub wybranego przez Ciebie Sender ID. Kraje wymagające numeru lokalnego lub krótkiego kodu wyświetlają tego nadawcę. Tekst wiadomości korzysta z szablonu OTP Bird w języku wiadomości weryfikacji.

Wiadomość WhatsApp, którą otrzymuje użytkownik

Przy współdzielonym nadawcy WhatsApp kod przychodzi z numeru biznesowego zarządzanego przez Bird jako wiadomość z szablonem uwierzytelniania: domyślnie numer Bird Verify lub numer Authifly, gdy wybierzesz tę tożsamość. WhatsApp ustala układ tych szablonów uwierzytelniania, więc treść zaczyna się od kodu i oferuje przycisk Copy code do skopiowania jednym dotknięciem:

123456 is your verification code. For your security, do not share this code.

W współdzielonych szablonach Bird kod jest jedyną zmienną, a treść odpowiada językowi wiadomości weryfikacji. Mongolski to jedyne tłumaczenie, którego te szablony nie obsługują, więc dla tego języka współdzielony nadawca wysyła wersję angielską.

Obie tożsamości różnią się w jeden widoczny sposób. Przy tożsamości Authifly wiadomość zawiera drugi przycisk, odpowiedź o treści "I didn't request a code", generowany przez WhatsApp dla szablonów uwierzytelniania. Szablon Bird Verify ma jeden przycisk, kopiowanie kodu. WhatsApp kontroluje dodatkowy przycisk w całości: dotknięcie pozostaje wewnątrz WhatsApp, nie dociera do żadnego webhooka i nie przerywa weryfikacji. Nie ma wywołania API do anulowania odrzuconej weryfikacji; traktuj tę odpowiedź jako sygnał we własnej logice wykrywania nadużyć.

Dostarczenie odbywa się jako zwykłe wysłanie szablonu WhatsApp, więc odbiorca musi mieć WhatsApp na tym numerze; jeśli nie ma lub wiadomość nie może zostać dostarczona, weryfikacja przechodzi do kolejnego kanału.

Twój Sender ID SMS

Aby wysyłać wiadomości od własnego nadawcy, dodaj Sender ID w tym samym obszarze roboczym i przeprowadź wymaganą rejestrację dla krajów docelowych. W Configure > Channels otwórz menu nadawcy SMS, wybierz Your SMS Sender IDs i wskaż odpowiedni z listy. Menu zawiera link do Manage Sender IDs, jeśli musisz dodać nowy. Możesz też wybrać Sender ID dla pojedynczego kraju na stronie Countries.

Sender ID SMS musi być obsługiwany i zarejestrowany w kraju odbiorcy oraz dozwolony dla wiadomości uwierzytelniających. Jeśli Twój domyślny nadawca nie spełnia jednego z tych warunków, Verify ponawia próbę z nadawcą Bird Verify dla danego celu. Inne błędy, w tym błędy rozliczeniowe czy błędy dostawcy, nie przełączają nadawcy. Sender ID wybrany specjalnie dla danego kraju nigdy nie korzysta z tego awaryjnego przełączania; jeśli nie może tam wysłać, Verify przechodzi do następnego kanału w planie weryfikacji.

Twój numer WhatsApp

Aby wysyłać z własnego numeru WhatsApp, połącz numer z tym samym obszarem roboczym i przygotuj zatwierdzony szablon uwierzytelniania na koncie WhatsApp Business Account. W Configure > Channels otwórz menu nadawcy WhatsApp, wybierz Your WhatsApp numbers, a następnie wskaż numer i istniejący zatwierdzony szablon uwierzytelniania. Menu numerów i szablonów prowadzą do odpowiednich stron zarządzania. Możesz też wybrać inną parę dla jednego kraju na stronie Countries.

Verify wstawia kod weryfikacyjny do wybranego szablonu. Zatwierdzone języki szablonu i jego polityka językowa określają treść oraz to, które żądania mogą być wysłane. Jeśli szablon nie ma odpowiedniego języka dla danej weryfikacji, próba WhatsApp kończy się niepowodzeniem i Verify przechodzi do następnego kanału. Verify nigdy nie tworzy ani nie przesyła szablonu za Ciebie.

Jeśli szablon ma stopkę Code expiration (minutes), dopasuj ją do wartości Duration na stronie Configure w Verify. Verify wysyła tylko kod weryfikacyjny i nie aktualizuje ani nie sprawdza stopki szablonu. Niezgodność może pokazać odbiorcom błędny czas ważności. Stopka obsługuje od 1 do 90 pełnych minut; innych czasów trwania Verify nie da się dokładnie dopasować.

Wiadomość Telegram, którą otrzymuje użytkownik

Na Telegramie kod przychodzi z własnego zweryfikowanego konta powiadomień Telegrama. Telegram kontroluje konto, układ wiadomości i treść, więc kanał nie ma nadawcy do wyboru, a ani Bird, ani Twoja organizacja nie pojawia się jako nadawca:

123456 is your verification code.

Numer telefonu odbiorcy musi być zarejestrowany w Telegramie. Przed wysłaniem wiadomości sprawdzane jest, czy numer może ją odebrać. Jeśli nie, weryfikacja przechodzi do następnego kanału bez wysyłania wiadomości.

Własny nadawca e-mail

Możesz zastąpić współdzielonego nadawcę e-mail adresem we własnej domenie, aby kody przychodziły od verify@yourdomain.com zamiast z adresu zarządzanego przez Bird. Warunkiem jest zweryfikowana domena wysyłkowa w tym samym obszarze roboczym: Verify nie wyśle z domeny, której własności nie potwierdzisz.

Na karcie Channels otwórz kontrolkę nadawcy w wierszu Email, wybierz Custom sender, wskaż część lokalną (część przed @) i jedną ze zweryfikowanych domen, a następnie zapisz. Wybranie Bird Verify (default) lub Authifly przełącza z powrotem na współdzieloną tożsamość w dowolnym momencie. Możesz też przypiąć innego nadawcę dla jednego kraju w konfiguracji krajowej; wybór per kraj ma pierwszeństwo przed tym domyślnym nadawcą dla odbiorców w danym kraju.

Dwie rzeczy, które warto wiedzieć przed przełączeniem:

• Treść przestaje wskazywać tożsamość. Treść współdzielonej tożsamości informuje odbiorcę, że Bird Verify lub Authifly nigdy nie poprosi go o kod. Wysyłanie z własnej domeny usuwa tę nazwę zamiast ją zastępować, ponieważ odbiorcy nie mają relacji z żadną z nich: nagłówek wyświetla "Verification", a ostrzeżenie przyjmuje postać "Don't share it with anyone." Temat i układ kodu pozostają bez zmian, treść nadal renderuje się w języku wiadomości weryfikacji, a szablonu nie można dostosować.
• Domena musi pozostać zweryfikowana. Domeny przypiętej w aktywnej konfiguracji nie można usunąć, ale domena, której rekordy DNS ulegną regresji, traci zdolność wysyłania. Wysyłki z niej kończą się błędem, a dostarczanie przechodzi do następnego kanału weryfikacji zamiast cicho wracać do współdzielonej tożsamości. Napraw domenę lub przełącz kanał z powrotem na współdzieloną tożsamość.

Następne kroki