Połącz reklamy click-to-WhatsApp z wynikami biznesowymi
Zachowaj obsługiwane źródło reklamy, kwalifikuj rozmowę i powiąż potwierdzone wyniki.
Wymagania wstępne
Dostęp do odpowiedniej integracji reklamowej, podłączony nadawca WhatsApp, system leadów lub e-commerce oraz uzgodniona definicja wyniku.
1. Dopasuj reklamę do otwierającej rozmowy
Użyj tej samej oferty i zamierzonego następnego kroku w reklamie, komunikacie otwierającym i przepływie odpowiedzi. Przygotuj zespół lub asystenta do obsługi zapytania, dopóki intencja odwiedzającego jest świeża.
2. Zachowaj obsługiwane źródło
Przechwytuj informacje o przekierowaniu lub kliknięciu, gdy podłączona integracja reklamowa je udostępnia. Przechowuj identyfikator kliknięcia reklamy, UTM ze strony i wewnętrzny identyfikator kampanii w osobnych polach z informacją o ich pochodzeniu. Nie twórz brakującego identyfikatora kliknięcia.
3. Powiąż rozmowę z rekordem biznesowym
Użyj stabilnego identyfikatora rozmowy lub leada, aby połączyć interakcję z rekordem w CRM, systemie rezerwacji lub zamówieniu. Zastosuj odpowiednie zasady prywatności i dostępu. Nie zakładaj, że każda przychodząca wiadomość WhatsApp udostępnia pola referencyjne reklamy.
4. Rejestruj zakwalifikowane i zakończone działania
Zdefiniuj kwalifikację w kategoriach biznesowych. Przechowuj faktyczny wynik zamówienia, rezerwacji lub sprawy z systemu, który go obsługuje. Deduplikuj powtórzone zdarzenia i rozróżniaj zgłoszenie od potwierdzonego zakończenia.
5. Sprawdź atrybucję i jakość
Stosuj wybrane okno i model atrybucji konsekwentnie. Porównuj wydatki, rozpoczęte rozmowy, zakwalifikowane leady i zrealizowane wyniki. Uwzględnij zwroty, anulowania i nierozwiązane rekordy tam, gdzie wpływają na decyzję.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli brakuje źródła, sprawdź integrację reklamową i obsługiwany przez nią payload, zanim dodasz pole message-API. Jeśli wynik jest liczony podwójnie, sprawdź tożsamość zdarzenia i ponowne próby przyjmowania zdarzeń. UTM ze strony nie może zastąpić identyfikatora kliknięcia specyficznego dla dostawcy.
Następne kroki
Powiązane zasoby
Przejdź do dokumentacji, przewodników i przykładów dotyczących tego tematu.