Wysyłanie wiadomości w automatyzacji
Dodaj krok wysyłki, aby wysłać wiadomość SMS, e-mail lub WhatsApp w ramach przepływu pracy.
Automations is in Early access. Your workspace permissions determine which actions you can perform.
Konfiguracja kroku wysyłki
- Dodaj Send SMS, Send email lub Send WhatsApp do przepływu.
- Wybierz treść wiadomości lub szablon kanału. Zmapuj jego parametry z danych wyzwalacza, wcześniejszych wyników lub zmiennych.
- Wpisz lub zmapuj odbiorcę, a następnie wybierz nadawcę, jeśli wybrany szablon go nie podaje.
- Sprawdź Message preview i przygotowane dane wejściowe z reprezentatywnymi przykładowymi danymi.
- Połącz ścieżkę sukcesu z następnym krokiem i zdecyduj, co powinno się stać w przypadku błędu.
Podgląd nie wysyła wiadomości. Dokładnie sprawdź mapowanie odbiorcy przed opublikowaniem: stały odbiorca otrzymuje wiadomość z każdego uruchomienia, natomiast zmapowany odbiorca zmienia się wraz z danymi uruchomienia.
SMS
Wybierz sposób dostarczenia wiadomości:
| Treść | Nadawca i kategoria |
|---|---|
| Napisz wiadomość | Wybierz nadawcę odpowiedniego dla miejsca docelowego i ustaw kategorię wiadomości. |
| Szablon SMS obszaru roboczego | Wybierz nadawcę. Opublikowany szablon dostarcza kategorię wiadomości. |
| Wbudowany szablon SMS od Bird | Bird wybiera nadawcę i używa kategorii szablonu. |
Gdy krok SMS korzysta z szablonu obszaru roboczego, odczytuje aktualnie opublikowaną treść szablonu w momencie wysyłki. Opublikowanie automatyzacji nie zamraża tej treści. Sprawdzaj zmiany szablonu, które wpływają na aktywne przepływy pracy, w tym na uruchomienia oczekujące na opóźnieniu.
Aby spersonalizować tekst, wstaw wartości za pomocą kontrolek pól w edytorze. Sprawdź brakujące nazwy i puste pola wiadomości. Długość wiadomości i kodowanie mogą wpływać na liczbę segmentów SMS; sprawdź rekord kanału, aby poznać faktyczny wynik wysyłki.
Send email obsługuje temat i treść tekstową lub HTML albo szablon e-mail z parametrami. Skonfiguruj pola nadawcy i odbiorcy, w tym CC lub BCC w razie potrzeby. Używaj zweryfikowanej domeny nadawczej.
W przypadku automatyzacji reagującej na odebrany e-mail wyzwalacz dostarcza szczegóły wiadomości. Dodaj Read received email body, gdy późniejsza decyzja wymaga treści tekstowej lub HTML. Te pola treści mogą nie mieć wartości, więc obsłuż ten przypadek przed ich użyciem.
Jeśli oczekiwanie na dostarczenie obserwuje wysyłkę e-mail, skonfiguruj jednego odbiorcę. Wysyłka do wielu odbiorców nie może zapewnić obsługiwanej korelacji potwierdzenia jednej wiadomości dla tego oczekiwania.
Send WhatsApp obsługuje szablon WhatsApp lub obsługiwaną treść tekstową, graficzną, dokumentową, dźwiękową i wideo. Wysyłki szablonowe muszą używać zatwierdzonej treści oraz zgodnego języka i mapowania parametrów. Pozostała treść podlega wymaganiom nadawcy kanału i okna obsługi klienta.
Szablony zarządzane przez Bird automatycznie wybierają nadawcę. W przypadku innych wysyłek wybierz numer nadawczy WhatsApp.
Jeśli zmiana szablonu lub języka powoduje niekompatybilność istniejących mapowań, sprawdź i napraw dotknięte pola przed opublikowaniem. Podgląd treści nie potwierdza, że szablon jest zatwierdzony ani że odbiorca może go odebrać.
W przypadku mediów podaj osiągalny adres URL HTTPS. Musi on pozostać dostępny, gdy WhatsApp pobiera plik, również po umieszczeniu w kolejce lub ponownych próbach. Automatyzacja nie przedłuża wygasającego linku.
Obsługa akceptacji, błędu i dostarczenia
Ścieżka sukcesu oznacza, że kanał zaakceptował żądanie wysyłki. Dostarczenie może się nie powieść później. Użyj Wait for event, gdy kolejna akcja zależy od obsługiwanego potwierdzenia dostarczenia, i połącz zarówno ścieżkę dopasowania, jak i ścieżkę limitu czasu.
Ścieżka błędu obsługuje odrzucone żądanie wysyłki. Niepodłączony błąd kończy uruchomienie jako nieudane. Fallback podłączony bezpośrednio do błędu wysyłki nie przechwytuje późniejszego błędu dostarczenia po akceptacji.
Upływ limitu czasu oczekiwania oznacza, że spodziewane potwierdzenie nie dotarło przed terminem. Nie jest to dowód, że odbiorca nie otrzymał wiadomości. Rozważ ryzyko zduplikowanej wiadomości, zanim po upływie limitu czasu wyślesz kolejną.
Następne kroki
Powiązane zasoby
Przejdź do dokumentacji, przewodników i przykładów dotyczących tego tematu.