Grupy odbiorców
Grupa odbiorców to nazwana lista kontaktów. Utwórz ją raz i używaj ponownie. Aby ponownie dotrzeć do tej samej grupy, wystarczy wskazać listę zamiast zbierać adresy. Kontakt może należeć do wielu grup odbiorców. Dodawaj lub usuwaj członków w miarę dołączania i odchodzenia osób.
Zarządzaj grupami odbiorców w dashboardzie w Contacts > Audiences, w terminalu za pomocą bird audiences, przez API grup odbiorców lub przy użyciu dowolnego z SDK.
Strona Audiences
Strona Audiences wyświetla grupy odbiorców z nazwą, datą utworzenia i typem. Typ Static oznacza listę, do której samodzielnie dodajesz członków i z której ich usuwasz. Wyświetlanie strony wymaga uprawnienia do odczytu email_marketing, a tworzenie lub edytowanie grupy odbiorców wymaga uprawnienia do zapisu.
Aby utworzyć grupę, podaj nazwę i opcjonalnie opis osób, które do niej należą. Następnie otwórz grupę, aby zarządzać jej członkami.
Członkowie
Otwórz grupę odbiorców, aby zobaczyć jej członków, od ostatnio dodanych. Każdy wiersz zawiera:
- Imię i nazwisko oraz adres e-mail kontaktu.
- Etykiety Email lub SMS wynikające z zapisanych identyfikatorów kontaktu. Nie stanowią one dowodu osiągalności ani zgody.
- Wszystkie grupy odbiorców, do których należy kontakt, w tym tę grupę.
- Moment dołączenia kontaktu do tej grupy odbiorców.
Przeszukaj listę według adresu e-mail, a następnie wybierz wiersz, aby otworzyć kontakt.
Podsumowanie grupy odbiorców zawiera dwie karty. Members zlicza wszystkich członków grupy. Email zlicza kontakty z adresem i szacuje liczbę osób, do których można wysłać wiadomość po uwzględnieniu odpowiednich preferencji i suppresji. Szacunek może się zmienić przed uruchomieniem broadcastu i nie gwarantuje dostarczenia.
Osoby można dodawać na dwa sposoby:
- Wklej adresy e-mail do grupy odbiorców, po jednym w wierszu, maksymalnie 1 000 naraz. Dopasowujemy każdy adres do istniejącego kontaktu lub tworzymy nowy, jeśli nie ma dopasowania. Następnie dodajemy wszystkie kontakty do grupy w jednym kroku.
- Przypisz podczas importu: dodawaj kontakty do grup odbiorców podczas ich importowania lub tworzenia i aktualizowania przez upsert. Endpoint operacji zbiorczej i bird contacts batch przyjmują oprócz kontaktów listę audience_ids, obejmującą maksymalnie 10 grup odbiorców na żądanie. Każda wskazana grupa musi istnieć. W przeciwnym razie całe żądanie kończy się błędem i nic nie zostaje zapisane.
Dodawanie jest idempotentne: kontakt, który już należy do grupy, pozostaje w niej i zachowuje pierwotną datę dołączenia. Usunięcie członkostwa nie rejestruje wypisania się. Preferencje i suppresje pozostają odrębne. Usunięcie członka usuwa kontakt tylko z tej jednej grupy odbiorców. Sam kontakt pozostaje w obszarze roboczym i we wszystkich pozostałych grupach, do których należy. Usuń jednego członka z poziomu jego wiersza albo zaznacz kilku i usuń ich razem.
W CLI użyj bird audiences add-contacts <audience-id>, aby dodać kontakty, i bird audiences remove-contacts <audience-id>, aby je usunąć. Oba polecenia przyjmują identyfikatory kontaktów, więc musisz znać identyfikator każdego dodawanego lub usuwanego kontaktu. Jeśli masz tylko listę adresów e-mail, użyj bird contacts batch z audience_ids. To polecenie wyszukuje każdy adres, tworzy kontakt dla każdego nierozpoznanego adresu i jednym wywołaniem dodaje wszystkie kontakty do grupy odbiorców.
Aktualizowanie wybranej kohorty
Publiczne API grup odbiorców używa jawnego, statycznego członkostwa. Jeśli CRM lub hurtownia danych wyznacza kohortę na podstawie reguł, synchronizuj zarówno dodawanie, jak i usuwanie członków oraz zapisuj ostatnie ukończone odświeżenie. Skorzystaj z przewodnika Synchronizowanie członkostwa w grupie odbiorców. Sama aktualizacja właściwości kontaktu nie powoduje ponownego wyznaczenia statycznej grupy odbiorców.
Wysyłanie do grupy odbiorców
Wysłanie jednej wiadomości do całej grupy odbiorców to broadcast. Wybierz grupę, a w momencie rozpoczęcia wysyłki utworzymy listę adresatów z jej członków. Broadcast trafi więc do osób, które należą do grupy w tej chwili. Broadcasty uruchamiasz z dashboardu, przez API lub za pomocą poleceń bird email broadcasts.
W przypadku jednorazowej listy odbiorców, której nie warto zapisywać jako grupy, skorzystaj z wysyłki zbiorczej.
Kolejne kroki
-
Synchronizowanie członkostwa w grupie odbiorców: utrzymuj zgodność kohorty wybranej w systemie źródłowym z jawnym członkostwem
-
Kontakty: rekordy odbiorców i właściwości z określonym typem, na których opiera się grupa odbiorców
-
Broadcasty: wyślij jedną wiadomość do tej grupy odbiorców
-
Wysyłka zbiorcza: alternatywa dla broadcastów przy jednorazowej liście, do 100 wiadomości na żądanie
-
Suppresje: lista adresów w obszarze roboczym, na które nie dostarczamy wiadomości
-
Dokumentacja API: pełne schematy żądań i odpowiedzi
-
Zarządzaj klientami: kontakty i grupy odbiorców: film pokazujący tworzenie właściwości kontaktów, importowanie kontaktów i łączenie ich w grupę odbiorców
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.