Proponowanie terminów wizyt w Apple Messages

Użyj szablonu Time picker, aby umożliwić klientowi wybór terminu wizyty w Messages. Odpowiedź selektora czasu rejestruje wybór. Twój system rezerwacji lub operator musi osobno zarezerwować wizytę i ją potwierdzić.

Przed rozpoczęciem tworzenia pobierz aktualną dostępność z usługi zarządzającej kalendarzem. Edytor szablonów nie pobiera terminów z kalendarza na żywo ani nie zapobiega wybraniu tego samego terminu przez innego klienta.

Utwórz selektor czasu

1. Otwórz Templates i wybierz New template > Time picker.
2. W sekcji Content wpisz roboczą nazwę, Title i Message, opisując rodzaj wizyty.
3. Otwórz Apple delivery. Ustaw Location or service oraz Event identifier, który Twój zespół może powiązać z ofertą wizyt.
4. Ustaw Location UTC offset in minutes dla daty wizyty. Dodaj współrzędne, jeśli wizyta odbywa się w fizycznej lokalizacji.
5. Wybierz Add dated time slot dla każdego proponowanego terminu.

Dla 30-minutowej wizyty w Amsterdamie w styczniu przykładowy termin wygląda tak:

• Identyfikator terminu: visit_2027_01_15_1000
• Data i godzina rozpoczęcia: 2027-01-15T10:00:00+01:00
• Czas trwania w sekundach: 1800
• Przesunięcie czasu lokalizacji względem UTC w minutach: 60

Zastąp przykład rzeczywistą przyszłą dostępnością. Użyj pełnej daty i przesunięcia, z zerową liczbą sekund w godzinie rozpoczęcia. Sprawdź zmiany czasu letniego dla daty wizyty; bieżące przesunięcie może się różnić.

Proste etykiety Available times w sekcji Content to etykiety podglądu. Wypełnij terminy z datami w sekcji Apple delivery przed rzeczywistym wysłaniem.

Zobacz zrzut ekranu w pełnym rozmiarze.

Wyjaśnij znaczenie wyboru

W sekcji Native bubble presentation opisz proponowaną czynność w polu Received message bubble. Użyj sformułowania takiego jak Wybierz termin wizyty. Unikaj tytułu odpowiedzi sugerującego, że rezerwacja jest potwierdzona, zanim kalendarz ją zaakceptuje.

Wybierz firmę w sekcji Personalization, zapisz szablon i przygotuj oraz sprawdź wysyłkę testową.

Potwierdź wizytę osobno

Po wybraniu terminu przez klienta:

1. Sprawdź odpowiedź w sekcji Conversations. Porównaj ją z wysłanymi terminami; odpowiedź może zawierać wybraną etykietę zamiast pełnego rekordu rezerwacji.
2. Ponownie sprawdź dostępność w systemie rezerwacji. Traktuj pierwotną ofertę jako potencjalnie nieaktualną.
3. Zarezerwuj wizytę, korzystając z mechanizmu zapobiegania duplikatom w systemie rezerwacji.
4. Po pomyślnej rezerwacji wyślij potwierdzenie zawierające datę, godzinę lokalną, lokalizację, numer referencyjny oraz instrukcje zmiany lub anulowania.

Jeśli termin jest już zajęty, poinformuj o jego niedostępności i zaproponuj zaktualizowane terminy. Powtórzenie odpowiedzi klienta lub webhooka nie może powodować utworzenia drugiej rezerwacji.

Zweryfikuj i napraw

Przetestuj wybrany termin na autoryzowanym urządzeniu Apple, w tym na urządzeniu w innej strefie czasowej. Sprawdź faktyczną datę i wyświetlaną godzinę, nie tylko etykietę dnia tygodnia. Przetestuj wygasłą ofertę i anulowanie, zanim uznasz przepływ za gotowy.

Jeśli przygotowanie się nie powiedzie, sprawdź datę, czas trwania, przesunięcie i wymagane pola natywne w Apple delivery. Jeśli wysyłka następnie się nie powiedzie, użyj historii wiadomości. Jeśli wysyłka się powiedzie, ale w kalendarzu brak rezerwacji, zbadaj krok rezerwacji osobno.

Skorzystaj z planowania ścieżki klienta, aby połączyć te kroki w pełną obsługę wizyt.