Dokumentacja
Sign inGet started
Rozpocznij
Przewodniki
Referencja API
SDK
CLI
Baza wiedzy
Changelog

Metryki e-mail

Strona Metrics pokazuje akceptację przez serwery odbierające, zarejestrowane otwarcia i kliknięcia oraz wskaźniki odrzuceń i skarg dla Twojego obszaru roboczego. Statystyki dostarczania nie określają, czy wiadomość trafiła do skrzynki odbiorczej ani czy odbiorca ją przeczytał. Użyj Inbox Insights, aby oszacować umiejscowienie w skrzynce.
Otwórz Email > Metrics w dashboardzie. Outbound domyślnie pokazuje wysłane wiadomości i otwarcia. Inbound pokazuje pocztę odbieraną przez Twój obszar roboczy. Aby sprawdzić pojedynczą wiadomość lub odbiorcę, użyj dziennika e-mail. Aby odczytać te same agregaty programowo, użyj stats API.

Odczytaj swoje metryki

Wszystko w tej sekcji dotyczy karty Outbound. Selektor zakresu oferuje Last 24 hours, Last 7 days, Last 30 days i Last 90 days, a każda liczba na stronie jest z nim zsynchronizowana. Domyślny zakres to 30 dni.
Karta Outbound na stronie Metrics w dashboardzie z kartami wskaźników dostarczania, otwarć, odrzuceń i skarg oraz wykresem dostarczania i zaangażowania w czasie
Wskaźniki używają czasu zdarzenia do atrybucji. Czas wysłania nie wpływa na to, w którym zakresie pojawi się zdarzenie. Kliknięcie, które przychodzi dzisiaj dla wiadomości wysłanej w zeszłym tygodniu, liczy się do dzisiaj, a odrzucenie liczy się w momencie nadejścia, a nie w momencie wysłania wiadomości. Dane pochodzą z kroczącej agregacji i opóźniają się o kilka sekund względem bieżącego ruchu, więc odświeżenie strony uwzględnia wszystko, co nowsze.
Wskaźnik dostarczania i wskaźnik odrzuceń mają wspólny mianownik, próby dostarczenia: wiadomości zaakceptowane przez serwer odbierający plus te, które odrzucił. Późne odrzucenie, które cofa wcześniejszą akceptację, przenosi odbiorcę z liczby dostarczonych do liczby odrzuconych.

Filtruj stronę

Filters zawęża cztery karty, wszystkie trzy wykresy i tabelę opóźnień do pojedynczej wartości: Category, Sending domain, Recipient domain, Tag, Template lub Sending IP. Wybierz wymiar po lewej stronie menu, a następnie jego wartość po prawej; dłuższe listy mają wyszukiwarkę i oferują 200 najczęstszych wartości według wolumenu.
W danym momencie działa tylko jeden filtr, więc wybranie wartości zastępuje poprzednio ustawioną zamiast dalszego zawężania. Przycisk wyświetla aktywny filtr, a X obok niego przywraca widok wszystkiego.
Breakdowns celowo nie podlega filtrowaniu. Nadal rankinguje wszystkich nadawców, dzięki czemu możesz porównać wyfiltrowanego nadawcę z resztą w jego wymiarze. Panel informuje o tym, gdy filtr jest aktywny.

Cztery karty zdrowia

Każda karta pokazuje wskaźnik dla wybranego zakresu, liczbę stojącą za nim, zmianę względem poprzedniego okresu o równej długości oraz etykietę Healthy lub Risk.
  • Delivery rate: dostarczenia, które się utrzymały, do prób dostarczenia. Zdrowy powyżej 95%. Poniżej tego progu coś odrzuca Twoją pocztę, a podział odrzuceń wskazuje co: martwe adresy, luka w uwierzytelnianiu lub serwery odbierające odrzucające Twoje wysyłkowe IP.
  • Open rate: unikalne otwarcia do dostarczonych wiadomości, jedno otwarcie na odbiorcę. Funkcje prywatności w klientach pocztowych automatycznie pobierają obrazy, a te pobrania są wyłączone z tego wskaźnika; Apple Mail Privacy i śledzenie otwarć wyjaśnia, dlaczego otwarcia pozostają mimo to sygnałem przybliżonym. Zdrowy powyżej 35%.
  • Bounce rate: wszystkie odrzucenia, łącznie z późnymi, do prób dostarczenia. Karta pokazuje Twój wskaźnik względem limitu 5% i przełącza się na Risk przy 5% lub więcej. Utrzymujące się wysokie odrzucenia to problem higieny listy i kosztują Cię reputację wysyłkową.
  • Complaint rate: zgłoszenia spamu do dostarczonych wiadomości. Limit wynosi 0,1%, niski, ponieważ dostawcy skrzynek pocztowych szybko reagują na skargi. Obserwuj ten wskaźnik najuważniej.
Karta wyświetla Healthy do swojego limitu, więc Healthy nie oznacza tego samego co „dobrze jest all good, nie ma problemu?... Karta wyświetla Healthy aż do limitu, więc Healthy to nie to samo co dobry wynik. Dokładna formuła każdego wskaźnika jest udokumentowana w opisie poszczególnych pól w dokumentacji stats summary.

Dostarczanie i zaangażowanie w czasie

Główny wykres przedstawia wolumen Sent, Opened i Bounced w wybranym zakresie. Zmiany w tych seriach pomagają zidentyfikować wysyłki do zbadania; nie określają wartości kampanii. Przedziały są godzinowe dla 24 godzin i dzienne dla dłuższych zakresów.
Pod wykresem wiersz podaje okres, który obejmuje, oraz sumę każdej serii: Sent, Opened i Bounced.

Wskaźnik odrzuceń i jego przyczyny

Karta odrzuceń rozbija odrzucenia według przyczyny, więc rosnący wskaźnik wskazuje kierunek naprawy:
  • Hard: trwała awaria, np. nieprawidłowy adres lub nieistniejąca domena. Te adresy są automatycznie wstrzymywane.
  • Soft: przejściowa awaria, np. pełna skrzynka lub chwilowo niedostępny serwer. Ponawiamy je automatycznie.
  • Block: serwer odbierający odrzucił Twoje wysyłkowe IP.
  • Admin: odmowa administracyjna, np. przekazywanie zabronione lub domena na liście blokowanych.
  • Undetermined: odpowiedź serwera była zbyt niejednoznaczna, aby ją sklasyfikować.
  • Out-of-band: późne odrzucenie, które nadeszło po tym, jak serwer odbierający już zaakceptował wiadomość. Cofa tę akceptację, więc odbiorca staje się odrzuconym.
To te same wartości bounce_type, których używa strumień zdarzeń, a tabela klasyfikacji odrzuceń mapuje je na bardziej szczegółowe kody.

Wskaźnik skarg

Karta skarg przedstawia na wykresie wskaźnik skarg na spam w wybranym zakresie. Ponieważ limit jest bardzo niski, obserwuj kształt tak samo uważnie jak liczbę: stały wzrost znacznie poniżej 0,1% to wczesne ostrzeżenie, że jakiś segment lub kampania irytuje odbiorców.

Opóźnienia

Tabela Latency rozdziela Processing (od akceptacji do przygotowania do dostarczenia), Delivery (od przygotowania do akceptacji przez serwer odbierający) i Total, każde w p50, p95 i p99, ze sparkline na etap. Te czasy nie mierzą umiejscowienia w skrzynce ani odczytu. Czytaj p95 i p99 dla wolnego ogona: szybka mediana z wolnym p99 zwykle oznacza, że jeden dostawca wstrzymuje Twoją pocztę.

Podziały

Panel Breakdowns dzieli te same dane o dostarczaniu i zaangażowaniu po jednym wymiarze naraz, dzięki czemu możesz porównać nadawców i wyizolować problem do jego źródła. Sześć kart jest zawsze widocznych, a Broadcast pojawia się po wysłaniu pierwszego broadcastu:
  • Domain: domena wysyłkowa, z której wyszła wiadomość.
  • IP: wysyłkowe IP, które ją przeniosło.
  • Mailbox provider: Gmail, Microsoft, Yahoo, Apple i pozostali. Zacznij tutaj, gdy jeden dostawca traktuje Twoją pocztę inaczej niż pozostali.
  • Recipient domain: domena za adresem, co pozwala oddzielić jednego złego odbiorcę firmowego od całego dostawcy.
  • Tag: tagi ustawione w momencie wysyłki, najbardziej elastyczny przekrój. Otaguj kampanię lub wariant eksperymentu i porównaj je bezpośrednio.
  • Template: szablon, z którym wiadomość została wysłana.
Każda karta wymienia wysłane, dostarczone, odrzucone, otwarte, kliknięte i skargi na wiersz, plus Status. Karta IP różni się: pokazuje pulę, do której należy każde IP, zamiast otwarć i kliknięć, ponieważ zaangażowanie nie jest przypisywane do IP, które przeniosło wiadomość. Wiersze są rankingowane, filtrowalne po nazwie i ograniczone liczbowo, więc panel wyświetla "Top 50 of 120 sending domains", gdy zakres zawiera więcej nadawców niż mieści się w widoku.
Strona Metrics z tabelą Latency pokazującą processing, delivery i total w p50, p95 i p99 oraz panelem Breakdowns przefiltrowanym do jednej domeny wysyłkowej
Status wiersza jest obliczany na podstawie jego własnych wskaźników dostarczania, odrzuceń i skarg, a progi są bardziej rygorystyczne niż te używane przez cztery karty:
StatusKiedy wiersz go otrzymuje
HealthySkargi na poziomie 0,06% lub niżej, odrzucenia na poziomie 0,4% lub niżej, dostarczanie na poziomie 99% lub wyżej
WatchingJeden z progów przekroczony, ale skargi nadal na poziomie 0,1% lub niżej, odrzucenia 0,6% lub niżej, dostarczanie 98,4% lub wyżej
ThrottledSkargi powyżej 0,1% lub odrzucenia powyżej 0,6%, lub dostarczanie poniżej 98,4%
Ponieważ te dwie skale się różnią, pojedynczy nadawca może mieć status Throttled, podczas gdy wszystkie cztery karty pokazują Healthy: średnia całego obszaru roboczego pochłania jedną złą domenę, którą widok per wiersz ujawnia. Traktuj wiersz Throttled jako nadawcę do zbadania w pierwszej kolejności.

Inbound

Karta Inbound obejmuje pocztę odbieraną przez Twój obszar roboczy po skonfigurowaniu adresu przekierowania lub własnej domeny do odbioru. Pokazuje jedną liczbę, Messages received dla wybranego zakresu, oraz wykres tego wolumenu w czasie.
Karta Inbound na stronie Metrics w dashboardzie z liczbą Messages received i wykresem wolumenu odebranych wiadomości
Odebrana wiadomość nie ma wyniku dostarczenia, odrzucenia ani skargi tak jak wiadomość wysłana, więc ta liczba nie trafia do kart zdrowia wychodzących. Dopóki nie skonfigurujesz odbioru, karta pokazuje zero.

Ruch sandboxowy w metrykach

Wysyłki na adresy sandboxowe na messagebird.dev wpływają na te liczby, łącznie ze wskaźnikami odrzuceń i skarg, ponieważ przechodzą przez ten sam pipeline co prawdziwa poczta. Nigdy nie opuszczają naszych systemów, więc nie mogą wpłynąć na Twoją rzeczywistą reputację wysyłkową, ale intensywna seria testowa zmienia to, co raportuje zakres ją obejmujący.

Zaawansowana analityka

Strona Metrics pokazuje Twoje własne wysyłanie i odbieranie. Dwie kolejne strony w dashboardzie wykraczają poza to: Inbox Insights szacuje umiejscowienie w skrzynkach dostawców na podstawie próbkowanych obserwacji, a Competitive Insights pokazuje, co wysyłają inne marki i jak ich wyniki wypadają obok Twoich.
Aby zmierzyć wartość klienta, porównaj zrealizowane akcje w Twojej aplikacji, takie jak zakupy lub zakończona konfiguracja konta, dla badanej grupy odbiorców i okresu. Otwarcia i kliknięcia to sygnały diagnostyczne; żadne z nich nie dowodzi, że klient wykonał daną akcję.

Dostęp programowy

Zobacz przewodnik po stats API.

Następne kroki

Powiązane zasoby

Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.

Zrozum koncepcjęWhat is click-through rate for email and SMS?Poznaj możliwościEmail sending ratesPodążaj ścieżką naukiOperate messaging reliably
Uzyskaj brief wdrożeniowy