Rejestracja firmy w Apple Messages

Przygotuj tożsamość swojej firmy w Apple, połączenie z dostawcą, doświadczenie testowe i przegląd przed uruchomieniem.

Potwierdź z Bird dostęp i połączenie z dostawcą. Przygotuj dane prawne firmy, zasoby marki, stronę internetową, godziny wsparcia i informacje o prywatności. Wyznacz upoważnioną osobę odpowiedzialną po stronie firmy do zarządzania Apple Business Register i odpowiadania na żądania przeglądu. Rejestracja i Experience Review to oddzielne etapy; żadnego z nich nie kończy utworzenie obszaru roboczego Bird.

Wybierz zgłoszenie serwisowe, które Twój zespół może zrealizować, na przykład umówienie wizyty lub sprawdzenie zamówienia. Opisz pytanie początkowe, potrzebne informacje i oczekiwany rezultat. Uwzględnij sposób, w jaki klient dociera do osoby.

Postępuj zgodnie z instrukcją rejestracji konta Apple. Utwórz konto pod nadzorem upoważnionej osoby odpowiedzialnej po stronie firmy, wybierz uzgodnionego dostawcę wiadomości i dodaj zatwierdzonych testerów. Używaj spójnych nazw i zasobów w rejestracji firmy oraz w zasobach widocznych dla klienta. Rozdzielaj osobne firmy; jedno konto komercyjne obsługuje przypadki użycia i terytoria danej firmy. Powiąż właściwą firmę i regionalne połączenie z dostawcą z obszarem roboczym Bird.

Przygotuj powitanie, treści natywne, routing i integracje biznesowe potrzebne do wybranego zadania. Określ oczekiwania dotyczące czasu odpowiedzi i upewnij się, że zespół wsparcia faktycznie może kontynuować rozmowę.

Użyj autoryzowanej firmy i ścieżki testowej. Sprawdź doświadczenie na reprezentatywnych urządzeniach, uwzględniając nieoczekiwane żądanie i nieudaną akcję biznesową. Zapisz przetestowaną tożsamość firmy, początkowy punkt wejścia i zrealizowane zadanie. Poleć osobie odpowiedzialnej przesłanie wymaganych dowodów i odpowiedź na wynik przeglądu Apple. Zweryfikuj status konta w Apple Business Register przed zaplanowaniem uruchomienia; udane połączenie testowe to tylko jeden element gotowości.

Potwierdź zatwierdzone połączenie firmowe i działającą ścieżkę obsługi, zanim udostępnisz punkty wejścia. Przetestuj każdy publiczny punkt docelowy pod kątem zamierzonej firmy i zespołu.

Przechowuj przesłane dane firmy, testowe punkty wejścia i reprezentatywną ścieżkę klienta we wspólnym rejestrze uruchomienia. Wskaż osoby odpowiedzialne za konto firmowe w Apple, obszar roboczy Bird, prowadzenie obsługi i podłączone aplikacje. Przed przesłaniem zweryfikuj dowody względem aktualnych wymagań Apple.

Jeśli rejestracja jest niekompletna, rozwiąż zgłoszony problem z tożsamością, zasobem lub doświadczeniem. Nie traktuj podłączonego obszaru roboczego jako zatwierdzenia. Jeśli rozmowę odbiera niewłaściwa firma, sprawdź tożsamość punktu wejścia i mapowanie dostawcy.