Zaplanuj migrację WhatsApp z Wati do Bird
Przenieś przepływ pracy z klientem razem z nadawcą. Udane podłączenie numeru nie dowodzi, że szablony, automatyzacje, zdarzenia i operacje obsługi zostały zmigrowane.
Wymagania wstępne
Zapewnij dostęp do zasobów właściwego konta firmowego Meta, bieżącej konfiguracji dostawcy oraz aplikacji odbierających wiadomości. Wyznacz właściciela przełączenia i zespół, który może odpowiadać klientom w trakcie przejścia.
1. Zinwentaryzuj istniejącą integrację
Zinwentaryzuj grupy odbiorców kampanii, tagi, automatyzacje, przypisania zespołów współdzielonych, domeny śledzenia kliknięć i przepływy połączeń. Zachowaj tożsamości leadów i zamówień przy przekładaniu tych przepływów na Bird.
Zapisz zatwierdzone języki i treść szablonów, własność nadawcy, adresy docelowe webhooków, dane dotyczące zgód i wykluczeń oraz identyfikatory klientów używane przez systemy downstream. Zachowaj kopię konfiguracji tylko do odczytu na potrzeby analizy migracji.
2. Wybierz ścieżkę przejścia nadawcy
Sprawdź obsługiwaną migrację lub kwalifikującą się ścieżkę współistnienia dla tego numeru i konta. Potwierdź, które zasoby się przenoszą, a które wymagają ponownego utworzenia. Skoordynuj ewentualne zwolnienie u dostawcy. Nie usuwaj istniejącej rejestracji aplikacji ani nie odłączaj bieżącego nadawcy, zanim ścieżka nie zostanie uzgodniona.
3. Zmapuj przepływ pracy z klientem
Podłącz API wiadomości Bird, szablony i zdarzenia przychodzące do zamierzonych akcji biznesowych. Zachowaj identyfikatory odpowiedzi i stan zadań aplikacji. Metadane wychodzące nie pojawiają się automatycznie w odpowiedziach przychodzących.
| Istniejąca odpowiedzialność | Co zweryfikować w ocenie Bird |
|---|---|
| Odbiorcy i preferencje | Zinwentaryzuj tagi, rekordy zgód i wykluczenia używane przez kampanię. Potwierdź te same decyzje o włączeniu i wykluczeniu w Bird. |
| Śledzone linki | Zapisz domenę linku i adres docelowy używane w każdym szablonie. Oddziel obserwację kliknięcia od leada lub zakupu zarejestrowanego w systemie biznesowym. |
| Routing zespołu i połączeń | Przećwicz scenariusz z dostępnym agentem, niedostępnym właścicielem kontaktu i nieodebranym połączeniem. Porównaj wynikowe przypisanie i dalsze działania, które musi obsłużyć zespół. |
| Niestandardowe połączenia | Sprawdź dostęp przed uwzględnieniem niestandardowej integracji głosowej w ocenie. Wati dokumentuje tę integrację jako wersję beta dostępną na żądanie. |
4. Przećwicz pełną wymianę
Użyj kwalifikującego się kontrolowanego odbiorcy i przetestuj zatwierdzony szablon, odpowiedź w formie dowolnej, interaktywną odpowiedź oraz eskalację do człowieka. Potwierdź obserwacje dostarczenia niezależnie od faktycznego wyniku biznesowego. Przećwicz niepewne wysłanie, zamknięte okno obsługi i niedostępną integrację.
5. Skoordynuj przełączenie i przywracanie
Uzgodnij, jak obsługiwane są wysyłki w kolejce i aktywne konwersacje. Przenieś ruch przez obsługiwany proces, monitoruj nadawcę i trasy callbacków, a zespół odpowiedzialny za odpowiadanie klientom utrzymuj w gotowości. Zdefiniuj przywracanie na podstawie faktycznych ograniczeń przejścia u dostawcy, zamiast zakładać, że natychmiastowe cofnięcie jest zawsze możliwe.
6. Uzgodnij wynik
Przejrzyj kohorty wiadomości i rekordy aplikacji po obu stronach przejścia. Uzgodnij należne opłaty na podstawie zapisów rozliczeniowych. Sprawdź preferencje, zduplikowane zdarzenia biznesowe, brakujące odpowiedzi i obciążenie zespołu wsparcia przed ogłoszeniem zakończenia migracji.
Przygotuj migrację ze swoim agentem
Skopiuj ten prompt do swojego agenta kodującego. Zaczyna od inwentaryzacji tylko do odczytu i kieruje każde zadanie do przewodnika, który jest za nie odpowiedzialny.
Przykład kodu
Help me prepare a WhatsApp migration from Wati to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-wati.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.Następne kroki
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Obejrzyj przewodnikConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelZrozum koncepcjęWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Użyj narzędziaWhatsApp message builderPoznaj możliwościWhatsApp
Wypróbuj ćwiczenie i uzyskaj brief wdrożeniowy