Połącz kartę Wallet z Apple Messages

Daj klientowi kartę, którą może zapisać i do której wraca w związku z wizytą, wydarzeniem lub usługą. Połącz wydaną kartę z rekordem zawierającym jej dane, a następnie dodaj punkt wejścia Messages umożliwiający pomoc w danym zadaniu.

Przygotuj wydawcę kart i konfigurację podpisywania dla firmy, system rezerwacji lub obsługi oraz firmę zatwierdzoną w Apple Messages. Wyznacz osobę odpowiedzialną za wydawanie kart, aktualizacje i obsługę klienta. Używaj autoryzowanego środowiska testowego i urządzenia testowego.

Zacznij od jednej potwierdzonej rezerwacji lub usługi. Wskaż pola, które powinny znaleźć się na karcie: rozpoznawalna nazwa firmy, data, godzina, lokalizacja i przydatne odniesienie. Pobierz ich wartości z rekordu, do którego należy usługa.

Odróżniaj proponowaną rezerwację od potwierdzonej. Karta powinna odzwierciedlać stan, na który klient może liczyć. Postępuj zgodnie z przewodnikiem po wizytach, gdy karta reprezentuje rezerwację.

Połącz wydawcę kart z rekordem usługi i zachowaj powiązanie między oryginalną kartą a tym rekordem. Skonfiguruj branding i dane potrzebne klientowi w momencie użycia. Postępuj zgodnie z wymaganiami Apple dotyczącymi identyfikatora karty i podpisywania oraz przepływem dystrybucji wydawcy. Skonfiguruj usługę aktualizacji kart, aby zmiany trafiały do istniejącej karty.

Przetestuj wydaną kartę na docelowym urządzeniu. Upewnij się, że wyświetlane dane są zgodne z rekordem usługi i czytelne przy normalnym rozmiarze tekstu.

Połącz kartę z firmą zatwierdzoną w Apple Messages, podając odpowiedni cel usługi i grupę odbiorczą. Użyj bezpiecznego odniesienia do zadania; nie umieszczaj danych logowania ani chronionych szczegółów w publicznych adresach URL.

Otwórz punkt wejścia na karcie, wyślij pierwszą wiadomość i potwierdź, że właściwy zespół otrzymuje konwersację. Pobieraj chronione dane rezerwacji lub konta przez standardowe procedury weryfikacji tożsamości. Skorzystaj z przewodnika po punktach wejścia, aby ustawić kontekst i routing.

Gdy klient zmienia rezerwację, zweryfikuj dostępność i potwierdź zmianę w systemie rezerwacji. Zaktualizuj istniejącą kartę zapisanym czasem i lokalizacją. Zapisana karta i konwersacja powinny teraz opisywać tę samą wizytę.

Jeśli wynik rezerwacji jest niepewny, sprawdź pierwotną operację przed wysłaniem kolejnej aktualizacji. Nie zastępuj potwierdzonego terminu niepotwierdzoną prośbą.

Anuluj testową rezerwację i potwierdź, że karta odzwierciedla stan anulowania. Sprawdź wygaśnięcie, zmienioną lokalizację, niedostępną usługę aktualizacji i klienta kontynuującego przez inny kanał. Zachowaj przydatny sposób kontaktu z zespołem obsługi.

Zapisanie karty nie stanowi zgody na wiadomość z zaproszeniem. Ścieżkę zgody i zatwierdzenia zaproszenia traktuj oddzielnie od dystrybucji kart.

Zapisz autoryzowaną przykładową kartę, a następnie zmień wizytę w systemie rezerwacji. Opublikuj nową zawartość karty przez usługę kart, zachowując tę samą tożsamość karty, i zweryfikuj zaktualizowane dane na urządzeniu. Sprawdź też potwierdzenie widoczne dla klienta w Messages; powinno opisywać zmianę zarejestrowaną w systemie rezerwacji.

Jeśli karta jest nieaktualna, porównaj rekord biznesowy, stan wydawcy i wynik aktualizacji przed wygenerowaniem zamiennika. Jeśli link Messages otwiera niewłaściwy zespół, sprawdź tożsamość firmy i kontekst punktu wejścia. Jeśli klient nie może dodać karty, udostępnij potwierdzone dane usługi za pomocą odpowiedniej alternatywy.