Sequenceprompts en toetsenbordmenu's configureren

Waarschuwing: Spraaksequences zijn in preview. Stappen, invoergegevens en het definitieformaat van sequences kunnen zo veranderen dat bestaande sequences en API-verzoeken niet meer werken.

Gebruik Media voor een geordend bericht of een opname, en Gather digits wanneer de beller een keuze moet maken met het toetsenbord. Begin met het openingstijdentemplate om een compleet menu te verkennen.

Echte gesprekken vereisen dat de geselecteerde audio- en spraakmogelijkheden beschikbaar zijn in je werkruimte.

Een geordend bericht toevoegen

1. Voeg Media toe na de gespreksstart of een andere stap.
2. Voeg commando's toe in de volgorde waarin de beller ze moet horen: spraak, geüploade audio, een toon of een pauze.
3. Selecteer werkruimte-audio voor afspelen, of voer spraaktekst en een ondersteunde taal in.
4. Verbind de succesuitgang met de volgende stap en bekijk een voorbeeld van de voorbereide waarden.

Commando's worden op volgorde uitgevoerd. Het succespad volgt na afronding ervan. Het wijzigen van de spraaktaal vertaalt de tekst niet. Controleer de gesproken bewoordingen en uitspraak tijdens een test met een echt gesprek.

Een losse Pause houdt het gesprek verbonden. Een lopende opname gaat erdoorheen verder. Gebruik een bewuste duur en een expliciete volgende stap.

Een toetsenbordkeuze verzamelen

1. Voeg Gather digits toe en plaats de menu-aankondiging in de promptcommando's.
2. Stel het aantal cijfers en de invoer-time-outs in. Kies een afsluittoets wanneer de beller die nodig heeft, of None wanneer invoer eindigt door de andere geconfigureerde voorwaarden.
3. Voeg benoemde matches toe, zoals hours voor 1 en directions voor 2.
4. Verbind elke match, time-out en niet-herkende-invoeruitkomst.
5. Bekijk een voorbeeld van elk pad met voorbeeldinvoer.

De eerste toetsdruk onderbreekt de actieve Gather-prompt en slaat de resterende prompts over. De aankondiging in een voorafgaande Media-stap plaatsen geeft deze niet dat Gather-onderbrekingsgedrag.

Matches vergelijken de voltooide cijferreeks exact. Houd het maximale aantal cijfers en de afsluittoets compatibel met de keuzes: een afsluittoets beëindigt de invoer en kan niet ook deel uitmaken van een geconfigureerde cijfermatch.

Stilte en niet-herkende invoer afhandelen

Gebruik het time-outpad wanneer de invoer verloopt en het pad voor niet-herkende invoer wanneer de verzamelde cijfers geen benoemde keuze matchen. Geef bellers een korte uitleg voordat je beëindigt, of verwijs door naar een gespreksstart om het menu te herhalen.

Test een herkende keuze, stilte, een niet-herkende keuze en een toetsdruk tijdens de aankondiging. Een afgerond voorbeeld bewijst dat het gesamplede pad geëvalueerd kan worden; echte gesprekken stellen timing en hoorbaar gedrag vast.

Opname beheren

Plaats start- en stopcommando's voor opname rond het deel van het gesprek dat je wilt vastleggen. Een startcommando wacht niet tot een bericht is afgelopen: laat het volgen door het gewenste opname-interval of andere gespreksactiviteit en stop dan de opname.

Plan toestemming en houd gevoelige invoer buiten het opname-interval. Toetsenbordgegevens als privé markeren bepaalt het gebruik ervan in sequencedata; het is geen vervanging voor het beheren van opgenomen audio.

Inspecteer de resulterende artefacten los van het sequenceresultaat. De opnamegids behandelt opname- en transcripttoegang. Een afgeronde opnamestap garandeert niet dat een transcript gereed is.

Volgende stappen

• Sequencedata gebruiken.
• Gesprekken kiezen en doorverbinden.
• Een sequence bekijken en controleren.
• Testen met echte gesprekken.