Telefoon

De telefoon belt vanuit het dashboard via een van je SIP-trunks. Je browser fungeert als de SIP-client. Het dashboard maakt voor elk gesprek een kortlevende sessiecredential aan, zodat je geen client hoeft te installeren en geen API-sleutel hoeft te delen.

Open de telefoon via Voice > Phone. Het zwevende venster blijft open terwijl je door het dashboard navigeert.

Wat een browsergesprek nodig heeft

• Een geschikt beller-ID. Kies een Bird-nummer dat aan deze werkruimte is toegewezen en uitgaand bellen ondersteunt, of registreer een extern nummer op de pagina Numbers en doorloop het verificatiegesprek. Zie Caller IDs.
• Een trunk die een browsergesprek kan dragen. Schakel uitgaand bellen en sessiecredentials in. Neem MD5 op in de Digest offer, want browsers gebruiken dat algoritme.
• Het land ingeschakeld. Een gesprek naar een land dat je werkruimte niet heeft ingeschakeld, wordt bij de opzet geweigerd. Zie Destinations.
• Toestemming om te bellen en Voice-instellingen te lezen. De telefoon vereist voice:write en voice_management:read in een werkruimteregio die browserbellen ondersteunt. Een gesprek wordt aan de werkruimte gefactureerd.

Je browser vraagt bij het eerste gesprek om microfoontoegang.

Een gesprek dat niet doorgaat, laat in het venster zien waarom. Wanneer Bird het heeft geweigerd, is dat de weigeringsreden, met de instelling die het oplost.

Tijdens een gesprek

• Toetsenblok stuurt DTMF-tonen, voor een IVR-menu of een toestelnummer; cijfers typen op je toetsenbord stuurt ze ook.
• Microfoon en speaker hebben aparte kiezers. Je kunt de microfoon tijdens een gesprek wisselen. Speakerselectie werkt in Chromium-browsers; andere browsers gebruiken de systeemstandaard.

De telefoon belt alleen uit: hij gaat niet over bij inkomende gesprekken en heeft geen wachtstand of doorverbinden. Hij kan geen hulpdiensten bereiken.

Hang op voordat je de telefoon sluit. De pagina herladen brengt je terug in een beantwoord gesprek. Een overgaand gesprek kan na een herlaadbeurt niet opnieuw worden betreden, maar het resultaat blijft zichtbaar in het gesprekslogboek.

Waar de gesprekken verschijnen

Een browsergesprek wordt net als elk ander getransporteerd en gefactureerd, en levert hetzelfde record op: het verschijnt op de pagina Legs naast alle andere gesprekken die de werkruimte heeft geplaatst, vanuit welke client dan ook.

Volgende stappen