10DLC-registratie

Amerikaanse providers leveren zakelijke sms-berichten vanaf een lokaal nummer (een 10-digit long code, of 10DLC) alleen af als het bedrijf erachter is geregistreerd bij The Campaign Registry (TCR). Je registreert in het Bird-dashboard, en wij dienen je registratie in bij TCR en volgen die voor je op. Open SMS > 10DLC om te beginnen.

Je betaalt registratiekosten voor een merk en vettingkosten voor een campagne telkens wanneer je een merk of campagne indient, ook bij herindieningen. Elke campagne heeft daarnaast een abonnement, met een prijs per maand die elke drie maanden wordt gefactureerd. Zie 10DLC-kosten voor de actuele prijzen. Het dashboard toont ook het exacte bedrag voordat je betaalt.

Hoe registratie werkt

Je registreert drie dingen, in deze volgorde:

1. Merk: je bedrijf. Je registreert het eenmalig, en TCR controleert je bedrijfsgegevens aan de hand van overheidsregisters.
2. Campagne: wat je verstuurt en waarom, zoals accountmeldingen of antwoorden van de klantenservice. Je kunt meerdere campagnes onder één merk registreren.
3. Nummer: elk Amerikaans lang nummer waarvandaan je verstuurt. Je koppelt het aan een campagne, die in behandeling of goedgekeurd kan zijn. Het nummer begint met versturen zodra de campagne is goedgekeurd. Een campagne kan maximaal 49 nummers hebben.

Je kunt pas vanaf een lang nummer naar Amerikaanse ontvangers versturen als alle drie de stappen zijn afgerond.

Voordat je begint

Houd deze gegevens bij de hand. TCR controleert de juridische naam en het belastingnummer aan de hand van overheidsregisters. Als die niet overeenkomen, is dat de meest voorkomende reden dat een merk wordt afgewezen. Neem ze exact over uit je officiële documenten. Voor een Amerikaans bedrijf is dat je IRS-brief CP 575 of 147C.

Voor elk merk:

• Juridische bedrijfsnaam
• Belastingnummer en het land dat het heeft uitgegeven: een Employer Identification Number (EIN) in de notatie ##-####### voor een Amerikaans bedrijf, of een Business Number van 9 cijfers (BN9) voor een Canadees bedrijf
• Geregistreerd adres: straat, plaats, staat of provincie, postcode en land (Amerikaanse adressen hebben een staatcode van twee letters en een ZIP-code nodig)
• Merknaam: de naam waaronder je klanten je kennen, als die afwijkt van je juridische naam
• Een actieve website die beschrijft wat je bedrijf doet
• Branche (verticaal)
• E-mailadres en telefoonnummer voor support

Voor een beursgenoteerde onderneming daarnaast:

• Aandelensymbool en beurs
• Een zakelijk contacte-mailadres
• Auth+-vetting, die geslaagd moet zijn voordat je een campagne kunt aanmaken

Private ondernemingen, non-profits en overheidsentiteiten hebben alleen de gegevens uit de eerste lijst nodig. Een eenmanszaak kun je niet als merk registreren in het dashboard.

Een DUNS-nummer of LEI is optioneel. Als je er een toevoegt, kan je trustscore stijgen. Die score bepaalt hoeveel berichten per dag providers je laten versturen.

Je merk registreren

1. Open SMS > 10DLC en kies Register brand.

   

2. Kies je entiteitstype: Private company, Public company, Non-profit of Government.

3. Vul onder Your organization je juridische naam, belastingnummer, land van het belastingnummer en geregistreerde adres in, precies zoals ze in je officiële registers staan.

   

4. Vul onder Your public presence je merknaam, website en branche in. TCR bezoekt je website, dus zorg dat die online is.

5. Vul onder Contact het support-e-mailadres en telefoonnummer in waarop ontvangers en providers je kunnen bereiken.

6. Controleer alles in de stap Review en kies daarna Register brand. Het betaalvenster toont de kosten voordat je bevestigt.

Je merk staat op Pending zolang TCR het beoordeelt, en verandert in Approved zodra het is goedgekeurd. Daarna kun je een campagne aanmaken.

Registreer je een beursgenoteerde onderneming, zet dan in de organisatiestap Request Auth+ vetting automatically aan. We vragen Auth+ aan zodra je merk is goedgekeurd, zodat je dat niet later zelf hoeft te doen.

Een campagne aanmaken

Een campagne vertelt providers wat voor berichten je verstuurt. Kies de use case zorgvuldig: je kunt deze na registratie niet meer wijzigen. Veranderen je berichten, maak dan een nieuwe campagne aan.

1. Open in SMS > 10DLC het tabblad Campaigns en kies Create campaign.

2. Kies het merk en de use case die het best bij je berichten past, bijvoorbeeld Two Factor Authentication, Account Notification, Customer Care of Marketing.

   

3. Beschrijf onder Campaign details de campagne en hoe mensen zich aanmelden om je berichten te ontvangen, en voeg voorbeeldberichten toe.

4. Vink onder What's in your messages? aan wat van toepassing is: links, telefoonnummers, content met leeftijdsgrens of directe kredietverlening.

5. Vul onder Opt-in, opt-out and help de antwoorden in die mensen krijgen wanneer ze zich aanmelden, STOP sms'en of HELP sms'en.

   

6. Controleer de stap Review en kies daarna Create campaign. Het betaalvenster toont de vettingkosten voor de campagne en het campagneabonnement voordat je bevestigt.

Providers wijzen campagnes af die vaag zijn of niet overeenkomen met de berichten die je werkelijk verstuurt. Zo geef je je campagne de beste kans:

• Schrijf een beschrijving en een berichtstroom van elk minstens 40 tekens. De berichtstroom moet precies vermelden waar en hoe mensen instemmen met het ontvangen van berichten, zoals een selectievakje op je aanmeldformulier.
• Voeg één tot vijf voorbeeldberichten toe die op de echte berichten lijken, met je merknaam erin. Voor marketing, gemengde, liefdadigheids- en politieke campagnes en een paar andere use cases zijn er minstens twee nodig.
• Ondersteun de trefwoorden STOP en HELP, met voor elk een antwoord. Elke use case heeft deze nodig, behalve machine-to-machine (M2M).
• Gebruik geen openbare linkverkorters zoals bit.ly in je berichten. Providers blokkeren ze.

Je kunt ook ondersteunende documenten uploaden, zoals een screenshot van je opt-in-formulier of een pdf van je voorwaarden. Het formulier accepteert maximaal vijf PNG-, JPEG- of PDF-bestanden van elk maximaal 10 MB. Bijlagen zijn optioneel.

Je nummers koppelen

Zodra je een campagne hebt aangemaakt, koppel je de Amerikaanse lange nummers waarvandaan je wilt versturen.

1. Open SMS > Senders en selecteer het nummer.
2. Kies in het gedeelte 10DLC registration de optie Link to campaign.
3. Kies de campagne en klik op Link.

Het nummer begint met versturen zodra de campagne is goedgekeurd en de providers de koppeling bevestigen. Een nummer koppelen is gratis. Als je een nummer ontkoppelt, stopt het direct met versturen naar Amerikaanse ontvangers.

Zet voordat je verstuurt ook de Verenigde Staten aan als bestemming. Zie SMS versturen.

Als je registratie wordt afgewezen

Open het merk of de campagne om te zien waarom TCR het heeft afgewezen. Bij elke reden staan de betrokken velden. Corrigeer die velden en kies daarna Resubmit. Het formulier opent met je eerdere antwoorden al ingevuld. Elke herindiening is een nieuwe poging en wordt opnieuw in rekening gebracht.

Bij een campagne kun je het merk of de use case niet wijzigen wanneer je opnieuw indient. Maak een nieuwe campagne aan om die te wijzigen.

Blijft je merk ongeverifieerd terwijl de juridische naam, het belastingnummer en de entiteitsgegevens overeenkomen met je officiële registers? Neem dan contact op met de support van Bird voordat je dezelfde gegevens opnieuw indient. Vermeld de merk-ID en de reden van afwijzing. Houd je officiële documenten over je belastingnummer bij de hand, zoals een IRS-brief CP 575 of 147C, en wacht tot support je laat weten of en hoe je die moet sturen.

Een goedgekeurd merk bewerken

Wil je je merk bijwerken nadat het is goedgekeurd, open het dan en kies Edit details. Je merk blijft goedgekeurd en blijft versturen terwijl TCR de wijzigingen beoordeelt. Bewerken is gratis.

Na goedkeuring kun je het entiteitstype, de juridische naam, het belastingnummer, het aandelensymbool, de beurs en het zakelijke contacte-mailadres niet meer wijzigen. Registreer een nieuw merk om een van deze gegevens te wijzigen.

Vetting

Vetting is een extra beoordeling door een derde partij. Met een hogere vettingscore kunnen providers je meer berichten per dag laten versturen. Om vetting aan te vragen, open je een goedgekeurd merk en kies je Request vetting. Elk type vetting heeft eenmalige kosten, die je ziet voordat je betaalt.

Beursgenoteerde ondernemingen hebben Auth+-vetting nodig voordat ze een campagne kunnen aanmaken. Heb je de automatische aanvraag bij het registreren niet ingeschakeld, vraag Auth+ dan aan vanuit het merk en wacht tot de vetting is afgerond.

Volgende stappen

• SMS versturen: berichten versturen en bestemmingslanden inschakelen
• SMS-afzenders: de nummers en afzender-ID's waarvandaan je verstuurt
• 10DLC-kosten: prijzen voor merken, campagnes en vetting