Je bedrijf registreren voor Apple Messages

Koppel je Apple Messages for Business-account aan een Bird-werkruimte en dien je service in ter beoordeling. Begin voor serviceplanning, training van medewerkers en voorbereiding van de lancering met de volledige onboarding.

Apple beheert de accountgoedkeuring en de klantgerichte bedrijfsidentiteit. Je team beheert het serviceontwerp en de bezetting. Bird beoordeelt de indiening en coördineert de providerverbinding. Het aanmaken van een Bird-bedrijfsrecord betekent geen goedkeuring voor het verzenden van berichten.

Bereid je accounts en service voor

Verzamel vóór de registratie:

• Een zakelijk Apple Account en toegang tot je organisatie in Apple Business Register.
• Een Bird-werkruimte en rechten om Apple-bedrijven te beheren. Vraag je werkruimtebeheerder om de mensen uit te nodigen die het kanaal gaan bedienen.
• Je merknaam, technisch contactpersoon, serviceuren, talen en verwachte reactietijd.
• De klanttaken die je gaat ondersteunen, de ingangspunten die je wilt gebruiken en de route naar een persoon wanneer een taak niet kan worden afgerond.
• Testers met Apple-apparaten en de Apple Accounts die op die apparaten worden gebruikt.

Begin met een taak die je team al kan uitvoeren, zoals productvragen beantwoorden en een winkelbezoek plannen. Leg vast wat er gebeurt als een verzoek buiten de scope valt of buiten bemande uren binnenkomt.

Koppel het Apple-account

Volg de registratie-instructies van Apple om een testaccount aan te maken en selecteer Bird als je messagingserviceprovider. Gebruik alleen een geavanceerde endpointconfiguratie wanneer Bird je de vereiste verbindingsgegevens geeft.

Voeg het Apple Account van elke testgebruiker toe als tester en dien de wijzigingen in. Totdat Apple het bedrijf goedkeurt, kunnen alleen deze testgebruikers het berichten sturen. Voeg dus iedereen toe die je servicedemonstratie gaat bouwen, oefenen en opnemen. Gebruik in de providerconfiguratie van Apple Test your Messaging Service Provider connection en vervolgens Connect wanneer beschikbaar. Voltooi de koppelingsstroom in de beoogde Bird-werkruimte.

Open in Apple Messages > Businesses het gekoppelde record. Als Bird je vraagt het record aan te maken, voer dan de Apple Business ID uit Apple Business Register en je Brand name in en selecteer Create business. Maak geen tweede record aan voor een account dat al gekoppeld is.

Controleer of het tabblad Approval het verwachte Apple Business ID toont. Stel op het tabblad Settings, onder Channel settings, de Brand name en Default locale in en klik op Save changes. Het opslaan van deze instellingen vervangt de beoordeling van het commerciële account door Apple niet.

Bekijk de schermafbeelding op volledige grootte.

Dien je service in voor review

Open het tabblad Approval van het bedrijf. Approval requirements bevat de documenten en uploadopties voor:

Koppel je bedrijf en voeg je testgebruikers toe in Apple Business Register voordat je de opname maakt. Terwijl het bedrijf de status Testing heeft, kunnen je testgebruikers het berichten sturen, zodat je de ervaring kunt opbouwen en de demonstratie kunt opnemen op de iPhone van een testgebruiker voordat je indient. Publieke lancering vereist nog steeds goedkeuring.

Gebruik Je demo voorbereiden voor Experience Review om de iPhone-opname te plannen, de klantreizen te oefenen en het bewijsmateriaal te controleren. Download de formulieren van de pagina en vul ze in. Upload beide pdf’s en de MP4-demonstratie. Gebruik fictieve klantgegevens in beoordelingsvoorbeelden. Volg de formaat- en uploadlimieten die bij de bedieningselementen staan.

Dien de voltooide vereisten in. Boven aan de bedrijfspagina staat één status, wat deze toestaat, en eventuele beoordelingsfeedback. Submission history op het tabblad Approval bewaart het bewijs en het beoordelingsresultaat van elke poging. Bird-medewerkers registreren de beslissingen van Apple, dus er is geen klantactie die een bedrijf rechtstreeks naar Live verandert.

Wanneer Apple een bedrijf goedkeurt, opent het op het tabblad Settings. Vóór goedkeuring opent het op Approval.

Bewijs indienen via de API

Gebruik de API-regio die je werkruimte host en een credential met amb_management:write voor uploads en indieningen, plus amb_management:read om het resultaat te bekijken. Stuur X-Workspace-Id voor die werkruimte. Geef elke POST een Idempotency-Key en hergebruik die sleutel als je hetzelfde verzoek opnieuw verstuurt.

1. Maak een concept aan met POST /v1/amb/business-accounts. Geef name en je apple_business_id op. Sla de geretourneerde account-id op; het opgeven van Apple's UUID dient het account niet in voor beoordeling.
2. Upload de gereedheidsbeoordelings-PDF, use-case-PDF en demonstratie-MP4 afzonderlijk met POST /v1/amb/business-account-attachments. Elk verzoek is multipart form data met een file-veld. Sla elke geretourneerde bijlage-id op. De bewijsbestanden moeten afzonderlijk zijn en naar dezelfde werkruimte worden geüpload.
3. Dien in met POST /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}/submissions. Stel readiness_attachment_id, use_cases_attachment_id en video_attachment_id in op de overeenkomstige upload-ID's. De indiening legt het bewijs vast en bevriest de geselecteerde bedrijfsnaam en Apple UUID voor beoordeling. Een succesvol antwoord registreert de beoordelingspoging; het verleent geen goedkeuring.
4. Lees GET /v1/amb/business-accounts/{business_account_id} voor account_review_status en operationele status. Het dashboard combineert ze tot één status. Een status van disconnected, suspended of active wordt weergegeven als Disconnected, Suspended of Live, ongeacht de reviewstatus. Anders is geen account_review_status gelijk aan Testing, pending is In review en rejected is Rejected. Bekijk GET /v1/amb/business-accounts/{business_account_id}/submissions voor reviewfeedback en het bewaarde bewijs. Upload na een afwijzing gecorrigeerd bewijs en maak een nieuwe indiening aan. Eerdere pogingen blijven in de geschiedenis staan.

Gebruik het dashboard of HTTP API om bestanden te uploaden. De CLI ondersteunt ook bird amb business-accounts attachments upload --file readiness.pdf, en lokale stdio MCP biedt amb_business_accounts_attachments_upload. SDK's en gehoste MCP maken indieningen aan met de geretourneerde bijlage-ID's; ze uploaden geen lokale bestanden. Een gehoste agent heeft die ID's van jou nodig voordat hij kan indienen.

Ga verder naar de quickstart voor antwoorden wanneer het account actief is en een klant een gesprek heeft geopend.

Voorbereiden op lancering

Voltooi na de Experience Review de configuratie van het commerciële Apple-account en de assetreview aan de hand van de actuele instructies in Apple Business Register. Bereid daar de merkmiddelen, bereikbaarheidsuren en bedrijfslocaties voor.

Voordat je ingangspunten openbaar maakt:

1. Doorloop de quickstart voor het eerste gesprek met het bedrijf dat je wilt lanceren.
2. Laat een operator toewijzing, labels en antwoorden oefenen, inclusief een verzoek dat niet kan worden opgelost.
3. Test elk native bericht op een geautoriseerd apparaat. Bevestig het externe boekings- of bestelresultaat los van het berichtresultaat.
4. Controleer de serviceuren en klantgerichte verwachtingen. Benoem de persoon die verantwoordelijk is voor het monitoren van nieuwe gesprekken en storingen.
5. Activeer je goedgekeurde ingangspunten en controleer vervolgens de eerste binnenkomende gesprekken en kanaalstatistieken.

Setupproblemen oplossen

Als Apple's verbindingsknop niet beschikbaar is, controleer dan of het account en de testers zijn ingediend. Als het koppelen mislukt, controleer dan de Bird-werkruimte en het Apple Business ID voordat je het opnieuw probeert. Als een Bird-actie ontbreekt of uitgeschakeld is, vraag je beheerder dan om je bedrijfsbeheermachtigingen te controleren.

Lees bij een vertraging in de review de status bovenaan de bedrijfspagina, Submission history en het e-mailadres van het account voor verzoeken van Bird of Apple. Volg voor een goedgekeurd bedrijf dat niet kan antwoorden probleemoplossing voor kanalen.