Voice-sequenties

Waarschuwing: Voice-sequenties zijn in preview. Stappen, startgegevens en de indeling van de sequentiedefinitie kunnen zo veranderen dat bestaande sequenties en API-verzoeken niet meer werken.

Gebruik Sequences om een gespreksflow te bouwen in het dashboard. Elk gesprek begint bij een Start call-stap, volgt verbonden uitkomsten en creëert een run. Concepten zijn bewerkbaar; gepubliceerde versies bepalen het productiegedrag.

Toegang

Je hebt Voice management-leestoegang nodig om sequenties te bekijken, en schrijftoegang om ze te bewerken of te publiceren. Om een gesprek te starten heb je ook Voice calling-schrijfrechten nodig.

Een concept maken

Bekijk de preview van je eerste sequentie, kies een sjabloon of bouw een flow vanaf nul. Een concept opslaan start geen gesprek en publiceert het niet.

Een gespreksstartpunt kiezen

Kies stappen en definieer startgegevens. Voeg prompts en toetsmenu's toe en bel of draag het gesprek vervolgens over naar de volgende bestemming.

Preview bekijken zonder te bellen

Controleer paden en bekijk hun preview met hypothetische uitkomsten. Een preview belt niet, speelt geen audio af en neemt niets op.

Een concept testen

Test met echte gesprekken met een opgeslagen concept of actieve versie. De testmodus plaatst echte gesprekken waarvoor de normale kosten gelden. Testbellers voor inkomende gesprekken naar concepten worden los van de nummerrouting geconfigureerd.

Een versie publiceren

Publiceer en beheer sequenties en start vervolgens gesprekken via de API of koppel een nummer voor inkomende gesprekken. Al geaccepteerde gesprekken behouden hun oorspronkelijke definitie.

Uitvoeringen en statistieken bekijken

Inspecteer uitvoeringen voor afzonderlijke paden en lees statistieken voor samengevoegde uitkomsten. Een geslaagde workflow, een telefoonverbinding en een afgeronde bedrijfsactie zijn afzonderlijke resultaten.