Metrics van spraaksequenties bekijken
Waarschuwing: Spraaksequenties zijn in preview. Stappen, invoergegevens en de indeling van de sequentiedefinitie kunnen zo veranderen dat bestaande sequenties en API-verzoeken niet meer werken.
Open een sequentie vanuit Sequences en selecteer Metrics. Kies de periode, tijdzone, modus en publicatie voordat je resultaten vergelijkt.
Selecteer de populatie
Metrics groeperen runs op hun toelatingstijdstip. Een oproep die vóór middernacht is toegelaten maar ná middernacht eindigt, wordt bij de eerdere periode geteld. Latere statusupdates kunnen een periode wijzigen die je al hebt bekeken.
De standaardmodus is productie. Selecteer testmodus om echte testoproepen te inspecteren. Previews maken geen oproepen aan en tellen niet mee in deze metrics. Controleer de modusfilters wanneer de lijst Runs en de totalen in Metrics verschillen.
Aantallen en percentages bekijken
| Maat | Betekenis |
|---|---|
| Started | Runs die tijdens de geselecteerde periode zijn toegelaten. |
| In progress | In de wachtrij geplaatste, actieve en wachtende runs die tijdens die periode zijn toegelaten. |
| Succeeded, failed, canceled | Runs uit die periode die elke eindstatus hebben bereikt. |
| Completion rate | Succeeded, failed en canceled runs gedeeld door gestarte runs. |
| Success rate | Succeeded runs gedeeld door succeeded plus failed runs. |
| Failure rate | Failed runs gedeeld door succeeded plus failed runs. |
| Elapsed duration | Tijd van toelating tot voltooiing, inclusief overgaan en tijd in de oproepworkflow. |
Slagings- en falingspercentages sluiten geannuleerde en onvoltooide runs uit. Een percentage zonder toepasselijke noemer is niet beschikbaar.
De p50-duur is de mediaan: de helft van de gemeten voltooide runs eindigt binnen die tijd. De p95-duur is de tijd waarbinnen 95 % eindigt. Een lang gesprek of een bewuste pauze kan de verstreken duur verhogen zonder dat er een verwerkingsfout is.
Publicaties en afsluitingen vergelijken
Publicatie-uitsplitsingen scheiden runs op de versie die ze gebruikten. Drafttests hebben geen gepubliceerde versie. Verschillen in verkeer en invoer kunnen een vergelijking beïnvloeden, zelfs als een workflowwijziging klein is.
Technische foutcodes beschrijven mislukte runs met een vastgelegde technische oorzaak. Exitredenen beschrijven door de auteur bepaalde bedrijfsresultaten. Een afgehandelde Dial-fout kan nog steeds tot een succesvolle workflow leiden, en een geconfigureerde mislukte afloop hoeft geen technische foutcode te hebben.
Gebruik Runs om voorbeelden te inspecteren voordat je de workflow wijzigt. Gebruik het gesprekslogboek voor antwoord- en telefoonuitkomsten; sequentiesucces is een andere maat.
Dekking en actualiteit controleren
Rapportage is voorlopig. Niet-beschikbare waarden en hiaten betekenen niet dat er geen activiteit was, en een vastgehouden nul garandeert geen volledige historische dekking. Controleer de dekking voordat je periodes vergelijkt.
Rundetails kunnen een net afgeronde uitkomst tonen voordat de statistieken zijn bijgewerkt. Geaggregeerde gegevens kunnen blijven bestaan nadat gedetailleerde historie is verlopen of een sequentie is verwijderd. Historische totalen kunnen een ontbrekende opname of een verlopen stap-payload niet herstellen.
Volgende stappen
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, handleidingen en voorbeelden voor dit onderwerp.