Marketingtemplates voor WhatsApp opstellen

Maak een marketingsjabloon voor aanbiedingen, productaankondigingen of om klanten opnieuw te bereiken. Marketingsjablonen bieden formaten en prijsinstellingen die verder gaan dan die van utility- en authenticatiesjablonen:

• Carrousels: toon een collectie met veegbare afbeeldings- of videokaarten, elk met eigen tekst en knoppen.
• Geanimeerde GIF-headers: toon een product in beweging of animeer een aankondiging.
• Kortingscodes: geef klanten een knop om een promotiecode te kopiëren.
• Maximumprijzen: kies hoeveel je voor een aflevering wilt betalen en vergelijk de geschatte kosten en het bereik.

Kies het formaat, schrijf elke taalversie en dien deze in ter beoordeling. Na goedkeuring kun je een sjabloon versturen; de aflevering blijft afhankelijk van Meta's controles.

Voordat je begint

Koppel je eigen nummer en WhatsApp Business Account. Regel de toestemming van je doelgroep en de afhandeling van afmeldingen voordat je verstuurt.

Gebruik marketing voor promotionele content, ook voor een orderupdate met een extra aanbieding. Volgens de categorierichtlijnen van Meta vallen ook algemene engagementberichten en content met een onduidelijk of gemengd doel onder marketing.

Voor maximumprijzen en geanimeerde GIF-headers moet het bedrijfsaccount zijn aangemeld voor Meta's Marketing Messages API. Is dat nog niet gebeurd, dan moet iemand met volledige controle over de bedrijfsportfolio de voorwaarden van Marketing Messages API accepteren onder WhatsApp Manager > Overview. Zie de status van je account controleren.

Sinds 1 oktober 2026 vereist Meta niet meer dat partners elke klant afzonderlijk aanmelden voor maximumprijzen. Daarmee vervalt de stap om klanten op een toestemmingslijst te zetten; aanmelding voor Marketing Messages API blijft nodig. Zie Meta's aanmeldingsregels voor maximumprijzen.

Geografische beschikbaarheid

Voor de aflevering van marketingberichten en de extra functies gelden verschillende beperkingen per land:

Voor bedrijven in de EER en de andere hierboven genoemde landen met rapportagebeperkingen zijn statistieken in Ads Manager en de Insights API niet beschikbaar. Statistieken in WhatsApp Manager en de Business Management API blijven beschikbaar. Deze beperkingen komen uit Meta's regels voor geografische beschikbaarheid.

Bij maximumprijzen tonen Estimate for country en Country overrides de ondersteunde bestemmingen. Australië, Canada en Nieuw-Zeeland zijn ondersteunde voorbeelden voor Engelstalige campagnes. De lijst sluit de hierboven genoemde beperkte landen uit, evenals Zwitserland, het Chinese vasteland en Oekraïne. Een land kiezen levert schattingen op; het bepaalt niet de ontvangers en bevestigt niet dat je account in aanmerking komt.

Een verzending met een maximumprijs naar een niet-ondersteunde bestemming mislukt met Meta-fout 131065; er wordt niet teruggevallen op het standaardtarief. Gebruik een sjabloon zonder maximumprijs voor bestemmingen waar standaard marketingaflevering beschikbaar is. Zie Meta's fouten bij maximumprijzen.

De template maken

1. Open Approved templates, selecteer New template en daarna Start from scratch.
2. Kies Marketing, het gekoppelde businessaccount, een naam en de standaardtaal.
3. Kies Default voor één bericht of Carousel voor een bericht met mediakaarten waar je doorheen kunt swipen.
4. Selecteer Create template om de editor te openen.

Je kunt ook een bestaande marketingtemplate dupliceren via Start with a template. De kopie wordt als concept geopend. Het overzicht van het opstellen van templates behandelt dupliceren, taalkeuze en de gedeelde beoordelingsworkflow.

Het bericht schrijven

Schrijf de berichttekst in Message en voeg daarna onder Components een optionele header, footer en knoppen toe. Gebruik benoemde variabelen voor gepersonaliseerde tekst en geef voor elke variabele een voorbeeld op in Variable samples.

Een header kan tekst, een afbeelding, een video, een geanimeerde GIF, een document of een locatie tonen. Lever een voorbeeldbestand aan voor de beoordeling van media. Bij het verzenden geef je het bestand of de locatie op die elke ontvanger krijgt.

Voeg voor een kortingscode een knop voor het kopiëren van de code toe en geef een voorbeeldcode op. Meta levert het label van de knop. De code die naar elke ontvanger wordt verzonden, kan afwijken van het voorbeeld voor de beoordeling. Zie de handleiding van Meta voor couponsjablonen.

Een linkknop kan één {{1}} aan het einde van de URL bevatten. Een snel antwoord stuurt een reactie naar je bedrijf. Koppel een antwoord voor afmelden aan je afhandeling van afmeldingen.

Een carrousel bouwen

Schrijf de inleidende berichttekst op het tabblad Message en vul daarna het tabblad van elke kaart in:

1. Kies een header met een afbeelding of video en lever de bijbehorende voorbeeldmedia aan.
2. Schrijf de tekst van de kaart en voeg de knoppen toe. Variabelen in de kaarttekst gebruiken genummerde placeholders zoals {{1}}.
3. Herhaal dezelfde componentstructuur op de andere kaarten, met hetzelfde headerformaat en dezelfde knoptypen in dezelfde volgorde.
4. Vul de voorbeeldwaarden voor de variabelen in en controleer de telefoonvoorvertoning voor alle kaarten.

Een mediacarrousel heeft twee tot 10 kaarten nodig. Na goedkeuring wordt de taal met dat aantal kaarten verzonden; voor een ander aantal heb je een nieuwe template nodig. De handleiding voor mediacarrousels van Meta legt de gedeelde kaartstructuur uit.

Een maximumprijs instellen

Met maximumprijzen begrens je wat Meta per marketingbezorging in rekening brengt. De werkelijke kosten kunnen onder die grens variëren. Een lagere grens kan de bezorging verminderen; een hogere grens kan de bezorging in drukke periodes verbeteren. Een grens beperkt niet het totale bedrag dat je in een campagne uitgeeft. De kosten van Bird komen daar nog bij.

Meta noemt deze functie max price. Je vindt hem in de editor voor marketingtemplates van Bird; de regels van Meta voor account- en landgeschiktheid blijven gelden.

Zo stel je dit in voor de geselecteerde taal:

1. Open Pricing in de editor en schakel Use maximum price in.
2. Kies Estimate for country om het gepubliceerde referentietarief en de historische schattingen van dat land te laden.
3. Voer Maximum price in de getoonde valuta van het bedrijfsaccount in, per 1,000 deliveries, of selecteer een prijs in de grafiek. Controleer het bedrag per bezorging onder het invoerveld.
4. Vergelijk de verwachte kosten en bezorgingen en voeg daarna eventueel Country overrides toe.
5. Selecteer Save as draft en daarna Submit for review om de opgeslagen prijswijziging toe te passen.

Het geselecteerde land bepaalt het referentietarief en de schattingen. Het beperkt de ontvangers niet en maakt het basismaximum niet landspecifiek. Als je het schattingsland wijzigt, blijft het ingestelde maximum ongewijzigd.

Als je in de grafiek een prijs kiest voor een ander land, kan de editor vragen of je het basismaximum wilt vervangen of een landspecifieke afwijking wilt toevoegen. Kies de afwijking om het basismaximum voor andere bestemmingen te behouden.

De schattingen lezen

De grafiek vergelijkt mogelijke maximumprijzen op basis van recente veilingen van Meta. Default price markeert het gepubliceerde tarief van het land. Your price markeert het ingestelde maximum; Your override markeert het effectieve maximum als het land een afwijking heeft.

Cost per 1,000 deliveries is de geschatte gemiddelde kosten van Meta bij die prijs. Deliveries per … people is het geschatte aantal leveringen voor de doelgroepgrootte die Meta teruggeeft. Beide tonen bereiken. Ze zijn exclusief de kosten van Bird en garanderen de resultaten van je campagne niet.

De periodekeuze staat standaard op de laatste zeven dagen en biedt ook één, 14 of 28 dagen. Als je deze wijzigt, worden de historische gegevens vernieuwd zonder dat je maximum verandert. Als je bedrag tussen de teruggegeven prijspunten valt, gebruikt de editor het dichtstbijzijnde punt en vermeldt dat bedrag onder de resultaten. Buiten het bereik gebruikt de editor het dichtstbijzijnde eindpunt.

Als het ophalen mislukt, biedt de editor Retry aan. Als er geen gepubliceerd referentietarief beschikbaar is, vraagt de editor je contact op te nemen met sales; dat is iets anders dan een mislukte opvraging.

Landspecifieke afwijkingen toevoegen

Elke landspecifieke afwijking is een percentage van het basismaximum. Zo verlaagt 80% het plafond voor die bestemming naar 80% van de basis, en verhoogt 120% het naar 120%. Een bestemming zonder afwijking gebruikt het basismaximum.

Voeg een land toe, voer het percentage in en controleer het effectieve bedrag dat eronder wordt getoond. De grafiek volgt het effectieve maximum van het geselecteerde land. Als je het basismaximum bewerkt, veranderen ook de bedragen die uit de afwijkingen worden berekend.

Een prijs toepassen of verwijderen

Een concept opslaan wijzigt de actieve prijs niet. Dien het opgeslagen concept in om de wijziging aan te vragen. Een wijziging van alleen de prijs vereist geen nieuwe inhoudsbeoordeling, maar Meta kan deze weigeren. De opgeslagen prijs en de status Approved bevestigen niet dat Meta de wijziging heeft toegepast. Als Meta de wijziging weigert, behoudt de taal de eerder toegepaste prijs.

Wil je terug naar de standaardprijs, zet dan Use maximum price uit, sla op en dien in. Volgens Meta kan het tot een uur duren voordat bijgewerkte biedwaarden overal zijn doorgevoerd. Zie Meta's richtlijnen voor prijswijzigingen.

Indienen en verzenden

Dien elke taal in via de gedeelde beoordelingsflow. Controleer of de taal is goedgekeurd en beschikbaar is in de live versie, en stuur daarna een testbericht vanaf een nummer op hetzelfde bedrijfsaccount.

Voor een afzonderlijke verzending schaalt template.bid_multiplier de maximumprijs zonder dat je de template bewerkt. De CLI biedt dit aan als --bid-multiplier. Het accepteert waarden van 0,01 tot 100; waarden boven 1 verhogen het effectieve plafond. De resulterende taal moet bij Meta een maximumprijs en de marketingcategorie hebben. Zie Send a WhatsApp message.

Mislukt een verzending met maximumprijs met Meta-fout 131061, controleer dan de Marketing Messages-onboarding van het account. Fout 131065 betekent dat maximumprijzen niet beschikbaar zijn voor het land van de ontvanger; gebruik een geschikte bestemming of een template met standaardprijzen. Een hoger plafond en goedkeuring van de template omzeilen geen afmeldingen van ontvangers of de leveringsbeperkingen van Meta.

De aflevering plannen

De aflevering van marketingberichten is niet gegarandeerd of noodzakelijkerwijs direct, ook niet met een goedgekeurd sjabloon en een doelgroep die toestemming heeft gegeven. Plan campagnes op basis van bereik over een periode. Meta gebruikt de betrokkenheid van ontvangers en, bij maximumprijzen, afleverbeslissingen op basis van veilingen; een hogere limiet garandeert geen aflevering.

Meta kan berichten vasthouden terwijl het de eerste reacties op een sjabloon beoordeelt, en ze daarna vrijgeven of laten vervallen. Een offline ontvanger kan een bericht veel later ontvangen: Meta's standaardgeldigheidsduur voor marketing is 30 dagen. Daarna vervallen niet-afgeleverde berichten. Houd rekening met aflevertijd en controleer de aflever- en foutstatussen in plaats van een geaccepteerde verzending als een afgeleverd bericht te beschouwen. Zie gefaseerde sjabloonverzending en geldigheidsduur van berichten.

Meta kan een marketingbericht ook weigeren om de betrokkenheid van ontvangers te beschermen. De limieten per gebruiker houden rekening met berichten van verschillende bedrijven, het recente leespercentage van marketingberichten en de inboxactiviteit van de ontvanger. Een bericht kan mislukken, ook als je die persoon onlangs niet hebt benaderd.

Wanneer Meta deze limieten toepast, mislukt de aflevering met fout 131049, omschreven als “This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.” Wacht minstens 24 uur voordat je het opnieuw probeert bij die ontvanger. Herhaalde pogingen binnen die periode kunnen extra beperkingen veroorzaken, en wachten garandeert niet dat de volgende poging slaagt. Zie Meta's marketinglimieten per gebruiker.

Volgende stappen

• Overzicht van het opstellen van templates: concepten, talen en beoordelingsstatussen
• Marketingtemplates verzenden: berichtparameters en mislukte leveringen
• Marketingtemplates: onboarding en geografische beschikbaarheid
• API voor sjabloontalen: inhoud maken en maximumprijzen instellen via de API