Apple Messages koppelen aan afspraakplanning
Toon relevante tijden, valideer de keuze van de klant en geef de bevestigde afspraak van het boekingssysteem terug.
Vereisten
Bereid een boekingsintegratie voor, ondersteunde time-picker-content, de toepasselijke klantenidentificatiestroom en een geautoriseerd testgesprek.
1. Haal echte beschikbaarheid op
Bevraag het systeem dat eigenaar is van de slots en boekingsregels. Selecteer de locatie, dienst, duur en relevante tijdzone. Houd de aangeboden opties gekoppeld aan hun werkelijke boekingsreferenties.
2. Presenteer een duidelijke keuze
Gebruik ondersteunde native time-picker-content met begrijpelijke dienst- en locatiegegevens. Controleer de weergegeven tijd en datum op de beoogde apparaten, vooral over tijdzones heen.
3. Valideer het geselecteerde slot
Bevestig bij antwoord dat de geselecteerde referentie nog beschikbaar is en in aanmerking komt voor de klant. Verzamel eventuele vereiste identificatie of bevestiging voordat je de boeking vastlegt.
4. Leg het resultaat vast en leg het uit
Maak de afspraak aan of wijzig deze in het boekingssysteem. Geef de bevestigde tijd, locatie en boekingsreferentie pas terug nadat de bewerking is geslaagd. Bied bijgewerkte opties aan als het slot niet meer beschikbaar is.
5. Test wijzigingen en onzekere uitkomsten
Oefen annulering, herplanning en een verloren integratiereactie. Inspecteer de oorspronkelijke boekingsbewerking voordat je het opnieuw probeert, zodat een time-out geen dubbele afspraken aanmaakt.
Verifieer de boekingsgrens
Test een bezoek met een specifieke dienst, locatie en tijdzone. Haal de beschikbare tijden op, selecteer een slot in Messages en maak de afspraak aan via je boekingsapplicatie. Leg de afspraakverwijzing vast voordat je de bevestiging verstuurt. Als je Wallet gebruikt, geef je de pas uit vanuit dat bevestigde record.
| Testgeval | Actie | Verwacht resultaat |
|---|---|---|
| Het geselecteerde slot is niet meer beschikbaar | Vernieuw de beschikbaarheid voor dezelfde dienst en locatie. | De klant ontvangt bruikbare alternatieve tijden; er wordt niet gezegd dat er een boeking is gemaakt. |
| De boeking is voltooid maar het antwoord is vertraagd | Haal het bestaande boekingsverzoek op voordat je een nieuw verzoek aanmaakt. | De oorspronkelijke afspraak wordt hersteld en eenmalig bevestigd. |
| De klant wil de afspraak verplaatsen | Pas de wijziging toe op de bestaande boeking en werk vervolgens de pas bij. | Het gesprek en de pas tonen de bevestigde vervangende tijd. |
Probleemoplossing
Als weergegeven tijden afwijken, controleer dan de oorspronkelijke tijdzone en de weergave op het apparaat. Als de beschikbaarheid na selectie verandert, bied dan actuele opties aan. Een picker-antwoord registreert een keuze; het reserveert op zichzelf geen slot.
Volgende stappen
- Ontdek de gerelateerde Apple Messages-functionaliteit.
- Vind handleidingen en antwoorden over Apple Messages.
- Bereid je eerste volledige gesprek voor.
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Begrijp het conceptWhat is Apple Messages for Business?Ontdek de mogelijkheidApple Messages for BusinessImplementatiegidsIntegrate an Apple Messages customer journey
Ontvang een implementatieoverzicht