WhatsApp Studio, marketingcampagnes en broadcasts
Bereid een geschikt publiek, een goedgekeurd bericht, de afhandeling van reacties en een meetbaar bedrijfsresultaat voor.
Het Bird-dashboard heeft geen functie om bulkcampagnes of broadcasts via WhatsApp te versturen. Met WhatsApp Studio stel je zonder code een bericht op en verstuur je het naar één ontvanger. Om een goedgekeurd template naar een publiek met toestemming te sturen, verstuurt je applicatie voor elke ontvanger een afzonderlijk WhatsApp API-verzoek en handelt deze zelf limieten, suppressies en bezorgresultaten af. Met Email Broadcasts kun je geen WhatsApp-campagnes versturen.
Vereisten
Een verbonden afzender, een goedgekeurd marketingtemplate, een publiek met de vereiste toestemming en een team of workflow dat reacties kan afhandelen.
1. Bepaal het resultaat en het publiek
Kies een bedrijfsresultaat, zoals een bestelling, een boeking of een gekwalificeerde aanvraag. Bepaal het geschikte publiek op basis van actuele voorkeuren en relevante klantcontext. Leg de segmentlogica en de suppressieregels vast en controleer de toestemming opnieuw kort voor de verzending.
2. Bereid de volledige creatieve uiting voor
Selecteer de goedgekeurde taal en vul elke parameter met een bruikbare waarde. Controleer de afbeelding, de tekst en de actie samen met de bestemming. Ga na of het aanbod, de beschikbaarheid en de opvolging op elkaar aansluiten. Een campagne start afzonderlijke gesprekken en maakt geen gedeelde groep aan.
3. Controleer het account en de markt
Controleer de kwaliteit en limieten van de afzender en de Marketing Messages API-onboarding van het account. Volg de geldende regels voor de markt en de ontvanger. De richtlijnen voor marketingtemplates leggen onboarding en ondersteunde optimalisaties uit; een geschikt account is niet hetzelfde als een onboarded account.
4. Oefen de afhandeling van reacties
Stuur een gecontroleerd voorbeeld naar een geschikte ontvanger, voer de volgende actie uit en bekijk het gesprek dat daaruit ontstaat. Oefen een onverwacht antwoord, een niet-beschikbaar product en een verzoek om een medewerker. Wijs de inkomende vragen van de campagne toe voordat je het verkeer uitbreidt.
5. Meet en verbeter
Koppel de campagne-identiteit aan reacties en bevestigde bedrijfsgebeurtenissen. Stem Bird-kosten en toepasselijke Meta-kosten af met de factureringsgegevens. Vergelijk bezorging, gelezen berichten, gekwalificeerde acties en waarde afzonderlijk, binnen een vastgesteld observatievenster.
Probleemoplossing
Als een bericht wordt geweigerd, controleer dan de vastgelegde categorie, taal, afzender en providerfout. Probeer een onderdrukte of niet-geschikte ontvanger niet opnieuw alsof het om een transportfout gaat. Als reacties binnenkomen zonder bruikbare context, controleer dan de ondersteunde identifiers en de applicatiestatus waarmee je de taak voortzet.
Vervolgstappen
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, handleidingen en voorbeelden voor dit onderwerp.