Voice-sequentiestappen kiezen
Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.
Early access: Webhook decision is in early access en is nog niet algemeen beschikbaar. Webhook decision en managed transfers zijn niet selecteerbaar in het dashboard.
Open de Stappencatalogus om de instellingen, uitvoer en voorbeelden van elke stap te bekijken. Een template of hernoemde canvasstap kan een taakspecifieke naam tonen.
De catalogus toont de stappen die beschikbaar zijn in het dashboard. De onderstaande tabel vermeldt ook stappen met vroege toegang die nog niet te selecteren zijn.
Kies de stap voor je taak
| Stap | Doel | Vervolg |
|---|---|---|
| Gesprek starten | Definieer een gespreksingang en de geaccepteerde gegevens. | Verbind de gebeurtenisuitvoer met de eerste stap. |
| Media | Voer een geordende reeks spraak-, audio-, toon-, pauze- of opnameopdrachten uit. | Ga verder nadat de opdrachten zijn voltooid. |
| Gather digits | Speel onderbreekbare prompts af en verzamel toetsenbordinvoer. | Kies een benoemd cijferpad, time-out of pad voor niet-herkende invoer. |
| Webhook decision (vroege toegang) | Stuur oproepgegevens naar een HTTPS-ontvanger en gebruik het antwoord om een pad te kiezen. | Verbind elk geconfigureerd bedrijfsuitkomstpad en het faalpad. |
| Branch | Kies een pad met voorwaarden die op volgorde worden gecontroleerd. | Volg het eerste passende pad of het standaardpad. |
| Set values | Sla benoemde waarden op voor latere stappen tijdens dit bezoek aan de ingang. | Ga verder met de opgeslagen waarden die beschikbaar zijn voor volgende stappen. |
| Pause | Wacht terwijl de oproep verbonden blijft en een eventuele opname actief blijft. | Ga verder na de ingestelde duur. |
| Dial | Bel een bestemming en verbind deze met de huidige beller. | Handel de uitkomsten voltooid, bezet, geen antwoord en mislukt af. |
| Transfer | Ga verder bij een andere ingang of een beheerde service. | De bestemming neemt de controle over; deze stap heeft geen gewoon vervolgpad. |
| Hang up | Beëindig de oproep. | Geen volgende stap. |
| Finish with a result | Eindig met een geslaagde of mislukte status, een optionele reden en een objectresultaat. | Geen volgende stap. |
Configureren vanuit de catalogus
- Open een stap om de ondersteunde velden en voorbeelden te bekijken.
- Voeg de stap toe aan je concept vanuit de relevante uitkomst.
- Vervang illustratieve waarden en bekijk de geconfigureerde uitvoerpaden.
- Bekijk een voorbeeld voor elke uitkomst die je flow afhandelt.
Toetsenbordpaden zijn afhankelijk van de matches die je configureert. Het wijzigen van een stap kan bestaande verbindingen, mappings of voorbeelden ongeldig maken. Gebruik Checks nadat je het contract hebt gewijzigd.
Kies een expliciet resultaat
Gebruik Finish with a result wanneer rapporten een bedrijfsuitkomst nodig hebben, zoals hours_played of no_input. Configureer de status zodat deze overeenkomt met die uitkomst en lever een objectresultaat, inclusief {} wanneer er geen velden nodig zijn.
Een bewust mislukt resultaat draagt bij aan mislukte runs, ook als er geen technische fout is opgetreden. Een geslaagd resultaat betekent dat het geconfigureerde pad is voltooid; het bevestigt niet dat iemand het bericht heeft gehoord of dat een externe bedrijfstaak is geslaagd. Annulering of opruimen van een mislukte oproep kan voorkomen dat het geconfigureerde resultaat wordt vastgelegd.
Volgende stappen
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, handleidingen en voorbeelden voor dit onderwerp.