Beginnen met een spraaksequentietemplate
Vroege toegang: Templates die gesprekken opnemen, waaronder Supportroutering en voicemail, vallen onder vroege toegang en zijn nog niet algemeen beschikbaar. Je werkruimte heeft hiervoor toegang tot de opnamefunctie nodig.
Een sequentietemplate bevat verbonden stappen en voorbeeldscenario's voor een beltaak. Open Sequentietemplates om de templates te bekijken die beschikbaar zijn voor je werkruimte.
Voor het aanmaken van een concept heb je schrijftoegang voor Spraakbeheer nodig.
Kies een startstroom
| Template | Gebruik het om |
|---|---|
| Openingstijden en routebeschrijving | Een toetsenmenu aan te bieden met informatieberichten en aparte paden voor stilte en niet-herkende invoer. |
| Supportroutering en voicemail | Je supportnummer te bellen of een opgenomen bericht met vaste lengte op te nemen. |
| Alleen-spraakherinnering | Een herinnering uit te spreken met gegevens die bij de start van het gesprek worden meegegeven. |
- Open een template en lees de vereisten.
- Selecteer stappen om hun instellingen en verbindingen te bekijken.
- Lees de Voorbeeldscenario's-kaarten en vergelijk de verwachte paden en hypothetische stapresultaten.
Templatescenario's simuleren uitkomsten. Ze verifiëren niet of een bestemming gesprekken kan ontvangen, spraak beschikbaar is of een opname kan worden opgeslagen.
Je kopie configureren
- Selecteer Template gebruiken.
- Voer een naam in en vervang de instellingswaarden, inclusief eventuele supportbestemmingen of gesproken berichten.
- Selecteer Concept aanmaken.
- Controleer de resulterende stappen in de editor en vul eventuele onvoltooide velden aan.
Je kopie is onafhankelijk van de template. Latere bewerkingen wijzigen geen andere sequenties. Het eerste templatescenario vult de invoer voor Voorbeeld in het concept. Controleer die hypothetische waarden en voeg uitkomsten voor andere paden toe voordat je ze evalueert. Voorbeelden worden nooit als echte antwoorden uitgevoerd; controleer de opgeslagen stapinstellingen voordat je een echte ontvanger belt.
De herinneringstemplate heeft invoergegevens van de beltoepassing nodig. Het aanmaken ervan plant geen gesprekken in. Gebruik Create Call wanneer je toepassing klaar is om de gepubliceerde stroom te starten.
Controleer de paden voordat je test
Bekijk het standaardpad en relevante alternatieven. Controleer bij supportroutering zowel Support neemt niet op als Supportgesprek voltooid. De voicemailtemplate neemt op voor een vaste duur; het detecteert geen stilte en vraagt geen transcriptie aan.
Als een resourcekiezer geen geschikte waarden heeft, controleer dan de geselecteerde werkruimte, de gereedheid van de resource en je rechten. Het opslaan van een onvoltooide configuratie garandeert niet dat publicatie of een echt gesprek slaagt.