Een eSIM installeren en delen

Gebruik deze handleiding nadat je bestelling is voltooid. Je hebt rechten nodig om installatiegegevens te lezen, een ontgrendeld compatibel apparaat en een werkende internetverbinding op dat apparaat. Controleer de activeringsregel van het pakket voordat je installeert, zodat je weet wanneer de geldigheid ingaat.

1. Open de installatiepagina

Open het profiel vanuit eSIMs en selecteer Install. Kies iPhone of Android om de bijbehorende instructies te tonen. Houd deze pagina privé: de QR-code en activeringsgegevens kunnen de eSIM installeren.

Een eSIM in testmodus bevat voorbeeldgegevens voor integratietests. Die gegevens kunnen geen profiel installeren of service activeren op een telefoon.

2. Stuur de installatie naar een andere persoon

Als iemand anders de eSIM gaat gebruiken, ga dan terug naar de detailpagina en selecteer Send install link onder Install link deliveries. Kies Email of SMS, voer de beoogde ontvanger in en selecteer Send link. Alleen toewijzen verstuurt geen installatiegegevens. Schakel Automatically send install links after purchase in bij eSIM settings om na elke nieuwe aankoop met een gekoppeld contact een installatielink te versturen. Dit staat standaard uit. De link wordt per e-mail verstuurd, of per SMS als het contact geen e-mailadres heeft. De ontvanger opent de link en selecteert Show installation details zonder in te loggen op een workspace.

Controleer Install link deliveries voor de ontvanger, de bezorgstatus en Link expiry. Een bericht in de wachtrij heeft de bezorging nog niet bevestigd, en bezorging bevestigt geen installatie. Als verzenden is uitgeschakeld, controleer dan Send install credentials to travelers in eSIM Settings en je rechten voor gegevens.

Iedereen met de gehoste link heeft toegang tot installatiegegevens totdat de link verloopt of is ingetrokken. Als je de link naar de verkeerde persoon hebt gestuurd, gebruik dan Revoke voor die ontvanger in de Danger zone van de eSIM. Intrekking stopt toekomstige toegang via de link; al getoonde gegevens en al geïnstalleerde profielen blijven bruikbaar.

Voor je eigen bezorgworkflow kun je via de API een gehoste installatielink aanmaken en deze privé delen. Gebruik de teruggegeven vervaldatum om te bepalen of een bestaande link nog geschikt is om te versturen.

3. Installeer het profiel

Verbind de bedoelde telefoon met wifi of een hotspot en kies een methode op de installatiepagina:

Volg de aanwijzingen op het apparaat om het profiel toe te voegen. Voer een bevestigingscode in als de pagina er een toont; laat het veld anders leeg. Menunamen op Android verschillen per apparaat.

4. Verbind met mobiele data

Geef de geïnstalleerde lijn een herkenbaar label en selecteer deze voor mobiele data. Als de installatiepagina aangeeft dat je dataroaming moet inschakelen, schakel dit dan in voor deze eSIM. Als er een APN wordt vermeld en handmatige configuratie nodig is, kopieer die waarde naar de netwerkinstellingen van de eSIM.

Schakel op een gedekte bestemming Wi-Fi kort uit en open een webpagina om mobiele data te testen. Een voltooide aankoop of een geïnstalleerd profiel bevestigt geen werkende mobiele verbinding. Controleer bij een dual-SIM-apparaat of de datatest de bedoelde lijn gebruikt.

Ga terug naar de eSIM-detailpagina om Device installation en Data packages te bekijken. Installatierapporten en saldobijwerkingen kunnen achterlopen op het resultaat op het apparaat; bewaar de eSIM- en order-ID's als je ondersteuning nodig hebt.

Probleemoplossing

Als de installatiegegevens tijdelijk niet beschikbaar zijn, open je de bestaande eSIM opnieuw. Die fout betekent niet dat de aankoop is mislukt. Houd QR-codes, activeringscodes en privé-installatielinks uit openbare berichten, analytics en reguliere supportnotities.

Volgende stappen

• Pakketsaldo's controleren en data toevoegen.
• Automatische verlenging beheren.
• Een serviceprobleem oplossen.