WhatsAppBronnen
Explore WhatsApp guides, answers, and setup workflows.
Browse campaign playbooks, API tutorials, and policy answers to connect your WhatsApp numbers, launch approved templates, handle customer replies, and track revenue.
Dagelijks vertrouwd door teams die
wereldklasse software bouwen.
Plan een campagne
De basis van WhatsApp-marketingLearn how outbound broadcasts, approved templates, two-way replies, and in-chat Flows work together across your customer lifecycle.WhatsApp Marketing StartgidsPrepare your first WhatsApp broadcast with verified opt-ins, approved templates, reply routing for your team, and conversion tracking.Hoe je je WhatsApp-abonneelijst laat groeienCapture opted-in subscribers from checkout, web forms, QR codes, and click-to-WhatsApp ads while tracking acquisition sources and consent.Een WhatsApp e-commercecampagne-blauwdrukConnect your product catalog and audience segments to run back-in-stock alerts, abandoned-cart reminders, and attributed checkout flows.
Creëer een nuttige klantervaring
Effectieve WhatsApp-templates schrijvenWrite WhatsApp templates that pass Meta review, pick the right template category, add quick-reply or URL buttons, and preview variable fallbacks.14 manieren om WhatsApp-marketing te personaliserenTailor WhatsApp campaigns using purchase history, browse triggers, live catalog items, and localized offers that lead directly to checkout.12 praktische WhatsApp-campagnevoorbeeldenAdapt twelve ready-to-use campaign playbooks for product launches, cart recovery, and re-engagement, complete with sample template copy.Praktische AI-tactieken voor e-mail, SMS en WhatsAppDraft template variants, segment audiences, answer product questions in chat, and analyze campaign conversions across email, SMS, and WhatsApp.
Meet en groei
WhatsApp-marketingprestaties benchmarkenTrack delivery, read, reply, and conversion rates by audience cohort and template category to spot drop-offs and improve campaign return.WhatsApp-marketing-ROI berekenenEstimate WhatsApp campaign ROI from Meta's per-message rates, average order value, contribution margin, and attributed revenue.WhatsApp-marketing opschalenExpand your WhatsApp sending volume while protecting your number's quality rating with audience segmentation, frequency caps, and automated replies.Een WhatsApp-marketingplatform kiezenCompare WhatsApp platforms on WABA ownership, template management, inbox handoff, revenue attribution, transparent pricing, and number migration.
Coördineer kanalen en seizoenen
E-mail en WhatsApp-marketing coördinerenCoordinate email and WhatsApp sends in one journey by syncing channel consent, pausing follow-ups after a purchase, and deduplicating attribution.E-maillessen voor SMS- en WhatsApp-marketingTranslate your email segmentation, lifecycle triggers, and A/B testing habits into concise, conversational SMS and WhatsApp campaigns.Een WhatsApp-campagnekalender opzettenMap out seasonal retail dates, regional holidays, and template approval lead times so your campaigns are approved before peak traffic.Klantloyaliteit opbouwen via WhatsApp tijdens het hoogseizoenKeep peak-season shoppers coming back with conversational gift finders, proactive shipping updates, self-serve return flows, and restock alerts.
WhatsApp bouwen en beheren
Een WhatsApp AI-agent en overdracht voorbereidenConnect your product knowledge base and order lookup tools to answer customer questions automatically and escalate complex chats to a human agent.WhatsApp-templates makenMaak een WhatsApp-template door er een uit de catalogus van Bird te dupliceren of helemaal opnieuw te beginnen, schrijf elke taalversie, dien het in ter beoordeling en verstuur het.Bedrijfsgebonden gebruikers-ID'sWaarom WhatsApp-contacten je bereiken zonder telefoonnummer, wat een bedrijfsgebonden gebruikers-ID is en hoe je een contact vraagt om een nummer te delen.Ontwerp een WhatsApp-beltrajectRequest in-chat call permission, route inbound and outbound WhatsApp voice calls to your team, and follow up in the same conversation thread.Verbind click-to-WhatsApp-advertenties met bedrijfsresultatenCapture referral metadata from Facebook and Instagram click-to-WhatsApp ads, qualify leads in chat, and attribute completed orders to the originating campaign.Verbind een WhatsApp-commercetrajectShare product recommendations in chat, guide shoppers to checkout, and send order and shipping updates in the same WhatsApp thread.WhatsApp-eventsTrack outbound message delivery, read receipts, and failure reasons through the events API and real-time webhooks.WhatsApp-groepenVoer een gesprek met meerdere klanten tegelijk in één WhatsApp-chat: waarvoor groepen dienen, wie ze kan aanmaken en hoe mensen via een uitnodigingslink deelnemen.Lanceer een effectieve WhatsApp-campagneSegment opted-in contacts, schedule approved marketing templates, route customer replies to your inbox, and measure attributed sales.WhatsApp-logSearch and filter outbound WhatsApp messages in the dashboard to inspect delivery statuses, event timelines, and error details.WhatsApp-serviceberichtenCompare the nine free-form message formats available inside the 24-hour customer service window, including how Bird fetches media URLs and handles failed downloads.WhatsApp-audioberichtenSend a voice note or audio clip by URL on WhatsApp, check the file size and format limits, and download inbound audio messages from contacts.WhatsApp-contactkaartenSend up to five formatted contact cards in a single WhatsApp message, include fields that render a tappable message button, and parse contact cards shared by customers.WhatsApp-documentberichtenVerstuur een PDF, spreadsheet of ander bestand via URL op WhatsApp, de limieten voor grootte en bestandsnaam en hoe je een inkomend document leest.WhatsApp-afbeeldingsberichtenVerstuur een foto of afbeelding via URL op WhatsApp, de limieten voor grootte en bijschrift en hoe je een inkomende afbeelding van een contact leest.Interactieve WhatsApp-berichtenVerstuur antwoordknoppen, lijstmenu's, linkknoppen, mediacarrousels en locatie- of contactverzoeken binnen een open klantenservicevenster.WhatsApp-mediacarrouselsVerstuur twee tot tien veegbare WhatsApp-kaarten, elk met een eigen afbeelding of video en knoppen, en lees op welke kaart de ontvanger heeft gereageerd.WhatsApp-verzoeken om contactgegevensVraag een WhatsApp-ontvanger om een telefoonnummer te delen met één knop en lees de contactkaart die ze terugsturen.WhatsApp-linkknoppenVerstuur een WhatsApp-bericht met één call-to-action-knop die een URL opent, en bekijk wat een tik wel en niet terugstuurt.WhatsApp-lijstmenu'sPresent up to ten selectable options grouped into sections in a WhatsApp list menu, and capture the option your customer selected from their reply.WhatsApp-locatieverzoekenVraag een WhatsApp-ontvanger om hun locatie te delen met één knop, en lees de coördinaten die als inkomend bericht terugkomen.WhatsApp-antwoordknoppenStuur maximaal drie tikbare snelantwoordknoppen in een WhatsApp-bericht en lees welke de ontvanger heeft gekozen uit het antwoord.WhatsApp-locatieberichtenStuur een pin met een breedte- en lengtegraad op WhatsApp, de coördinaat- en tekstlimieten, en hoe een inkomende locatie die een contact deelt wordt teruggelezen.WhatsApp-tekstberichtenSend a plain-text WhatsApp message with an optional link preview, check character limits, and handle incoming text replies.WhatsApp-stickerberichtenStuur een WebP-sticker via URL op WhatsApp, de groottelimieten voor statische en geanimeerde stickers, en hoe je een inkomende sticker leest.WhatsApp-videoberichtenStuur een videoclip via URL op WhatsApp, de grootte- en bijschriftlimieten, en hoe je een inkomende video leest die een contact je heeft gestuurd.Plan een WhatsApp-migratie van 360dialog naar BirdMove your WABA, partner app integrations, webhooks, and native Flows from 360dialog to Bird without losing active customer conversations.Plan een WhatsApp-migratie van Infobip naar BirdTransition your WhatsApp senders, Moments journeys, Conversations queues, and SIP or WebRTC call routing from Infobip to Bird.Plan een WhatsApp-migratie van Twilio naar BirdMap Twilio Content SIDs, Messaging Services, status callbacks, and Studio or Flex workflows to Bird templates, senders, and webhooks.Plan een WhatsApp-migratie van Wati naar BirdTransfer Wati broadcast tags, shared-inbox routing, tracked link domains, and opt-out lists into Bird while keeping lead and order context intact.Bouw een gerichte WhatsApp FlowBuild multi-step forms that open directly inside WhatsApp to collect bookings, preferences, or lead details without sending customers to an external web page.Opt-outs en trefwoordenHoe Bird reageert op STOP en START op je nummers, hoe een suppressie of opt-outvoorkeur je verzendingen blokkeert, en hoe je de antwoorden aanpast of eigen trefwoorden toevoegt.WhatsApp-overzichtHoe Bird WhatsApp werkt: stuur templates vanaf een door Bird beheerd of je eigen nummer, ontvang berichten, volg bezorging en vind elke handleiding.WhatsApp-telefoonnummersDe twee soorten WhatsApp-afzenders: door Bird beheerde nummers die geen setup nodig hebben, en een eigen nummer dat je verbindt via Embedded Signup.Gebruik leesbevestigingen, typindicatoren en reactiesShow customers that their message was read, display a typing indicator while your app or AI agent prepares a reply, and send or receive emoji reactions.WhatsApp-berichten ontvangenReceive inbound WhatsApp messages in your webhook endpoint or dashboard inbox, download customer media files, and match replies to prior sends.WhatsApp-audio ontvangenLees een inkomend WhatsApp-audiobericht, onderscheid een ingesproken voicenote van een bijgevoegd bestand, en haal de audio op die een contact je heeft gestuurd.WhatsApp-contactkaarten ontvangenParse contact cards shared from a customer's address book and distinguish them from phone numbers submitted through a contact-info request button.WhatsApp-documenten ontvangenLees een inkomend WhatsApp-document, de bestandsnaam en het bijschrift, en haal het bestand op dat een contact je heeft gestuurd zonder de opgegeven naam te vertrouwen.WhatsApp-afbeeldingen ontvangenReceive inbound WhatsApp photos with their captions and download the stored image file using your API key.Interactieve WhatsApp-antwoorden ontvangenCapture which quick-reply button, list menu option, or carousel card a customer tapped so your application can route the next step.WhatsApp-locaties ontvangenLees een inkomende WhatsApp-locatie, de plaatsnaam en het adres die er soms bij zitten, en de pin die antwoordt op een locatieverzoek dat je hebt verstuurd.WhatsApp-tekstberichten ontvangenReceive plain-text replies from WhatsApp contacts via webhooks or the API, including context when the customer quotes an earlier message.WhatsApp-stickers ontvangenLees een inkomende WhatsApp-sticker, onderscheid een geanimeerde van een statische, en haal het WebP-bestand op dat een contact je heeft gestuurd.Niet-ondersteunde WhatsApp-berichttypenLees een inkomend WhatsApp-bericht waarvan de inhoud niet door de API wordt gemodelleerd, inclusief catalogusbestellingen en systeemmeldingen, en verwerk een later toegevoegd contenttype.WhatsApp-video ontvangenLees een inkomend WhatsApp-videobericht, de opgeslagen mediareferentie en bijschrift, en haal de clip op die een contact heeft gestuurd voordat deze verloopt.WhatsApp-berichten versturenSend approved WhatsApp templates and free-form service messages over the API, understand how asynchronous acceptance and delivery webhooks work, and see when messages are billed.Een WhatsApp-klantenserviceverzoek afhandelenRoute incoming WhatsApp inquiries to the right agent or queue, track the 24-hour reply window, and link customer identity to your CRM or helpdesk.WhatsApp-templatesBrowse approved WhatsApp templates in your workspace, inspect their categories, approved languages, and variable placeholders, and send them via the API.WhatsApp-authenticatietemplatesVerstuur een verificatiecode via WhatsApp met een authenticatietemplate, inclusief de kopieerknop en de bedrijfsverificatiepoort.WhatsApp-marketingtemplatesVerstuur een promotioneel WhatsApp-bericht met een marketingtemplate, inclusief het bedrijfsaccount dat je nodig hebt en de verwachte opt-out.WhatsApp-utilitytemplatesVerstuur orderupdates, afspraakherinneringen en accountmeldingen via WhatsApp met een utilitytemplate, en vul de variabelen correct in.WhatsApp-statistiekenHoe je de WhatsApp-statistiekenpagina in het Bird-dashboard leest: bezorg- en faalpercentages, geaccepteerd volume, latentie en de uitsplitsingen per dimensie.
WhatsApp uitgelegd
Hoe verschillen click-to-WhatsApp-advertenties van WhatsApp-campagnes?Click-to-WhatsApp ads bring new prospects from Facebook and Instagram into a chat, while WhatsApp campaigns reach opted-in contacts with outbound templates.Heb ik Meta-verificatie nodig voordat ik een WhatsApp-nummer koppel?Je kunt je eigen WhatsApp-nummer koppelen en gebruiken voordat Meta je bedrijf verifieert, maar het nummer zelf moet tijdens de configuratie telefoonverificatie doorlopen.Hoe wijzig ik mijn WhatsApp Business-weergavenaam?Submit the new display name on your number's profile for Meta review. Your current name stays visible until approval, and a pending request cannot be canceled.Hoe controleer ik of WhatsApp een telefoonnummer accepteert?Run Bird's WhatsApp number precheck before purchasing a number to confirm whether Meta will accept it for onboarding.Hoe kies ik een WhatsApp Business API-provider?Compare WhatsApp providers on account ownership, per-message markups, API setup, delivery webhooks, and number migration support.Hoe werkt WhatsApp Embedded Signup?See how Embedded Signup links your Meta Business Portfolio and WhatsApp Business Account to Bird, who needs admin access, and which setup steps follow.Hoe wordt WhatsApp Business API-berichten gefactureerd?Begrijp Meta's kosten per afgeleverd bericht, categorieregels, gratis ingangspunten en providerkosten voordat je een WhatsApp API-factuur inschat.Wat zijn WhatsApp interactieve berichten, en welk type moet ik gebruiken?Compare quick-reply buttons, list menus, and URL buttons by option limits and see which format fits your customer prompt.Wat is een WhatsApp click-to-chat-link, en hoe maak ik er een?Maak een WhatsApp-link met je internationale nummer en optionele gecodeerde tekst, of maak een korte link waarvan het vooraf ingevulde bericht na publicatie nog kan worden gewijzigd.Wat is een WhatsApp-berichttemplate?Gebruik goedgekeurde WhatsApp-content buiten het servicevenster, controleer welke taal je kunt versturen en maak een nieuw concept wanneer je een ingediende versie wilt wijzigen.Wat is het 24-uurs klantenservicevenster op WhatsApp?Antwoord met vrije WhatsApp-content binnen 24 uur na het bericht of de oproep van de klant, en gebruik een goedgekeurde template wanneer dat gespreksvenster sluit.Wat is WhatsApp-opt-in?Learn what Meta requires in a WhatsApp opt-in prompt, how to store permission records, and why an inbound customer message differs from marketing consent.Is een WhatsApp AI-agent hetzelfde als MCP-toegang?A customer-facing AI agent answers shoppers and support inquiries in WhatsApp, while MCP access lets your internal AI tools query and manage your Bird workspace.WhatsApp Business-app vs. API: wat heb ik nodig?Kies de WhatsApp Business-app voor handmatige gesprekken of de API voor softwaregestuurde berichten, aflevergebeurtenissen en teamworkflows.Is WhatsApp-bellen hetzelfde als een telefoongesprek?WhatsApp Business Calling connects voice calls over data inside the WhatsApp thread with in-chat call permission, rather than dialing over the public phone network.Is een WhatsApp-campagne hetzelfde als een groep?A campaign sends private one-to-one messages to each recipient, while a group brings multiple participants into a shared chat thread.What is the difference between a failed and a rejected WhatsApp message?Distinguish messages blocked before sending from messages that failed during delivery, check the error code, and pick the right retry or fix.Hoe verschillen WhatsApp Flows van automatiseringsreizen?WhatsApp Flows collects structured form inputs inside the chat, while an automation journey orchestrates follow-up messages, routing, and backend actions.Telt een WhatsApp-leesbevestiging als conversie?A read receipt confirms that the customer opened your message, whereas a conversion tracks a completed action like a checkout, booking, or lead form.Waarom kan een WhatsApp Business Account of nummer stoppen met verzenden?A WhatsApp number can hit a rate limit, account restriction, or ban. See how to check your sender status in Bird and when to submit an appeal in Meta.Waarom is mijn WhatsApp-template afgewezen?Check the rejection reason for each language to tell a Meta policy rejection apart from a formatting error, then edit and resubmit your template.
Hulp bij account, beleid en bezorging
WhatsApp-accountbeperkingen en bezwarenBekijk de WhatsApp-kwaliteit, beperkingen en banstatussen in Meta en Bird, vraag een review aan en ontdek wat Bird-support kan wijzigen.WhatsApp authentication-international-tarievenWaarom authenticatiecodes naar sommige landen meer kosten, wat Meta controleert voordat het hogere tarief in rekening wordt gebracht, en hoe je je starttijden per markt te weten komt.WhatsApp-bedrijfsverificatieBegrijp bedrijfsverificatie, nummerverificatie en de vereisten die voor je account worden getoond.Het WhatsApp-klantenservicevensterHet 24-uurs klantenservicevenster op WhatsApp: wanneer het opent, wanneer het reset, en waarom je een goedgekeurd template nodig hebt om iemand daarbuiten te bereiken.MarketingtemplatesHoe een marketingtemplate verstuurt via Meta's Marketing Messages API, wat de onboardingstatus van het zakelijke account betekent, en waar marketing beperkt is.Nummerkwaliteit en berichtenlimietBegrijp de kwaliteitsbeoordeling en berichtenlimiet die voor je bedrijf worden gerapporteerd, en de stappen die je bereik naar klanten beschermen.Waarom pre-verificatie mislukt, en wanneer je het opnieuw kunt proberenControleer de verificatieroute, de levensduur van de code en de timing voor opnieuw proberen als een code niet aankomt.WhatsApp-templaterichtlijnenWat Meta toestaat in een WhatsApp-template: tekenlimieten per component, variabeleregels, de reviewtermijn en de redenen waarom templates worden afgewezen.
Kies de taak waaraan je werkt
WhatsApp-marketingLaunch targeted promotional campaigns, track conversions, and handle customer replies.WhatsApp APISend templates and service messages from your app and track real-time delivery webhooks.WhatsApp-gesprekkenRoute customer inquiries to your support team with order context and AI assistance.Meta business agentResolve common questions from your approved knowledge base and escalate complex requests to agents.WhatsApp coexistenceKeep using your Business app while adding API sends on the same number.WhatsApp-groepenInvite customers and specialists into a shared group chat.
Houd de volgende stap verbonden
WhatsApp-platformSee how messaging, templates, flows, calling, and inbox tools work together.WhatsApp FAQ'sGet direct answers on number setup, Meta verification, templates, and pricing.Platforms vergelijkenCompare WhatsApp providers on pricing, onboarding, and migration paths.Aan de slagConnect your number, submit your first template, and test a live reply.
Breng het in de praktijk.
Ga verder met de documentatie, handleidingen en voorbeelden voor dit onderwerp.
Bekijk de gidsConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelGebruik de toolWhatsApp message builderVolg het leerpadBuild your first integration
Probeer de oefening en ontvang een implementatieoverzichtPraat met ons WhatsApp-team
Connect your WhatsApp number and launch your first workflow.
Connect your WhatsApp number, get your first templates approved, and test outbound delivery and customer replies in your workspace.