Coördineer klanten en teams in één WhatsApp-groep.
Maak WhatsApp-groepschats met meerdere deelnemers voor installaties op locatie, ordercoördinatie, conciërgeservice of accountbeheer, zonder afhankelijk te zijn van privételefoons van medewerkers. Met Bird start je groepen vanaf je geverifieerde zakelijke nummer, deel je uitnodigingslinks, keur je deelnameverzoeken goed, zet je belangrijke details vast en verstuur en ontvang je groepsberichten via het dashboard en de API.
Ontdek de WhatsApp API
Coördinatie met meerdere partijen
Open een eigen groep voor elke klus, levering of account.
Als bij een levering, installatie op locatie of supportzaak met prioriteit een klant, een buitendienstspecialist en je backoffice betrokken zijn, moet je team via één-op-één-gesprekken updates handmatig doorgeven. Maak een WhatsApp-groep met een naam voor de klus en verstuur de uitnodigingslink, zodat de betrokkenen in één gesprek kunnen afstemmen zonder privénummers van medewerkers te delen.
Gedeelde context voor maximaal acht deelnemers
Deelnemers zien dezelfde berichten en reageren in hetzelfde gesprek, zodat klant, koerier of accountmanager op één lijn blijven. Omdat WhatsApp zakelijke groepen beperkt tot acht deelnemers, passen groepen bij gerichte servicezaken en vaste accounts, terwijl marketingcampagnes in privéberichten één-op-één blijven.
Gehost op je geverifieerde Official Business Account-nummer
Groepen draaien op je gekoppelde WhatsApp Business-nummer met de status Official Business Account. Klanten zien zo je geverifieerde merkbadge in de chatkop, en je bedrijf blijft eigenaar van het gesprek als medewerkers van rol wisselen.
Bepaal wie deelneemt via uitnodigingslinks en goedkeuringswachtrijen.
Bij WhatsApp treden mensen toe tot een zakelijke groep via de uitnodigingslink, niet door toevoeging op telefoonnummer. Stel de groep in om linkhouders automatisch toe te laten of ze ter beoordeling vast te houden. Keur daarna deelnameverzoeken in batches goed of af, verwijder deelnemers of vervang een uitgelekte uitnodigingslink via het dashboard of de API.
Groepen en uitnodigingen beherenProgrammatische levenscyclus
Automatiseer het opzetten van groepen, vastgezette details en antwoorden vanuit je backend.
Start het aanmaken van groepen direct vanuit je planningssysteem, CRM of boekingsworkflow via de API, de CLI of SDK's. Zodra WhatsApp de groep bevestigt en de uitnodigingslink uitgeeft, kan je applicatie het onderwerp en de beschrijving bijwerken, luisteren naar webhooks voor deelnameverzoeken en de groep opruimen als de klus klaar is.
Zet aankomsttijden en klusdetails bovenaan de chat vast
Houd afspraaktijden, poortcodes of ordersamenvattingen bovenaan de groep zichtbaar, zodat deelnemers die later toetreden niet terug hoeven te scrollen. Zet maximaal drie berichten tegelijk vast voor 1 tot 30 dagen, en vervang of ontpin ze als de planning verandert.
Verstuur en ontvang groepsberichten via dezelfde webhookpipeline
Stuur tekst, media, documenten of goedgekeurde templates naar een groeps-ID via het standaard WhatsApp-berichtenendpoint. Inkomende antwoorden komen binnen op je bestaande webhook, met zowel de groeps-ID als het deelnemersprofiel van de afzender. Elk bericht van een deelnemer opent een servicevenster van 24 uur voor de groep.
Tracking per deelnemer
Zie welke deelnemers elke update hebben ontvangen en gelezen.
Als je een gewijzigde aankomsttijd of planningsupdate in een groep plaatst, is bevestigen dat het bericht je server heeft verlaten pas de eerste stap. Bird volgt de verspreiding binnen de groep met tellers voor ontvangers, afgeleverd en gelezen, naast webhookevents per deelnemer. Zo weet je team of zowel de klant als de buitendiensttechnicus het bericht heeft gezien.
Spot onbevestigde deelnemers voordat een overdracht misloopt
Een groepsbericht blijft de status verzonden houden totdat WhatsApp de aflevering bevestigt voor de deelnemers die op het moment van verzenden in de groep zaten. Bekijk afzonderlijke aflever- en leesevents om te zien wie de update heeft geopend en wie nog een directe opvolging nodig heeft.
Voorspelbare facturering per verzending en per ontvanger
Bird rekent één tarief per uitgaand bericht, op basis van het land van je verzendnummer. Daarnaast geldt de doorberekende vergoeding van Meta per bereikte deelnemer, volgens diens land. Beide onderdelen staan duidelijk op je factuuroverzicht, zodat je kosten eenvoudig kunt afstemmen.
Vragen over WhatsApp-groepen
Kan elk WhatsApp-nummer bedrijfsgroepen aanmaken?
Zijn groepen geschikt voor een marketingdoelgroep?
Betekent één leesbevestiging dat de hele groep het bericht heeft gelezen?
Hoe wordt een groepsverzending in rekening gebracht?
Verbind de volledige klantreis
Schaal op zonder
controle te verliezen.
Organiseer teams in werkruimtes, beheer API-toegang en traceer wijzigingen via auditlogs.