Plaats geautomatiseerde uitgaande gesprekken die klanten herkennen en beantwoorden.

Start geautomatiseerde spraakmeldingen, afspraakbevestigingen en terugbelgesprekken vanuit je applicatie, of bel uit vanaf je bestaande PBX via een SIP-trunk. Toon geverifieerde lokale nummerweergave, zodat mobiele netwerken je gesprekken doorverbinden en klanten opnemen. Volg daarna het overgaan, de tijdstippen van opnemen en de factureerbare gesprekstijd.

Aan de slag Neem contact op met sales

Een terugbelverzoek vanuit je applicatie

Beëindigd

·Uitgaand·vc_…7f3a

Voorbereiden

Trunk · beller-ID · bestemming

Trunk: Trunk Amsterdam
Nummerweergave: +31 20 555 0188
Bestemming: +31 6 4512 0937

Verbinden

Jouw applicatie → Bird → klant

Verzoek

POST/v1/voice/calls

Antwoord

202Geaccepteerd

Gespreksdeel

Beantwoord

Afstemmen

Opnemen · beëindigen · gespreksrecord

Beantwoord: 14:02:11
Beëindigd: 14:04:25
Factureerbare tijd: 2m 14s

Hoe plaats je uitgaande gesprekken vanuit je app of telefooncentrale?

Start uitgaande gesprekken vanuit je backend met een API-verzoek dat een gepubliceerde gespreksreeks (of een gepersonaliseerde flow voor dat specifieke gesprek) start zodra de ontvanger opneemt. Gebruikt je team een PBX, contactcenter of SIP-mediaserver? Koppel die dan aan een Bird SIP-trunk om uit te bellen met dezelfde geverifieerde nummerweergave en landinstellingen.

Integreer geautomatiseerde meldingen, terugbelgesprekken en click-to-call in je workflow.

Terugbelgesprekken en doorverbinden met medewerkers

Laat klanten vanuit je app of website een terugbelverzoek doen in plaats van in de wacht te staan. Bel uit vanaf een lokaal nummer in het land van de ontvanger, speel een gesproken begroeting af of vraag toetsinvoer om te bevestigen dat de klant klaar is, en verbind het live gesprek door naar je supportwachtrij of PBX.

Afspraakbevestigingen en dringende meldingen

Bereik klanten telefonisch wanneer een afspraak bevestigd moet worden, een levering aankomt of een accountmelding niet in een e-mailinbox kan blijven liggen. Geef klantnamen, tijden en boekingsgegevens door aan je gespreksreeks, zodat gesproken prompts en toetsmenu's bij de specifieke bestelling passen.

Bellen via de browser voor support en tests

Ga online in de ingebouwde browsertelefoon en bel uitgaand rechtstreeks vanuit het Bird-dashboard, zonder een desktop-softphone te configureren of langdurig geldige SIP-inloggegevens te delen. Kies je beller-ID, test carrier-audio en toetstonen op een echt nummer en bekijk direct het gespreksrecord.

Lever gesprekken betrouwbaar af en zie waarom een gesprek tot stand kwam of mislukte.

Een telefoon laten overgaan is pas het begin van een uitgaande workflow. Omdat een voicemail of geautomatiseerd systeem kan opnemen, volgt Bird de netwerkstatus van het gesprek los van de toetsuitkomsten van je reeks. Realtime webhook-events melden wanneer gesprekken overgaan, verbonden worden en eindigen, zodat je app weet of de klant de taak heeft afgerond.

Lokale nummerweergave en uitgavenlimieten

Toon een lokaal Bird-nummer of een geverifieerde zakelijke nummerweergave, zodat mobiele providers het gesprek doorverbinden en klanten herkennen wie er belt. Schakel specifieke bestemmingslanden in en stel dagelijkse uitgavenlimieten in om internationale tolfraude te blokkeren voordat een provider wordt gebeld.

Diagnose van provider- en weigeringsfouten

Zie precies in welke fase een mislukt gesprek stopte. Gespreksrecords scheiden beleidsweigeringen vóór het gesprek (zoals een niet-geverifieerde nummerweergave, een uitgeschakeld bestemmingsland of een limiet op het aantal verzoeken) van SIP-antwoorden van providers verderop, zoals bezet of niet-toegewezen nummers. De beltijd wordt apart van de factureerbare gesprekstijd bijgehouden.

Veilig opnieuw proberen zonder dubbel te bellen

Voorkom dat netwerktime-outs dubbele gesprekken naar dezelfde klant veroorzaken. Geef een idempotency key mee wanneer je een gesprek via de API aanmaakt. Een nieuwe poging binnen het replay-venster geeft dan het oorspronkelijke acceptatieresultaat terug in plaats van een tweede keer te bellen. Stem webhook-updates daarna af op het gesprekslogboek.

Vragen voordat je verbindt

Kan ik uitgaande gesprekken plaatsen vanaf mijn bestaande PBX of SIP-server?

Ja. Koppel je PBX, contactcenter of SIP-mediaserver aan een Bird SIP-trunk via UDP, TCP of versleuteld TLS. Je behoudt je bestaande kiesplan en gespreksroutering en gebruikt de providerconnectiviteit, geverifieerde nummerweergave en uitgavenlimieten per land van Bird.

Hoe zie ik of een klant heeft opgenomen en de gespreksflow heeft afgerond?

Abonneer je op voice-webhooks om realtime events te ontvangen wanneer een gesprek wordt gestart, beantwoord en beëindigd, inclusief de uiteindelijke SIP-responscodes en factureerbare gesprekstijd. Gebruik je een gepubliceerde gespreksreeks? Bekijk dan de run-trace van de reeks in het dashboard of de CLI om te zien welke prompts zijn afgespeeld, welke toetsen de ontvanger indrukte en waarom het gesprek eindigde.

Kunnen AI-agents of CLI-workflows uitgaande gesprekken starten?

Backendapplicaties en geautomatiseerde spraakdiensten kunnen gesprekken rechtstreeks plaatsen via de HTTP-API en de SDK's van Bird. Met de Bird CLI of de MCP-server in preview kan een AI-agent het uitgaande gespreksverzoek voorbereiden met nummerweergave, ontvanger en reeksgegevens, en daarna een reviewlink voor de browser teruggeven zodat een teamgenoot het gesprek goedkeurt en start.

Hoe worden uitgaande gesprekken geprijsd?

Uitgaande gesprekken worden per bestemmingsland afgerekend vanuit je prepaid-tegoed. Factureerbare tijd loopt van opnemen tot ophangen, dus beltijd zonder antwoord wordt niet als gesprekstijd gefactureerd. Elk bestemmingstarief bepaalt de minimale gefactureerde duur en de stapgrootte, en de berekende kosten staan op het gespreksrecord.

Bouw de rest van het belpad

Overzicht van Voice Zie hoe programmeerbaar bellen, interactieve menu's en SIP-trunking samenwerken binnen Bird Voice.

Handleiding Create Call Plaats je eerste uitgaande gesprek via de API met een gepubliceerde of inline reeks en bekijk het gespreksrecord.

SIP-trunking Koppel je PBX, contactcenter of SIP-applicatie aan wereldwijde telefoonnummers met IP- en inloggegevensauthenticatie.

Gespreksreeksen Ontwerp gesproken begroetingen, toetsmenu's en doorverbindingen in de visuele editor, zonder code te deployen voor wijzigingen in prompts.

Bellen via de browser Bel uit vanuit het Bird-dashboard met de ingebouwde browsertelefoon om routes te testen of klanten direct te bereiken.

Prijzen voor Voice Bekijk tarieven per minuut per bestemming, factureringsstappen en prijzen van telefoonnummers in je valuta.

Schaal zonder controle te verliezen.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

Begin met Voice.
Bouw over kanalen heen met Bird.