HarborOrganisatieWerkruimtesProductieSandbox
Verzendagent
API-sleutel · Team KlantoperatiesALAlex Lee BeheerderMachtigingen bijgewerkt
Bel eropuit. Behoud de context.
Verbind je applicatie of telefoonsysteem met het telefoonnetwerk via Bird Voice. Presenteer een geldige belleridentiteit, kies de bestemmingen die je bedient en volg het gesprek van routering tot het vastgelegde resultaat.
Voorbeeld van een gespreksverloop
Een terugbelverzoek vanuit je applicatie
- 1
Voorbereiden
Trunk · belleridentiteit · bestemming
- 2
Verbinden
Je applicatie → Bird → klant
- 3
Afstemmen
Beantwoord · beëindigd · gespreksrecord
Hoe plaatst een applicatie een gesprek?
Gebruik POST /v1/voice/calls om een gesprek te starten met een gepubliceerde sequence of een inline-definitie. De sequence begint zodra de ontvanger opneemt. Je kunt ook een SIP-applicatie of PBX verbinden via een Bird-trunk. Beide paden vereisen een geldige beller-identiteit, toegang tot de bestemming en normale gesprekstoelating.
Plaats de volgende actie in je klantworkflow.
Terugbelverzoeken van klanten
Laat een klant een terugbelverzoek indienen bij je team en geef de bijbehorende case of order door aan je eigen applicatie. Houd je terugbelwachtrij, rechten en beslissingen over opnieuw proberen bij die context.
Afspraken en service-updates
Bouw een belworkflow rond een duidelijk resultaat: bevestig een afspraak, leg een update uit of verbind de klant met de juiste persoon. Gebruik belsequenties wanneer het gesprek prompts en toetsinvoer vereist.
Een gesprek vanuit je browser
Gebruik de Bird-browsertelefoon voor een gecontroleerd uitgaand gesprek. Stel eerst de trunk en belleridentiteit in; de telefoon geeft je een praktische manier om de verbinding te controleren en het resultaat te bekijken.
Een beantwoord gesprek is het begin van het gesprek.
Controleer audio in beide richtingen, toetstonen waar nodig en het correct beëindigen van het gesprek. Koppel vervolgens het gespreksrecord aan de taak die je applicatie wilde voltooien. Een telefoonantwoord kan een persoon, voicemail of een ander systeem zijn; het bevestigt niet dat de klant de taak heeft afgerond.
Voordat je belt
Bereid voor API-gesprekken de sequence en beide Voice-schrijfrechten voor. Bevestig voor SIP de trunk-toegang. Controleer de beller-identiteit, bestemmingsrechten en beschikbaar wallettegoed voordat je een van beide paden gebruikt.
Als een gesprek mislukt
Zoek de stap die mislukte. Authenticatie kan mislukken voordat er een record bestaat; een vastgelegde weigering en carrierrespons helpen je de volgende controle te kiezen.
Voordat je opnieuw probeert
Bekijk het laatste gesprek en de status van je applicatie. Vermijd dubbele terugbelverzoeken wanneer een timeout het resultaat onzeker maakt.
Vragen voordat je verbindt
Kan ik mijn bestaande PBX gebruiken?
Ja. Verbind SIP-compatibele apparatuur met een Bird-trunk en behoud de bellogica die je applicatie of PBX al bezit. Test transport, authenticatie, audio en toetsgedrag vóór de uitrol.
Hoe maak ik een gesprek aan en bekijk ik het resultaat?
Create Call accepteert het uitgaande verzoek. Bekijk de uitvoering van een opgeslagen sequence in het dashboard en het bijbehorende call-leg-record wanneer beschikbaar. Acceptatie, een beantwoord gesprek en een voltooide zakelijke taak zijn afzonderlijke uitkomsten. Een inline-gesprek heeft geen opgeslagen sequence; als het mislukt voordat de leg wordt geregistreerd, is er nog geen inspecteerbaar resultaat.
Kan een AI-agent de oproep voorbereiden?
De CLI- en MCP-preview van Create Call vereist een compatibele client. Hiermee wordt een verzoek voorbereid dat iemand kan bekijken en uitvoeren in de browser. Het voorbereiden van het verzoek plaatst het gesprek niet; de HTTP API en SDKs ondersteunen directe gesprekscreatie.
Hoe worden uitgaande gesprekken geprijsd?
Bekijk de bestemmingstariefkaart met het factureringsminimum en -interval. Controleer de vastgelegde beantwoorde gespreksduur en berekende kosten. Capaciteit, nummerkosten en aanvullende gesprekscomponenten horen in de volledige werklastschatting.
Bouw de rest van het belpad
Voice-overzicht Kies het belpad voor je klantreis.
Create Call-handleiding Bereid een gepubliceerde of inline sequence voor, start het gesprek en volg het resultaat.
SIP-trunking Verbind je PBX, softphone of SIP-applicatie met het telefoonnetwerk.
Belsequenties Maak van prompts, toetskeuzes en benoemde vertakkingen een versiebeheerde workflow.
Bellen via de browser Plaats een uitgaand gesprek vanuit je werkruimte met een browsertelefoon en je SIP-trunk.
Voice-tarieven Bekijk de actuele bestemmingstarieven en gesprekscomponenten.
Schaal op zonder
controle te verliezen.
Organiseer teams in werkruimtes, beheer API-toegang en traceer wijzigingen via auditlogs.
HarborOrganisatieActief
Auditlog
Productie- Werkruimte
- Productie
- Resource
- Verzendagent
- LeestoegangLezen en schrijven
Team KlantoperatiesRol van de uitvoerder BeheerderResultaat GeslaagdTijd 22 sep., 09:42:18 UTC
Geslaagd