Houd het menu gericht.
Voeg gesproken prompts of audio toe, verzamel toetsinvoer en verbind de bijbehorende vertakkingen in het dashboard. Gebruik bel- of doorschakelstappen wanneer de beller een andere bestemming nodig heeft.
Een duidelijke keuze. Een bruikbare volgende stap.
Bouw een gespreksflow in de visuele sequence-editor van Bird. Begin vanuit een sjabloon of een leeg concept, verbind prompts en toetskeuzes, en bekijk de paden voordat je test met een echt gesprek. Publiceer een versie voor inkomende gesprekken of gesprekken die via de API zijn aangemaakt.
Listen. Choose.
Reach the right place.
Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.
SAYWelcome to Harbor
GATHERHow can we help?
Keypad input
Pressed 1
SAYOpening hours
Pressed 2
SAYCollection details
h
Harbor
ConnectedRESPONSE · PRESSED 2
Your collection is ready. Bring your order number when you visit.
3456789*0#
Plan het gesprek.
Test de uitzonderingen.
Geef bellers een helder pad naar het antwoord dat ze nodig hebben.
Ga verder dan het ideale scenario.
Bekijk hypothetische uitkomsten zonder te bellen en test vervolgens een opgeslagen concept met een echt gesprek. Echte tests brengen normale gesprekskosten met zich mee. Oefen met stilte, niet-herkende toetsen en opgehangen gesprekken, en voorzie een bruikbare route wanneer een vertakking niet kan worden voltooid.
Publiceer de geteste versie.
Publiceer je concept en koppel vervolgens een inkomend nummer of gebruik Create Call om de actieve versie uit te voeren. Wijzigingen in een concept veranderen de gepubliceerde flow niet, en al geaccepteerde gesprekken behouden hun oorspronkelijke definitie.
Meet de voltooide taak.
Bekijk het tabblad Runs van de sequence in het dashboard voor het gevolgde pad en het geconfigureerde resultaat. Bekijk elk gesprekslegrecord apart. Voltooiing van de workflow, een telefoonverbinding en een bevestigde zakelijke taak zijn afzonderlijke uitkomsten.
Webhookbeslissingen, opnamecommando's en beheerde voicemail of doorschakelingen met opname zijn nog in early access. Webhookbeslissingen en beheerde doorschakelingen zijn niet selecteerbaar in het dashboard; opnamecommando's vereisen opnametoegang voor je werkruimte.
Schaal op zonder
controle te verliezen.
Organiseer teams in werkruimtes, beheer API-toegang en traceer wijzigingen via auditlogs.
HarborOrganisatieWerkruimtesProductieSandbox
Verzendagent
API-sleutel · Team KlantoperatiesALAlex Lee BeheerderMachtigingen bijgewerkt
Auditlog
Productie- Werkruimte
- Productie
- Resource
- Verzendagent
- LeestoegangLezen en schrijven
Team KlantoperatiesRol van de uitvoerder BeheerderResultaat GeslaagdTijd 22 sep., 09:42:18 UTC
Geslaagd