Maak gesproken afspraakbevestigingen, selfservice-toetsmenu's en live doorverbindingen in de visuele sequence-editor van Bird, of stuur per gesprek een flow rechtstreeks via de API. Bekijk je vertakkingen vooraf in de browser, test een opgeslagen concept op een echte telefoonlijn en publiceer een vergrendelde versie voor inkomende nummers of uitgaande gesprekken.
Tekst voorlezen
Welkom bij Harbor
Welkom bij Harbor. Voor openingstijden, druk 1. Voor ophaalgegevens, druk 2.
Cijfers verzamelen
Hoe kunnen we helpen?
Toetsinvoer
Tekst voorlezen
Openingstijden
We zijn vandaag open van tien tot zes. We zien je graag.
Tekst voorlezen
Ophaalgegevens
Je bestelling ligt klaar. Neem je ordernummer mee als je langskomt.
Harbor
00:05
Harbor
00:05
Cijfers verzamelen
Hoe kunnen we helpen?
Toetsinvoer
Tekst voorlezen
Ophaalgegevens
Je bestelling ligt klaar. Neem je ordernummer mee als je langskomt.
Harbor
00:05
Cijfers verzamelen
Hoe kunnen we helpen?
Toetsinvoer
Tekst voorlezen
Ophaalgegevens
Je bestelling ligt klaar. Neem je ordernummer mee als je langskomt.
Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.
Maak herbruikbare flows in het dashboard of genereer per gesprek gepersonaliseerde sequences, met ingebouwde paden voor time-outs, gemiste toetsen en bezette lijnen.
Combineer text-to-speech-prompts, geüploade audio en onderbreekbare DTMF-toetsmenu's die doorgaan zodra de beller een toets indrukt. Geef dynamische gegevens zoals een klantnaam of afspraaktijd door aan gesproken prompts. Herhaal daarna een menu of bel een live teamnummer, met aparte fallbackpaden als een lijn bezet is of niet wordt opgenomen.
Doorloop toetskeuzes, stilte-time-outs en onbekende toetsen in de browserpreview zonder te bellen. Klopt de logica, test je opgeslagen concept dan op een echte telefoonlijn om tempo en uitspraak te controleren voordat klanten de flow te horen krijgen (echte testgesprekken worden tegen standaard beltarieven gefactureerd).
Koppel een gepubliceerde sequence aan een inkomend telefoonnummer, start hem via een ID vanuit je backend of stuur een eenmalige sequence-definitie mee met een uitgaand gesprek via de API. Als je een opgeslagen concept bewerkt, blijft je live productieversie ongewijzigd, en lopende gesprekken eindigen op de versie waarmee ze begonnen.
Een verbonden gesprek is iets anders dan een afgeronde klanttaak. Wijs elke vertakking een expliciete uitkomst toe, zoals een afspraakbevestiging of een terugbelverzoek, en bekijk het pad dat bellers namen in de Runs-weergave van de sequence, naast de logs van de onderliggende call legs.
Als opnemen in je werkruimte is ingeschakeld, kun je de opname rond specifieke stappen starten en stoppen. Zo leg je het gesproken antwoord van een beller vast en houd je gevoelige toetsinvoer buiten de opname. Webhook-beslisstappen en beheerde doorverbindingen naar voicemail zijn nog in early access en zijn nog niet selecteerbaar in de dashboardeditor.
Routeer inkomende nummers naar je gepubliceerde flows, draag gesprekken over aan je eigen SIP-infrastructuur en debug call legs op carrierniveau.
Koppel je bestaande PBX, SBC of eigen spraakapplicatie via versleutelde SIP en RTP als je de gesprekslogica op je eigen servers wilt uitvoeren.
→Koppel lokale en gratis nummers aan een gepubliceerde call sequence, stuur bellers door naar een reservenummer of lever verkeer af bij een SIP-trunk.
→Bekijk de belduur, oorzaken van ophangen, redenen van weigering en de status per leg om gesprekken te troubleshooten die mislukten voordat ze je sequence bereikten.
→Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.