Koppel je WhatsApp Business-app aan de API en blijf antwoorden vanaf je telefoon.

Koppel je bestaande WhatsApp Business-nummer aan de Bird WhatsApp API zonder uit te loggen uit de app of actieve klantchats te verliezen. Automatiseer ordertemplates, webhooks en antwoorden van AI-agents vanuit je backend, terwijl lokale medewerkers klanten blijven antwoorden op hun telefoon. Een-op-eengesprekken worden in beide gespiegeld.

Aan de slagNeem contact op met sales

Gebruik API-automatiseringen en antwoorden vanuit de mobiele app op hetzelfde zakelijke nummer.

Wie overstapt op de WhatsApp API, moet meestal kiezen: de WhatsApp Business-app opgeven of geautomatiseerde meldingen naar een tweede telefoonnummer verplaatsen. Coexistence neemt die afweging weg. Je backend verstuurt orderbevestigingen, bezorgmeldingen en templateberichten vanaf het nummer dat klanten al kennen, terwijl winkelpersoneel of accountmanagers blijven antwoorden vanaf hun telefoon.

Een-op-eengesprekken synchroniseren in beide richtingen tussen de mobiele app en Bird. Stelt een klant een vraag over afhalen en antwoordt een collega op zijn telefoon, of verstuurt je applicatie een automatische verzendupdate? Dan verschijnt het volledige gesprek in zowel de mobiele app als de Conversations-inbox, zodat kantoorteams en buitendienstmedewerkers dezelfde context delen.

Importeer bestaande klantchats en contacten, zodat je team met de volledige context begint.

In plaats van met een lege inbox te beginnen, kun je bij het koppelen je bestaande WhatsApp Business-gesprekken en -contacten naar Bird halen. Koppel je nummer door een QR-code te scannen vanuit de WhatsApp Business-app op je telefoon (versie 2.24.17 of hoger), zonder te wachten op een verificatiecode via SMS of spraak. Tijdens de installatie kies je of je je eerdere chatgeschiedenis deelt.

Zodra Meta je account heeft gekoppeld en de status van het nummer van Pending naar Connected gaat, volgt de Coexistence-kaart in het Bird-dashboard je import op de achtergrond. De kaart toont het exacte aantal gesynchroniseerde berichten en contacten zodra ze klaar zijn.

Onderscheid antwoorden vanuit de mobiele app van automatische verzendingen via de API.

Antwoordt een collega vanuit de WhatsApp Business-app op zijn telefoon, dan legt Bird het bericht in je gespreksgeschiedenis en webhooks vast als uitgaand bericht vanaf je zakelijke nummer. Elk bericht krijgt een herkomstmarkering in de inbox en de API, zodat je CRM en supportteam direct zien of een antwoord van een telefoon of uit een geautomatiseerde workflow kwam.

Stem antwoorden vanuit de mobiele app af op je automatiseringen.

Een antwoord vanuit de WhatsApp Business-app pauzeert geautomatiseerde workflows in Bird niet automatisch. Je webhookintegratie kan de herkomst van het bericht controleren om te zien wanneer een collega via zijn telefoon heeft ingegrepen, en verdere botantwoorden tegenhouden zolang die de klant helpt.

Ken de wijzigingen in de mobiele app en de limieten van de API voordat je koppelt.

Coexistence is bedoeld voor teams die hun telefoons actief willen houden naast de API, en vereist een bestaand WhatsApp Business-appaccount (persoonlijke WhatsApp-nummers moeten zich eerst registreren in de Business-app). Door de mobiele app aan de API te koppelen geldt een vaste doorvoerlimiet en veranderen enkele functies in de app. Bespreek die met je team voor de onboarding.

Groepschats blijven in de mobiele app

Coexistence synchroniseert een-op-eengesprekken met klanten. Bestaande groepschats in de WhatsApp Business-app blijven op je telefoon en synchroniseren niet naar de Bird Conversations-inbox of de Groups-API.

Doorvoer via de API is beperkt tot 20 berichten per seconde

Meta beperkt het verzenden via de API op coexistence-nummers tot 20 berichten per seconde. Dat volstaat voor transactionele meldingen en dagelijkse support. Verzenders van grote volumes die de mobiele app niet nodig hebben, kunnen een standaard nummerconfiguratie gebruiken.

Verzendlijsten en verdwijnende berichten worden uitgeschakeld

In de mobiele app versturen bestaande verzendlijsten geen nieuwe berichten meer en kun je geen nieuwe lijsten maken (gebruik voor uitgaande campagnes in plaats daarvan Bird-templates). Verdwijnende berichten en berichten die je één keer kunt bekijken worden ook uitgeschakeld in een-op-eenchats, zodat de gespreksgeschiedenis volledig blijft.

Gekoppelde apparaten maken na de installatie opnieuw verbinding

Wanneer je je nummer aan het Business Platform koppelt, worden bestaande gekoppelde apparaten tijdens de installatie afgemeld. Zodra de koppeling klaar is, kan je team ondersteunde apparaten opnieuw koppelen volgens de apparaatregels van Meta voor coexistence.

Vragen over coexistence

Kan ik hetzelfde nummer gebruiken in de WhatsApp Business-app en in Bird?
Ja. Coexistence koppelt het nummer van je bestaande WhatsApp Business-app (versie 2.24.17 of hoger) aan de Bird WhatsApp API zonder je telefoon los te koppelen. Je team blijft antwoorden vanuit de mobiele app, terwijl je backend templates verstuurt, webhooks activeert en gesprekken naar de Conversations-inbox leidt. Een-op-eengesprekken worden in beide gespiegeld.
Moet ik mijn bestaande chatgeschiedenis importeren bij het koppelen?
Nee. Wanneer je tijdens de onboarding de QR-code scant in de WhatsApp Business-app, kies je of je je bestaande chats deelt of opnieuw begint. Kies je voor importeren, dan volgt de Coexistence-kaart bij je nummer in Bird de voortgang op de achtergrond en toont die het totale aantal geïmporteerde berichten en contacten zodra het klaar is.
Pauzeert een antwoord vanuit de mobiele app geautomatiseerde workflows via de API?
Nee. Een antwoord vanuit de WhatsApp Business-app pauzeert webhooks of geautomatiseerde flows in Bird niet automatisch. Bird legt elk antwoord vanaf een telefoon vast als uitgaand bericht met een app-herkomstmarkering, zodat je integratie kan zien wanneer een collega heeft ingegrepen en automatische antwoorden in dat gesprek kan pauzeren.
Synchroniseren bestaande groepschats uit de WhatsApp Business-app naar Bird?
Nee. Coexistence synchroniseert een-op-eengesprekken met klanten tussen de mobiele app en Bird. Bestaande groepschats die in de WhatsApp Business-app zijn gemaakt, blijven op je telefoon en verschijnen niet in de Conversations-inbox of de Bird Groups-API.
Hoe worden berichten op een coexistence-nummer gefactureerd?
Voor het koppelen van een coexistence-nummer betaal je geen extra installatiekosten, en berichten die je team rechtstreeks vanuit de WhatsApp Business-app verstuurt, blijven gratis volgens de coexistence-prijzen van Meta. Bird rekent niets voor het vastleggen van die gespiegelde appberichten. Voor berichten die je via Bird verstuurt, gelden de standaardtarieven voor WhatsApp-berichten.

Breid je gekoppelde WhatsApp-nummer uit

Voeg een gedeelde teaminbox, goedgekeurde uitgaande templates en automatische overdrachten door agents toe aan dezelfde afzender.

GesprekkenWijs klantgesprekken toe aan collega's, volg het servicevenster van 24 uur en antwoord vanuit één gedeelde inbox.GroepenMaak WhatsApp-groepen met meerdere deelnemers via de API, beheer deelnameverzoeken en coördineer gedeelde gesprekken.Meta business agentBeantwoord veelgestelde klantvragen automatisch op basis van je website en FAQ's, en draag complexe gesprekken over aan je team.NummersNeem speciale nummers voor de API in gebruik, beheer openbare bedrijfsprofielen en houd de kwaliteitsbeoordelingen en berichtniveaus van Meta in de gaten.TemplatesVerstuur orderbevestigingen, afspraakherinneringen en marketingcampagnes buiten het servicevenster van 24 uur.Overzicht van de WhatsApp APIOntdek templateberichten, interactieve flows, webhooks en het volledige WhatsApp-platform op Bird.

Schaal zonder controle te verliezen.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

Begin met WhatsApp.
Bouw over kanalen heen met Bird.

Aan de slagNeem contact op met sales

Start building with Bird in minutes.

Aan de slagNeem contact op met sales