Routeer inkomende klantgesprekken naar je PBX, IVR of team.

Beantwoord inkomende gesprekken op je Bird-telefoonnummers met een gepubliceerde IVR-gespreksreeks, je eigen PBX of via SIP verbonden AI-spraakagent, een belgroep die je team laat overgaan in de browsertelefoon, of een geverifieerd doorschakelnummer. Stel een standaardroute voor je werkruimte of regels per nummer in, schakel over naar back-up-SIP-gateways als een endpoint onbereikbaar is, en bekijk de route en het verbindingsresultaat die bij elk gesprek worden vastgelegd.

Aan de slagNeem contact op met sales

Change the number’s route to see where the call goes.

Explore incoming calls

Bepaal hoe elk nummer opneemt
en waar bellers naartoe gaan.

Wijs afzonderlijke nummers toe aan IVR-menu's, SIP-trunks, belgroepen of doorschakelnummers, en configureer gateway-failover zodat bellers nog steeds verbinding krijgen als een server bezet of onbereikbaar is.

Ontdek Voice inkomende oproepenOntdek belgroepen

Koppel elke telefoonlijn aan de juiste workflow.

Koppel een inkomend Bird-nummer aan een gepubliceerde gespreksreeks voor keuzemenu's, een SIP-trunk voor je PBX of AI-spraakagent, een belgroep voor teamleden die opnemen in de browsertelefoon, of een geverifieerd telefoonnummer om gesprekken door te schakelen. Nummers zonder eigen regel volgen de standaardroute van je werkruimte, die gesprekken netjes weigert tot je klaar bent om de lijn te openen (externe nummers die als uitgaande nummerweergave zijn geverifieerd, blijven gesprekken ontvangen via hun huidige provider).

Failover tussen SIP-gateways en PBX-formaten die passen.

Houd inkomende gesprekken verbonden als een SIP-server in onderhoud is of niet antwoordt. Wijs gatewayprioriteiten of routeringsgroepen toe om verkeer over actieve endpoints te verdelen en back-upgateways op volgorde af te gaan, en formatteer het gekozen en het bellende nummer (bijvoorbeeld E.164, zonder plus aan het begin of met een eigen prefix) zodat ze passen bij je PBX-kiesplan.

Verbind bellers met geverifieerde nummers, met volledige logs per gespreksdeel.

Schakel inkomende gesprekken door naar een mobiel nummer van dienst of een extern supportnummer, en kies of je het nummer van de klant toont of de Bird-lijn die is gebeld. Bird koppelt het binnenkomende gesprek en het doorgeschakelde uitgaande deel onder één gespreks-ID en legt de actieve route, de SIP-status, de gespreksduur en de kosten per deel vast. Zo zie je waar een gesprek verbonden werd of waarom het werd geweigerd.

Bouw verder
met Voice.

Verbind je SIP-infrastructuur, bouw interactieve toetsmenu's en bekijk de resultaten per gespreksdeel.

SIP-trunking

Verbind je PBX, contactcenter of voice-AI-server via TLS met IP-allowlists, digest-authenticatie en gateway-failover.

Oproepsequenties

Bouw gesproken begroetingen, toetsmenu's en routeringsvertakkingen in de visuele editor en test concepten voordat je ze publiceert.

Oproeplogboeken

Bekijk beltijd, factureerbare gespreksduur, SIP-responscodes en weigeringsredenen voor inkomende en doorgeschakelde gespreksdelen.

Ontdek Voice

Schaal zonder controle te verliezen.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

Begin met Voice.
Bouw over kanalen heen met Bird.

Aan de slagNeem contact op met sales

Start building with Bird in minutes.

Aan de slagNeem contact op met sales