Keep the conversation going.

Build two-way messaging with the WhatsApp API. Receive customer replies through webhooks, acknowledge a message as read, show a typing indicator and send an emoji reaction. Use the customer-service window to continue the exchange with text and media.

Aan de slagNeem contact op met sales

A customer asks.
Your order system answers.

Choose a reply and follow the same order through the conversation.

9:41▮▮▮
‹hHarborBusiness account
Today · 9:41
Hi Maya. How can we help with your delivery?
Where is order 1042?
Your order is packed and awaiting dispatch. We’ll send the tracking link after dispatch.
+Message
Order 1042
Order status checked

Packed, awaiting dispatch

Order
1042
Customer
Maya Chen
Source
Order record
Next step
Await dispatch

Answer from the order record. Keep the next step in the same conversation.

Explore service conversations
Interactive illustration with fictional records. No account operation is performed.

Bewaar de context.
Respecteer het venster.

Houd antwoorden van klanten gekoppeld aan hun taak.

Gebruik de inkomende identiteit van de klant.

Bewaar het opgegeven telefoonnummer of de bedrijfsgebonden identiteit en expliciete antwoord-ID's. Een contactkaart kan een andere persoon beschrijven; uitgaande metadata komt niet automatisch terug in een inkomend antwoord.

Stuur de content die het venster toestaat.

Het klantenservicevenster duurt 24 uur vanaf klantactiviteit en wordt bij nieuwe berichten gereset. Gebruik ondersteunde servicecontent zolang het open is; gebruik een goedgekeurd template om een gesloten gesprek te hervatten.

Acknowledge a message.

Mark an incoming message as read and show a typing indicator while you prepare a reply. Add an emoji reaction to a specific message, or remove your reaction when it no longer applies.

Receive WhatsApp messagesRead receipts and typing indicatorsSend and receive reactions

Bouw verder
met WhatsApp.

Continue in the team inbox, keep your Business app, or prepare Meta business agent for customer questions.

Gesprekken

Assign customer conversations and reply from the shared inbox.

Coexistence

Keep your Business app connected on the same number.

Meta business agent

Test answers from your business knowledge and hand over to your team.

Ontdek WhatsApp

Schaal op zonder
controle te verliezen.

Organiseer teams in werkruimtes, beheer API-toegang en traceer wijzigingen via auditlogs.

BirdHarborOrganisatie
WerkruimtesProductieSandbox

Verzendagent

API-sleutel · Team Klantoperaties
Actief
MachtigingenToegang
EmailLezen en schrijven
SMSLezen en schrijven
ALAlex Lee BeheerderMachtigingen bijgewerkt

Auditlog

Productie
Werkruimte
Productie
Resource
Verzendagent
WhatsApp
LeestoegangLezen en schrijven
Geslaagd
WerkruimtesTeamrollenAPI-authenticatie
Ontdek Enterprise

Begin met WhatsApp.
Bouw over kanalen heen met Bird.

Aan de slagNeem contact op met sales

Jouw volgende idee. Klaar om te verbinden.

Aan de slagNeem contact op met sales