WhatsAppBronnen
WhatsApp-gidsen. Vind je volgende stap.
Ontdek praktische gidsen, kanaaluitleg en operationeel advies. Verbind het eerste bericht met een nuttig gesprek, een bedrijfsactie en een meetbaar resultaat.
Dagelijks vertrouwd door teams die
wereldklasse software bouwen.
Plan een campagne
De basis van WhatsApp-marketingBegrijp campagnes, templates, gesprekken, native Flows en meting. Kies de juiste WhatsApp-journey voor je klanten.WhatsApp Marketing StartgidsPlan je eerste WhatsApp-campagne: toestemming van de doelgroep, goedgekeurde templates, afhandeling van reacties, attributie en een gecontroleerde lancering.Hoe je je WhatsApp-abonneelijst laat groeienBouw een WhatsApp-doelgroep op met duidelijke opt-ins, nuttige instappunten en brontracking. Verbeter gekwalificeerde groei en houd voorkeuren actueel.Een WhatsApp e-commercecampagne-blauwdrukBouw een e-commerce WhatsApp-journey van doelgroep- en productdata tot goedgekeurde content, klantenservice, checkout en bevestigde orderattributie.
Creëer een nuttige klantervaring
Effectieve WhatsApp-templates schrijvenOntwerp WhatsApp-templates met duidelijke tekst, juiste categorieën, nuttige acties en betrouwbare personalisatie. Bereid goedkeuring voor en test de volledige journey.14 manieren om WhatsApp-marketing te personaliserenMaak WhatsApp-berichten nuttiger met klantvoorkeuren, relevante triggers, nauwkeurige productdata, behulpzame AI en verbonden bestemmingen.12 praktische WhatsApp-campagnevoorbeeldenGebruik twaalf WhatsApp-campagnebriefs voor ontdekking, aankoop en retentie, met voorbeeldtekst, passende bestemmingen en meetbare resultaten.Praktische AI-tactieken voor e-mail, SMS en WhatsAppGebruik AI voor campagnebriefs, creatieve varianten, analyse en klantenservice, met nauwkeurige brondata en meetbare resultaten.
Meet en groei
WhatsApp-marketingprestaties benchmarkenDefinieer bezorg-, lees-, klik-, antwoord- en conversieratio's correct. Vergelijk vergelijkbare cohorten en gebruik bedrijfsresultaten om WhatsApp-campagnes te verbeteren.WhatsApp-marketing-ROI berekenenBereken de ROI van WhatsApp-campagnes met gepubliceerde tarieven, bevestigde resultaten, contributiemarge en een expliciet attributiemodel.WhatsApp-marketing opschalenSchaal WhatsApp-campagnes op via relevante doelgroepen, verbonden commerce, AI-assistentie, kwaliteitsbewaking en gemeten bedrijfsresultaten.Een WhatsApp-marketingplatform kiezenEvalueer WhatsApp-platformen aan de hand van een echte campagne, inclusief accounteigendom, templates, AI-overdracht, attributie, prijzen en migratie.
Coördineer kanalen en seizoenen
E-mail en WhatsApp-marketing coördinerenPlan e-mail en WhatsApp rond één klantjourney, met kanaalspecifieke toestemming, afgestemde content, gedeelde stopcondities en eerlijke attributie.E-maillessen voor SMS- en WhatsApp-marketingPas e-mailpraktijken toe op SMS en WhatsApp: duidelijke toestemming, relevante doelgroepen, bondige creatives, gecontroleerde automatisering en vergelijkbare meting.Een WhatsApp-campagnekalender opzettenPlan WhatsApp-campagnes rond relevante lokale evenementen, klantbehoeften en operationele deadlines. Gebruik een herbruikbare campagnebrief en lanceervolgorde.Klantloyaliteit opbouwen via WhatsApp tijdens het hoogseizoenPlan nuttige WhatsApp-journeys voor de feestdagen: cadeauadvies, orderupdates, retouren en herhaalaankopen, met nauwkeurige beloftes en afgestemde frequentie.
WhatsApp bouwen en beheren
Een WhatsApp AI-agent en overdracht voorbereidenVerbind betrouwbare kennis, geautoriseerde acties, evaluatie en een duidelijke menselijke voortzetting.WhatsApp-templates makenMaak een WhatsApp-template door er een uit de catalogus van Bird te dupliceren of helemaal opnieuw te beginnen, schrijf elke taalversie, dien het in ter beoordeling en verstuur het.Bedrijfsgebonden gebruikers-ID'sWaarom WhatsApp-contacten je bereiken zonder telefoonnummer, wat een bedrijfsgebonden gebruikers-ID is en hoe je een contact vraagt om een nummer te delen.Ontwerp een WhatsApp-beltrajectBereid geschiktheid, toestemming, routering, context en opvolging voor bellen voor.Verbind click-to-WhatsApp-advertenties met bedrijfsresultatenBewaar de ondersteunde advertentiebron, kwalificeer het gesprek en koppel bevestigde resultaten.Verbind een WhatsApp-commercetrajectKoppel productontdekking, afrekenen en bevestigde bestellingen aan het klantgesprek.WhatsApp-eventsLees WhatsApp-berichttijdlijnen via de events-API en abonneer je op publieke uitgaande bezorgingsevents via webhooks.WhatsApp-groepenVoer een gesprek met meerdere klanten tegelijk in één WhatsApp-chat: waarvoor groepen dienen, wie ze kan aanmaken en hoe mensen via een uitnodigingslink deelnemen.Lanceer een effectieve WhatsApp-campagneBereid een geschikt publiek, goedgekeurd bericht, responsafhandeling en meetbaar bedrijfsresultaat voor.WhatsApp-logBekijk, filter en inspecteer elk WhatsApp-bericht dat je werkruimte verstuurt vanaf de pagina Berichten: statussen, de eventtijdlijn per bericht en bezorgingsdetails.WhatsApp-serviceberichtenDe negen inhoudstypen die een WhatsApp-servicebericht kan bevatten, het klantenservicevenster dat bezorging bepaalt, media versturen via URL en wat een mislukte ophaalactie kost.WhatsApp-audioberichtenVerstuur een spraakbericht of audioclip via URL op WhatsApp, de limiet voor bestandsgrootte, de spraakvlag en hoe je een inkomend audiobericht leest.WhatsApp-contactkaartenVerstuur tot vijf contactkaarten op WhatsApp, de naam- en lengtelimieten die Bird hanteert, wat een kaart een tikbare knop oplevert en hoe een kaart er bij ontvangst uitziet.WhatsApp-documentberichtenVerstuur een PDF, spreadsheet of ander bestand via URL op WhatsApp, de limieten voor grootte en bestandsnaam en hoe je een inkomend document leest.WhatsApp-afbeeldingsberichtenVerstuur een foto of afbeelding via URL op WhatsApp, de limieten voor grootte en bijschrift en hoe je een inkomende afbeelding van een contact leest.Interactieve WhatsApp-berichtenVerstuur antwoordknoppen, lijstmenu's, linkknoppen, mediacarrousels en locatie- of contactverzoeken binnen een open klantenservicevenster.WhatsApp-mediacarrouselsVerstuur twee tot tien veegbare WhatsApp-kaarten, elk met een eigen afbeelding of video en knoppen, en lees op welke kaart de ontvanger heeft gereageerd.WhatsApp-verzoeken om contactgegevensVraag een WhatsApp-ontvanger om een telefoonnummer te delen met één knop en lees de contactkaart die ze terugsturen.WhatsApp-linkknoppenVerstuur een WhatsApp-bericht met één call-to-action-knop die een URL opent, en bekijk wat een tik wel en niet terugstuurt.WhatsApp-lijstmenu'sVerstuur een WhatsApp-lijstmenu met maximaal tien rijen verdeeld over secties en lees welke rij-slug de ontvanger heeft getikt uit het antwoord.WhatsApp-locatieverzoekenVraag een WhatsApp-ontvanger om hun locatie te delen met één knop, en lees de coördinaten die als inkomend bericht terugkomen.WhatsApp-antwoordknoppenStuur maximaal drie tikbare snelantwoordknoppen in een WhatsApp-bericht en lees welke de ontvanger heeft gekozen uit het antwoord.WhatsApp-locatieberichtenStuur een pin met een breedte- en lengtegraad op WhatsApp, de coördinaat- en tekstlimieten, en hoe een inkomende locatie die een contact deelt wordt teruggelezen.WhatsApp-tekstberichtenStuur een WhatsApp-bericht met alleen een body en een optioneel linkvoorbeeld, de lengtelimiet, en hoe een inkomend antwoord wordt teruggelezen.WhatsApp-stickerberichtenStuur een WebP-sticker via URL op WhatsApp, de groottelimieten voor statische en geanimeerde stickers, en hoe je een inkomende sticker leest.WhatsApp-videoberichtenStuur een videoclip via URL op WhatsApp, de grootte- en bijschriftlimieten, en hoe je een inkomende video leest die een contact je heeft gestuurd.Plan een WhatsApp-migratie van 360dialog naar BirdInventariseer de 360dialog-integratie, bereid de ondersteunde afzenderovergang voor en verifieer de volledige WhatsApp-journey in Bird.Plan een WhatsApp-migratie van Infobip naar BirdInventariseer de Infobip-integratie, bereid de ondersteunde afzenderovergang voor en verifieer de volledige WhatsApp-journey in Bird.Plan een WhatsApp-migratie van Twilio naar BirdInventariseer de Twilio-integratie, bereid de ondersteunde afzenderovergang voor en verifieer de volledige WhatsApp-journey in Bird.Plan een WhatsApp-migratie van Wati naar BirdInventariseer de Wati-integratie, bereid de ondersteunde afzenderovergang voor en verifieer de volledige WhatsApp-journey in Bird.Bouw een gerichte WhatsApp FlowOntwerp een native formulier, koppel live keuzes en valideer het ingediende resultaat.Opt-outs en trefwoordenHoe Bird reageert op STOP en START op je nummers, hoe een suppressie of opt-outvoorkeur je verzendingen blokkeert, en hoe je de antwoorden aanpast of eigen trefwoorden toevoegt.WhatsApp-overzichtHoe Bird WhatsApp werkt: stuur templates vanaf een door Bird beheerd of je eigen nummer, ontvang berichten, volg bezorging en vind elke handleiding.WhatsApp-telefoonnummersDe twee soorten WhatsApp-afzenders: door Bird beheerde nummers die geen setup nodig hebben, en een eigen nummer dat je verbindt via Embedded Signup.Gebruik leesbevestigingen, typindicatoren en reactiesMaak serviceconversaties responsief met behoud van bericht- en reactiesemantiek.WhatsApp-berichten ontvangenLees inkomende WhatsApp-berichten via de API of het dashboard, haal de media op die een contact heeft gestuurd, en abonneer je op het whatsapp.received webhook-event.WhatsApp-audio ontvangenLees een inkomend WhatsApp-audiobericht, onderscheid een ingesproken voicenote van een bijgevoegd bestand, en haal de audio op die een contact je heeft gestuurd.WhatsApp-contactkaarten ontvangenLees een contactkaart die een WhatsApp-contact heeft gedeeld of een telefoonnummer dat ze hebben vrijgegeven door op je verzoek te tikken, en onderscheid de twee met origin.WhatsApp-documenten ontvangenLees een inkomend WhatsApp-document, de bestandsnaam en het bijschrift, en haal het bestand op dat een contact je heeft gestuurd zonder de opgegeven naam te vertrouwen.WhatsApp-afbeeldingen ontvangenLees een inkomende WhatsApp-afbeelding, de opgeslagen mediareferentie en het bijschrift, en haal de bytes op die een contact je heeft gestuurd met je API-sleutel.Interactieve WhatsApp-antwoorden ontvangenLees wat een WhatsApp-contact heeft getikt: een antwoordknop, een lijstrij of een snelantwoord op een template, en de twee tikken die op andere takken antwoorden.WhatsApp-locaties ontvangenLees een inkomende WhatsApp-locatie, de plaatsnaam en het adres die er soms bij zitten, en de pin die antwoordt op een locatieverzoek dat je hebt verstuurd.WhatsApp-tekstberichten ontvangenLees de tekst die een WhatsApp-contact heeft getypt, via de API en via de whatsapp.received webhook, inclusief een bericht dat als geciteerd antwoord is verstuurd.WhatsApp-stickers ontvangenLees een inkomende WhatsApp-sticker, onderscheid een geanimeerde van een statische, en haal het WebP-bestand op dat een contact je heeft gestuurd.Niet-ondersteunde WhatsApp-berichttypenLees een inkomend WhatsApp-bericht waarvan de inhoud niet door de API wordt gemodelleerd, inclusief catalogusbestellingen en systeemmeldingen, en verwerk een later toegevoegd contenttype.WhatsApp-video ontvangenLees een inkomend WhatsApp-videobericht, de opgeslagen mediareferentie en bijschrift, en haal de clip op die een contact heeft gestuurd voordat deze verloopt.WhatsApp-berichten versturenVerstuur een WhatsApp-template of servicebericht met POST /v1/whatsapp/messages: de request-envelope, het klantenservicevenster, het asynchrone 202-model en de kosten.Een WhatsApp-klantenserviceverzoek afhandelenVerwerk antwoorden, servicevensters, identiteit, toewijzing en een bruikbaar resultaat.WhatsApp-templatesBekijk de WhatsApp-templates die een werkruimte kan versturen, inspecteer de categorie, talen en variabelen van elke template, en verstuur deze op slug.WhatsApp-authenticatietemplatesVerstuur een verificatiecode via WhatsApp met een authenticatietemplate, inclusief de kopieerknop en de bedrijfsverificatiepoort.WhatsApp-marketingtemplatesVerstuur een promotioneel WhatsApp-bericht met een marketingtemplate, inclusief het bedrijfsaccount dat je nodig hebt en de verwachte opt-out.WhatsApp-utilitytemplatesVerstuur orderupdates, afspraakherinneringen en accountmeldingen via WhatsApp met een utilitytemplate, en vul de variabelen correct in.WhatsApp-statistiekenHoe je de WhatsApp-statistiekenpagina in het Bird-dashboard leest: bezorg- en faalpercentages, geaccepteerd volume, latentie en de uitsplitsingen per dimensie.
WhatsApp uitgelegd
Hoe verschillen click-to-WhatsApp-advertenties van WhatsApp-campagnes?Een click-to-WhatsApp-advertentie trekt een klant een gesprek in. Een WhatsApp-campagne stuurt geschikte berichten naar een bestaand publiek.Heb ik Meta-verificatie nodig voordat ik een WhatsApp-nummer koppel?Je kunt je eigen WhatsApp-nummer koppelen en gebruiken voordat Meta je bedrijf verifieert, maar het nummer zelf moet tijdens de configuratie telefoonverificatie doorlopen.Hoe wijzig ik mijn WhatsApp Business-weergavenaam?Dien de nieuwe naam in via het profiel van het nummer en wacht. De oude naam blijft zichtbaar totdat WhatsApp beslist, en een ingediende wijziging kan niet worden ingetrokken.Hoe controleer ik of WhatsApp een telefoonnummer accepteert?Voer Bird's WhatsApp-nummerprecheck uit voordat je een kandidaat koopt. Interpreteer available en unavailable, bewaar retry-sleutels en begrijp wat de check verandert.Hoe kies ik een WhatsApp Business API-provider?Vergelijk WhatsApp-providers op accounttoegang, totale kosten, programmeerbare configuratie, aflevergebeurtenissen en migratieondersteuning, met Meta's kanaalregels apart gehouden.Hoe werkt WhatsApp Embedded Signup?Bekijk wat Embedded Signup koppelt, wie het moet doorlopen, welke assets bij je bedrijf blijven en wat er overblijft nadat het dialoogvenster sluit.Hoe wordt WhatsApp Business API-berichten gefactureerd?Begrijp Meta's kosten per afgeleverd bericht, categorieregels, gratis ingangspunten en providerkosten voordat je een WhatsApp API-factuur inschat.Wat zijn WhatsApp interactieve berichten, en welk type moet ik gebruiken?Knoppen, lijstmenu's en linkknoppen zijn aparte berichttypen met verschillende limieten. De keuze hangt af van het aantal opties en waar het antwoord terechtkomt.Wat is een WhatsApp click-to-chat-link, en hoe maak ik er een?Maak een WhatsApp-link met je internationale nummer en optionele gecodeerde tekst, of maak een korte link waarvan het vooraf ingevulde bericht na publicatie nog kan worden gewijzigd.Wat is een WhatsApp-berichttemplate?Gebruik goedgekeurde WhatsApp-content buiten het servicevenster, controleer welke taal je kunt versturen en maak een nieuw concept wanneer je een ingediende versie wilt wijzigen.Wat is het 24-uurs klantenservicevenster op WhatsApp?Antwoord met vrije WhatsApp-content binnen 24 uur na het bericht of de oproep van de klant, en gebruik een goedgekeurde template wanneer dat gespreksvenster sluit.Wat is WhatsApp-opt-in?Lees wat Meta vereist dat een WhatsApp-opt-in bevat, hoe je toestemmingsbewijs bewaart en waarom een open servicevenster geen toestemming is.Is een WhatsApp AI-agent hetzelfde als MCP-toegang?Een klantgerichte AI-agent voert een gesprek. MCP-toegang laat een geautoriseerde agent of tool Bird-resources beheren.WhatsApp Business-app vs. API: wat heb ik nodig?Kies de WhatsApp Business-app voor handmatige gesprekken of de API voor softwaregestuurde berichten, aflevergebeurtenissen en teamworkflows.Is WhatsApp-bellen hetzelfde als een telefoongesprek?WhatsApp Business Calling gebruikt WhatsApp's belervaring en toestemmingsmodel. Het is iets anders dan gewoon telefoneren.Is een WhatsApp-campagne hetzelfde als een groep?Een campagne stuurt privéberichten naar individuele ontvangers. Een groep is een gedeeld gesprek met bewuste zichtbaarheid van deelnemers.Wat is het verschil tussen whatsapp.failed en whatsapp.rejected?Scheid Bird's niet-gefactureerde WhatsApp-afwijzingen van berichtfouten, inspecteer de gebeurtenis en fout samen en kies herstelactie op basis van de vastgelegde oorzaak.Hoe verschillen WhatsApp Flows van automatiseringsreizen?WhatsApp Flows biedt een native formulier in de chat. Een automatiseringsreis coördineert het bredere bedrijfsproces.Telt een WhatsApp-leesbevestiging als conversie?Een leesbevestiging is een berichtwaarneming. Een conversie is een apart gedefinieerd en vastgelegd bedrijfsresultaat.Waarom kan een WhatsApp Business Account of nummer stoppen met verzenden?Een WhatsApp-nummer kan beperkt, geblokkeerd of verbannen worden. Lees wat elke status betekent, waar Bird dit rapporteert en welk herstel bij Meta ligt.Waarom is mijn WhatsApp-template afgewezen?Lees de status en reden van de taal om Meta's inhoudsafwijzing te onderscheiden van indieningsfouten. Corrigeer daarna een concept of wacht op een onbekend resultaat.
Hulp bij account, beleid en bezorging
WhatsApp-accountbeperkingen en bezwarenBekijk de WhatsApp-kwaliteit, beperkingen en banstatussen in Meta en Bird, vraag een review aan en ontdek wat Bird-support kan wijzigen.WhatsApp authentication-international-tarievenWaarom authenticatiecodes naar sommige landen meer kosten, wat Meta controleert voordat het hogere tarief in rekening wordt gebracht, en hoe je je starttijden per markt te weten komt.WhatsApp-bedrijfsverificatieBegrijp bedrijfsverificatie, nummerverificatie en de vereisten die voor je account worden getoond.Het WhatsApp-klantenservicevensterHet 24-uurs klantenservicevenster op WhatsApp: wanneer het opent, wanneer het reset, en waarom je een goedgekeurd template nodig hebt om iemand daarbuiten te bereiken.MarketingtemplatesHoe een marketingtemplate verstuurt via Meta's Marketing Messages API, wat de onboardingstatus van het zakelijke account betekent, en waar marketing beperkt is.Nummerkwaliteit en berichtenlimietBegrijp de kwaliteitsbeoordeling en berichtenlimiet die voor je bedrijf worden gerapporteerd, en de stappen die je bereik naar klanten beschermen.Waarom pre-verificatie mislukt, en wanneer je het opnieuw kunt proberenControleer de verificatieroute, de levensduur van de code en de timing voor opnieuw proberen als een code niet aankomt.WhatsApp-templaterichtlijnenWat Meta toestaat in een WhatsApp-template: tekenlimieten per component, variabeleregels, de reviewtermijn en de redenen waarom templates worden afgewezen.
Kies de taak waaraan je werkt
WhatsApp-marketingMaak relevante campagnes en help klanten reageren.WhatsApp APIVerbind berichten, antwoorden en bezorggebeurtenissen met je applicatie.WhatsApp-gesprekkenBreng klantcontext, AI en je team samen in één gesprek.WhatsApp AI agentsBeantwoord vragen, onderneem actie en draag over aan je team.WhatsApp FlowsLaat klanten boeken, kiezen en gegevens delen binnen WhatsApp.WhatsApp-bellenZet het gesprek voort met een behulpzaam telefoongesprek.
Breng het in de praktijk.
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Bekijk de gidsConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelGebruik de toolWhatsApp message builderVolg het leerpadBuild your first integration
Probeer de oefening en ontvang een implementatieoverzichtPraat met ons WhatsApp-team
Breng de gids in de praktijk.
Verbind je afzender, maak een goedgekeurd template klaar en volg de eerste uitwisseling tot het resultaat.