Waarom is mijn WhatsApp-template afgewezen?

Een template kan actief lijken terwijl een vervangende taal de beoordeling niet heeft doorstaan. Onderzoek de versie die je hebt ingediend, zodat een eerdere goedkeuring de mislukte wijziging niet verbergt.

Welke status identificeert het probleem?

Een rejected-status betekent dat Meta de inhoud heeft geweigerd. submit_failed betekent dat de indiening niet is voltooid, terwijl outcome_unknown betekent dat er geen reactie is bevestigd. Lees status op de taal van de ingediende versie voordat je een oplossing kiest.

Het taalrecord onderscheidt deze uitkomsten:

Vergelijk bij een inhoudsweigering de opgegeven reden met de templaterichtlijnen. Een indieningsfout kan in plaats daarvan betrekking hebben op inloggegevens, media of aflevering van het verzoek.

De berichtformulering is slechts één mogelijke oorzaak. Inloggegevens, media en aflevering van het verzoek kunnen ook mislukken.

Waarom is de indiening mislukt vóór goedkeuring?

Het verzoek kon niet worden voltooid vanwege een lokaal voorbereidingsprobleem, een weigering van Meta of uitgeputte afleveringspogingen.

Lees error.description om de geregistreerde oorzaak te achterhalen. Voorbeelden zijn een onbruikbaar accountcredential, een conflicterende afgeleide templatenaam of media die niet kunnen worden voorbereid.

Controleer bij media het opgegeven probleem met de URL, grootte of het formaat. Het aanpassen van de berichtformulering repareert geen ontoegankelijk of ongeschikt bestand.

Een meta_error_code identificeert een weigering die is vastgelegd door Meta. Bird laat deze weg bij eigen fouten. Meta kan ook een code weglaten uit de weigering.

Gebruik de beschrijving samen met de status voordat je bepaalt wie moet handelen. Bewaar de geregistreerde code wanneer je support vraagt een Meta-weigering te onderzoeken.

Wanneer de afleveringspogingen op zijn, controleert Bird of Meta de ingediende inhoud heeft ontvangen voordat het resultaat wordt vastgesteld. Volg de geregistreerde uitkomst in plaats van aan te nemen dat een timeout bewijst dat er niets is aangekomen.

Waarom is er geen afwijzingsobject?

Bird laat rejection weg wanneer Meta geen afwijzingsreden meegeeft, zelfs als de status van de taal rejected is.

Maak onderscheid op basis van status in plaats van de aanwezigheid van dat object. Een ontbrekende reden maakt de taal niet goedgekeurd of verzendbaar.

Wanneer aanwezig bevat rejection.reason de reden van Meta. Een recommendation kan erbij staan, maar niet elke weigering bevat er een.

Bewaar de template-identifier, versie en taal van de indiening wanneer je support vraagt om een weigering zonder details. Die gegevens identificeren de beoordeling die onderzocht moet worden.

Wat moet ik doen met outcome_unknown?

Lees de taal opnieuw terwijl Bird de indiening met Meta reconcilieert. Maak niet alleen op basis van die status een nieuwe indiening aan.

Het verzoek heeft Meta mogelijk al bereikt. Bird houdt de taal in behandeling omdat een wijziging zou ingrijpen op een onbevestigde uitkomst.

De vergrendeling voorkomt wijzigingen zolang de uitkomst van de taal onopgelost is. Schrijfacties, verwijdering en terugdraaien blijven geblokkeerd met E15020 zolang de taal in behandeling is. Wacht op een definitieve status voordat je die wijzigingen doorvoert.

Als Meta overeenkomende inhoud heeft, neemt Bird de vastgelegde status over. De taal kan goedgekeurd, afgewezen of in afwachting worden, afhankelijk van Meta's beslissing.

Als Bird bevestigt dat de indiening niet is aangekomen, registreert het submit_failed. Wanneer geen van beide resultaten kan worden vastgesteld, blijft de taal in behandeling.

Neem contact op met support met de template-identifier als de uitkomst onopgelost blijft. Herhaalde indieningen lossen niet op of Meta het origineel heeft geaccepteerd.

Hoe corrigeer ik de template en bevestig ik de nieuwe poging?

Los bij rejected de oorzaak op via een nieuw concept. Doe dat bij submit_failed nadat Bird heeft bevestigd dat het verzoek niet is aangekomen. Dien de gecorrigeerde taal in. Controleer vervolgens de taalstatus om te bevestigen dat de nieuwe poging is afgerond.

Bird houdt ingediende versies onwijzigbaar. Open een nieuw concept in plaats van te proberen de versie te overschrijven waarvan de beoordeling is mislukt.

Als het account ook beperkt of verbannen is, beheert Meta die accountbeslissing.

Voer validatie uit vóór het indienen. Een schoon validatieresultaat controleert de inhoudsregels van Bird, maar voorspelt niet de goedkeuring van Meta.

Bekijk na indiening die versie met bird whatsapp templates versions languages get. De geaggregeerde status van de template kan nog een eerdere live-versie beschrijven.

Een eerdere active-template bewijst daarom niet dat de vervanging is geslaagd. Bevestig het oordeel van de ingediende taal voordat je de gewijzigde inhoud gebruikt.