Biedt jouw WhatsApp marketing leverancier personalisatie, interactieve content creatie, analytics en automatisering aan? Hier is hoe je er een kunt vinden als dat niet het geval is.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Stel je voor dat je een netwerk van meer dan twee miljard gebruikers kunt aanboren en gepersonaliseerde berichten rechtstreeks naar ieders inbox kunt sturen.
Dat is WhatsApp voor jou, de meest populaire messaging-app ter wereld, met potentieel voor klantbetrokkenheid zo groot als zijn gebruikersbestand. Het platform is snel geëvolueerd tot een marketingkrachtpatser, die bedrijven een directe communicatielijn naar hun publiek biedt.
Maar WhatsApp-marketing beheersen is niet zo eenvoudig als gewoon meedoen; met groot potentieel komt grote complexiteit.
Om gebruik te maken van WhatsApp's rijke functies—interactieve knoppen, videocontent, emoji's, en meer—moet je ook al deze bewegende onderdelen orkestreren en vormgeven. Sommige daarvan zijn alleen toegankelijk via de WhatsApp Business API. Bovendien betekent het strenge goedkeuringsproces en de kwaliteitsrichtlijnen van Meta dat je voorzichtig te werk moet gaan, of het risico loopt op sancties, zoals berichtenlimieten of zelfs deactivering van accounts.
Dit is waar samenwerken met de juiste WhatsApp-marketingpartner van pas komt. Weten waar je moet beginnen kan lastig zijn, dus hebben we deze gids samengesteld. Het duikt in vier gebieden—dynamische sjablonen, functies voor klantverzorging, automatisering en analyse—waar je op moet letten bij het zoeken naar de juiste oplossing.
Waar je op moet letten bij een WhatsApp-marketing leverancier
Dynamische, boeiende berichtsjablonen
Berichtsjablonen zijn de basis van WhatsApp-marketing. Elk bericht dat u naar WhatsApp-gebruikers stuurt, moet afkomstig zijn van een goedgekeurde sjabloon. U moet aanpasbare berichtsjablonen maken die niet alleen uw klanten aanspreken, maar ook het goedkeuringsproces met vlag en wimpel doorstaan.
Dit is wat een geweldige WhatsApp-verkoper zou moeten kunnen doen om u daarbij te helpen:
1. Integreer rijke content
WhatsApp verschilt van andere marketingkanalen doordat u uw berichten kunt verrijken met rijke content om ze dynamischer te maken. Uw gekozen verkoper moet u in staat stellen om het volledige scala aan inhoudstypen dat door WhatsApp wordt ondersteund, aan te passen, waaronder:
Rijke tekst met verschillende lettertypen en opmaakopties om belangrijke punten te benadrukken.
Knoppen om klanten uit te nodigen te klikken op interactieve calls-to-action.
Afbeeldingen om visueel te boeien en te informeren.
GIF's die een levendig, opvallend element toevoegen aan uw communicatie.
Video's om uw publiek te betrekken met visuele inhoud.
Emoticons om emoties of humor over te brengen, waardoor berichten relevanter en menselijker worden.
Locaties om klanten naar fysieke winkels te begeleiden of context toe te voegen aan interacties.
Lijsten om informatie overzichtelijk te organiseren.
Carrousels om meerdere producten of opties in één bericht te tonen.
Rijke content biedt een meeslepender ervaring voor klanten, voegt flair toe aan uw berichtsjablonen en maakt ze gedenkwaardiger en aantrekkelijker.
2. Maak gebruik van personalisatie
In WhatsApp-marketing is personalisatie meer dan een functie; het is een noodzaak om berichten te creëren die diep resoneren met uw publiek. Zoek naar een WhatsApp-marketingverkoper die uw communicatie op maat kan maken om rechtstreeks tot elke individuele klant te spreken. Een ideale verkoper moet de volgende capaciteiten bieden:
Personaliseerbare variabelen: Topverkopers halen gegevens van klanten op om dynamische variabelen in uw berichtsjablonen op te nemen, zoals klantnamen, eerdere aankopen of andere relevante informatie.
Integratie met e-commerce: Zorg voor de mogelijkheid om te integreren met uw online winkel om uw gepersonaliseerde communicatie te versterken. U kunt gepersonaliseerde productaanbevelingen verzenden, individuele promotionele aanbiedingen of updates in verband met de laatste interacties van de klant met uw merk.
Segmentatie: Dit is basis maar cruciaal. Kies een partner die uw publiek in groepen kan verdelen op basis van verschillende criteria, zodat u elke groep inhoud kunt sturen die zeer relevant is voor hun interesses.
Sjabloonaanpassing: U heeft een manier nodig om uw sjablonen in de loop van de tijd te wijzigen om beter in te spelen op uw verschillende segmenten naarmate hun communicatievoorkeuren evolueren. Bijvoorbeeld, GIF's werkten vijf jaar geleden goed over generaties heen, maar nu resoneren ze niet met Gen Z.
Elk WhatsApp-bericht is een kans om een betekenisvol gesprek te voeren met een prospect of klant. Personalisatie is de sleutel tot het ontsluiten van die kansen, omdat mensen verwachting hebben en verlangen naar inhoud die sterk relevant is voor hun voorkeuren.
3. Beheer sjabloonggoedkeuringen
WhatsApp vereist dat elke berichtsjabloon een streng goedkeuringsproces ondergaat voordat u deze proactief naar klanten kunt sturen. Dit komt doordat Meta streng is op spam en streeft naar een hoge kwaliteitsnorm voor alle berichten die door merken op WhatsApp worden verzonden.
Dit is wat een WhatsApp-marketingverkoper kan doen om u soepel door het goedkeuringsproces te leiden:
Geef begeleiding bij sjablooncreatie: Topverkopers bieden intuïtieve tools met duidelijke instructies voor het maken van conforme sjablonen, zoals advies over taal, formaat en inhoud die in lijn zijn met de goedkeuringscriteria van WhatsApp.
Reële tijdstatusupdates verschaffen: Het moet eenvoudig zijn om de status van al uw ingediende sjablonen in realtime bij te houden. Zorg ervoor dat u gemakkelijk kunt zien of sjablonen zijn goedgekeurd, in behandeling zijn, of op elk moment zijn afgewezen.
Bied ingebouwde indiening: U wilt sjablonen rechtstreeks naar WhatsApp kunnen indienen via het door u gekozen platform. Dit stroomlijnt uw workflows en bespaart tijd die nodig is om tussen uw sjabloonmaker en WhatsApp zelf te schakelen.
Reageer afwijzingsfeedback: In geval van afwijzing van een sjabloon moet uw gekozen platform specifieke feedback kunnen geven over waarom het niet is goedgekeurd, evenals suggesties voor herzieningen en herindiening.
Voor marketingmanagers en eigenaren van bedrijven die taken en kanalen jongleren, is efficiëntie de sleutel. Het vermogen om sjablonen te maken, ze ter goedkeuring in te dienen en hun status bij te houden, allemaal binnen hetzelfde hulpmiddel, stroomlijnt anders tijdrovende en complexe processen. Met een slimme WhatsApp-marketingverkoper zult u minder tijd besteden aan goedkeuringen en meer tijd aan echte communicatie met uw klanten.
De kracht om klanten te koesteren en opnieuw te betrekken
Als een sterk gepersonaliseerd en intiem marketingplatform draait WhatsApp om de klantreis en het opbouwen van klantlevenswaarde (LTV). Je doel moet zijn om interesse te wekken en te herwinnen, en echte klantrelaties voor de lange termijn te koesteren.
Daarom moet je ideale verkoper je in staat stellen om je klanten te bedienen en je strategie fijn af te stemmen op de nuances van klantgedrag en -voorkeuren. Meer specifiek moet een geweldige WhatsApp-leverancier je helpen:
1. Dynamische marketinglijnen opbouwen
Het betrekken van klanten via WhatsApp vereist meer dan alleen sporadische reeks berichten. In plaats daarvan heb je zorgvuldig opgestelde verhalen nodig die zijn afgestemd op verschillende klantinteracties en mijlpalen. Elk scenario biedt een unieke kans om op een betekenisvolle manier met klanten in contact te komen.
Zoek naar deze functies in je WhatsApp-marketingleverancier:
Personalisatiemogelijkheden: Kies een leverancier die geavanceerde personalisatiehulpmiddelen biedt, zodat je elk bericht kunt aanpassen op basis van individuele klantgegevens, waardoor communicatie relevanter en boeiender wordt.
Geautomatiseerde reiscreatie: Zoek naar een platform waarmee je klanten kunt automatiseren door marketinglijnen te laten gaan op basis van hun interacties of gedrag. Dit omvat het instellen van getriggerde berichten voor verlaten winkelwagentjes, getimede reeksen voor dripcampagnes en geautomatiseerde antwoorden na aankoop.
Intelligente timing en planning: De leverancier moet functionaliteit bieden voor het plannen van berichten op optimale tijden, zodat klanten niet worden overweldigd maar toch betrokken blijven. Je wilt dat je berichten op impactvolle, respectvolle tijden worden verzonden.
Gedragstracking en analytics: Kies voor een leverancier die robuust analytics en gedragstracking biedt. Begrijpen hoe klanten met je berichten omgaan, is cruciaal voor het verfijnen van je strategieën en het maken van op gegevens gebaseerde beslissingen.
2. Klanten uitnodigen om aanmeldingsformulieren in te vullen
Als het om WhatsApp gaat, wil je dat klanten enthousiast “ja!” zeggen om berichten van je te ontvangen. Aanmeldingsformulieren dienen als een eerste contactpunt voor klanten om in te stemmen met je berichten, en de weg vrij te maken voor directe en gepersonaliseerde communicatie. Effectieve aanmeldingsformulieren maken dit proces niet alleen naadloos voor gebruikers, maar houden ook je WhatsApp-abonneelijst gevuld met oprecht geïnteresseerde individuen.
Hier is waar je op moet letten bij een WhatsApp-marketingleverancier:
Gebruiksvriendelijk ontwerp met aanpasbare sjablonen voor aanmeldingsformulieren, waarmee het eenvoudig en intuïtief is voor gebruikers om zich aan te melden.
QR-code-integratie voor snelle en gemakkelijke mobiele aanmeldingen.
Uitgebreide gegevensverzameling om alle details vast te leggen die je nodig hebt, inclusief inhoudsvoorkeuren om je toekomstige communicatie met elke klant te informeren.
Naleving en opt-in verificatie om te voldoen aan de wetten inzake gegevensbescherming, waarmee je merk en je klanten worden beschermd.
Gegevensintegratie met je e-commercestore en CRM om klantinformatie nauwkeurig vast te leggen, waarmee een compleet beeld van hun klantprofiel wordt gecreëerd.
3. Eénmalige campagnestoten versturen
Stel je de opwinding voor van het versturen van een bericht dat direct enthousiasme opwekt; een boodschap die zo scherp gericht en getimed is dat het voelt als een persoonlijke uitnodiging voor elke ontvanger. Dit is de magie van gerichte WhatsApp-stoten, een strategie die perfect is voor die momenten dat je wat lawaai moet maken, de aandacht moet trekken en mensen moet laten praten over je nieuwste evenement, promotie of grote aankondiging.
Gerichte stoten gaan helemaal over het raken van de roos, en segmentatie is je precisiemiddel. De ideale WhatsApp-marketingleverancier verandert je publiek in een canvas, waarop je verschillende boodschappen voor verschillende groepen kunt schilderen.
Denk eraan als een boogschutter die zorgvuldig pijlen kiest; of het nu gebaseerd is op de vorige aankopen van klanten, demografie of voorkeuren die ze hebben aangevinkt toen ze zich aanmeldden, je boodschap zal landen. Personalisatie brengt segmentatie in deze éénmalige stoten ook verder. Zoek een leverancier waar je klanten bij naam kunt aanspreken, producten kunt aanbevelen die aansluiten bij hun eerdere aankopen, of een speciaal aanbod op basis van hun locatie kunt delen.
Dit gaat niet alleen om het versturen van een bericht; het gaat om het versturen van de juiste boodschap naar de juiste personen op het juiste moment.
Geautomatiseerde WhatsApp-gesprekken
Stel je een wereld voor waarin je elke klantvraag op WhatsApp direct kunt beantwoorden met het perfecte antwoord—nauwkeurig, met een persoonlijke, herkenbare touch. Je kunt zulke resultaten bereiken door geautomatiseerde chatbots te combineren met menselijke interactie, de WhatsApp-combinatie die klantenbetrokkenheid in het digitale tijdperk opnieuw definieert.
Deze mix van geautomatiseerde efficiëntie en menselijke empathie is een strategie die ervoor zorgt dat elke klantinteractie op WhatsApp—of het nu met een bot of een persoon is—authentiek, verbonden en bevredigend aanvoelt. Onthoud, elke WhatsApp-chat is een kans om je klanten te imponeren, te betrekken en te verrassen. Met automatisering kun je dit op schaal doen en direct inspringen wanneer de bedachtzaamheid en ondersteuning van een mens nodig is.
Dit is wat je WhatsApp-leverancier zou moeten kunnen doen op het gebied van automatisering:
1. Create chatbots powerd by AI connectors like OpenAI
In de snelle wereld van instant messaging is reactievermogen de sleutel. Een opvallende WhatsApp-marketing leverancier biedt de magie van AI chatbots door middel van native integraties; ze zijn slim, flexibel en klaar om je klanten 24/7 te betrekken.
Stel je een chatbot voor die niet alleen veelgestelde vragen beantwoordt, maar klanten door hun hele reis gidst—van het verstrekken van gedetailleerde productinformatie tot het afhandelen van transacties, het plannen van leveringen en meer.
Het mooie van deze no-code-oplossingen? Ze geven je de kracht van automatisering in handen, zodat er geen technische tovenarij nodig is. Dit stelt je in staat om je chatbot af te stemmen op de unieke stem en klantbehoeften van je merk.
2. Escalate to a human as required
Maar laten we eerlijk zijn, soms is de menselijke touch onvervangbaar. Of het nu gaat om het sluiten van een cruciale deal of het navigeren door een complex ondersteuningsvraagstuk, er zijn momenten waarop alleen een gesprek van mens tot mens voldoet.
De ideale WhatsApp-leverancier begrijpt dit en biedt een naadloze overgang van een chatbot naar een mens in een gedeelde inbox. Dit betekent dat je team moeiteloos kan inspringen op het juiste moment, de fakkel van de chatbot kan overnemen en dat cruciale menselijke element kan toevoegen, zodat aan elke klantbehoefte wordt voldaan.
De mogelijkheid om te zien waar je de beste ROI behaalt
In het voortdurend veranderende spel van WhatsApp-marketing, voldoet intuïtief spelen gewoon niet meer. Het draait allemaal om weten—echt weten—waar uw inspanningen de juiste plek raken en waar ze tekortschieten. U heeft een WhatsApp-leverancier nodig die hard werkt om ervoor te zorgen dat het geld dat u besteedt aan berichten, hard voor u werkt.
Dit is waar u op moet letten bij een WhatsApp-marketingleverancier om het meeste waar voor uw geld te krijgen:
1. Gebruik krachtige analytische hulpmiddelen
Zoek naar analytische tools die u precies laten zien waar u aan besteedt en welke resultaten uw campagnes opleveren. Gebruik deze metrics om op data gebaseerde beslissingen te nemen over welke berichten en campagnes tweaks of totale revisies nodig hebben, waardoor u uw strategie met vertrouwen en precisie kunt aanpassen.
Of het nu gaat om het identificeren van de meest boeiende inhoud of het begrijpen van klantgedrag, zoek naar analytische tools die ervoor zorgen dat uw WhatsApp-marketingstrategie altijd data-gedreven, slim en kosteneffectief is.
Snelle aanbeveling: Als u nog steeds twijfelt of WhatsApp-marketing echt de moeite waard is voor uw tijd of investering, ontleed de zwarte doos die de prestaties van WhatsApp-marketing zijn in deze gids.
2. Zoek naar no-code ondersteuning
De tijden zijn voorbij dat het lanceren van een marketingcampagne op een nieuw kanaal aanvoelde als raketwetenschap. WhatsApp-marketing zou niet complex, technisch of alsof het een heel team van ingenieurs nodig heeft om API's te beheren, moeten aanvoelen.
Betreed het tijdperk van no-code ondersteuning. De juiste WhatsApp-marketingleverancier stelt u in staat om campagnes op te zetten, te lanceren en te automatiseren met het gemak van het indrukken van enkele knoppen en het doorlopen van een paar menu's. Het zou zo eenvoudig moeten zijn.
Het gaat erom de macht weer in uw handen te leggen. Geen wachtrijen meer voor technische middelen; uw creativiteit moet de enige beperking zijn.
Maar wat als uw klanten niet op WhatsApp zitten?
Meer dan twee miljard mensen zijn op WhatsApp, maar we moeten een eenvoudige waarheid erkennen: Het is onwaarschijnlijk dat al uw klanten actief zijn op WhatsApp. WhatsApp domineert in delen van Europa en Azië, maar het omvat niet elke demografische of geografische locatie. Dit is waar het diversifiëren van uw kanalen essentieel wordt.
In uw zoektocht naar de perfecte WhatsApp-marketingleverancier is het verstandig om platforms te overwegen die meer bieden dan alleen WhatsApp. Uw klanten zijn verspreid over verschillende platforms, elk met hun eigen voorkeuren en gewoontes. Vind een leverancier die omnichannel-communicatie ondersteunt (en op één lijn ligt) via e-mail, SMS, Instagram en meer. U maximaliseert het potentieel van WhatsApp zonder de kans op interactie met klanten die u op andere kanalen moet ontmoeten, op te offeren.
Kortom, laat geen enkele klant achter, ongeacht waar ze zijn of welk platform ze prefereren. Kies een marketingstrategie en leverancier zoals Bird die net zo veelzijdig en dynamisch is als uw klantenbestand zelf.
