Is WhatsApp-marketing de moeite waard?
Marketing
1 min read
Is WhatsApp-marketing de moeite waard?
Marketing
1 min read
Verwonder u niet langer. In dit artikel zullen we de 'black box' van WhatsApp-marketingprestaties ontleden en u de tool bieden om het potentieel ervan te beoordelen.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Wat we vandaag zullen behandelen
Moet ik campagnes op WhatsApp uitvoeren? Het lijkt een eenvoudige CPA-berekening op de achterkant van een servet. Helaas is het tot nu toe niet zo eenvoudig geweest.
Tot nu toe waren nauwkeurige gegevens over open- en betrokkenheidspercentages niet toegankelijk voor het publiek.
En als je alles begint samen te voegen, zul je al snel realiseren dat er verschillende factoren een rol spelen bij het voorspellen van wat je kunt verwachten. Voer je inkomende of uitgaande campagnes uit? In welke landen bevinden jouw abonnees zich? En wat betekent 'kwalitatieve' content?
Verwonder je niet langer. In dit artikel zullen we de zwarte doos van WhatsApp-marketingprestaties ontmantelen en je de tool bieden om het potentieel ervan te beoordelen.
We zullen vier manieren behandelen waarop conversatie-marketing kan helpen de opbrengsten van marketinginvesteringen te vergroten:
Door uitgebreid bereik
Door verbeterde gegevensverzameling voor betere personalisatie
Door verhoogde conversie- en betrokkenheidspercentages
Door het vergemakkelijken van versnelde experimentatiesnelheid
We zullen verder ingaan op specifieke voorbeelden, benchmarks vaststellen om van uit te gaan, en een sjabloon voor ROI-berekening bieden om te zien of conversatie-marketing op dit moment de juiste investering voor jouw bedrijf is.
Laten we er meteen induiken.
Moet ik campagnes op WhatsApp uitvoeren? Het lijkt een eenvoudige CPA-berekening op de achterkant van een servet. Helaas is het tot nu toe niet zo eenvoudig geweest.
Tot nu toe waren nauwkeurige gegevens over open- en betrokkenheidspercentages niet toegankelijk voor het publiek.
En als je alles begint samen te voegen, zul je al snel realiseren dat er verschillende factoren een rol spelen bij het voorspellen van wat je kunt verwachten. Voer je inkomende of uitgaande campagnes uit? In welke landen bevinden jouw abonnees zich? En wat betekent 'kwalitatieve' content?
Verwonder je niet langer. In dit artikel zullen we de zwarte doos van WhatsApp-marketingprestaties ontmantelen en je de tool bieden om het potentieel ervan te beoordelen.
We zullen vier manieren behandelen waarop conversatie-marketing kan helpen de opbrengsten van marketinginvesteringen te vergroten:
Door uitgebreid bereik
Door verbeterde gegevensverzameling voor betere personalisatie
Door verhoogde conversie- en betrokkenheidspercentages
Door het vergemakkelijken van versnelde experimentatiesnelheid
We zullen verder ingaan op specifieke voorbeelden, benchmarks vaststellen om van uit te gaan, en een sjabloon voor ROI-berekening bieden om te zien of conversatie-marketing op dit moment de juiste investering voor jouw bedrijf is.
Laten we er meteen induiken.
Moet ik campagnes op WhatsApp uitvoeren? Het lijkt een eenvoudige CPA-berekening op de achterkant van een servet. Helaas is het tot nu toe niet zo eenvoudig geweest.
Tot nu toe waren nauwkeurige gegevens over open- en betrokkenheidspercentages niet toegankelijk voor het publiek.
En als je alles begint samen te voegen, zul je al snel realiseren dat er verschillende factoren een rol spelen bij het voorspellen van wat je kunt verwachten. Voer je inkomende of uitgaande campagnes uit? In welke landen bevinden jouw abonnees zich? En wat betekent 'kwalitatieve' content?
Verwonder je niet langer. In dit artikel zullen we de zwarte doos van WhatsApp-marketingprestaties ontmantelen en je de tool bieden om het potentieel ervan te beoordelen.
We zullen vier manieren behandelen waarop conversatie-marketing kan helpen de opbrengsten van marketinginvesteringen te vergroten:
Door uitgebreid bereik
Door verbeterde gegevensverzameling voor betere personalisatie
Door verhoogde conversie- en betrokkenheidspercentages
Door het vergemakkelijken van versnelde experimentatiesnelheid
We zullen verder ingaan op specifieke voorbeelden, benchmarks vaststellen om van uit te gaan, en een sjabloon voor ROI-berekening bieden om te zien of conversatie-marketing op dit moment de juiste investering voor jouw bedrijf is.
Laten we er meteen induiken.
Expand your reach
Hoewel het je kosten per conversie niet direct beïnvloedt, moeten we de reikwijdte van WhatsApp benadrukken.
Als het primaire communicatiekanaal in veel landen over de hele wereld, is de schaal van WhatsApp ongeëvenaard. Meer dan 2 miljard mensen in 180 landen gebruiken WhatsApp elke maand, met 70% van hen die de app dagelijks checken.
WhatsApp biedt geweldige adoptie over demografie en landen heen, waardoor het een geweldig kanaal is voor allerlei soorten bedrijven.
Hoewel het je kosten per conversie niet direct beïnvloedt, moeten we de reikwijdte van WhatsApp benadrukken.
Als het primaire communicatiekanaal in veel landen over de hele wereld, is de schaal van WhatsApp ongeëvenaard. Meer dan 2 miljard mensen in 180 landen gebruiken WhatsApp elke maand, met 70% van hen die de app dagelijks checken.
WhatsApp biedt geweldige adoptie over demografie en landen heen, waardoor het een geweldig kanaal is voor allerlei soorten bedrijven.
Hoewel het je kosten per conversie niet direct beïnvloedt, moeten we de reikwijdte van WhatsApp benadrukken.
Als het primaire communicatiekanaal in veel landen over de hele wereld, is de schaal van WhatsApp ongeëvenaard. Meer dan 2 miljard mensen in 180 landen gebruiken WhatsApp elke maand, met 70% van hen die de app dagelijks checken.
WhatsApp biedt geweldige adoptie over demografie en landen heen, waardoor het een geweldig kanaal is voor allerlei soorten bedrijven.
Verzamel betere gegevens
Conversational marketing helpt je ook voorbereiden op de toekomst.
Met Google van plan om third-party cookies uit te faseren, zal de manier waarop we gewend zijn om te marketen niet meer werken.
Tegen eind 2024 zullen de meeste signalen van third-party tracking niet meer bestaan. Dus bedrijven die alleen vertrouwen op third-party cookies om de ervaringen van consumenten te personaliseren, lopen het risico hun concurrentievoordeel te verliezen.
Dus, hoe kunnen bedrijven hun personalisatie-inspanningen voortzetten in een cookieloos tijdperk?
Het antwoord is klantgerichte data, informatie die direct bij klanten wordt verzameld.
Via gesprekken geeft WhatsApp je een directe toegangspoort tot de mobiele telefoons van consumenten.
Marketeers kunnen vragen stellen en gegevens direct van hun klanten verzamelen. Dit kunnen bijvoorbeeld kwalificatievragen zijn om de voorkeur van je klant beter te begrijpen, maar ook opt-ins om ervoor te zorgen dat je met de juiste toestemming contact kunt blijven leggen met klanten.
De details van het gesprek kunnen verder verrijkt worden met eerder consumentengedrag zoals transacties en productgebruik om een volledig beeld van de klant te creëren. Met een nauwkeurige weergave van hun klanten, kunnen bedrijven betere segmentatie ontwikkelen, resulterend in relevantere betrokkenheid en vervolgens hogere conversies.
Afgezien van gegevens verzameld in je gesprekken, biedt WhatsApp alle berichten met leesbevestigingen. Dit betekent 100% nauwkeurige open rates direct van de bron (anders dan je gewend bent in andere kanalen).
OVO Energy, een van de toonaangevende nutsbedrijven in het VK, verhoogde bijvoorbeeld hun marketing opt-ins met 128% na het aansporen van hun klanten na een goede ervaring.
Conversational marketing helpt je ook voorbereiden op de toekomst.
Met Google van plan om third-party cookies uit te faseren, zal de manier waarop we gewend zijn om te marketen niet meer werken.
Tegen eind 2024 zullen de meeste signalen van third-party tracking niet meer bestaan. Dus bedrijven die alleen vertrouwen op third-party cookies om de ervaringen van consumenten te personaliseren, lopen het risico hun concurrentievoordeel te verliezen.
Dus, hoe kunnen bedrijven hun personalisatie-inspanningen voortzetten in een cookieloos tijdperk?
Het antwoord is klantgerichte data, informatie die direct bij klanten wordt verzameld.
Via gesprekken geeft WhatsApp je een directe toegangspoort tot de mobiele telefoons van consumenten.
Marketeers kunnen vragen stellen en gegevens direct van hun klanten verzamelen. Dit kunnen bijvoorbeeld kwalificatievragen zijn om de voorkeur van je klant beter te begrijpen, maar ook opt-ins om ervoor te zorgen dat je met de juiste toestemming contact kunt blijven leggen met klanten.
De details van het gesprek kunnen verder verrijkt worden met eerder consumentengedrag zoals transacties en productgebruik om een volledig beeld van de klant te creëren. Met een nauwkeurige weergave van hun klanten, kunnen bedrijven betere segmentatie ontwikkelen, resulterend in relevantere betrokkenheid en vervolgens hogere conversies.
Afgezien van gegevens verzameld in je gesprekken, biedt WhatsApp alle berichten met leesbevestigingen. Dit betekent 100% nauwkeurige open rates direct van de bron (anders dan je gewend bent in andere kanalen).
OVO Energy, een van de toonaangevende nutsbedrijven in het VK, verhoogde bijvoorbeeld hun marketing opt-ins met 128% na het aansporen van hun klanten na een goede ervaring.
Conversational marketing helpt je ook voorbereiden op de toekomst.
Met Google van plan om third-party cookies uit te faseren, zal de manier waarop we gewend zijn om te marketen niet meer werken.
Tegen eind 2024 zullen de meeste signalen van third-party tracking niet meer bestaan. Dus bedrijven die alleen vertrouwen op third-party cookies om de ervaringen van consumenten te personaliseren, lopen het risico hun concurrentievoordeel te verliezen.
Dus, hoe kunnen bedrijven hun personalisatie-inspanningen voortzetten in een cookieloos tijdperk?
Het antwoord is klantgerichte data, informatie die direct bij klanten wordt verzameld.
Via gesprekken geeft WhatsApp je een directe toegangspoort tot de mobiele telefoons van consumenten.
Marketeers kunnen vragen stellen en gegevens direct van hun klanten verzamelen. Dit kunnen bijvoorbeeld kwalificatievragen zijn om de voorkeur van je klant beter te begrijpen, maar ook opt-ins om ervoor te zorgen dat je met de juiste toestemming contact kunt blijven leggen met klanten.
De details van het gesprek kunnen verder verrijkt worden met eerder consumentengedrag zoals transacties en productgebruik om een volledig beeld van de klant te creëren. Met een nauwkeurige weergave van hun klanten, kunnen bedrijven betere segmentatie ontwikkelen, resulterend in relevantere betrokkenheid en vervolgens hogere conversies.
Afgezien van gegevens verzameld in je gesprekken, biedt WhatsApp alle berichten met leesbevestigingen. Dit betekent 100% nauwkeurige open rates direct van de bron (anders dan je gewend bent in andere kanalen).
OVO Energy, een van de toonaangevende nutsbedrijven in het VK, verhoogde bijvoorbeeld hun marketing opt-ins met 128% na het aansporen van hun klanten na een goede ervaring.
Verhoog conversies en betrokkenheid
Profiteer van hogere open rates
WhatsApp is een kanaal dat over het algemeen wordt gebruikt voor communicatie met je beste vrienden en familie. Maar nu het is opengesteld voor marketeers, biedt het ons een overvloed aan onbenut potentieel.
Er is nog niet veel concurrentie op het kanaal, en om te voldoen aan de richtlijnen van het kanaal, moeten bedrijven een hoog kwaliteitsniveau handhaven. Samen resulteert dit in zeer hoge open rates.
Hoe hoog kunnen deze open rates worden?
De basis open rate die we zien op WhatsApp is 58%. Met andere woorden, als je niets doet en je e-mailcampagnes naar WhatsApp verplaatst, kun je een verbetering van ongeveer 2x+ in termen van opens verwachten.
Je kunt dit verbeteren door te werken aan je targeting en ervoor te zorgen dat je berichten verwacht, tijdig en relevant zijn. Na optimalisatie zien we vaak open rates in de hoge 70%.
Voor Matahari, een toonaangevend eCommerce platform dat tientallen miljoenen promotieberichten verstuurde, resulteerde dit in ongeveer 2,5x de conversieratio die ze zagen van e-mails.
Verhoog betrokkenheid met media-rijke en interactieve inhoud.
WhatsApp stelt je in staat om op een unieke manier met klanten te communiceren via zijn rijke set interactieve mediaformaten.
Door je basistekstberichten aan te vullen met interactieve inhoudsformaten zoals afbeeldingen, video's, carrousels, stickers en knoppen, kun je ervaringen creëren die consumenten boeien en zich onderscheiden van een zee van adverteerders.
Dus welk soort betrokkenheid kun je realistisch verwachten?
Voor interactieve outbound campagnes zien we over het algemeen verbeteringen in de conversie in de range van 3x-10x vergeleken met e-mail. Dit hangt grotendeels af van het niveau van personalisatie van de inhoud en de wrijving in de conversietrechter.
Voor inkomende berichten zien de cijfers er iets anders uit.
Inkomende berichten duiden al op een bepaalde mate van kwaliteit, wat resulteert in zeer hoge conversies. In één campagnevoorbeeld met stickerpakketten en Burger King kortingsbonnen, realiseerde Amazon Prime Video een klikfrequentie van 97% onder 70.000 betrokken gebruikers.
Profiteer van hogere open rates
WhatsApp is een kanaal dat over het algemeen wordt gebruikt voor communicatie met je beste vrienden en familie. Maar nu het is opengesteld voor marketeers, biedt het ons een overvloed aan onbenut potentieel.
Er is nog niet veel concurrentie op het kanaal, en om te voldoen aan de richtlijnen van het kanaal, moeten bedrijven een hoog kwaliteitsniveau handhaven. Samen resulteert dit in zeer hoge open rates.
Hoe hoog kunnen deze open rates worden?
De basis open rate die we zien op WhatsApp is 58%. Met andere woorden, als je niets doet en je e-mailcampagnes naar WhatsApp verplaatst, kun je een verbetering van ongeveer 2x+ in termen van opens verwachten.
Je kunt dit verbeteren door te werken aan je targeting en ervoor te zorgen dat je berichten verwacht, tijdig en relevant zijn. Na optimalisatie zien we vaak open rates in de hoge 70%.
Voor Matahari, een toonaangevend eCommerce platform dat tientallen miljoenen promotieberichten verstuurde, resulteerde dit in ongeveer 2,5x de conversieratio die ze zagen van e-mails.
Verhoog betrokkenheid met media-rijke en interactieve inhoud.
WhatsApp stelt je in staat om op een unieke manier met klanten te communiceren via zijn rijke set interactieve mediaformaten.
Door je basistekstberichten aan te vullen met interactieve inhoudsformaten zoals afbeeldingen, video's, carrousels, stickers en knoppen, kun je ervaringen creëren die consumenten boeien en zich onderscheiden van een zee van adverteerders.
Dus welk soort betrokkenheid kun je realistisch verwachten?
Voor interactieve outbound campagnes zien we over het algemeen verbeteringen in de conversie in de range van 3x-10x vergeleken met e-mail. Dit hangt grotendeels af van het niveau van personalisatie van de inhoud en de wrijving in de conversietrechter.
Voor inkomende berichten zien de cijfers er iets anders uit.
Inkomende berichten duiden al op een bepaalde mate van kwaliteit, wat resulteert in zeer hoge conversies. In één campagnevoorbeeld met stickerpakketten en Burger King kortingsbonnen, realiseerde Amazon Prime Video een klikfrequentie van 97% onder 70.000 betrokken gebruikers.
Profiteer van hogere open rates
WhatsApp is een kanaal dat over het algemeen wordt gebruikt voor communicatie met je beste vrienden en familie. Maar nu het is opengesteld voor marketeers, biedt het ons een overvloed aan onbenut potentieel.
Er is nog niet veel concurrentie op het kanaal, en om te voldoen aan de richtlijnen van het kanaal, moeten bedrijven een hoog kwaliteitsniveau handhaven. Samen resulteert dit in zeer hoge open rates.
Hoe hoog kunnen deze open rates worden?
De basis open rate die we zien op WhatsApp is 58%. Met andere woorden, als je niets doet en je e-mailcampagnes naar WhatsApp verplaatst, kun je een verbetering van ongeveer 2x+ in termen van opens verwachten.
Je kunt dit verbeteren door te werken aan je targeting en ervoor te zorgen dat je berichten verwacht, tijdig en relevant zijn. Na optimalisatie zien we vaak open rates in de hoge 70%.
Voor Matahari, een toonaangevend eCommerce platform dat tientallen miljoenen promotieberichten verstuurde, resulteerde dit in ongeveer 2,5x de conversieratio die ze zagen van e-mails.
Verhoog betrokkenheid met media-rijke en interactieve inhoud.
WhatsApp stelt je in staat om op een unieke manier met klanten te communiceren via zijn rijke set interactieve mediaformaten.
Door je basistekstberichten aan te vullen met interactieve inhoudsformaten zoals afbeeldingen, video's, carrousels, stickers en knoppen, kun je ervaringen creëren die consumenten boeien en zich onderscheiden van een zee van adverteerders.
Dus welk soort betrokkenheid kun je realistisch verwachten?
Voor interactieve outbound campagnes zien we over het algemeen verbeteringen in de conversie in de range van 3x-10x vergeleken met e-mail. Dit hangt grotendeels af van het niveau van personalisatie van de inhoud en de wrijving in de conversietrechter.
Voor inkomende berichten zien de cijfers er iets anders uit.
Inkomende berichten duiden al op een bepaalde mate van kwaliteit, wat resulteert in zeer hoge conversies. In één campagnevoorbeeld met stickerpakketten en Burger King kortingsbonnen, realiseerde Amazon Prime Video een klikfrequentie van 97% onder 70.000 betrokken gebruikers.
Versnel experimenten
Meer dan de helft van de CMO's investeerde in digitale langetermijninspanningen zoals SEO, influencer marketing, en contentmarketing. Hoewel deze kanalen op de lange termijn positieve resultaten kunnen opleveren, duurt het vaak even voordat ze zichtbaar worden. Krimpende budgetten betekenen dat marketeers ook experimenten moeten uitvoeren die op de korte termijn impact laten zien.
Een groot pluspunt van conversationele marketing is dat het bouwen van een MVP eenvoudig is. Wanneer je je idee hebt bedacht, kun je je eerste campagne binnen een paar minuten opzetten.
En de resultaten komen snel binnen.
In het geval van een broadcast-campagne (waarbij je een bulk WhatsApp-campagne naar een lijst met nummers stuurt), kun je verwachten dat de resultaten binnen ongeveer een uur significant zijn. In het geval van een geautomatiseerde doorlopende campagne kan het iets langer duren, afhankelijk van de hoeveelheden.
Bovendien bieden conversationele kanalen zoals WhatsApp een zeer lage drempel, waardoor ze zeer geschikt zijn voor experimenten met een laag risico. Je betaalt naar gebruik, en het vereist geen complexe installaties of budgetverplichtingen.
Meer dan de helft van de CMO's investeerde in digitale langetermijninspanningen zoals SEO, influencer marketing, en contentmarketing. Hoewel deze kanalen op de lange termijn positieve resultaten kunnen opleveren, duurt het vaak even voordat ze zichtbaar worden. Krimpende budgetten betekenen dat marketeers ook experimenten moeten uitvoeren die op de korte termijn impact laten zien.
Een groot pluspunt van conversationele marketing is dat het bouwen van een MVP eenvoudig is. Wanneer je je idee hebt bedacht, kun je je eerste campagne binnen een paar minuten opzetten.
En de resultaten komen snel binnen.
In het geval van een broadcast-campagne (waarbij je een bulk WhatsApp-campagne naar een lijst met nummers stuurt), kun je verwachten dat de resultaten binnen ongeveer een uur significant zijn. In het geval van een geautomatiseerde doorlopende campagne kan het iets langer duren, afhankelijk van de hoeveelheden.
Bovendien bieden conversationele kanalen zoals WhatsApp een zeer lage drempel, waardoor ze zeer geschikt zijn voor experimenten met een laag risico. Je betaalt naar gebruik, en het vereist geen complexe installaties of budgetverplichtingen.
Meer dan de helft van de CMO's investeerde in digitale langetermijninspanningen zoals SEO, influencer marketing, en contentmarketing. Hoewel deze kanalen op de lange termijn positieve resultaten kunnen opleveren, duurt het vaak even voordat ze zichtbaar worden. Krimpende budgetten betekenen dat marketeers ook experimenten moeten uitvoeren die op de korte termijn impact laten zien.
Een groot pluspunt van conversationele marketing is dat het bouwen van een MVP eenvoudig is. Wanneer je je idee hebt bedacht, kun je je eerste campagne binnen een paar minuten opzetten.
En de resultaten komen snel binnen.
In het geval van een broadcast-campagne (waarbij je een bulk WhatsApp-campagne naar een lijst met nummers stuurt), kun je verwachten dat de resultaten binnen ongeveer een uur significant zijn. In het geval van een geautomatiseerde doorlopende campagne kan het iets langer duren, afhankelijk van de hoeveelheden.
Bovendien bieden conversationele kanalen zoals WhatsApp een zeer lage drempel, waardoor ze zeer geschikt zijn voor experimenten met een laag risico. Je betaalt naar gebruik, en het vereist geen complexe installaties of budgetverplichtingen.
Hoe bereken je de ROI van conversational marketing
Als je de grootte van je doelgroep kunt inschatten, maakt WhatsApp-conversatie-gebaseerde prijsstelling de kosten van je campagnes zeer voorspelbaar. Er zijn slechts een paar dingen om te overwegen.
Het eerste is of je campagne inbound (door een door de gebruiker gegenereerd bericht) of outbound (door een door het bedrijf gegenereerd bericht) begint.
Door de gebruiker gegenereerde berichten worden door de klant geïnitieerd om een conversatie met een bedrijf te starten en vereisen niet dat de klant zich aanmeldt.
Denk aan retour- of terugbetalingsverzoeken, algemene vragen, productbeschikbaarheidsverzoeken, leveringsvragen en overzichtsverzoeken. Je hebt een venster van 24 uur om dit type bericht te beantwoorden zonder dat er kosten per bericht zijn.
Door bedrijven gegenereerde berichten worden door bedrijven geïnitieerd en aan de klant gericht en vereisen dat de eindgebruiker zich aanmeldt.
Door bedrijven geïnitieerde berichten kunnen zo laag als $0,015 in Noord-Amerika en zo hoog als $0,14 in West-Europa kosten. We raden aan om een land-specifieke Customer Acquisition Cost (CAC) vast te stellen als benchmark voor je conversatiemarketingcampagnes.
Hier zijn enkele zaken om te overwegen bij het vaststellen van je eigen benchmarks:
Hoeveel mensen richt je je op?
Wat is je conversieratio?
Wat is het betrokkenheidspercentage?
Wat is je doorklikratio?
Wat is je conversieratio?
Deze statistieken zijn afhankelijk van je branche, aan wie je verkoopt en hoe goed je inhoud en aanbiedingen zijn. Het is van groot belang dat je deze gegevens uiteindelijk zelf verzamelt. Maar tot die tijd, om een schatting op een bierviltje te maken, zijn hier enkele basis outbound-statistieken om een ruwe schatting te krijgen:
70% betrokkenheidspercentage
15% doorklikratio
5% conversieratio
Gewapend met deze statistieken kun je de volgende berekeningen uitvoeren om de ROI van je WhatsApp-marketinginspanningen vast te stellen:
Totaal aantal berichten (x) Berichtenkost = Totale kosten
Totaal aantal berichten (x) Betrokkenheidspercentage (x) Conversieratio = Totale conversies
Totale kosten / Totale conversies = Kosten per conversie
Totale conversies (x) Waarde per conversie = Campagnewaarde
Campagnewaarde / Totale kosten = ROI
Hier zijn een paar voorbeelden om de cijfers van je WhatsApp-investering door te rekenen:
Stel dat ACME corp 250k berichten verstuurt over twee landen met variërende open- en doorklikratio's; het berekenen van de kosten per conversie stelt hen in staat om te vergelijken met hun LTV om te begrijpen of het kanaal de investering waard is.
Lang verhaal kort: WhatsApp is een onaangeboord kanaal, dat nieuwe reikwijdte en kosteneffectieve marketingcampagnes belooft voor nieuwe spelers die het goed doen.
Onthoud: kwaliteit en creativiteit in de campagne maken al het verschil in je ROI.
Als je de grootte van je doelgroep kunt inschatten, maakt WhatsApp-conversatie-gebaseerde prijsstelling de kosten van je campagnes zeer voorspelbaar. Er zijn slechts een paar dingen om te overwegen.
Het eerste is of je campagne inbound (door een door de gebruiker gegenereerd bericht) of outbound (door een door het bedrijf gegenereerd bericht) begint.
Door de gebruiker gegenereerde berichten worden door de klant geïnitieerd om een conversatie met een bedrijf te starten en vereisen niet dat de klant zich aanmeldt.
Denk aan retour- of terugbetalingsverzoeken, algemene vragen, productbeschikbaarheidsverzoeken, leveringsvragen en overzichtsverzoeken. Je hebt een venster van 24 uur om dit type bericht te beantwoorden zonder dat er kosten per bericht zijn.
Door bedrijven gegenereerde berichten worden door bedrijven geïnitieerd en aan de klant gericht en vereisen dat de eindgebruiker zich aanmeldt.
Door bedrijven geïnitieerde berichten kunnen zo laag als $0,015 in Noord-Amerika en zo hoog als $0,14 in West-Europa kosten. We raden aan om een land-specifieke Customer Acquisition Cost (CAC) vast te stellen als benchmark voor je conversatiemarketingcampagnes.
Hier zijn enkele zaken om te overwegen bij het vaststellen van je eigen benchmarks:
Hoeveel mensen richt je je op?
Wat is je conversieratio?
Wat is het betrokkenheidspercentage?
Wat is je doorklikratio?
Wat is je conversieratio?
Deze statistieken zijn afhankelijk van je branche, aan wie je verkoopt en hoe goed je inhoud en aanbiedingen zijn. Het is van groot belang dat je deze gegevens uiteindelijk zelf verzamelt. Maar tot die tijd, om een schatting op een bierviltje te maken, zijn hier enkele basis outbound-statistieken om een ruwe schatting te krijgen:
70% betrokkenheidspercentage
15% doorklikratio
5% conversieratio
Gewapend met deze statistieken kun je de volgende berekeningen uitvoeren om de ROI van je WhatsApp-marketinginspanningen vast te stellen:
Totaal aantal berichten (x) Berichtenkost = Totale kosten
Totaal aantal berichten (x) Betrokkenheidspercentage (x) Conversieratio = Totale conversies
Totale kosten / Totale conversies = Kosten per conversie
Totale conversies (x) Waarde per conversie = Campagnewaarde
Campagnewaarde / Totale kosten = ROI
Hier zijn een paar voorbeelden om de cijfers van je WhatsApp-investering door te rekenen:
Stel dat ACME corp 250k berichten verstuurt over twee landen met variërende open- en doorklikratio's; het berekenen van de kosten per conversie stelt hen in staat om te vergelijken met hun LTV om te begrijpen of het kanaal de investering waard is.
Lang verhaal kort: WhatsApp is een onaangeboord kanaal, dat nieuwe reikwijdte en kosteneffectieve marketingcampagnes belooft voor nieuwe spelers die het goed doen.
Onthoud: kwaliteit en creativiteit in de campagne maken al het verschil in je ROI.
Als je de grootte van je doelgroep kunt inschatten, maakt WhatsApp-conversatie-gebaseerde prijsstelling de kosten van je campagnes zeer voorspelbaar. Er zijn slechts een paar dingen om te overwegen.
Het eerste is of je campagne inbound (door een door de gebruiker gegenereerd bericht) of outbound (door een door het bedrijf gegenereerd bericht) begint.
Door de gebruiker gegenereerde berichten worden door de klant geïnitieerd om een conversatie met een bedrijf te starten en vereisen niet dat de klant zich aanmeldt.
Denk aan retour- of terugbetalingsverzoeken, algemene vragen, productbeschikbaarheidsverzoeken, leveringsvragen en overzichtsverzoeken. Je hebt een venster van 24 uur om dit type bericht te beantwoorden zonder dat er kosten per bericht zijn.
Door bedrijven gegenereerde berichten worden door bedrijven geïnitieerd en aan de klant gericht en vereisen dat de eindgebruiker zich aanmeldt.
Door bedrijven geïnitieerde berichten kunnen zo laag als $0,015 in Noord-Amerika en zo hoog als $0,14 in West-Europa kosten. We raden aan om een land-specifieke Customer Acquisition Cost (CAC) vast te stellen als benchmark voor je conversatiemarketingcampagnes.
Hier zijn enkele zaken om te overwegen bij het vaststellen van je eigen benchmarks:
Hoeveel mensen richt je je op?
Wat is je conversieratio?
Wat is het betrokkenheidspercentage?
Wat is je doorklikratio?
Wat is je conversieratio?
Deze statistieken zijn afhankelijk van je branche, aan wie je verkoopt en hoe goed je inhoud en aanbiedingen zijn. Het is van groot belang dat je deze gegevens uiteindelijk zelf verzamelt. Maar tot die tijd, om een schatting op een bierviltje te maken, zijn hier enkele basis outbound-statistieken om een ruwe schatting te krijgen:
70% betrokkenheidspercentage
15% doorklikratio
5% conversieratio
Gewapend met deze statistieken kun je de volgende berekeningen uitvoeren om de ROI van je WhatsApp-marketinginspanningen vast te stellen:
Totaal aantal berichten (x) Berichtenkost = Totale kosten
Totaal aantal berichten (x) Betrokkenheidspercentage (x) Conversieratio = Totale conversies
Totale kosten / Totale conversies = Kosten per conversie
Totale conversies (x) Waarde per conversie = Campagnewaarde
Campagnewaarde / Totale kosten = ROI
Hier zijn een paar voorbeelden om de cijfers van je WhatsApp-investering door te rekenen:
Stel dat ACME corp 250k berichten verstuurt over twee landen met variërende open- en doorklikratio's; het berekenen van de kosten per conversie stelt hen in staat om te vergelijken met hun LTV om te begrijpen of het kanaal de investering waard is.
Lang verhaal kort: WhatsApp is een onaangeboord kanaal, dat nieuwe reikwijdte en kosteneffectieve marketingcampagnes belooft voor nieuwe spelers die het goed doen.
Onthoud: kwaliteit en creativiteit in de campagne maken al het verschil in je ROI.
Ontvang een aangepaste ROI-berekening en campagnetips
Aangezien je het einde van het artikel hebt bereikt, kun je zien dat er veel dingen zijn die de potentiële ROI van je WhatsApp-campagnes beïnvloeden.
Als je op zoek bent naar hulp bij het navigeren van je ROI-berekening of inspiratie nodig hebt om de kwaliteit van je campagnes te verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen, en we plannen graag een werksessie waarin we al je vragen kunnen beantwoorden.
Aangezien je het einde van het artikel hebt bereikt, kun je zien dat er veel dingen zijn die de potentiële ROI van je WhatsApp-campagnes beïnvloeden.
Als je op zoek bent naar hulp bij het navigeren van je ROI-berekening of inspiratie nodig hebt om de kwaliteit van je campagnes te verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen, en we plannen graag een werksessie waarin we al je vragen kunnen beantwoorden.
Aangezien je het einde van het artikel hebt bereikt, kun je zien dat er veel dingen zijn die de potentiële ROI van je WhatsApp-campagnes beïnvloeden.
Als je op zoek bent naar hulp bij het navigeren van je ROI-berekening of inspiratie nodig hebt om de kwaliteit van je campagnes te verbeteren, aarzel dan niet om contact op te nemen, en we plannen graag een werksessie waarin we al je vragen kunnen beantwoorden.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
R
Bereik
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.