Meet uw WhatsApp-marketingprestaties aan de hand van deze industriestandaarden
Analytics
1 min read
Meet uw WhatsApp-marketingprestaties aan de hand van deze industriestandaarden
Analytics
1 min read
Deze gids onthult de essentiële statistieken die marketeers moeten meten op WhatsApp, plus kritieke benchmarks om uw WhatsApp-marketingprestaties nauwkeurig te beoordelen.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Het is gedaan met verouderde, "spray and pray"-marketingtactieken en tijd voor conversatiemarketing.
Met een krachtige combinatie van automatisering en contentpersonalisatie verbeteren conversatiemarketingplatforms de relaties van klanten met hun favoriete merken. Van alle digitale communicatiekanalen om uit te kiezen, is WhatsApp misschien wel de beste.
Vanaf 2022 heeft WhatsApp 2 miljard actieve gebruikers wereldwijd en meer dan 292 miljoen downloads op iOS en Android. Kortom, uw klanten zijn op WhatsApp. Als conversational marketeer is het van vitaal belang om goed aanwezig te zijn op WhatsApp en uw impact grondig te meten, zodat u slimmer kunt beslissen in de toekomst en uw ROI kunt verbeteren.
Dat is waarom we deze gids schrijven. We willen dat u in staat bent om:
Het WhatsApp KPI- en metrische landschap te navigeren om de juiste prestatiegebieden te monitoren
Uw prestaties te meten ten opzichte van wereldwijde benchmarks voor nauwkeurige, data-gedreven feedback
Uw WhatsApp-berichten te verbeteren om conversies te verhogen en afmeldingen te verminderen
Stop met raden en begin met vertrouwen te meten. Laten we ons verdiepen in WhatsApp-metrics en uw optimalisatieproces starten.
Het is gedaan met verouderde, "spray and pray"-marketingtactieken en tijd voor conversatiemarketing.
Met een krachtige combinatie van automatisering en contentpersonalisatie verbeteren conversatiemarketingplatforms de relaties van klanten met hun favoriete merken. Van alle digitale communicatiekanalen om uit te kiezen, is WhatsApp misschien wel de beste.
Vanaf 2022 heeft WhatsApp 2 miljard actieve gebruikers wereldwijd en meer dan 292 miljoen downloads op iOS en Android. Kortom, uw klanten zijn op WhatsApp. Als conversational marketeer is het van vitaal belang om goed aanwezig te zijn op WhatsApp en uw impact grondig te meten, zodat u slimmer kunt beslissen in de toekomst en uw ROI kunt verbeteren.
Dat is waarom we deze gids schrijven. We willen dat u in staat bent om:
Het WhatsApp KPI- en metrische landschap te navigeren om de juiste prestatiegebieden te monitoren
Uw prestaties te meten ten opzichte van wereldwijde benchmarks voor nauwkeurige, data-gedreven feedback
Uw WhatsApp-berichten te verbeteren om conversies te verhogen en afmeldingen te verminderen
Stop met raden en begin met vertrouwen te meten. Laten we ons verdiepen in WhatsApp-metrics en uw optimalisatieproces starten.
Het is gedaan met verouderde, "spray and pray"-marketingtactieken en tijd voor conversatiemarketing.
Met een krachtige combinatie van automatisering en contentpersonalisatie verbeteren conversatiemarketingplatforms de relaties van klanten met hun favoriete merken. Van alle digitale communicatiekanalen om uit te kiezen, is WhatsApp misschien wel de beste.
Vanaf 2022 heeft WhatsApp 2 miljard actieve gebruikers wereldwijd en meer dan 292 miljoen downloads op iOS en Android. Kortom, uw klanten zijn op WhatsApp. Als conversational marketeer is het van vitaal belang om goed aanwezig te zijn op WhatsApp en uw impact grondig te meten, zodat u slimmer kunt beslissen in de toekomst en uw ROI kunt verbeteren.
Dat is waarom we deze gids schrijven. We willen dat u in staat bent om:
Het WhatsApp KPI- en metrische landschap te navigeren om de juiste prestatiegebieden te monitoren
Uw prestaties te meten ten opzichte van wereldwijde benchmarks voor nauwkeurige, data-gedreven feedback
Uw WhatsApp-berichten te verbeteren om conversies te verhogen en afmeldingen te verminderen
Stop met raden en begin met vertrouwen te meten. Laten we ons verdiepen in WhatsApp-metrics en uw optimalisatieproces starten.
De drie belangrijkste WhatsApp-metrieken om te meten
Om de effectiviteit van uw WhatsApp-marketingcampagnes te evalueren, zijn er drie statistieken waar u goed op moet letten.
Berichtbezorgings- en openingspercentage
Doorklikratio
Afmeldingspercentage
Als u deze drie statistieken bestudeert en eraan werkt ze gezond te houden, kunt u de betrokkenheid en conversiepercentages van uw campagne verhogen en bovendien de kans verkleinen dat uw ontvangers zich afmelden. Afhankelijk van de WhatsApp-volwassenheid en doelstellingen van uw organisatie is deze lijst mogelijk niet volledig. Maar als u net begint, zijn dit de drie statistieken die u minimaal moet bijhouden.
1. Berichtbezorgings- en openingspercentage
De bezorgingsgraad van WhatsApp-berichten is ontegenzeggelijk de belangrijkste statistiek om bij te houden. Een lage bezorgbaarheid betekent dat uw zorgvuldig samengestelde berichten niet het aantal mensen bereiken waarvoor u betaalt om ze te bereiken. Dit gebeurt vaak wanneer bedrijven lokale tussenpersonen of goedkope groothandelaars gebruiken om hun wereldwijde SMS-berichtenverkeer af te handelen. Wanneer berichten niet aankomen, is er geen kans dat ze resoneren of enige vorm van klantactie inspireren. Zorg ervoor dat uw stem wordt gehoord.
Natuurlijk, met betere bezorgingspercentages komen er betere kansen dat meer mensen uw bericht openen. Openingspercentages stijgen wanneer ontvangers de voorvertoonde inhoud aantrekkelijk genoeg vinden om in het bericht te klikken. Een van de grote voordelen van WhatsApp ten opzichte van e-mail is het gerapporteerde wereldwijde openingspercentage van 98%.
Helaas krijgen niet alle WhatsApp-campagnes zoveel ontvangers zover om hun marketingberichten te openen. Lage openingspercentages kunnen te wijten zijn aan verschillende factoren, waaronder:
Onaantrekkelijke voorvertoningstekst
Onrelevante berichteninhoud
Slecht getimede berichtverzendingen
Slordig gesegmenteerde lijsten
Technische problemen met uw API
Om de openingspercentages te verbeteren, optimaliseert u uw WhatsApp-ervaring door:
Schrijven van boeiende voorvertoningsteksten die lezers vanaf het eerste woord aansporen
Aanpassen van uw inhoud om te voldoen aan verschillende consumentacties of zoektriggers
Bijwerken van uw berichtverzendtijden om kopers op het juiste moment te bereiken
Aanscherpen van uw lijstsegmentatie om ervoor te zorgen dat u de juiste mensen bereikt
Versterken van uw API-verbinding om te voorkomen dat bezorgproblemen ontstaan
Een laatste opmerking hier: Zorg ervoor dat u A/B-testen uitvoert met verschillende soorten voorvertoningstekst, verzendtijden en segmenten om te onthullen welke onderwerpen en kaders het best resoneren met uw markt en openen stimuleren. Zodra u uw berichtbezorgingspercentage op orde heeft, is het versterken van uw inhoud door personalisatie en experimenteren een zekere manier om de openingspercentages te verhogen.
2. Doorklikratio (CTR)
Zodra uw ontvangers uw bericht openen, heeft u hun aandacht. De truc is nu om dat interesse om te zetten in actie. De grootste indicator van succes in dit stadium is uw CTR. Het toont aan hoeveel consumenten de volgende stap hebben gezet nadat ze het hele WhatsApp-bericht hebben bekeken, of het nu gaat om het schrijven van een antwoord in de conversatiedraad of het klikken op een link om een externe actie te ondernemen.
Zelfs als uw campagne een hoog openingspercentage behaalt, is er geen garantie dat er een substantiële CTR volgt. Matige prestaties in deze statistiek betekent waarschijnlijk dat er een kloof is tussen de voorvertoningstekst en de inhoud die een ontvanger vindt na het openen van het bericht. Voortdurend lage CTR's kunnen een merk op de lange termijn schaden; het betekent vaak dat uw merk als spam aanvoelt. Dit kan ook snel de klantacquisitiekosten (CAC) oplopen.
Lage CTR's zijn te herleiden tot problemen zoals:
Onpersoonlijke of algemeen klinkende inhoud
Gebrek aan interactiviteit of visuele aantrekkingskracht in de inhoud
Een onduidelijke of niet-gerichte call-to-action (CTA)
Om uw WhatsApp-CTR's te verbeteren, overweeg dan de volgende implementaties in uw berichten:
Gepersonaliseerde inhoudstouches gebaseerd op gegevens over de smaak en voorkeuren van elke ontvanger
Media-rijke elementen zoals afbeeldingen, GIF's, video's en andere interactieve componenten
Een meer directe CTA die een gevoel van urgentie creëert voor de koper om te handelen
Met WhatsApp-sjablonen is het eenvoudig om berichten te personaliseren, visuele flair toe te voegen en gebruikers te boeien. Hoe dynamischer uw berichten, hoe beter. Door de gebruikerservaring (UX) te personaliseren en elke interactie te centreren rond de wensen van de ontvanger, is het minder moeilijk om cruciale relaties op te bouwen en prospects en klanten om te zetten in loyale fans.
3. Afmeldingspercentage
Een andere belangrijke WhatsApp-statistiek is uw afmeldingspercentage. Het is doorslaggevende feedback van het publiek die, indien het toeneemt in een campagne, alarmbellen zou moeten laten afgaan in uw marketingafdeling.
De belangrijkste reden hiervoor is de impliciete kloof tussen uw berichten en de interesses of behoeften van uw doelgroep. Als veel gebruikers ervoor kiezen om uw berichten niet meer te ontvangen, zal dat een aanzienlijke impact hebben op uw algemene ROI voor het kanaal. Het kan ook schade toebrengen aan de reputatie van uw merk als consumenten het gevoel hebben dat u hun tijd verspilt.
Hoge afmeldingspercentages kunnen het gevolg zijn van:
Irrelevante of oninteressante berichteninhoud
Slecht afgestemde berichtfrequentie
Niet naleven van lokale of internationale regelgeving
Om afmeldingspercentages te verlagen en tot een minimum te beperken, moet u:
Relevante inhoud creëren die de juiste pijnpunten en interesses aanspreekt
Aanpassen van de berichtfrequentie om potentiële kopers niet te overladen
Waarborgen WhatsApp-naleving van alle privacy- en beveiligingsverplichtingen
Houd er ook rekening mee dat u het afmeldingsproces voor consumenten niet moeilijk of onmogelijk kunt maken. Om compliant te blijven, bent u hen een probleemloze manier verschuldigd om zich uit te schrijven voor uw marketingberichten. Anders kan uw organisatie met ernstige gevolgen worden geconfronteerd, waaronder boetes.
Dat gezegd hebbende, als uw berichtinhoud, frequentie en CTA's kloppen, zouden ontvangers niet de drang moeten hebben om het contact met uw marketing campagnes te verbreken.
Om de effectiviteit van uw WhatsApp-marketingcampagnes te evalueren, zijn er drie statistieken waar u goed op moet letten.
Berichtbezorgings- en openingspercentage
Doorklikratio
Afmeldingspercentage
Als u deze drie statistieken bestudeert en eraan werkt ze gezond te houden, kunt u de betrokkenheid en conversiepercentages van uw campagne verhogen en bovendien de kans verkleinen dat uw ontvangers zich afmelden. Afhankelijk van de WhatsApp-volwassenheid en doelstellingen van uw organisatie is deze lijst mogelijk niet volledig. Maar als u net begint, zijn dit de drie statistieken die u minimaal moet bijhouden.
1. Berichtbezorgings- en openingspercentage
De bezorgingsgraad van WhatsApp-berichten is ontegenzeggelijk de belangrijkste statistiek om bij te houden. Een lage bezorgbaarheid betekent dat uw zorgvuldig samengestelde berichten niet het aantal mensen bereiken waarvoor u betaalt om ze te bereiken. Dit gebeurt vaak wanneer bedrijven lokale tussenpersonen of goedkope groothandelaars gebruiken om hun wereldwijde SMS-berichtenverkeer af te handelen. Wanneer berichten niet aankomen, is er geen kans dat ze resoneren of enige vorm van klantactie inspireren. Zorg ervoor dat uw stem wordt gehoord.
Natuurlijk, met betere bezorgingspercentages komen er betere kansen dat meer mensen uw bericht openen. Openingspercentages stijgen wanneer ontvangers de voorvertoonde inhoud aantrekkelijk genoeg vinden om in het bericht te klikken. Een van de grote voordelen van WhatsApp ten opzichte van e-mail is het gerapporteerde wereldwijde openingspercentage van 98%.
Helaas krijgen niet alle WhatsApp-campagnes zoveel ontvangers zover om hun marketingberichten te openen. Lage openingspercentages kunnen te wijten zijn aan verschillende factoren, waaronder:
Onaantrekkelijke voorvertoningstekst
Onrelevante berichteninhoud
Slecht getimede berichtverzendingen
Slordig gesegmenteerde lijsten
Technische problemen met uw API
Om de openingspercentages te verbeteren, optimaliseert u uw WhatsApp-ervaring door:
Schrijven van boeiende voorvertoningsteksten die lezers vanaf het eerste woord aansporen
Aanpassen van uw inhoud om te voldoen aan verschillende consumentacties of zoektriggers
Bijwerken van uw berichtverzendtijden om kopers op het juiste moment te bereiken
Aanscherpen van uw lijstsegmentatie om ervoor te zorgen dat u de juiste mensen bereikt
Versterken van uw API-verbinding om te voorkomen dat bezorgproblemen ontstaan
Een laatste opmerking hier: Zorg ervoor dat u A/B-testen uitvoert met verschillende soorten voorvertoningstekst, verzendtijden en segmenten om te onthullen welke onderwerpen en kaders het best resoneren met uw markt en openen stimuleren. Zodra u uw berichtbezorgingspercentage op orde heeft, is het versterken van uw inhoud door personalisatie en experimenteren een zekere manier om de openingspercentages te verhogen.
2. Doorklikratio (CTR)
Zodra uw ontvangers uw bericht openen, heeft u hun aandacht. De truc is nu om dat interesse om te zetten in actie. De grootste indicator van succes in dit stadium is uw CTR. Het toont aan hoeveel consumenten de volgende stap hebben gezet nadat ze het hele WhatsApp-bericht hebben bekeken, of het nu gaat om het schrijven van een antwoord in de conversatiedraad of het klikken op een link om een externe actie te ondernemen.
Zelfs als uw campagne een hoog openingspercentage behaalt, is er geen garantie dat er een substantiële CTR volgt. Matige prestaties in deze statistiek betekent waarschijnlijk dat er een kloof is tussen de voorvertoningstekst en de inhoud die een ontvanger vindt na het openen van het bericht. Voortdurend lage CTR's kunnen een merk op de lange termijn schaden; het betekent vaak dat uw merk als spam aanvoelt. Dit kan ook snel de klantacquisitiekosten (CAC) oplopen.
Lage CTR's zijn te herleiden tot problemen zoals:
Onpersoonlijke of algemeen klinkende inhoud
Gebrek aan interactiviteit of visuele aantrekkingskracht in de inhoud
Een onduidelijke of niet-gerichte call-to-action (CTA)
Om uw WhatsApp-CTR's te verbeteren, overweeg dan de volgende implementaties in uw berichten:
Gepersonaliseerde inhoudstouches gebaseerd op gegevens over de smaak en voorkeuren van elke ontvanger
Media-rijke elementen zoals afbeeldingen, GIF's, video's en andere interactieve componenten
Een meer directe CTA die een gevoel van urgentie creëert voor de koper om te handelen
Met WhatsApp-sjablonen is het eenvoudig om berichten te personaliseren, visuele flair toe te voegen en gebruikers te boeien. Hoe dynamischer uw berichten, hoe beter. Door de gebruikerservaring (UX) te personaliseren en elke interactie te centreren rond de wensen van de ontvanger, is het minder moeilijk om cruciale relaties op te bouwen en prospects en klanten om te zetten in loyale fans.
3. Afmeldingspercentage
Een andere belangrijke WhatsApp-statistiek is uw afmeldingspercentage. Het is doorslaggevende feedback van het publiek die, indien het toeneemt in een campagne, alarmbellen zou moeten laten afgaan in uw marketingafdeling.
De belangrijkste reden hiervoor is de impliciete kloof tussen uw berichten en de interesses of behoeften van uw doelgroep. Als veel gebruikers ervoor kiezen om uw berichten niet meer te ontvangen, zal dat een aanzienlijke impact hebben op uw algemene ROI voor het kanaal. Het kan ook schade toebrengen aan de reputatie van uw merk als consumenten het gevoel hebben dat u hun tijd verspilt.
Hoge afmeldingspercentages kunnen het gevolg zijn van:
Irrelevante of oninteressante berichteninhoud
Slecht afgestemde berichtfrequentie
Niet naleven van lokale of internationale regelgeving
Om afmeldingspercentages te verlagen en tot een minimum te beperken, moet u:
Relevante inhoud creëren die de juiste pijnpunten en interesses aanspreekt
Aanpassen van de berichtfrequentie om potentiële kopers niet te overladen
Waarborgen WhatsApp-naleving van alle privacy- en beveiligingsverplichtingen
Houd er ook rekening mee dat u het afmeldingsproces voor consumenten niet moeilijk of onmogelijk kunt maken. Om compliant te blijven, bent u hen een probleemloze manier verschuldigd om zich uit te schrijven voor uw marketingberichten. Anders kan uw organisatie met ernstige gevolgen worden geconfronteerd, waaronder boetes.
Dat gezegd hebbende, als uw berichtinhoud, frequentie en CTA's kloppen, zouden ontvangers niet de drang moeten hebben om het contact met uw marketing campagnes te verbreken.
Om de effectiviteit van uw WhatsApp-marketingcampagnes te evalueren, zijn er drie statistieken waar u goed op moet letten.
Berichtbezorgings- en openingspercentage
Doorklikratio
Afmeldingspercentage
Als u deze drie statistieken bestudeert en eraan werkt ze gezond te houden, kunt u de betrokkenheid en conversiepercentages van uw campagne verhogen en bovendien de kans verkleinen dat uw ontvangers zich afmelden. Afhankelijk van de WhatsApp-volwassenheid en doelstellingen van uw organisatie is deze lijst mogelijk niet volledig. Maar als u net begint, zijn dit de drie statistieken die u minimaal moet bijhouden.
1. Berichtbezorgings- en openingspercentage
De bezorgingsgraad van WhatsApp-berichten is ontegenzeggelijk de belangrijkste statistiek om bij te houden. Een lage bezorgbaarheid betekent dat uw zorgvuldig samengestelde berichten niet het aantal mensen bereiken waarvoor u betaalt om ze te bereiken. Dit gebeurt vaak wanneer bedrijven lokale tussenpersonen of goedkope groothandelaars gebruiken om hun wereldwijde SMS-berichtenverkeer af te handelen. Wanneer berichten niet aankomen, is er geen kans dat ze resoneren of enige vorm van klantactie inspireren. Zorg ervoor dat uw stem wordt gehoord.
Natuurlijk, met betere bezorgingspercentages komen er betere kansen dat meer mensen uw bericht openen. Openingspercentages stijgen wanneer ontvangers de voorvertoonde inhoud aantrekkelijk genoeg vinden om in het bericht te klikken. Een van de grote voordelen van WhatsApp ten opzichte van e-mail is het gerapporteerde wereldwijde openingspercentage van 98%.
Helaas krijgen niet alle WhatsApp-campagnes zoveel ontvangers zover om hun marketingberichten te openen. Lage openingspercentages kunnen te wijten zijn aan verschillende factoren, waaronder:
Onaantrekkelijke voorvertoningstekst
Onrelevante berichteninhoud
Slecht getimede berichtverzendingen
Slordig gesegmenteerde lijsten
Technische problemen met uw API
Om de openingspercentages te verbeteren, optimaliseert u uw WhatsApp-ervaring door:
Schrijven van boeiende voorvertoningsteksten die lezers vanaf het eerste woord aansporen
Aanpassen van uw inhoud om te voldoen aan verschillende consumentacties of zoektriggers
Bijwerken van uw berichtverzendtijden om kopers op het juiste moment te bereiken
Aanscherpen van uw lijstsegmentatie om ervoor te zorgen dat u de juiste mensen bereikt
Versterken van uw API-verbinding om te voorkomen dat bezorgproblemen ontstaan
Een laatste opmerking hier: Zorg ervoor dat u A/B-testen uitvoert met verschillende soorten voorvertoningstekst, verzendtijden en segmenten om te onthullen welke onderwerpen en kaders het best resoneren met uw markt en openen stimuleren. Zodra u uw berichtbezorgingspercentage op orde heeft, is het versterken van uw inhoud door personalisatie en experimenteren een zekere manier om de openingspercentages te verhogen.
2. Doorklikratio (CTR)
Zodra uw ontvangers uw bericht openen, heeft u hun aandacht. De truc is nu om dat interesse om te zetten in actie. De grootste indicator van succes in dit stadium is uw CTR. Het toont aan hoeveel consumenten de volgende stap hebben gezet nadat ze het hele WhatsApp-bericht hebben bekeken, of het nu gaat om het schrijven van een antwoord in de conversatiedraad of het klikken op een link om een externe actie te ondernemen.
Zelfs als uw campagne een hoog openingspercentage behaalt, is er geen garantie dat er een substantiële CTR volgt. Matige prestaties in deze statistiek betekent waarschijnlijk dat er een kloof is tussen de voorvertoningstekst en de inhoud die een ontvanger vindt na het openen van het bericht. Voortdurend lage CTR's kunnen een merk op de lange termijn schaden; het betekent vaak dat uw merk als spam aanvoelt. Dit kan ook snel de klantacquisitiekosten (CAC) oplopen.
Lage CTR's zijn te herleiden tot problemen zoals:
Onpersoonlijke of algemeen klinkende inhoud
Gebrek aan interactiviteit of visuele aantrekkingskracht in de inhoud
Een onduidelijke of niet-gerichte call-to-action (CTA)
Om uw WhatsApp-CTR's te verbeteren, overweeg dan de volgende implementaties in uw berichten:
Gepersonaliseerde inhoudstouches gebaseerd op gegevens over de smaak en voorkeuren van elke ontvanger
Media-rijke elementen zoals afbeeldingen, GIF's, video's en andere interactieve componenten
Een meer directe CTA die een gevoel van urgentie creëert voor de koper om te handelen
Met WhatsApp-sjablonen is het eenvoudig om berichten te personaliseren, visuele flair toe te voegen en gebruikers te boeien. Hoe dynamischer uw berichten, hoe beter. Door de gebruikerservaring (UX) te personaliseren en elke interactie te centreren rond de wensen van de ontvanger, is het minder moeilijk om cruciale relaties op te bouwen en prospects en klanten om te zetten in loyale fans.
3. Afmeldingspercentage
Een andere belangrijke WhatsApp-statistiek is uw afmeldingspercentage. Het is doorslaggevende feedback van het publiek die, indien het toeneemt in een campagne, alarmbellen zou moeten laten afgaan in uw marketingafdeling.
De belangrijkste reden hiervoor is de impliciete kloof tussen uw berichten en de interesses of behoeften van uw doelgroep. Als veel gebruikers ervoor kiezen om uw berichten niet meer te ontvangen, zal dat een aanzienlijke impact hebben op uw algemene ROI voor het kanaal. Het kan ook schade toebrengen aan de reputatie van uw merk als consumenten het gevoel hebben dat u hun tijd verspilt.
Hoge afmeldingspercentages kunnen het gevolg zijn van:
Irrelevante of oninteressante berichteninhoud
Slecht afgestemde berichtfrequentie
Niet naleven van lokale of internationale regelgeving
Om afmeldingspercentages te verlagen en tot een minimum te beperken, moet u:
Relevante inhoud creëren die de juiste pijnpunten en interesses aanspreekt
Aanpassen van de berichtfrequentie om potentiële kopers niet te overladen
Waarborgen WhatsApp-naleving van alle privacy- en beveiligingsverplichtingen
Houd er ook rekening mee dat u het afmeldingsproces voor consumenten niet moeilijk of onmogelijk kunt maken. Om compliant te blijven, bent u hen een probleemloze manier verschuldigd om zich uit te schrijven voor uw marketingberichten. Anders kan uw organisatie met ernstige gevolgen worden geconfronteerd, waaronder boetes.
Dat gezegd hebbende, als uw berichtinhoud, frequentie en CTA's kloppen, zouden ontvangers niet de drang moeten hebben om het contact met uw marketing campagnes te verbreken.
Hoe uw WhatsApp-prestaties te meten ten opzichte van branchebenchmarks
Meet je statistieken niet in een vacuüm. Om echt campagneprestaties te meten, vergelijk je WhatsApp-prestaties met de bredere industrie en je andere marketingkanalen, zoals e-mail en social media. Zoals je al snel zult zien, degenen die de tijd nemen om hun inhoud, toon en strategie te optimaliseren om de sterke punten van het platform te benutten in plaats van simpelweg inhoud van een ander kanaal te hergebruiken, zien de grootste ROI in het algemeen.
Opmerking: De gegevens die in deze sectie worden genoemd, worden behandeld in de MessageBird-gids, Is WhatsApp Marketing de moeite waard? Belangrijke WhatsApp-marketingstatistieken en hoe je je ROI berekent. We raden aan om deze inhoud grondig door te nemen om je inzicht in WhatsApp-benchmarks verder te verdiepen.
WhatsApp Openingspercentages
Het basis-openingspercentage voor bedrijven op WhatsApp is 58%. In dit scenario verplaatsen bedrijven simpelweg e-mailcampagnes naar WhatsApp zonder enige personalisatie of overwegingen voor media-rijke inhoud.
Organisaties die hun targeting op WhatsApp verbeteren door tijdige, relevante marketingberichten te maken, presteren vaak beter dan deze basislijn met een ruime marge. Na optimalisatie registreren openingspercentages zich meestal tussen 75-79%, een boost die vaak leidt tot aanzienlijke omzetgroei.
WhatsApp CTRs
WhatsApp CTR-benchmarks zijn eveneens verleidelijk voor marketeers die het volledige potentieel van het platform nog niet hebben gerealiseerd. De basis-CTR is ongeveer 15%, wat wederom verwijst naar het rendement voor bedrijven die simpelweg e-mailinhoud op WhatsApp hergebruiken zonder deze eerst te optimaliseren.
Interessant genoeg overtreffen sommige MessageBird klanten deze benchmark met een aanzienlijke marge. Sommige voorbeelden zijn:
Expert, een in Nederland gevestigd bedrijf, met een conversiepercentage van 80%
Matahari, een warenhuis dat de conversie met 2.5x verbeterde over meer dan 15 miljoen berichten
Heracles Almelo, een voetbalclub, die een 95% WhatsApp betrokkenheidspercentage behaalde en zag CTR omhoogschieten
Deze CTR-succesverhalen hadden verschillende gemeenschappelijke trends, zoals fijn afgestemde doelgroepsegmentatie, het vermijden van het letterlijk kopiëren van inhoud van een ander kanaal, en spamdetectie en reductie.
WhatsApp vs. e-mail
Het is veilig om te zeggen dat WhatsApp-marketingcampagnes consequent een hogere ROI genereren dan e-mail-gebaseerde initiatieven die dezelfde doelgroep targeten. Het laatstgenoemde gemiddelde openingspercentage en CTR in alle sectoren, gebaseerd op Hubspot gegevens, liggen op respectievelijk 38.49% en 8.29%, wat niet overeenkomt met WhatsApp's bekwaamheid.
Deze cijfers dragen bij aan merkbare verschillen in CAC en gerelateerde ROI. De meeste bedrijven zien een ROI op WhatsApp die varieert van 200% tot 800%, waarbij de sector de belangrijkste differentiator is. Met zulke hoge betrokkenheidspercentages vergeleken met e-mailmarketing, is het geen wonder dat bedrijven meer investeren in WhatsApp.
De toepassing is ook niet uitsluitend gekoppeld aan marketing. Matahari ontdekte dat WhatsApp vijf keer zo effectief was als e-mail voor hun specifieke klantenkring. Na de overstap van e-mail naar WhatsApp voor hun ondersteuningscommunicatie, zag het bedrijf een stijging in klanttevredenheid en een sterke daling in kosten van afhandeling van klantverzoeken.
WhatsApp vs. social
Het vergelijken van WhatsApp-benchmarks met sociale benchmarks is minder een vergelijkbare discussie dan e-mail is, voornamelijk omdat er meer variabelen een rol spelen. In plaats van een beperkt aantal berichten te versturen naar een vooraf gedefinieerde lijst van ontvangers op WhatsApp, berust social media marketing veel meer op inkomende consumenteninteresse om gesprekken te starten, inclusief acquisitie van betaalde advertenties.
Dat gezegd hebbende, schilderen cijfers op hoog niveau een vergelijkbaar beeld van waarom WhatsApp social media overklast als het gaat om consumentenbetrokkenheid en conversies. Volgens Hootsuite ligt een redelijk betrokkenheidspercentage tussen 1% en 5%, met Instagram-engagement voor accounts met meer dan 175.000 volgers op 4.59% in 2022.
Gegevens van Q2 2022 tot Q2 2023 tonen aan dat wereldwijde CTR's tussen 1.35% en 1.38% lagen vergeleken met WhatsApp's basislijn, zonder personalisatie, van 15%. Wanneer je bedenkt dat bedrijven mogelijk meer dan $25,000 per jaar uitgeven aan social media-advertenties, kan het verplaatsen van klantgesprekken naar een kanaal dat meer direct en conversatiegericht voelt, CAC verlagen.
Meet je statistieken niet in een vacuüm. Om echt campagneprestaties te meten, vergelijk je WhatsApp-prestaties met de bredere industrie en je andere marketingkanalen, zoals e-mail en social media. Zoals je al snel zult zien, degenen die de tijd nemen om hun inhoud, toon en strategie te optimaliseren om de sterke punten van het platform te benutten in plaats van simpelweg inhoud van een ander kanaal te hergebruiken, zien de grootste ROI in het algemeen.
Opmerking: De gegevens die in deze sectie worden genoemd, worden behandeld in de MessageBird-gids, Is WhatsApp Marketing de moeite waard? Belangrijke WhatsApp-marketingstatistieken en hoe je je ROI berekent. We raden aan om deze inhoud grondig door te nemen om je inzicht in WhatsApp-benchmarks verder te verdiepen.
WhatsApp Openingspercentages
Het basis-openingspercentage voor bedrijven op WhatsApp is 58%. In dit scenario verplaatsen bedrijven simpelweg e-mailcampagnes naar WhatsApp zonder enige personalisatie of overwegingen voor media-rijke inhoud.
Organisaties die hun targeting op WhatsApp verbeteren door tijdige, relevante marketingberichten te maken, presteren vaak beter dan deze basislijn met een ruime marge. Na optimalisatie registreren openingspercentages zich meestal tussen 75-79%, een boost die vaak leidt tot aanzienlijke omzetgroei.
WhatsApp CTRs
WhatsApp CTR-benchmarks zijn eveneens verleidelijk voor marketeers die het volledige potentieel van het platform nog niet hebben gerealiseerd. De basis-CTR is ongeveer 15%, wat wederom verwijst naar het rendement voor bedrijven die simpelweg e-mailinhoud op WhatsApp hergebruiken zonder deze eerst te optimaliseren.
Interessant genoeg overtreffen sommige MessageBird klanten deze benchmark met een aanzienlijke marge. Sommige voorbeelden zijn:
Expert, een in Nederland gevestigd bedrijf, met een conversiepercentage van 80%
Matahari, een warenhuis dat de conversie met 2.5x verbeterde over meer dan 15 miljoen berichten
Heracles Almelo, een voetbalclub, die een 95% WhatsApp betrokkenheidspercentage behaalde en zag CTR omhoogschieten
Deze CTR-succesverhalen hadden verschillende gemeenschappelijke trends, zoals fijn afgestemde doelgroepsegmentatie, het vermijden van het letterlijk kopiëren van inhoud van een ander kanaal, en spamdetectie en reductie.
WhatsApp vs. e-mail
Het is veilig om te zeggen dat WhatsApp-marketingcampagnes consequent een hogere ROI genereren dan e-mail-gebaseerde initiatieven die dezelfde doelgroep targeten. Het laatstgenoemde gemiddelde openingspercentage en CTR in alle sectoren, gebaseerd op Hubspot gegevens, liggen op respectievelijk 38.49% en 8.29%, wat niet overeenkomt met WhatsApp's bekwaamheid.
Deze cijfers dragen bij aan merkbare verschillen in CAC en gerelateerde ROI. De meeste bedrijven zien een ROI op WhatsApp die varieert van 200% tot 800%, waarbij de sector de belangrijkste differentiator is. Met zulke hoge betrokkenheidspercentages vergeleken met e-mailmarketing, is het geen wonder dat bedrijven meer investeren in WhatsApp.
De toepassing is ook niet uitsluitend gekoppeld aan marketing. Matahari ontdekte dat WhatsApp vijf keer zo effectief was als e-mail voor hun specifieke klantenkring. Na de overstap van e-mail naar WhatsApp voor hun ondersteuningscommunicatie, zag het bedrijf een stijging in klanttevredenheid en een sterke daling in kosten van afhandeling van klantverzoeken.
WhatsApp vs. social
Het vergelijken van WhatsApp-benchmarks met sociale benchmarks is minder een vergelijkbare discussie dan e-mail is, voornamelijk omdat er meer variabelen een rol spelen. In plaats van een beperkt aantal berichten te versturen naar een vooraf gedefinieerde lijst van ontvangers op WhatsApp, berust social media marketing veel meer op inkomende consumenteninteresse om gesprekken te starten, inclusief acquisitie van betaalde advertenties.
Dat gezegd hebbende, schilderen cijfers op hoog niveau een vergelijkbaar beeld van waarom WhatsApp social media overklast als het gaat om consumentenbetrokkenheid en conversies. Volgens Hootsuite ligt een redelijk betrokkenheidspercentage tussen 1% en 5%, met Instagram-engagement voor accounts met meer dan 175.000 volgers op 4.59% in 2022.
Gegevens van Q2 2022 tot Q2 2023 tonen aan dat wereldwijde CTR's tussen 1.35% en 1.38% lagen vergeleken met WhatsApp's basislijn, zonder personalisatie, van 15%. Wanneer je bedenkt dat bedrijven mogelijk meer dan $25,000 per jaar uitgeven aan social media-advertenties, kan het verplaatsen van klantgesprekken naar een kanaal dat meer direct en conversatiegericht voelt, CAC verlagen.
Meet je statistieken niet in een vacuüm. Om echt campagneprestaties te meten, vergelijk je WhatsApp-prestaties met de bredere industrie en je andere marketingkanalen, zoals e-mail en social media. Zoals je al snel zult zien, degenen die de tijd nemen om hun inhoud, toon en strategie te optimaliseren om de sterke punten van het platform te benutten in plaats van simpelweg inhoud van een ander kanaal te hergebruiken, zien de grootste ROI in het algemeen.
Opmerking: De gegevens die in deze sectie worden genoemd, worden behandeld in de MessageBird-gids, Is WhatsApp Marketing de moeite waard? Belangrijke WhatsApp-marketingstatistieken en hoe je je ROI berekent. We raden aan om deze inhoud grondig door te nemen om je inzicht in WhatsApp-benchmarks verder te verdiepen.
WhatsApp Openingspercentages
Het basis-openingspercentage voor bedrijven op WhatsApp is 58%. In dit scenario verplaatsen bedrijven simpelweg e-mailcampagnes naar WhatsApp zonder enige personalisatie of overwegingen voor media-rijke inhoud.
Organisaties die hun targeting op WhatsApp verbeteren door tijdige, relevante marketingberichten te maken, presteren vaak beter dan deze basislijn met een ruime marge. Na optimalisatie registreren openingspercentages zich meestal tussen 75-79%, een boost die vaak leidt tot aanzienlijke omzetgroei.
WhatsApp CTRs
WhatsApp CTR-benchmarks zijn eveneens verleidelijk voor marketeers die het volledige potentieel van het platform nog niet hebben gerealiseerd. De basis-CTR is ongeveer 15%, wat wederom verwijst naar het rendement voor bedrijven die simpelweg e-mailinhoud op WhatsApp hergebruiken zonder deze eerst te optimaliseren.
Interessant genoeg overtreffen sommige MessageBird klanten deze benchmark met een aanzienlijke marge. Sommige voorbeelden zijn:
Expert, een in Nederland gevestigd bedrijf, met een conversiepercentage van 80%
Matahari, een warenhuis dat de conversie met 2.5x verbeterde over meer dan 15 miljoen berichten
Heracles Almelo, een voetbalclub, die een 95% WhatsApp betrokkenheidspercentage behaalde en zag CTR omhoogschieten
Deze CTR-succesverhalen hadden verschillende gemeenschappelijke trends, zoals fijn afgestemde doelgroepsegmentatie, het vermijden van het letterlijk kopiëren van inhoud van een ander kanaal, en spamdetectie en reductie.
WhatsApp vs. e-mail
Het is veilig om te zeggen dat WhatsApp-marketingcampagnes consequent een hogere ROI genereren dan e-mail-gebaseerde initiatieven die dezelfde doelgroep targeten. Het laatstgenoemde gemiddelde openingspercentage en CTR in alle sectoren, gebaseerd op Hubspot gegevens, liggen op respectievelijk 38.49% en 8.29%, wat niet overeenkomt met WhatsApp's bekwaamheid.
Deze cijfers dragen bij aan merkbare verschillen in CAC en gerelateerde ROI. De meeste bedrijven zien een ROI op WhatsApp die varieert van 200% tot 800%, waarbij de sector de belangrijkste differentiator is. Met zulke hoge betrokkenheidspercentages vergeleken met e-mailmarketing, is het geen wonder dat bedrijven meer investeren in WhatsApp.
De toepassing is ook niet uitsluitend gekoppeld aan marketing. Matahari ontdekte dat WhatsApp vijf keer zo effectief was als e-mail voor hun specifieke klantenkring. Na de overstap van e-mail naar WhatsApp voor hun ondersteuningscommunicatie, zag het bedrijf een stijging in klanttevredenheid en een sterke daling in kosten van afhandeling van klantverzoeken.
WhatsApp vs. social
Het vergelijken van WhatsApp-benchmarks met sociale benchmarks is minder een vergelijkbare discussie dan e-mail is, voornamelijk omdat er meer variabelen een rol spelen. In plaats van een beperkt aantal berichten te versturen naar een vooraf gedefinieerde lijst van ontvangers op WhatsApp, berust social media marketing veel meer op inkomende consumenteninteresse om gesprekken te starten, inclusief acquisitie van betaalde advertenties.
Dat gezegd hebbende, schilderen cijfers op hoog niveau een vergelijkbaar beeld van waarom WhatsApp social media overklast als het gaat om consumentenbetrokkenheid en conversies. Volgens Hootsuite ligt een redelijk betrokkenheidspercentage tussen 1% en 5%, met Instagram-engagement voor accounts met meer dan 175.000 volgers op 4.59% in 2022.
Gegevens van Q2 2022 tot Q2 2023 tonen aan dat wereldwijde CTR's tussen 1.35% en 1.38% lagen vergeleken met WhatsApp's basislijn, zonder personalisatie, van 15%. Wanneer je bedenkt dat bedrijven mogelijk meer dan $25,000 per jaar uitgeven aan social media-advertenties, kan het verplaatsen van klantgesprekken naar een kanaal dat meer direct en conversatiegericht voelt, CAC verlagen.
Het is tijd om je WhatsApp-prestaties te optimaliseren
Door uw prestaties te benchmarken en de voordelen van WhatsApp in vergelijking met andere kanalen te begrijpen, kan uw marketingteam beter geïnformeerde beslissingen nemen over welke budgetinvesteringen het hoogste rendement zullen opleveren. Hoewel de exacte kosten kunnen variëren afhankelijk van uw specifieke strategie, industrie en doelen, maken hoge betrokkenheidspercentages en CTR's WhatsApp een betaalbare manier om klanten te bereiken waar ze zijn.
Als uw WhatsApp-statistieken ver onder deze benchmarks liggen, is het belangrijk om uw berichteninhoud en campagnestrategie te controleren om ervoor te zorgen dat u alle best practices en publieksconsideraties hebt gedekt. Aan de andere kant, als uw statistieken boven deze gemiddelden liggen, kunt u experimenteren en het succes van WhatsApp voor uw bedrijf nog verder opschalen. De lucht is de limiet.
Vergeet niet dat deze vergelijkingen en benchmarks richtlijnen moeten zijn in plaats van definitieve doelen. Elk bedrijf en publiek is uniek, dus zorg ervoor dat u uw huiswerk doet en doelen en bijbehorende strategieën opbouwt die rekening houden met uw marketingrealiteit.
Door uw prestaties te benchmarken en de voordelen van WhatsApp in vergelijking met andere kanalen te begrijpen, kan uw marketingteam beter geïnformeerde beslissingen nemen over welke budgetinvesteringen het hoogste rendement zullen opleveren. Hoewel de exacte kosten kunnen variëren afhankelijk van uw specifieke strategie, industrie en doelen, maken hoge betrokkenheidspercentages en CTR's WhatsApp een betaalbare manier om klanten te bereiken waar ze zijn.
Als uw WhatsApp-statistieken ver onder deze benchmarks liggen, is het belangrijk om uw berichteninhoud en campagnestrategie te controleren om ervoor te zorgen dat u alle best practices en publieksconsideraties hebt gedekt. Aan de andere kant, als uw statistieken boven deze gemiddelden liggen, kunt u experimenteren en het succes van WhatsApp voor uw bedrijf nog verder opschalen. De lucht is de limiet.
Vergeet niet dat deze vergelijkingen en benchmarks richtlijnen moeten zijn in plaats van definitieve doelen. Elk bedrijf en publiek is uniek, dus zorg ervoor dat u uw huiswerk doet en doelen en bijbehorende strategieën opbouwt die rekening houden met uw marketingrealiteit.
Door uw prestaties te benchmarken en de voordelen van WhatsApp in vergelijking met andere kanalen te begrijpen, kan uw marketingteam beter geïnformeerde beslissingen nemen over welke budgetinvesteringen het hoogste rendement zullen opleveren. Hoewel de exacte kosten kunnen variëren afhankelijk van uw specifieke strategie, industrie en doelen, maken hoge betrokkenheidspercentages en CTR's WhatsApp een betaalbare manier om klanten te bereiken waar ze zijn.
Als uw WhatsApp-statistieken ver onder deze benchmarks liggen, is het belangrijk om uw berichteninhoud en campagnestrategie te controleren om ervoor te zorgen dat u alle best practices en publieksconsideraties hebt gedekt. Aan de andere kant, als uw statistieken boven deze gemiddelden liggen, kunt u experimenteren en het succes van WhatsApp voor uw bedrijf nog verder opschalen. De lucht is de limiet.
Vergeet niet dat deze vergelijkingen en benchmarks richtlijnen moeten zijn in plaats van definitieve doelen. Elk bedrijf en publiek is uniek, dus zorg ervoor dat u uw huiswerk doet en doelen en bijbehorende strategieën opbouwt die rekening houden met uw marketingrealiteit.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
R
Bereik
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.