Marketingtemplates

Elke WhatsApp-template heeft een van Meta's drie categorieën: authentication, utility of marketing. Marketing is de promotionele categorie, en het is de enige categorie die Meta via een tweede API routeert. Marketingberichten gaan naar Meta's Marketing Messages API en alle andere categorieën gaan naar de Cloud API, via hetzelfde telefoonnummer.

De categorie bepaalt ook de standaardprijs. Met standaardprijzen kost een marketingtemplate het marketingtarief voor het land van de ontvanger, ongeacht welke van de twee API's het bericht verzendt. De tarieven staan op de WhatsApp-prijspagina, en Kosten en facturering beschrijft wanneer elk onderdeel van een verzending in rekening wordt gebracht. Geschikte accounts met previewtoegang kunnen een maximumbod instellen.

Wat je nodig hebt om er een te verzenden

Onze beheerde catalogus bevat alleen authenticatie- en utilitytemplates, dus een marketingverzending gebruikt altijd een template die je werkruimte zelf heeft gemaakt:

1. Koppel een eigen WhatsApp Business Account, want een template die je zelf maakt, wordt op jouw account geregistreerd en niet op het onze. Zie Telefoonnummer instellen.
2. Maak een template met de categorie marketing en dien die in ter beoordeling. Meta beoordeelt de categorie samen met de inhoud en wijst een template die inhoudelijk promotioneel is een andere categorie toe. Richtlijnen voor templates beschrijft wat door de beoordeling komt.
3. Verzend vanaf een nummer op het account waarop de template staat. Een template hoort bij één WhatsApp Business Account, dus een verzending met een nummer op een ander account wordt geweigerd voordat die Meta bereikt.

Marketing Messages API op het zakelijke account

Open Numbers, kies een nummer en open het bijbehorende zakelijke account om te zien wat Meta meldt over het account waaronder het nummer verzendt. De rij Marketing Messages API toont de onboardingstatus van dat account:

De rij ontbreekt totdat Meta een waarde heeft gerapporteerd. Het is een opgeslagen uitlezing van de provider, geen live controle van de geschiktheid. Bird vernieuwt de metadata van gekoppelde accounts periodiek. Door vertragingen en fouten kunnen afzonderlijke velden ouder zijn dan de laatste geslaagde uitlezing. Controleer de onboarding in WhatsApp Manager als een verzending ervan afhangt.

Meta accepteert de voorwaarden één keer voor een volledig bedrijfsportfolio. Daarom toont het paneel ook een tweede status die voor het hele portfolio geldt: not_started, request_sent of term_of_service_signed. Meta geeft beide velden dezelfde naam, maar met twee verschillende sets waarden. De accountrij toont de geschiktheid en de portfoliorij de voortgang bij het accepteren van de voorwaarden.

De onboarding gebeurt bij Meta en niet in het Bird-dashboard. Iemand met volledige controle over het bedrijfsportfolio accepteert de voorwaarden van Marketing Messages API in WhatsApp Manager, onder Overview > Accept terms to get started. De onboardinghandleiding van Meta beschrijft de actuele stappen.

Verzenden voordat het account is onboarded

Het verzendpad bevat Meta's product_policy van CLOUD_API_FALLBACK. Daardoor kunnen geschikte marketingberichten de Cloud API gebruiken zolang de onboarding voor Marketing Messages API niet is voltooid. De marketingcategorie bepaalt nog steeds het tarief. Deze terugvaloptie omzeilt geen beperkingen voor ontvangers, accounts of inhoud en garandeert geen aflevering. Formaten die de Marketing Messages API vereisen, zoals GIF-headers, vereisen nog steeds onboarding.

Maximumbod voor Marketing Messages Lite

Prijzen met een maximumbod voor Marketing Messages Lite zijn in preview. Als je organisatie preview-toegang heeft, toont de builder voor marketingtemplates per taal een sectie Pricing. Kies Default price om de gepubliceerde tarieven van Meta te gebruiken, of Maximum price om een bodlimiet in te stellen. Lagere limieten kunnen de bezorging verminderen.

Zo stel je een maximumprijs in:

1. Kies Maximum price en controleer daarna het Country. Als alle gekoppelde nummers van het account bij één ondersteund land horen, is dat land vooraf geselecteerd. Je kunt het wijzigen. Het land helpt een voorgesteld bedrag te laden. Het wordt niet opgeslagen en beperkt de ontvangers niet.
2. Vul het Maximum per 1,000 deliveries in, in de valuta van het WhatsApp Business Account, of selecteer Use price. Het voorgestelde maximum van Meta is het gepubliceerde marketinglijsttarief voor het geselecteerde land in de valuta van het account. Met standaardprijzen geldt hetzelfde marketingtarief voor Cloud API en Marketing Messages Lite. Het bedrag is exclusief kosten van Bird. Een voorstel garandeert geen bezorging en geen geschiktheid van het land.
3. Selecteer Submit for review om de prijswijziging aan te vragen. Met Save as draft blijft de wijziging in Bird staan tot je die indient. Wil je terug naar de gepubliceerde tarieven, kies dan Default price en dien de wijziging in.

Wil je de limiet voor specifieke bestemmingen aanpassen, gebruik dan Country overrides onder de schattingen. Voeg een land en de bijbehorende vermenigvuldigingsfactor toe: 1 behoudt de basislimiet, 0.8 gebruikt 80% en 1.2 gebruikt 120%. Je kunt maximaal 50 landen toevoegen met factoren van 0.01 tot 10. Voor andere landen blijft de basislimiet gelden. Verwijder je een rij, dan geldt voor dat land weer de basislimiet zodra je de wijziging indient. De grafiek en de geschatte resultaten tonen de basislimiet zonder deze aanpassingen.

Met het indienen start je de update. Het bevestigt niet dat Meta de limiet heeft geaccepteerd. Controleer de toegepaste prijs in WhatsApp Manager voordat je verstuurt. Als Meta de update weigert, blijft de vorige prijs gelden. Controleer de vereisten voor het account en het land. Pas daarna de limiet aan, of kies Default price en dien opnieuw in.

De lijst Country laat bestemmingen weg waar Meta bezorgoptimalisaties uitschakelt of marketingberichten verbiedt. Beperkte regio's binnen een land kan de lijst niet herkennen. De beschikbaarheid hangt ook af van de vereisten van Meta voor accounts en afzenders. Controleer vóór het gebruik van maximumbiedingen de geografische beschikbaarheid van functies van Meta voor de bestemmingen die je wilt bereiken. Preview-toegang in Bird betekent niet dat je account bij Meta in aanmerking komt.

Extra functies en verzendinstellingen

Meta biedt extra functies voor marketingoptimalisatie en metingen aan voor accounts en markten die in aanmerking komen. Controleer in de functievergelijking van Meta welke functies voor je account beschikbaar zijn, voordat je een lancering ervan laat afhangen. Onboarding alleen bewijst niet dat elke optimalisatie- of rapportagefunctie voor elke ontvanger is ingeschakeld.

Het huidige verzendpad van Bird kiest de Marketing Messages API voor marketingtemplates en bevat CLOUD_API_FALLBACK. Het levert geen overschrijvingen van creatieve templatefuncties, geen configuratie voor conversiemeting en geen configuratie voor Android-deeplinks. Stel de limiet van een templatetaal in via prijzen met een maximumbod. Ga er niet van uit dat die instellingen geconfigureerd zijn omdat een template is goedgekeurd.

Als Meta de prijscategorie marketing_lite meldt, koppelt Bird die aan de tariefcategorie voor marketing. Bekijk de gemelde kosten van het bericht en de factureringsgegevens voor het werkelijke bedrag. Voor een ingediend bericht en een bezorgd bericht gelden verschillende momenten waarop kosten ontstaan.

Controleer beperkingen voor bestemmingen en ontvangers

Of marketing is toegestaan, kan afhangen van het land van de ontvanger, het account, de opmaak en de limieten die Meta per ontvanger hanteert. Controleer de actuele beperkingen voor de bestemmingen in je campagne in de documentatie van Meta en in WhatsApp Manager. Het land van een zakelijk nummer betekent niet dat alle beoogde ontvangers marketingtemplates kunnen ontvangen.

Bird meldt Meta-fout 131049 als rate_limited. Onderzoek de details van de provider, de geschiktheid van de bestemming en de limieten per ontvanger voordat je het opnieuw probeert. Zie een geaccepteerde verzending of een goedgekeurde template niet als bewijs dat de ontvanger in aanmerking komt, en verstuur een beperkt bericht niet herhaaldelijk opnieuw.

Als een ontvanger marketingberichten stopzet

WhatsApp geeft elke ontvanger op je bedrijfsprofiel een instelling Offers and announcements. Kiest de ontvanger Not interested, dan telt dat mee voor de limieten die Meta per gebruiker hanteert. Zet de ontvanger de bezorging volledig stop, dan worden je marketingtemplates geblokkeerd, terwijl utility- en authenticatieberichten gewoon doorgaan.

Een weigering door de provider kan Meta-fout 131050 melden. Lees de providercode in last_error.meta_error_code samen met de genormaliseerde fout van Bird en het berichtenlogboek. Als Bird al een toepasselijke opt-outvoorkeur heeft, kan het het bericht ook al weigeren voordat het bij de provider komt. Onderzoek de vastgelegde keuze van de ontvanger voordat je het opnieuw probeert.

Als Bird een geldige stopgebeurtenis van Meta ontvangt, legt het een niet-transactionele voorkeur vast die van de ontvanger afkomstig is en geldt voor het WhatsApp Business Account. Die voorkeur staat op het tabblad Preferences en niet in de lijst Suppressions. Een hervattingsgebeurtenis werkt die voorkeur bij; losstaande blokkades blijven gelden. Controleer beide tabbladen en de gebeurtenisgeschiedenis voordat je een aparte suppressie voor alle berichten toevoegt. Een weigering door de provider kan binnenkomen voordat de bijbehorende voorkeur is vastgelegd. Zie Preferences voor bereik en dekking.

Volgende stappen

• Richtlijnen voor templates: de regels waaraan Meta een marketingtemplate toetst
• WhatsApp-templates: bladeren, statussen en de inhoud van een template lezen via de API
• WhatsApp-berichten versturen: een template en een afzender opgeven bij een verzending
• Nummerkwaliteit en berichtenlimiet: het effect van marketingvolume op de beoordeling van een nummer