Waarom is mijn e-mail geweigerd?
Een weigering betekent dat Bird een bericht of ontvanger heeft tegengehouden vóór bezorging. Een bounce vindt plaats nadat Bird bezorging probeert en de ontvangende server het bericht afwijst. Bekijk de reden van de weigering om de volgende stap te kiezen.
De ontvanger staat op je suppressielijst
Dit is de meest voorkomende weigering. Bird bezorgt niet aan een adres dat een hard bounce heeft gehad, spam heeft gemeld, zich heeft uitgeschreven, of handmatig aan de suppressielijst is toegevoegd. Die blokkering beschermt je afzenderreputatie.
Twee dingen om te weten over hoe dit eruitziet:
- Onderdrukte ontvangers blijven zichtbaar. Ze verschijnen in de ontvangerslijst van het bericht als geweigerd, met de reden van onderdrukking. Bird verwerkt ontvangers die niet onderdrukt zijn gewoon verder.
- Als elke ontvanger van een verzending onderdrukt is, valt er niets meer te bezorgen. De hele verzending wordt geweigerd met een all recipients suppressed-fout en er wordt geen bericht aangemaakt.
Als je denkt dat een adres niet onderdrukt zou moeten zijn, bekijk dan eerst de reden voordat je de vermelding verwijdert. De handleiding voor suppressies legt uit hoe je de lijst beheert. Als je een hard-bounce-onderdrukking verwijdert zonder het adres te corrigeren, kan de volgende verzending bouncen en het adres opnieuw onderdrukken.
Het adres is ongeldig
Als een adres verkeerd is opgemaakt, of als het op een placeholderdomein staat dat geen e-mail kan ontvangen (zoals example.com of een testdomein), weigert Bird het in plaats van een bezorging te proberen die gegarandeerd mislukt. De oplossing zit bij de bron: valideer adressen wanneer je ze verzamelt, zodat typefouten nooit in je lijst terechtkomen.
Je hebt een limiet bereikt
Bird past limieten toe op API-bewerkingen en verzending. Als een antwoord Retry-After bevat, wacht dan dat interval af voordat je het opnieuw probeert. Gebruik backoff bij herhaalde limieten en vermijd plotselinge pieken in verzoeken. Zie Veelvoorkomende foutmeldingen voor meer informatie.
Een beleidsblokkering
Verzendbeleid kan een bericht weigeren dat is verstuurd vanaf het gedeelde onboardingdomein naar een niet-geverifieerd werkruimtelid of vanaf een niet-geverifieerd domein. De fout geeft aan wat geblokkeerd is en waarom.
Bird kan ook verkeer weigeren of een account opschorten bij een beleidsschending. Gebruik het foutantwoord of de dashboardmelding om de beperking te identificeren en volg de aangegeven oplossing. Als de beperking niet wordt uitgelegd, selecteer dan Feedback > Contact us.
Een inhouds- of generatiefout
Bird weigert een ontvanger met een generatie- of validatiefout wanneer het bericht niet kan worden opgebouwd. Corrigeer het template, de inhoud of het ongeldige veld voordat je opnieuw verstuurt.
Hoe je erachter komt welke reden het was
Open de berichtdetails in het dashboard. Elke ontvanger toont een uitkomst, en geweigerde ontvangers bevatten een reden. Als Bird het volledige verzoek weigert, bekijk dan de gestructureerde fout en zie Veelvoorkomende foutmeldingen.
Volgende stappen
- Veelvoorkomende foutmeldingen: begrijpelijke uitleg van de fouten achter weigeringen
- Waarom toont e-mailgezondheid Throttled?: hoe gezondheidsclassificaties verschillen van geweigerde verzendingen
- Suppressies: de ontwikkelaarshandleiding voor de suppressielijst en hoe geweigerde ontvangers worden gerapporteerd
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Bekijk de gidsWhat happens when someone opts outBegrijp het conceptWhat is one-click unsubscribe, and how do I implement List-Unsubscribe?Ontdek de mogelijkheidEmail opt-outsVolg het leerpadOperate messaging reliably
Ontvang een implementatieoverzicht