Planwijzigingen en verlengingen

Je plan wordt maandelijks verlengd op de abonnementsdatum. Verlengings-, upgrade- en overagekosten lopen via de organisatiewallet. Deze pagina legt uit wanneer planwijzigingen ingaan en wat er gebeurt na een mislukte betaling.

Open Billing and payments > Overview. De plankaart toont de verlengingsdatum en eventuele geplande wijzigingen.

Upgrades gaan direct in

Een upgrade gaat in zodra de betaling is verwerkt. Bird brengt het prijsverschil voor de lopende periode in rekening in plaats van naar rato van tijd. De volledige nieuwe tegoedlimiet is beschikbaar voor de rest van de periode, en de verlengingsdatum verandert niet.

Bird belast eerst de wallet. Als het saldo de upgrade niet dekt, belast Bird de opgeslagen kaart voor het verschil. Als er geen kaart beschikbaar is, vraagt het dashboard je om saldo toe te voegen. De upgrade gaat in zodra de betaling is verwerkt.

After an upgrade, downgrades are locked for the rest of the billing period. The earliest a downgrade scheduled after an in-period upgrade can take effect is the end of the following period. You can still cancel the subscription.

Downgrades en opzegging gaan in aan het einde van de periode

Overstappen naar een goedkoper plan plant de wijziging aan het einde van de factureringsperiode. Het huidige plan en tegoed blijven tot dan actief. De plankaart en de pagina Settings tonen de geplande wijziging.

Opzegging gaat ook in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Het betaalde plan blijft tot dan actief, waarna de organisatie overgaat naar het Free-plan. Je kunt het abonnement hervatten voordat de periode afloopt.

Opzegging leidt niet tot een restitutie voor een gedeeltelijke periode. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.

Hoe verlengingen worden betaald

Op de verlengingsdatum brengt Bird de planprijs voor de volgende periode en eventuele overage uit de vorige periode in rekening.

• Als de wallet toereikend is, is dat het hele verhaal. De afschrijving verschijnt op de pagina Spend en op de factuur van die maand.
• Als de wallet ontoereikend is, gebruikt Bird het beschikbare walletsaldo en belast de opgeslagen kaart voor het verschil. De Overview-pagina waarschuwt je vóór de verlenging.
• Als er geen kaart is geregistreerd, vraagt de Overview-pagina je om saldo toe te voegen vóór de verlengingsdatum. Zonder kaart start een ontoereikende wallet op de verlengingsdag het venster voor betalingspogingen dat wordt beschreven in Als een verlengingsbetaling mislukt.

Configureer automatisch opwaarderen zoals beschreven in Betaalmethoden en wallet om tekorten bij verlenging te voorkomen.

Als een verlengingsbetaling mislukt

Een mislukte verlenging verloopt als volgt:

1. Je plan wordt gemarkeerd als achterstallig en verzending gaat door. Je behoudt je inbegrepen tegoed gedurende de hele periode. Je factureringscontacten ontvangen direct een e-mail over de mislukte betaling.
2. Overage wordt opgeschort. Zolang de verlenging onbetaald is, worden verzendingen boven je inbegrepen tegoed geweigerd in plaats van gefactureerd. Bird verstrekt geen extra gebruikskrediet bovenop een onbetaalde rekening.
3. Bird probeert de kaart dagelijks opnieuw gedurende maximaal 7 dagen. Een geslaagde poging of een handmatige walletopwaardering vereffent het saldo en herstelt overage.
4. Na 7 dagen onbetaald wordt het plan opgezegd. Eventuele openstaande overage uit de vorige periode wordt alsnog afgeschreven van de wallet, het betaalde plan eindigt en je organisatie gaat over naar het Free-plan. Je factureringscontacten worden hiervan op de hoogte gebracht. Add-on-abonnementen met mislukte betalingen (een dedicated IP, een telefoonnummer) worden vrijgegeven in plaats van gedowngraded.

Werk binnen dit venster de kaart bij of waardeer de wallet op via de Overview-pagina.

A negative prepaid wallet balance blocks sending, including sends within the plan allowance, until you add enough funds. The Overview page shows the amount due.

E-mails over mislukte betalingen worden verstuurd naar het factureringscontact dat is ingesteld bij Billing and payments > Settings. Gebruik een bewaakt teamalias zodat de melding niet afhankelijk is van één persoon.

Volgende stappen

• Betaalmethoden en wallet: kaarten, opwaarderingen en automatisch opwaarderen.
• Plannen en prijzen: wat elk niveau bevat en hoe overage wordt geprijsd.
• Gebruik, uitgaven en facturen: waar elke verlengingsafschrijving zichtbaar is.