Vertragingen en nieuwe pogingen bij aflevering
Als een bericht niet is aangekomen, zie je in de tijdlijn van de ontvanger of Bird het nog probeert af te leveren. Deze pagina legt uitstel, nieuwe pogingen en afleverstatussen uit.
Hoe aflevering werkt
Bird biedt je e-mail aan bij de mailserver van de ontvanger, zoals Gmail, Outlook of een bedrijfsmailserver. Die server kan op drie manieren reageren:
- De server accepteert het bericht en neemt de verantwoordelijkheid op zich om het in de mailbox af te leveren.
- De server defers het bericht en vraagt Bird om het later opnieuw te proberen. Een volle mailbox, een onbereikbare server of greylisting kan uitstel veroorzaken.
- De server weigert het bericht definitief. Dit is een harde bounce, beschreven in Waarom is mijn e-mail gebounced?.
Bird probeert uitgestelde berichten automatisch opnieuw af te leveren. Een bericht kan meerdere keren worden uitgesteld voordat de ontvangende server het accepteert.
Wat de statussen betekenen
Terwijl een bericht dit proces doorloopt, laat de status per ontvanger zien waar het staat:
- Accepted / queued: Bird heeft je bericht en bereidt het voor op aflevering. Dit is de beginstatus van elke verzending.
- Deferred / retrying: Bird heeft geprobeerd het bericht af te leveren en de ontvangende server vroeg om het later opnieuw te proberen. Bird blijft het opnieuw proberen totdat het bericht is afgeleverd of het venster voor nieuwe pogingen is verstreken.
- Delivered: de ontvangende server heeft het bericht geaccepteerd en de verantwoordelijkheid ervoor op zich genomen.
Delivered betekent dat de mailserver van de ontvanger het bericht heeft geaccepteerd. Het zegt niets over of de provider het bericht in de inbox, een promotietab of de spammap heeft geplaatst. Als het bericht is afgeleverd maar niet zichtbaar is, onderzoek dan de afleverbaarheid in plaats van de afleververtraging.
Een vertraging is geen fout
Een bericht met de status deferred of retrying is niet mislukt. Verstuur het niet opnieuw terwijl Bird het nog probeert, want de ontvanger kan dan een duplicaat ontvangen. Als het venster voor nieuwe pogingen verloopt zonder succesvolle aflevering, verandert de status van de ontvanger in bounced en bevat deze het antwoord van de ontvangende server.
Tijdelijke vertragingen zijn een normaal onderdeel van e-mailaflevering. Greylisting of een onbereikbare ontvangende server kan ze langer maken.
Waar je de voortgang van een bericht volgt
Open de berichtdetails in het dashboard. Elke ontvanger heeft een tijdlijn die laat zien wanneer Bird het bericht heeft geaccepteerd en in de wachtrij heeft geplaatst, elke poging of elk uitstel, het antwoord van de ontvangende server en het uiteindelijke resultaat.
Als je liever een melding ontvangt in plaats van zelf te kijken, kunnen je systemen dezelfde events per ontvanger als webhooks ontvangen: de handleiding voor events voor ontwikkelaars beschrijft de volledige set events, inclusief de deferred- en delivered-events die op deze pagina worden behandeld.
Volgende stappen
- Waarom is mijn e-mail gebounced?: wat er gebeurt als nieuwe pogingen opraken, en harde vs zachte bounces
- E-mailevents: de handleiding voor ontwikkelaars over elk event in de tijdlijn van een ontvanger
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Bekijk de gidsWhat happens between send and the inboxBegrijp het conceptWhat are bounced emails?Ontdek de mogelijkheidEmail deliverabilityVolg het leerpadOperate messaging reliably
Probeer de oefening en ontvang een implementatieoverzicht