Verbindings- en coexistencefouten bij WhatsApp
De meeste fouten die je ziet bij het verbinden van een WhatsApp-nummer komen van Meta. Meta toont ze in een eigen venster, vaak met een code na een #-teken, zoals #2494064. Zoek hieronder de code of de melding op om de oplossing te vinden.
Welke fout kreeg ik met de WhatsApp Business-app?
Deze fouten verschijnen wanneer je een nummer verbindt of gebruikt met Keep using the Business app in Bird, ook wel coexistence genoemd. In Je WhatsApp Business-appnummer verbinden lees je hoe de installatie hoort te verlopen.
| Wat je ziet | Oplossing |
|---|---|
#2494064, #2388091 of #2655095, of er verschijnt geen QR-code | Meta meldt dat het nummer al geregistreerd is |
| Meta vraagt om een zescijferige code | Meta vraagt om een zescijferige verificatiecode |
#3441034, komt niet in aanmerking voor registratie of migratie | Meta meldt dat het nummer niet in aanmerking komt |
#3441055 | De afmelding is bezig |
#3441060 of #3441061 | Een Business AI-agent of geautomatiseerde events |
Een andere geschiktheidscode, zoals #3441045 of #2655094 | Meta meldt een geschiktheidsfout |
#2655093, dit WhatsApp Business-account wordt al gedeeld met een partner | Meta meldt een geschiktheidsfout |
#4563039, ontbrekende Graph API-machtigingen voor Cloud API companion pairing | Open in Meta Business Suite het achtergebleven berichtenaccount van het type WhatsApp Business App waarin je nummer als Offline staat, en kies Remove from business portfolio. Staat het account daarna nog als uitgeschakeld in de lijst, verwijder het dan opnieuw. Wacht 5 minuten en verbind het nummer daarna opnieuw. Zie Ontbrekende koppelingsrechten. |
| Al in gebruik door een ander account | Al in gebruik door een ander account |
| Meta vraagt je na de QR-code contact op te nemen met Bird B.V. | Na de QR-code contact opnemen met Bird B.V. |
credit_currency_mismatch, of een melding over de factuurvaluta | Het nummer mislukt door een niet-overeenkomende valuta |
| Verbonden in de app, maar het nummer ontbreekt in Bird | Het nummer staat niet in Bird |
E15088, of het bedrijfsprofiel kan niet worden bewerkt in Bird | Wijzigingen in het bedrijfsprofiel geven E15088 |
Welke fout kreeg ik bij een ander WhatsApp-nummer?
Deze fouten kunnen bij elk nummer optreden, of het nu in de WhatsApp Business-app staat of niet.
| Wat je ziet | Oplossing |
|---|---|
| CoEx gate evaluation ontbreekt, of Meta vraagt je te bevestigen dat jij het bent | Meta vraagt je te bevestigen dat jij het bent |
| De aanmelding bij Meta is voltooid, maar het nummer ontbreekt in Bird | Het nummer ontbreekt in Bird |
| Het nummer hoort bij een ander bedrijf | Het nummer hoort bij een ander bedrijf |
#2494064, al geregistreerd bij een WhatsApp-account | Het nummer is al geregistreerd |
This number is already connected to WhatsApp. (E15041) | Bird verbindt een WhatsApp-nummer met één werkruimte tegelijk. Staat het nummer in Numbers in deze werkruimte, verbreek dan daar de verbinding en verbind het opnieuw. Anders is het nummer verbonden in een andere Bird-werkruimte, dus verbreek eerst de verbinding in die werkruimte. |
payment_method_conflict of "already using a payment method" | Het account heeft al een betaalmethode |
1752358, Credit Allocation Not Allowed During Month-End Close | Het nummer mislukt aan het einde van de maand |
#2655121, #2655089, #3441040 of #2388107, account beperkt | Je WhatsApp Business-account is beperkt |
| Je bedrijf is beperkt tot 2 telefoonnummers | Waarom is mijn bedrijf beperkt tot 2 telefoonnummers |
| De voorafgaande verificatie mislukt | Waarom de voorafgaande verificatie mislukt |
Waarom verschijnen berichten niet in Conversations?
Als je een nummer koppelt met Set up a number, staat Conversations uit totdat je het inschakelt. Open de Settings van het nummer en schakel Enable conversations in. Bij nummers die je koppelt met Keep using the Business app staat het vanaf het begin aan. Inkomende berichten verschijnen niet in Conversations legt de instelling uit.
Wat als mijn fout niet in de lijst staat?
Neem contact op met support. Stuur het nummer, de code of melding die Meta liet zien en het moment waarop het gebeurde. Een screenshot van het venster van Meta helpt.
Volgende stappen
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, handleidingen en voorbeelden voor dit onderwerp.