Statuspagina en incidenten
Als het verzenden of het dashboard zich onverwacht gedraagt, controleer dan de Bird-statuspagina voordat je je integratie aanpast. De pagina toont of een incident platformbreed is of beperkt tot een component of regio.
De statuspagina lezen
De statuspagina rapporteert de status per component, waaronder de API, het dashboard, kanalen en regio's. Controleer het component waar je workflow van afhankelijk is:
- Operational: werkt normaal.
- Degraded performance: het component werkt met verminderde prestaties.
- Partial outage: een deel van het verkeer van het component is getroffen.
- Major outage: het component is niet beschikbaar of ernstig getroffen.
Actieve incidenten verschijnen bovenaan de pagina met een ernst, de getroffen componenten en een doorlopende tijdlijn van updates. Eerdere incidenten blijven zichtbaar in de geschiedenis, elk afgesloten met een oplosnotitie.
Abonneren op incidentmeldingen
Gebruik Subscribe to updates op de statuspagina om incidentmeldingen te ontvangen via een beschikbaar kanaal. Routeer ze naar een bewaakte teambestemming wanneer de beschikbaarheid van Bird je operaties beïnvloedt.
Wat een incident betekent voor je verzending
Een incident kan e-mailbezorging vertragen. Verstuur een geaccepteerd bericht niet opnieuw, tenzij de definitieve status dat vereist, want opnieuw indienen kan duplicaten veroorzaken. Probeer mislukte API-verzoeken opnieuw met backoff en hergebruik dezelfde idempotency key.
Wat je kunt zien tijdens een incident, afhankelijk van welk component getroffen is:
- Bezorging verstoord: geaccepteerde berichten kunnen ontvangers later dan gebruikelijk bereiken. Controleer de berichtstatus voordat je opnieuw indient.
- API verstoord of onbereikbaar: nieuwe verzoeken kunnen traag zijn of mislukken. Probeer alleen verzoeken opnieuw die Bird niet heeft geaccepteerd.
- Dashboard verstoord: het dashboard kan traag of niet beschikbaar zijn. Controleer de statuspagina voor gerelateerde API- of bezorgingsimpact.
Hoe Bird communiceert tijdens een incident
Een incidentvermelding identificeert getroffen componenten en registreert updates tot aan de oplossing. Gebruik die tijdlijn voor de actuele status en herstelinformatie.
Een platformincident onderscheiden van een accountprobleem
Als er geen relevant incident actief is, controleer dan je configuratie en berichtgebeurtenissen:
- Controleer de statuspagina. Als een incident je kanaal en regio dekt, volg dan de updates en verstuur geaccepteerde berichten niet opnieuw.
- Controleer domeinverificatie. De domeinpagina toont de status van elk vereist DNS-record.
- Controleer berichtgebeurtenissen en statistieken. Stel vast of het probleem één ontvanger, mailboxprovider, verzenddomein of al het verkeer treft.
Als er geen relevant incident actief is en je eigen controles niets opleveren, begin dan met het artikel over het oplossen van bezorgvertragingen. Het behandelt oorzaken aan de accountzijde op volgorde van waarschijnlijkheid. Als de e-mailgezondheid Throttled toont, bekijk dan apart wat het diagnostische label betekent.
Volgende stappen
- Bezorgvertragingen: de controles aan de accountzijde als e-mail traag is
- Waarom toont de e-mailgezondheid Throttled?: wat het diagnostische label betekent en hoe je reageert