Prijswijzigingen WhatsApp oktober 2026

Op 1 oktober 2026 begint Meta kosten in rekening te brengen voor twee soorten berichten die gratis waren, en krijgen negen extra landen een hoger authenticatietarief. De tariefwijzigingen van Meta gaan in om middernacht in de eigen tijdzone van je WhatsApp Business Account; de enige wijziging aan Bird-zijde op deze pagina, de landenblokkering voor gedeelde afzenders, gaat in om 00:00 UTC. Bron van Meta: Aankomende prijswijzigingen.

Serviceberichten worden betaald

Een servicebericht is elk gewoon antwoord dat je stuurt binnen het 24-uurs klantenservicevenster: tekst, een afbeelding, een knoppenlijst, alles wat geen template is. Deze zijn gratis sinds november 2024. Vanaf 1 oktober worden ze per bericht in rekening gebracht, tegen hetzelfde tarief als utility- en authenticatieberichten in dat land, tenzij ze binnen een gratis 72-uurs entry-pointvenster vallen.

Note: each business phone number gets 1,000 free service messages per month. A business sending fewer than that per number pays nothing for service messages.

Eén afgeleverd antwoord gebruikt één eenheid van het tegoed; een groepsverzending gebruikt er één per ontvanger die het bereikt. Het tegoed wordt niet overgedragen, dus elk nummer begint elke kalendermaand opnieuw bij 1.000. Meta telt het tegoed zelf, over alle providers op het nummer heen, en Bird brengt alleen in rekening wat Meta als factureerbaar rapporteert.

Utility-antwoorden verliezen hun vrijstelling

Een utility-template die als antwoord aan een gebruiker wordt gestuurd, binnen het geopende klantenservicevenster, is gratis sinds juli 2025. Vanaf 1 oktober wordt deze in rekening gebracht zoals elke andere utility-template. Utility-templates die buiten het venster worden verstuurd, waren altijd betaald en veranderen niet.

Negen nieuwe authentication-international-markten

Sommige landen hebben een hoger authentication-international-tarief, dat geldt wanneer het bedrijf dat de code verstuurt elders gevestigd is. Negen markten krijgen er op 1 oktober één: Bangladesh, Irak, Kazachstan, Koeweit, Marokko, Nepal, Oman, Sri Lanka en Oekraïne. Dat verdubbelt de lijst naar achttien.

Twee gevolgen, beide van Meta:

• Sinds 1 september 2026 meet Meta de geschiktheid voor het hogere tarief over alle achttien markten in plaats van de oorspronkelijke negen, dus een bedrijf dat eerder niet in aanmerking kwam, kan dat nu wel zijn.
• Alle negen verlaten ook hun regionale tariefkaart voor een eigen tariefkaart, waardoor hun gewone utility- en authenticatietarieven veranderen. De tarieven dalen voor Bangladesh, Irak, Nepal en Sri Lanka, en stijgen voor Kazachstan, Koeweit, Marokko, Oman en Oekraïne.

De gedeelde afzenders van Bird, Bird Verify en Bird Authifly, leveren geen authenticatiecodes af naar authentication-international-markten. Vanaf 1 oktober geldt die weigering ook voor de negen nieuwe markten. Verzending naar die markten vereist je eigen gekoppelde WhatsApp-nummer.

Wat niet verandert

• Inkomende berichten blijven gratis. Niets wat een klant je stuurt wordt in rekening gebracht, en ook oproepen die zij starten niet.
• Het klantenservicevenster zelf blijft ongewijzigd. Het opent en reset nog steeds bij elk inkomend bericht, en wat je erin mag versturen is hetzelfde. Alleen de prijs verandert.
• Het gratis 72-uurs entry-pointvenster. Berichten die erbinnen worden verstuurd, blijven gratis, inclusief serviceberichten.
• Marketing-, utility- en authenticatietemplates die buiten het klantenservicevenster worden verstuurd.
• De eigen kosten per bericht van Bird, die vast zijn. Alleen het aandeel van Meta verandert.
• Je factureringsafspraak met Bird. De kredietlijn van Bird dekt de WhatsApp Business Accounts die het onboardt, dus je hoeft geen betaalmethode bij Meta toe te voegen vóór 1 oktober. Houd je Bird-wallet gevuld zoals je nu doet: een verzending die de wallet niet kan dekken wordt geweigerd met insufficient_balance.

Volgende stappen

• WhatsApp-tarieven: het huidige tarief per land en categorie, inclusief het servicetarief.
• WhatsApp-berichten versturen: de verzendaanroep en de twee componenten achter de kosten van elk bericht.
• Het 24-uurs klantenservicevenster: wat het opent en wat je mag versturen zolang het open is.
• Gebruik, uitgaven & facturen: waar deze kosten terechtkomen.