Een afspraakverzoek kan beginnen met een formulier en eindigen met een bevestigde boeking. Het verzamelen van de voorkeurstijd van de klant en het reserveren van de afspraak zijn aparte stappen.
Flows verzamelen keuzes en servicedetails in de chat
Een gerichte set vragen of keuzes kan iemand helpen een afspraak aan te vragen, een product te kiezen of nuttige servicedetails aan te leveren. Houd de ervaring kort. Controleer de ingediende keuzes voordat je de volgende actie start.
Journeys verbinden formulierresultaten met bedrijfsacties
Het bredere proces verbindt het resultaat met bedrijfsacties, timing, andere kanalen en teamoverdracht. Gebruik het boekings- of bestelsysteem om het daadwerkelijke resultaat te bevestigen.
Een Flow kan de invoer leveren voor een journey
Een formulier kan de invoer verzamelen voor de volgende actie in een journey. Houd de formulierinzending, de geprobeerde actie en het bevestigde resultaat gescheiden.