E-mail en WhatsApp: Een gids voor aspirant multi-channel marketeers
Marketing
1 min read
E-mail en WhatsApp: Een gids voor aspirant multi-channel marketeers
Marketing
1 min read
Deze gids gaat in op hoe de beste marketeers WhatsApp integreren met hun e-mailmarketinginspanningen om hun funnels te boosten en klantbetrokkenheid te verhogen.
Business in a box.
Ontdek onze oplossingen.
Praat met ons verkoopteam
Marketingprofessionals: als je je publiek wilt verrassen en laten groeien, is het tijd om je e-mail- en WhatsApp-inspanningen op elkaar af te stemmen.
Single-channel marketingstrategieën zijn ernstig beperkt. Ze nemen vaak de vorm aan van een eenrichtingsgesprek tussen een merk en zijn prospects. Maar de consumenten van vandaag zoeken naar persoonlijke, conversatiegerichte communicatiekanalen die niet als marketing aanvoelen.
Moderne technologie heeft ervoor gezorgd dat de grenzen tussen ons persoonlijke en professionele leven vervagen. De klantreis is niet langer lineair of 100% voorspelbaar. Talrijke sociale platforms en digitale ervaringen hebben een netwerk van consumentcontactpunten gecreëerd die merken dwingen zich aan te passen of te falen.
Een multi-channelbenadering om consistente bekendheid en conversie te genereren is nu een basisvereiste. En hoewel marketeers veel verschillende hulpmiddelen tot hun beschikking hebben, gaat deze gids over twee bewezen opties die vruchtbare resultaten kunnen opleveren.
Het integreren van e-mail en WhatsApp zal niet alleen helpen om de interesse van de consument te verhogen, maar je zult ook meer vertrouwen, bekendheid, betrokkenheid en het beste van alles—ROI genereren.
Marketingprofessionals: als je je publiek wilt verrassen en laten groeien, is het tijd om je e-mail- en WhatsApp-inspanningen op elkaar af te stemmen.
Single-channel marketingstrategieën zijn ernstig beperkt. Ze nemen vaak de vorm aan van een eenrichtingsgesprek tussen een merk en zijn prospects. Maar de consumenten van vandaag zoeken naar persoonlijke, conversatiegerichte communicatiekanalen die niet als marketing aanvoelen.
Moderne technologie heeft ervoor gezorgd dat de grenzen tussen ons persoonlijke en professionele leven vervagen. De klantreis is niet langer lineair of 100% voorspelbaar. Talrijke sociale platforms en digitale ervaringen hebben een netwerk van consumentcontactpunten gecreëerd die merken dwingen zich aan te passen of te falen.
Een multi-channelbenadering om consistente bekendheid en conversie te genereren is nu een basisvereiste. En hoewel marketeers veel verschillende hulpmiddelen tot hun beschikking hebben, gaat deze gids over twee bewezen opties die vruchtbare resultaten kunnen opleveren.
Het integreren van e-mail en WhatsApp zal niet alleen helpen om de interesse van de consument te verhogen, maar je zult ook meer vertrouwen, bekendheid, betrokkenheid en het beste van alles—ROI genereren.
Marketingprofessionals: als je je publiek wilt verrassen en laten groeien, is het tijd om je e-mail- en WhatsApp-inspanningen op elkaar af te stemmen.
Single-channel marketingstrategieën zijn ernstig beperkt. Ze nemen vaak de vorm aan van een eenrichtingsgesprek tussen een merk en zijn prospects. Maar de consumenten van vandaag zoeken naar persoonlijke, conversatiegerichte communicatiekanalen die niet als marketing aanvoelen.
Moderne technologie heeft ervoor gezorgd dat de grenzen tussen ons persoonlijke en professionele leven vervagen. De klantreis is niet langer lineair of 100% voorspelbaar. Talrijke sociale platforms en digitale ervaringen hebben een netwerk van consumentcontactpunten gecreëerd die merken dwingen zich aan te passen of te falen.
Een multi-channelbenadering om consistente bekendheid en conversie te genereren is nu een basisvereiste. En hoewel marketeers veel verschillende hulpmiddelen tot hun beschikking hebben, gaat deze gids over twee bewezen opties die vruchtbare resultaten kunnen opleveren.
Het integreren van e-mail en WhatsApp zal niet alleen helpen om de interesse van de consument te verhogen, maar je zult ook meer vertrouwen, bekendheid, betrokkenheid en het beste van alles—ROI genereren.
De stand van e-mail- en WhatsApp-marketing
Als effectieve marketing draait om het bereiken van uw klanten waar ze zijn, dan is er geen digitaal onroerend goed waardevoller dan consumenteninboxen en tekstberichten.
Miljarden mensen versturen nog steeds e-mails
Elk jaar verklaren verschillende denkleiders en publicaties e-mailmarketing dood. Maar op basis van de gegevens kan dat niet verder van de waarheid zijn.
4,25 miljard mensen—meer dan de helft van de wereldbevolking—gebruikten dagelijks e-mail in 2022. Naar verwachting zal dat cijfer in 2026 boven de 4,7 miljard actieve dagelijkse gebruikers uitkomen, wat zich vertaalt naar meer dan 392 miljard dagelijkse e-mails die worden verzonden. E-mail is verre van dood.
Het gaat niet alleen om volume. De ROI van e-mailmarketing wordt ook voorspeld om in de nabije toekomst gestaag te stijgen. In 2020 waren wereldwijde e-mailmarketinginspanningen samen $7,5 miljard waard. In 2027, vanwege een verwachte samengestelde jaarlijkse groei van 13,3%, wordt de waardering geschat bijna $18 miljard te bereiken.
WhatsApp is een wereldwijd communicatiefenomeen geworden
Na het bereiken van de 2 miljard mondiale gebruikersgrens in 2020, heeft WhatsApp een onvoorspelbare explosie van groei blijven ondersteunen. Het moederbedrijf, Meta, heeft het snel omgezet in een toonaangevend marketingkanaal met WhatsApp Business. De app is snel verschoven van een puur conversatieplatform naar een groeikanaal op bedrijfsniveau, en consumenten omarmen het met open armen.
Meer dan 1,26 miljard gebruikers communiceerden via WhatsApp Business-accounts
Meer dan $330 miljoen geschatte inkomsten werd gegenereerd door WhatsApp Business
Zo indrukwekkend als de groei van zowel e-mail als WhatsApp is geweest, zijn de klantenbinding-mogelijkheden die worden ontgrendeld door integratie van beide in uw marketingstrategie zelfs nog indrukwekkender. Voordat u dat proces kunt starten, moet u de unieke sterke en zwakke punten begrijpen die elk met zich meebrengt.
Single-channel sterke en zwakke punten
Email is al bijna drie decennia een constant kanaal in de zakelijke wereld gebleven. Een van de belangrijkste redenen is vanwege de veelzijdigheid. Marketeers hebben de vrijheid om gedetailleerde berichten op te stellen, inclusief afbeeldingen, links, en bijlagen, met behulp van een gemakkelijk aanpasbare structuur.
Andere Go-to-Market teams, zoals productmarketing, klantensucces en verkoop, maken volledig gebruik van het bereik en de vertrouwdheid van e-mail. Nieuwsbrieven, promoties, kortingen en productupdates zijn alledaagse stukjes content.
Zelfs temidden van nieuwere trends zoals ChatGPT en TikTok, blijft e-mail onderdeel van ons dagelijks leven. Terwijl third-party cookies verdwijnen, blijft email een van de beste manieren voor bedrijven om te converteren en behouden, en samengestelde emaillijsten vertegenwoordigen nog steeds een onschatbare bron van gegevens.
Een enquête uit 2022 onder 254 detailhandelaren werpt enig licht. 51% van de respondenten zei dat sociale media klantacquisitie stimuleert, maar 81% zegt dat e-mailmarketing acquisitie stimuleert.
Echter, e-mails kunnen verloren raken in drukke inboxen of als spam worden gemarkeerd, waardoor de effectiviteit afneemt. Email neigt meer professioneel dan persoonlijk te zijn, maar mensen eisen nog steeds gepersonaliseerde onderwerplijnen, afbeeldingen en berichten. Als een van deze elementen te generiek of misplaatst aanvoelt, zal uw e-mail waarschijnlijk ongeopend blijven.
WhatsApp biedt een directe, meer conversatiegerichte aanpak van klantencommunicatie. Het is gericht op interacties in real-time en bevordert een gevoel van persoonlijke verbinding met individuele consumenten. WhatsApp berichten hebben een verbazingwekkend openingspercentage van 98%, een benchmark die hen in een klasse apart zet vergeleken met andere communicatiekanalen.
Deze een-op-een gesprekken leiden vaak tot betere klantondersteuning en snellere antwoorden op vragen, wat cruciaal is. 77% van de consumenten verwacht binnen de eerste 24 uur een reactie.
WhatsApp biedt ook betere multimediamogelijkheden voor het delen dan email voor formaten zoals GIF's, video en spraakberichten. Als gevolg daarvan kunnen marketeers leunen naar een meer creatieve en authentiek klinkende communicatiestijl, wat de algehele klantervaring (CX) verbetert.
Ondanks zijn overweldigende populariteit, legt WhatsApp een zeer hoge standaard over de hoofden van Business Accounts. De beheerders van het platform doen grote inspanningen om gesprekken binnen het platform persoonlijk en van hoge kwaliteit te houden. Als gevolg hiervan kunnen bedrijven die uitsluitend op WhatsApp vertrouwen uitdagingen ondervinden om door te dringen tot hun publiek, vooral terwijl ze de vereisten van het platform leren.
Als effectieve marketing draait om het bereiken van uw klanten waar ze zijn, dan is er geen digitaal onroerend goed waardevoller dan consumenteninboxen en tekstberichten.
Miljarden mensen versturen nog steeds e-mails
Elk jaar verklaren verschillende denkleiders en publicaties e-mailmarketing dood. Maar op basis van de gegevens kan dat niet verder van de waarheid zijn.
4,25 miljard mensen—meer dan de helft van de wereldbevolking—gebruikten dagelijks e-mail in 2022. Naar verwachting zal dat cijfer in 2026 boven de 4,7 miljard actieve dagelijkse gebruikers uitkomen, wat zich vertaalt naar meer dan 392 miljard dagelijkse e-mails die worden verzonden. E-mail is verre van dood.
Het gaat niet alleen om volume. De ROI van e-mailmarketing wordt ook voorspeld om in de nabije toekomst gestaag te stijgen. In 2020 waren wereldwijde e-mailmarketinginspanningen samen $7,5 miljard waard. In 2027, vanwege een verwachte samengestelde jaarlijkse groei van 13,3%, wordt de waardering geschat bijna $18 miljard te bereiken.
WhatsApp is een wereldwijd communicatiefenomeen geworden
Na het bereiken van de 2 miljard mondiale gebruikersgrens in 2020, heeft WhatsApp een onvoorspelbare explosie van groei blijven ondersteunen. Het moederbedrijf, Meta, heeft het snel omgezet in een toonaangevend marketingkanaal met WhatsApp Business. De app is snel verschoven van een puur conversatieplatform naar een groeikanaal op bedrijfsniveau, en consumenten omarmen het met open armen.
Meer dan 1,26 miljard gebruikers communiceerden via WhatsApp Business-accounts
Meer dan $330 miljoen geschatte inkomsten werd gegenereerd door WhatsApp Business
Zo indrukwekkend als de groei van zowel e-mail als WhatsApp is geweest, zijn de klantenbinding-mogelijkheden die worden ontgrendeld door integratie van beide in uw marketingstrategie zelfs nog indrukwekkender. Voordat u dat proces kunt starten, moet u de unieke sterke en zwakke punten begrijpen die elk met zich meebrengt.
Single-channel sterke en zwakke punten
Email is al bijna drie decennia een constant kanaal in de zakelijke wereld gebleven. Een van de belangrijkste redenen is vanwege de veelzijdigheid. Marketeers hebben de vrijheid om gedetailleerde berichten op te stellen, inclusief afbeeldingen, links, en bijlagen, met behulp van een gemakkelijk aanpasbare structuur.
Andere Go-to-Market teams, zoals productmarketing, klantensucces en verkoop, maken volledig gebruik van het bereik en de vertrouwdheid van e-mail. Nieuwsbrieven, promoties, kortingen en productupdates zijn alledaagse stukjes content.
Zelfs temidden van nieuwere trends zoals ChatGPT en TikTok, blijft e-mail onderdeel van ons dagelijks leven. Terwijl third-party cookies verdwijnen, blijft email een van de beste manieren voor bedrijven om te converteren en behouden, en samengestelde emaillijsten vertegenwoordigen nog steeds een onschatbare bron van gegevens.
Een enquête uit 2022 onder 254 detailhandelaren werpt enig licht. 51% van de respondenten zei dat sociale media klantacquisitie stimuleert, maar 81% zegt dat e-mailmarketing acquisitie stimuleert.
Echter, e-mails kunnen verloren raken in drukke inboxen of als spam worden gemarkeerd, waardoor de effectiviteit afneemt. Email neigt meer professioneel dan persoonlijk te zijn, maar mensen eisen nog steeds gepersonaliseerde onderwerplijnen, afbeeldingen en berichten. Als een van deze elementen te generiek of misplaatst aanvoelt, zal uw e-mail waarschijnlijk ongeopend blijven.
WhatsApp biedt een directe, meer conversatiegerichte aanpak van klantencommunicatie. Het is gericht op interacties in real-time en bevordert een gevoel van persoonlijke verbinding met individuele consumenten. WhatsApp berichten hebben een verbazingwekkend openingspercentage van 98%, een benchmark die hen in een klasse apart zet vergeleken met andere communicatiekanalen.
Deze een-op-een gesprekken leiden vaak tot betere klantondersteuning en snellere antwoorden op vragen, wat cruciaal is. 77% van de consumenten verwacht binnen de eerste 24 uur een reactie.
WhatsApp biedt ook betere multimediamogelijkheden voor het delen dan email voor formaten zoals GIF's, video en spraakberichten. Als gevolg daarvan kunnen marketeers leunen naar een meer creatieve en authentiek klinkende communicatiestijl, wat de algehele klantervaring (CX) verbetert.
Ondanks zijn overweldigende populariteit, legt WhatsApp een zeer hoge standaard over de hoofden van Business Accounts. De beheerders van het platform doen grote inspanningen om gesprekken binnen het platform persoonlijk en van hoge kwaliteit te houden. Als gevolg hiervan kunnen bedrijven die uitsluitend op WhatsApp vertrouwen uitdagingen ondervinden om door te dringen tot hun publiek, vooral terwijl ze de vereisten van het platform leren.
Als effectieve marketing draait om het bereiken van uw klanten waar ze zijn, dan is er geen digitaal onroerend goed waardevoller dan consumenteninboxen en tekstberichten.
Miljarden mensen versturen nog steeds e-mails
Elk jaar verklaren verschillende denkleiders en publicaties e-mailmarketing dood. Maar op basis van de gegevens kan dat niet verder van de waarheid zijn.
4,25 miljard mensen—meer dan de helft van de wereldbevolking—gebruikten dagelijks e-mail in 2022. Naar verwachting zal dat cijfer in 2026 boven de 4,7 miljard actieve dagelijkse gebruikers uitkomen, wat zich vertaalt naar meer dan 392 miljard dagelijkse e-mails die worden verzonden. E-mail is verre van dood.
Het gaat niet alleen om volume. De ROI van e-mailmarketing wordt ook voorspeld om in de nabije toekomst gestaag te stijgen. In 2020 waren wereldwijde e-mailmarketinginspanningen samen $7,5 miljard waard. In 2027, vanwege een verwachte samengestelde jaarlijkse groei van 13,3%, wordt de waardering geschat bijna $18 miljard te bereiken.
WhatsApp is een wereldwijd communicatiefenomeen geworden
Na het bereiken van de 2 miljard mondiale gebruikersgrens in 2020, heeft WhatsApp een onvoorspelbare explosie van groei blijven ondersteunen. Het moederbedrijf, Meta, heeft het snel omgezet in een toonaangevend marketingkanaal met WhatsApp Business. De app is snel verschoven van een puur conversatieplatform naar een groeikanaal op bedrijfsniveau, en consumenten omarmen het met open armen.
Meer dan 1,26 miljard gebruikers communiceerden via WhatsApp Business-accounts
Meer dan $330 miljoen geschatte inkomsten werd gegenereerd door WhatsApp Business
Zo indrukwekkend als de groei van zowel e-mail als WhatsApp is geweest, zijn de klantenbinding-mogelijkheden die worden ontgrendeld door integratie van beide in uw marketingstrategie zelfs nog indrukwekkender. Voordat u dat proces kunt starten, moet u de unieke sterke en zwakke punten begrijpen die elk met zich meebrengt.
Single-channel sterke en zwakke punten
Email is al bijna drie decennia een constant kanaal in de zakelijke wereld gebleven. Een van de belangrijkste redenen is vanwege de veelzijdigheid. Marketeers hebben de vrijheid om gedetailleerde berichten op te stellen, inclusief afbeeldingen, links, en bijlagen, met behulp van een gemakkelijk aanpasbare structuur.
Andere Go-to-Market teams, zoals productmarketing, klantensucces en verkoop, maken volledig gebruik van het bereik en de vertrouwdheid van e-mail. Nieuwsbrieven, promoties, kortingen en productupdates zijn alledaagse stukjes content.
Zelfs temidden van nieuwere trends zoals ChatGPT en TikTok, blijft e-mail onderdeel van ons dagelijks leven. Terwijl third-party cookies verdwijnen, blijft email een van de beste manieren voor bedrijven om te converteren en behouden, en samengestelde emaillijsten vertegenwoordigen nog steeds een onschatbare bron van gegevens.
Een enquête uit 2022 onder 254 detailhandelaren werpt enig licht. 51% van de respondenten zei dat sociale media klantacquisitie stimuleert, maar 81% zegt dat e-mailmarketing acquisitie stimuleert.
Echter, e-mails kunnen verloren raken in drukke inboxen of als spam worden gemarkeerd, waardoor de effectiviteit afneemt. Email neigt meer professioneel dan persoonlijk te zijn, maar mensen eisen nog steeds gepersonaliseerde onderwerplijnen, afbeeldingen en berichten. Als een van deze elementen te generiek of misplaatst aanvoelt, zal uw e-mail waarschijnlijk ongeopend blijven.
WhatsApp biedt een directe, meer conversatiegerichte aanpak van klantencommunicatie. Het is gericht op interacties in real-time en bevordert een gevoel van persoonlijke verbinding met individuele consumenten. WhatsApp berichten hebben een verbazingwekkend openingspercentage van 98%, een benchmark die hen in een klasse apart zet vergeleken met andere communicatiekanalen.
Deze een-op-een gesprekken leiden vaak tot betere klantondersteuning en snellere antwoorden op vragen, wat cruciaal is. 77% van de consumenten verwacht binnen de eerste 24 uur een reactie.
WhatsApp biedt ook betere multimediamogelijkheden voor het delen dan email voor formaten zoals GIF's, video en spraakberichten. Als gevolg daarvan kunnen marketeers leunen naar een meer creatieve en authentiek klinkende communicatiestijl, wat de algehele klantervaring (CX) verbetert.
Ondanks zijn overweldigende populariteit, legt WhatsApp een zeer hoge standaard over de hoofden van Business Accounts. De beheerders van het platform doen grote inspanningen om gesprekken binnen het platform persoonlijk en van hoge kwaliteit te houden. Als gevolg hiervan kunnen bedrijven die uitsluitend op WhatsApp vertrouwen uitdagingen ondervinden om door te dringen tot hun publiek, vooral terwijl ze de vereisten van het platform leren.
Beheer e-mail en WhatsApp onder één dak
Om de meeste waarde uit elk kanaal te halen, moet je een geïntegreerd ecosysteem creëren dat al je taken, gegevens en automatiseringen op één plek verenigt. Elk marketingkanaal biedt je team de mogelijkheid waardevolle gegevens over je prospects en klanten te verzamelen. Hun voorkeuren, gedragingen en beslissingen dienen allemaal als indicatoren die je helpen gepersonaliseerde ervaringen te ontwerpen.
Wanneer de gegevens voor elk van deze kanalen apart worden beheerd, wordt het moeilijk om een duidelijk beeld te krijgen van wat werkt en wat niet.
Een omni-channel marketingplatform zoals Bird biedt naadloze integratie met al je belangrijkste datawarehouses zoals je CRM, e-commerceplatform en bestaande klantenservicetools. Er is geen technische expertise of handmatig programmeren nodig. In plaats daarvan gebeurt alles naadloos in één interface. Op deze manier besteed je minder tijd aan het oplossen van problemen en meer tijd aan het genereren van content met een hoge impact.
Bird biedt robuuste functies voor e-mailmarketing:
Aanmeldformulieren om opt-ins te vergaren en je lijst te laten groeien
Maak aangepaste e-mailsjablonen
Stel geautomatiseerde trajecten in voor je abonnees
Stuur hyper-gerichte e-mails naar gesegmenteerde lijsten op basis van eerder gedrag
Ontwikkel meerstaps-campagnes ontworpen om kopers door de funnel te bewegen
Met onze WhatsApp-integratie kun je:
Al het bovenstaande, maar dan ook op WhatsApp
WhatsApp en E-mail combineren in één campagne
Real-time interacties met klanten aangaan
Geautomatiseerde antwoorden creëren op basis van koperactiviteit
Chatbots gebruiken om gepersonaliseerde assistentie en ondersteuning te bieden
Om de meeste waarde uit elk kanaal te halen, moet je een geïntegreerd ecosysteem creëren dat al je taken, gegevens en automatiseringen op één plek verenigt. Elk marketingkanaal biedt je team de mogelijkheid waardevolle gegevens over je prospects en klanten te verzamelen. Hun voorkeuren, gedragingen en beslissingen dienen allemaal als indicatoren die je helpen gepersonaliseerde ervaringen te ontwerpen.
Wanneer de gegevens voor elk van deze kanalen apart worden beheerd, wordt het moeilijk om een duidelijk beeld te krijgen van wat werkt en wat niet.
Een omni-channel marketingplatform zoals Bird biedt naadloze integratie met al je belangrijkste datawarehouses zoals je CRM, e-commerceplatform en bestaande klantenservicetools. Er is geen technische expertise of handmatig programmeren nodig. In plaats daarvan gebeurt alles naadloos in één interface. Op deze manier besteed je minder tijd aan het oplossen van problemen en meer tijd aan het genereren van content met een hoge impact.
Bird biedt robuuste functies voor e-mailmarketing:
Aanmeldformulieren om opt-ins te vergaren en je lijst te laten groeien
Maak aangepaste e-mailsjablonen
Stel geautomatiseerde trajecten in voor je abonnees
Stuur hyper-gerichte e-mails naar gesegmenteerde lijsten op basis van eerder gedrag
Ontwikkel meerstaps-campagnes ontworpen om kopers door de funnel te bewegen
Met onze WhatsApp-integratie kun je:
Al het bovenstaande, maar dan ook op WhatsApp
WhatsApp en E-mail combineren in één campagne
Real-time interacties met klanten aangaan
Geautomatiseerde antwoorden creëren op basis van koperactiviteit
Chatbots gebruiken om gepersonaliseerde assistentie en ondersteuning te bieden
Om de meeste waarde uit elk kanaal te halen, moet je een geïntegreerd ecosysteem creëren dat al je taken, gegevens en automatiseringen op één plek verenigt. Elk marketingkanaal biedt je team de mogelijkheid waardevolle gegevens over je prospects en klanten te verzamelen. Hun voorkeuren, gedragingen en beslissingen dienen allemaal als indicatoren die je helpen gepersonaliseerde ervaringen te ontwerpen.
Wanneer de gegevens voor elk van deze kanalen apart worden beheerd, wordt het moeilijk om een duidelijk beeld te krijgen van wat werkt en wat niet.
Een omni-channel marketingplatform zoals Bird biedt naadloze integratie met al je belangrijkste datawarehouses zoals je CRM, e-commerceplatform en bestaande klantenservicetools. Er is geen technische expertise of handmatig programmeren nodig. In plaats daarvan gebeurt alles naadloos in één interface. Op deze manier besteed je minder tijd aan het oplossen van problemen en meer tijd aan het genereren van content met een hoge impact.
Bird biedt robuuste functies voor e-mailmarketing:
Aanmeldformulieren om opt-ins te vergaren en je lijst te laten groeien
Maak aangepaste e-mailsjablonen
Stel geautomatiseerde trajecten in voor je abonnees
Stuur hyper-gerichte e-mails naar gesegmenteerde lijsten op basis van eerder gedrag
Ontwikkel meerstaps-campagnes ontworpen om kopers door de funnel te bewegen
Met onze WhatsApp-integratie kun je:
Al het bovenstaande, maar dan ook op WhatsApp
WhatsApp en E-mail combineren in één campagne
Real-time interacties met klanten aangaan
Geautomatiseerde antwoorden creëren op basis van koperactiviteit
Chatbots gebruiken om gepersonaliseerde assistentie en ondersteuning te bieden
Inhoudsstrategieën voor geïntegreerde e-mail- en WhatsApp-marketing
Door consumenten te bereiken waar ze zijn, op verschillende apparaten, kunnen marketingmanagers en strategen hun bereik vergroten en hun content diversifiëren. Laten we een paar essentiële punten behandelen die je in gedachten moet houden bij het ontwerpen van een marketingstrategie die het meeste haalt uit zowel e-mail als WhatsApp.
1. Lever toppersonalizatie op elk kanaal
Conversational marketing betekent 1:1 betrokkenheid creëren met elke klant. De uitdaging is om de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon te sturen. Met een multi-channel marketingplatform heb je meer tactieken tot je beschikking om betekenisvolle content te creëren gedurende de hele klantreis.
Doelgroepssegmentatie: Je kunt de personalisatie vergroten door je te richten op een specifieke groep klanten op basis van hun voorkeuren, gedrag en aankoopgeschiedenis. Deze gegevens helpen je om content met precisie te ontwerpen. Bijvoorbeeld, je kunt een e-mailcampagne maken die alleen gericht is op eerste kopers, klanten met gevulde winkelwagens, of afrekeningen met een +X% waarde dan de gemiddelde waarde van afrekeningen.
Rijke, diverse contentvariaties: Klanten verwachten meer dan eenvoudige tekstadvertenties en e-mails. Regelmatige WhatsApp-gebruikers zoeken vooral naar interactieve contentervaringen gevuld met video's, afbeeldingen, knoppen en audio. Saaie, ongeïnspireerde e-mails worden ook niet gelezen. Hoogwaardige e-mails hebben aantrekkelijke lay-outs, gepersonaliseerde aanspreekvormen en mobiele compatibiliteit.
Unieke aanbiedingen: Zelfs als je content de juiste boodschap heeft, heeft het nog steeds een gepersonaliseerde aanbieding nodig om het gesprek levendig te houden. Afhankelijk van de voorkeuren van je publiek kun je bundelaanbiedingen, eenmalige kortingen of productaanbevelingen verzenden op basis van eerdere aankopen.
2. Stuur perfect getimede berichten
Vaak, wanneer je berichten aan je klanten of prospects bezorgt, is timing net zo belangrijk (zo niet belangrijker) dan de inhoud die je overbrengt.
Timing speelt een cruciale rol in geïntegreerde marketingstrategieën die gebruik maken van meerdere kanalen zoals e-mail en WhatsApp. Houd rekening met het tijdstip van de dag, dagen van de week en feestdagen om de prestaties te optimaliseren. Bijvoorbeeld, e-mails die tussen 9.00 uur en 15.00 uur worden verzonden, ontvangen de hoogste betrokkenheid van ontvangers.
Het samen gebruiken van e-mail en WhatsApp biedt een verscheidenheid aan timingopties, vooral voor geïntegreerde campagnes. Na het verzenden van een e-mailnieuwsbrief over een uitverkoop, kun je een gerichte WhatsApp-melding sturen naar gebruikers met momenteel items in hun winkelwagentje.
Onderzoek suggereert dat consumenten meestal binnen een minuut reageren op WhatsApp-berichten, veel sneller dan de gebruikelijke e-mailbetrokkenheidstijd. Als gevolg daarvan is het zeer effectief om een paar uur na een campagne-e-mail WhatsApp-meldingen te verzenden.
Na verloop van tijd kun je inzichten ontwikkelen met gebruikersgegevens die zijn verkregen via e-mail en WhatsApp. Luister naar je doelgroep en hun communicatievoorkeuren, voer A/B-testen uit en wees niet bang voor de oudste vriend van marketing, vallen en opstaan.
3. Houd je content en berichtgeving consistent
Merkconsistentie is een kenmerk van hoog presterende geïntegreerde marketingcampagnes. De bekendste merken ter wereld, van Apple tot Nike tot Amazon, zijn meesters in het consequent op een onmiskenbaar merkgebonden manier verschijnen op verschillende kanalen. Met betere consistentie komt er een sterkere consumentenvertrouwen en bekendheid, wat je kansen vergroot om meer publiekbetrokkenheid en conversies te verkrijgen.
Behoud consistente merkrichtlijnen: Logo's, afbeeldingen, kleuren en berichtgeving vormen de kern van je merk. Wanneer meerdere teams content beginnen te maken over verschillende kanalen, kunnen dingen uit de hand lopen. In plaats van een lijst met richtlijnen op te stellen voor makers, gebruik je een platform zoals MessageBird om richtlijnen direct in het proces op te nemen. Onze e-mail- en WhatsApp-sjablonen bieden prachtige aanpassingsmogelijkheden die al je teams consistent houden.
Centraliseer marketingelementen: Zonder een aangewezen thuisbasis voor de marketingmiddelen van je team, is het moeilijk om consistentie te behouden. Verouderde versies van logo's, kleurenpallets en lettertypen kunnen gemakkelijk in je content binnensluipen en je klanten verwarren. MessageBird biedt eenvoudig te gebruiken middelenbeheer over al je kanalen. Dat betekent betere efficiëntie, samenwerking en contentkwaliteit.
Hergebruik content: Zodra je een thema of discussie vindt waar je publiek van houdt, kun je dubbel inzetten door specifieke contentformaten en -variaties opnieuw te gebruiken. Breek webinars op in mini-clips en verspreid ze via WhatsApp of verander populaire eBooks in een wekelijkse e-mailcampagne. Met een omni-channel platform zoals MessageBird kun je content maken, verspreiden en hergebruiken over kanalen, alles op één plaats.
Door consumenten te bereiken waar ze zijn, op verschillende apparaten, kunnen marketingmanagers en strategen hun bereik vergroten en hun content diversifiëren. Laten we een paar essentiële punten behandelen die je in gedachten moet houden bij het ontwerpen van een marketingstrategie die het meeste haalt uit zowel e-mail als WhatsApp.
1. Lever toppersonalizatie op elk kanaal
Conversational marketing betekent 1:1 betrokkenheid creëren met elke klant. De uitdaging is om de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon te sturen. Met een multi-channel marketingplatform heb je meer tactieken tot je beschikking om betekenisvolle content te creëren gedurende de hele klantreis.
Doelgroepssegmentatie: Je kunt de personalisatie vergroten door je te richten op een specifieke groep klanten op basis van hun voorkeuren, gedrag en aankoopgeschiedenis. Deze gegevens helpen je om content met precisie te ontwerpen. Bijvoorbeeld, je kunt een e-mailcampagne maken die alleen gericht is op eerste kopers, klanten met gevulde winkelwagens, of afrekeningen met een +X% waarde dan de gemiddelde waarde van afrekeningen.
Rijke, diverse contentvariaties: Klanten verwachten meer dan eenvoudige tekstadvertenties en e-mails. Regelmatige WhatsApp-gebruikers zoeken vooral naar interactieve contentervaringen gevuld met video's, afbeeldingen, knoppen en audio. Saaie, ongeïnspireerde e-mails worden ook niet gelezen. Hoogwaardige e-mails hebben aantrekkelijke lay-outs, gepersonaliseerde aanspreekvormen en mobiele compatibiliteit.
Unieke aanbiedingen: Zelfs als je content de juiste boodschap heeft, heeft het nog steeds een gepersonaliseerde aanbieding nodig om het gesprek levendig te houden. Afhankelijk van de voorkeuren van je publiek kun je bundelaanbiedingen, eenmalige kortingen of productaanbevelingen verzenden op basis van eerdere aankopen.
2. Stuur perfect getimede berichten
Vaak, wanneer je berichten aan je klanten of prospects bezorgt, is timing net zo belangrijk (zo niet belangrijker) dan de inhoud die je overbrengt.
Timing speelt een cruciale rol in geïntegreerde marketingstrategieën die gebruik maken van meerdere kanalen zoals e-mail en WhatsApp. Houd rekening met het tijdstip van de dag, dagen van de week en feestdagen om de prestaties te optimaliseren. Bijvoorbeeld, e-mails die tussen 9.00 uur en 15.00 uur worden verzonden, ontvangen de hoogste betrokkenheid van ontvangers.
Het samen gebruiken van e-mail en WhatsApp biedt een verscheidenheid aan timingopties, vooral voor geïntegreerde campagnes. Na het verzenden van een e-mailnieuwsbrief over een uitverkoop, kun je een gerichte WhatsApp-melding sturen naar gebruikers met momenteel items in hun winkelwagentje.
Onderzoek suggereert dat consumenten meestal binnen een minuut reageren op WhatsApp-berichten, veel sneller dan de gebruikelijke e-mailbetrokkenheidstijd. Als gevolg daarvan is het zeer effectief om een paar uur na een campagne-e-mail WhatsApp-meldingen te verzenden.
Na verloop van tijd kun je inzichten ontwikkelen met gebruikersgegevens die zijn verkregen via e-mail en WhatsApp. Luister naar je doelgroep en hun communicatievoorkeuren, voer A/B-testen uit en wees niet bang voor de oudste vriend van marketing, vallen en opstaan.
3. Houd je content en berichtgeving consistent
Merkconsistentie is een kenmerk van hoog presterende geïntegreerde marketingcampagnes. De bekendste merken ter wereld, van Apple tot Nike tot Amazon, zijn meesters in het consequent op een onmiskenbaar merkgebonden manier verschijnen op verschillende kanalen. Met betere consistentie komt er een sterkere consumentenvertrouwen en bekendheid, wat je kansen vergroot om meer publiekbetrokkenheid en conversies te verkrijgen.
Behoud consistente merkrichtlijnen: Logo's, afbeeldingen, kleuren en berichtgeving vormen de kern van je merk. Wanneer meerdere teams content beginnen te maken over verschillende kanalen, kunnen dingen uit de hand lopen. In plaats van een lijst met richtlijnen op te stellen voor makers, gebruik je een platform zoals MessageBird om richtlijnen direct in het proces op te nemen. Onze e-mail- en WhatsApp-sjablonen bieden prachtige aanpassingsmogelijkheden die al je teams consistent houden.
Centraliseer marketingelementen: Zonder een aangewezen thuisbasis voor de marketingmiddelen van je team, is het moeilijk om consistentie te behouden. Verouderde versies van logo's, kleurenpallets en lettertypen kunnen gemakkelijk in je content binnensluipen en je klanten verwarren. MessageBird biedt eenvoudig te gebruiken middelenbeheer over al je kanalen. Dat betekent betere efficiëntie, samenwerking en contentkwaliteit.
Hergebruik content: Zodra je een thema of discussie vindt waar je publiek van houdt, kun je dubbel inzetten door specifieke contentformaten en -variaties opnieuw te gebruiken. Breek webinars op in mini-clips en verspreid ze via WhatsApp of verander populaire eBooks in een wekelijkse e-mailcampagne. Met een omni-channel platform zoals MessageBird kun je content maken, verspreiden en hergebruiken over kanalen, alles op één plaats.
Door consumenten te bereiken waar ze zijn, op verschillende apparaten, kunnen marketingmanagers en strategen hun bereik vergroten en hun content diversifiëren. Laten we een paar essentiële punten behandelen die je in gedachten moet houden bij het ontwerpen van een marketingstrategie die het meeste haalt uit zowel e-mail als WhatsApp.
1. Lever toppersonalizatie op elk kanaal
Conversational marketing betekent 1:1 betrokkenheid creëren met elke klant. De uitdaging is om de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon te sturen. Met een multi-channel marketingplatform heb je meer tactieken tot je beschikking om betekenisvolle content te creëren gedurende de hele klantreis.
Doelgroepssegmentatie: Je kunt de personalisatie vergroten door je te richten op een specifieke groep klanten op basis van hun voorkeuren, gedrag en aankoopgeschiedenis. Deze gegevens helpen je om content met precisie te ontwerpen. Bijvoorbeeld, je kunt een e-mailcampagne maken die alleen gericht is op eerste kopers, klanten met gevulde winkelwagens, of afrekeningen met een +X% waarde dan de gemiddelde waarde van afrekeningen.
Rijke, diverse contentvariaties: Klanten verwachten meer dan eenvoudige tekstadvertenties en e-mails. Regelmatige WhatsApp-gebruikers zoeken vooral naar interactieve contentervaringen gevuld met video's, afbeeldingen, knoppen en audio. Saaie, ongeïnspireerde e-mails worden ook niet gelezen. Hoogwaardige e-mails hebben aantrekkelijke lay-outs, gepersonaliseerde aanspreekvormen en mobiele compatibiliteit.
Unieke aanbiedingen: Zelfs als je content de juiste boodschap heeft, heeft het nog steeds een gepersonaliseerde aanbieding nodig om het gesprek levendig te houden. Afhankelijk van de voorkeuren van je publiek kun je bundelaanbiedingen, eenmalige kortingen of productaanbevelingen verzenden op basis van eerdere aankopen.
2. Stuur perfect getimede berichten
Vaak, wanneer je berichten aan je klanten of prospects bezorgt, is timing net zo belangrijk (zo niet belangrijker) dan de inhoud die je overbrengt.
Timing speelt een cruciale rol in geïntegreerde marketingstrategieën die gebruik maken van meerdere kanalen zoals e-mail en WhatsApp. Houd rekening met het tijdstip van de dag, dagen van de week en feestdagen om de prestaties te optimaliseren. Bijvoorbeeld, e-mails die tussen 9.00 uur en 15.00 uur worden verzonden, ontvangen de hoogste betrokkenheid van ontvangers.
Het samen gebruiken van e-mail en WhatsApp biedt een verscheidenheid aan timingopties, vooral voor geïntegreerde campagnes. Na het verzenden van een e-mailnieuwsbrief over een uitverkoop, kun je een gerichte WhatsApp-melding sturen naar gebruikers met momenteel items in hun winkelwagentje.
Onderzoek suggereert dat consumenten meestal binnen een minuut reageren op WhatsApp-berichten, veel sneller dan de gebruikelijke e-mailbetrokkenheidstijd. Als gevolg daarvan is het zeer effectief om een paar uur na een campagne-e-mail WhatsApp-meldingen te verzenden.
Na verloop van tijd kun je inzichten ontwikkelen met gebruikersgegevens die zijn verkregen via e-mail en WhatsApp. Luister naar je doelgroep en hun communicatievoorkeuren, voer A/B-testen uit en wees niet bang voor de oudste vriend van marketing, vallen en opstaan.
3. Houd je content en berichtgeving consistent
Merkconsistentie is een kenmerk van hoog presterende geïntegreerde marketingcampagnes. De bekendste merken ter wereld, van Apple tot Nike tot Amazon, zijn meesters in het consequent op een onmiskenbaar merkgebonden manier verschijnen op verschillende kanalen. Met betere consistentie komt er een sterkere consumentenvertrouwen en bekendheid, wat je kansen vergroot om meer publiekbetrokkenheid en conversies te verkrijgen.
Behoud consistente merkrichtlijnen: Logo's, afbeeldingen, kleuren en berichtgeving vormen de kern van je merk. Wanneer meerdere teams content beginnen te maken over verschillende kanalen, kunnen dingen uit de hand lopen. In plaats van een lijst met richtlijnen op te stellen voor makers, gebruik je een platform zoals MessageBird om richtlijnen direct in het proces op te nemen. Onze e-mail- en WhatsApp-sjablonen bieden prachtige aanpassingsmogelijkheden die al je teams consistent houden.
Centraliseer marketingelementen: Zonder een aangewezen thuisbasis voor de marketingmiddelen van je team, is het moeilijk om consistentie te behouden. Verouderde versies van logo's, kleurenpallets en lettertypen kunnen gemakkelijk in je content binnensluipen en je klanten verwarren. MessageBird biedt eenvoudig te gebruiken middelenbeheer over al je kanalen. Dat betekent betere efficiëntie, samenwerking en contentkwaliteit.
Hergebruik content: Zodra je een thema of discussie vindt waar je publiek van houdt, kun je dubbel inzetten door specifieke contentformaten en -variaties opnieuw te gebruiken. Breek webinars op in mini-clips en verspreid ze via WhatsApp of verander populaire eBooks in een wekelijkse e-mailcampagne. Met een omni-channel platform zoals MessageBird kun je content maken, verspreiden en hergebruiken over kanalen, alles op één plaats.
De beste KPI's voor het volgen van e-mail- en WhatsApp-campagnes
Met meer marketingkanalen komt een grotere instroom van gegevens. Het kan een uitdaging worden om te begrijpen welke KPI's gemeten moeten worden, vooral met een gecombineerde kanaalaanpak. Als je nieuw bent met multi-channel marketing, begin dan met deze essentiële statistieken voor elk kanaal.
Email: Open rates, CTRs en conversieratio's
Het doel van het bijhouden van e-mail KPI's is om de voorkeuren en berichtenthema's te ontdekken die resoneren met je merk. Als het gaat om het meten van het succes van je e-mailmarketingcampagnes, zijn er drie belangrijke statistieken:
Open rates geven het percentage ontvangers aan dat een bericht opent. Een hoge open rate suggereert dat de initiële haak van de onderwerpregel voldoende resoneerde met het publiek om te stoppen met scrollen en te lezen.
Click-through rates (CTRs) gaan een stap verder en meten het percentage ontvangers dat op een link, knop of andere CTA klikt. Ze waren geïnteresseerd in het aanbod en wilden meer weten.
Conversieratio's meten het percentage ontvangers dat uiteindelijk de gewenste actie van de campagne heeft voltooid. Afhankelijk van de funnel stage van de klant of prospect kan dit betekenen dat ze een formulier hebben ingevuld, zich hebben aangemeld voor een nieuwsbrief, of een aankoop op je website hebben gedaan.
WhatsApp: Berichten en gesprekken bijhouden
Op zichzelf biedt het WhatsApp Business Account Platform je een kijkje in basismetingen en gegevenspunten. De primaire statistieken die je kunt volgen op het WhatsApp-platform omvatten:
Ontvangen berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je bedrijf met succes ontvangt van gebruikers.
Verzonden berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je organisatie heeft verzonden naar gebruikers. Dit omvat berichten die onderweg zijn, maar niet effectief zijn afgeleverd.
Afgeleverde berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je organisatie heeft verzonden dat definitief is afgeleverd.
Totaal aantal gesprekken: Gesprekken zijn berichten die binnen een specifiek tijdsbestek worden verzonden na het al verzenden van een initiële boodschap. Gespreksvensters zijn meestal 24 of 72 uur.
Kanaaloverschrijdende metingen in MessageBird
Hoewel e-mail en WhatsApp-statistieken op zichzelf al inzichtelijk zijn, geeft het begrijpen van de prestaties in een groter geheel je de mogelijkheid om betere beslissingen te nemen binnen de gehele klantervaring. Met het platform van MessageBird kun je KPI's bijhouden en meten met twee primaire rapportageweergaven: Kanaalprestatie en Campagneprestatie.
Kanaalprestatie: Dit rapport verzamelt gegevens van kanalen zoals WhatsApp, e-mail en SMS. Dit rapport is perfect voor het vergelijken en analyseren van de individuele kanaalstatistieken die hierboven zijn vermeld. Je kunt eenvoudig navigeren tussen elk kanaal en prestaties in de loop van de tijd meten door rapporten per week, maand of jaar op te splitsen.
Campagneprestatie: Het meten van KPI's op campagneniveau biedt een holistisch beeld van hoe je belangrijkste berichten presteren over al je kanalen. Volg bereik, ontvangers, afleverratio, open rate, klikken en meer om je best presterende campagnes te ontdekken. Met alle gegevens in één dashboard kun je de prestaties van elk kanaal binnen één campagne vergelijken.
Het beheren van e-mail en WhatsApp in één platform geeft je de mogelijkheid om A/B-testen uit te voeren. Dit helpt je bepalen welke berichten, inhoud en aanbiedingen het beste passen bij een bepaald kanaal. Selecteer je kanalen, bepaal welke statistieken je wilt meten, segmenteer je publiek, en start dan je campagne. Alles moet hetzelfde blijven behalve het kanaal zodat je de verschillen in resultaten kunt ontdekken.
Met meer marketingkanalen komt een grotere instroom van gegevens. Het kan een uitdaging worden om te begrijpen welke KPI's gemeten moeten worden, vooral met een gecombineerde kanaalaanpak. Als je nieuw bent met multi-channel marketing, begin dan met deze essentiële statistieken voor elk kanaal.
Email: Open rates, CTRs en conversieratio's
Het doel van het bijhouden van e-mail KPI's is om de voorkeuren en berichtenthema's te ontdekken die resoneren met je merk. Als het gaat om het meten van het succes van je e-mailmarketingcampagnes, zijn er drie belangrijke statistieken:
Open rates geven het percentage ontvangers aan dat een bericht opent. Een hoge open rate suggereert dat de initiële haak van de onderwerpregel voldoende resoneerde met het publiek om te stoppen met scrollen en te lezen.
Click-through rates (CTRs) gaan een stap verder en meten het percentage ontvangers dat op een link, knop of andere CTA klikt. Ze waren geïnteresseerd in het aanbod en wilden meer weten.
Conversieratio's meten het percentage ontvangers dat uiteindelijk de gewenste actie van de campagne heeft voltooid. Afhankelijk van de funnel stage van de klant of prospect kan dit betekenen dat ze een formulier hebben ingevuld, zich hebben aangemeld voor een nieuwsbrief, of een aankoop op je website hebben gedaan.
WhatsApp: Berichten en gesprekken bijhouden
Op zichzelf biedt het WhatsApp Business Account Platform je een kijkje in basismetingen en gegevenspunten. De primaire statistieken die je kunt volgen op het WhatsApp-platform omvatten:
Ontvangen berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je bedrijf met succes ontvangt van gebruikers.
Verzonden berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je organisatie heeft verzonden naar gebruikers. Dit omvat berichten die onderweg zijn, maar niet effectief zijn afgeleverd.
Afgeleverde berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je organisatie heeft verzonden dat definitief is afgeleverd.
Totaal aantal gesprekken: Gesprekken zijn berichten die binnen een specifiek tijdsbestek worden verzonden na het al verzenden van een initiële boodschap. Gespreksvensters zijn meestal 24 of 72 uur.
Kanaaloverschrijdende metingen in MessageBird
Hoewel e-mail en WhatsApp-statistieken op zichzelf al inzichtelijk zijn, geeft het begrijpen van de prestaties in een groter geheel je de mogelijkheid om betere beslissingen te nemen binnen de gehele klantervaring. Met het platform van MessageBird kun je KPI's bijhouden en meten met twee primaire rapportageweergaven: Kanaalprestatie en Campagneprestatie.
Kanaalprestatie: Dit rapport verzamelt gegevens van kanalen zoals WhatsApp, e-mail en SMS. Dit rapport is perfect voor het vergelijken en analyseren van de individuele kanaalstatistieken die hierboven zijn vermeld. Je kunt eenvoudig navigeren tussen elk kanaal en prestaties in de loop van de tijd meten door rapporten per week, maand of jaar op te splitsen.
Campagneprestatie: Het meten van KPI's op campagneniveau biedt een holistisch beeld van hoe je belangrijkste berichten presteren over al je kanalen. Volg bereik, ontvangers, afleverratio, open rate, klikken en meer om je best presterende campagnes te ontdekken. Met alle gegevens in één dashboard kun je de prestaties van elk kanaal binnen één campagne vergelijken.
Het beheren van e-mail en WhatsApp in één platform geeft je de mogelijkheid om A/B-testen uit te voeren. Dit helpt je bepalen welke berichten, inhoud en aanbiedingen het beste passen bij een bepaald kanaal. Selecteer je kanalen, bepaal welke statistieken je wilt meten, segmenteer je publiek, en start dan je campagne. Alles moet hetzelfde blijven behalve het kanaal zodat je de verschillen in resultaten kunt ontdekken.
Met meer marketingkanalen komt een grotere instroom van gegevens. Het kan een uitdaging worden om te begrijpen welke KPI's gemeten moeten worden, vooral met een gecombineerde kanaalaanpak. Als je nieuw bent met multi-channel marketing, begin dan met deze essentiële statistieken voor elk kanaal.
Email: Open rates, CTRs en conversieratio's
Het doel van het bijhouden van e-mail KPI's is om de voorkeuren en berichtenthema's te ontdekken die resoneren met je merk. Als het gaat om het meten van het succes van je e-mailmarketingcampagnes, zijn er drie belangrijke statistieken:
Open rates geven het percentage ontvangers aan dat een bericht opent. Een hoge open rate suggereert dat de initiële haak van de onderwerpregel voldoende resoneerde met het publiek om te stoppen met scrollen en te lezen.
Click-through rates (CTRs) gaan een stap verder en meten het percentage ontvangers dat op een link, knop of andere CTA klikt. Ze waren geïnteresseerd in het aanbod en wilden meer weten.
Conversieratio's meten het percentage ontvangers dat uiteindelijk de gewenste actie van de campagne heeft voltooid. Afhankelijk van de funnel stage van de klant of prospect kan dit betekenen dat ze een formulier hebben ingevuld, zich hebben aangemeld voor een nieuwsbrief, of een aankoop op je website hebben gedaan.
WhatsApp: Berichten en gesprekken bijhouden
Op zichzelf biedt het WhatsApp Business Account Platform je een kijkje in basismetingen en gegevenspunten. De primaire statistieken die je kunt volgen op het WhatsApp-platform omvatten:
Ontvangen berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je bedrijf met succes ontvangt van gebruikers.
Verzonden berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je organisatie heeft verzonden naar gebruikers. Dit omvat berichten die onderweg zijn, maar niet effectief zijn afgeleverd.
Afgeleverde berichten: Het aantal WhatsApp-berichten dat je organisatie heeft verzonden dat definitief is afgeleverd.
Totaal aantal gesprekken: Gesprekken zijn berichten die binnen een specifiek tijdsbestek worden verzonden na het al verzenden van een initiële boodschap. Gespreksvensters zijn meestal 24 of 72 uur.
Kanaaloverschrijdende metingen in MessageBird
Hoewel e-mail en WhatsApp-statistieken op zichzelf al inzichtelijk zijn, geeft het begrijpen van de prestaties in een groter geheel je de mogelijkheid om betere beslissingen te nemen binnen de gehele klantervaring. Met het platform van MessageBird kun je KPI's bijhouden en meten met twee primaire rapportageweergaven: Kanaalprestatie en Campagneprestatie.
Kanaalprestatie: Dit rapport verzamelt gegevens van kanalen zoals WhatsApp, e-mail en SMS. Dit rapport is perfect voor het vergelijken en analyseren van de individuele kanaalstatistieken die hierboven zijn vermeld. Je kunt eenvoudig navigeren tussen elk kanaal en prestaties in de loop van de tijd meten door rapporten per week, maand of jaar op te splitsen.
Campagneprestatie: Het meten van KPI's op campagneniveau biedt een holistisch beeld van hoe je belangrijkste berichten presteren over al je kanalen. Volg bereik, ontvangers, afleverratio, open rate, klikken en meer om je best presterende campagnes te ontdekken. Met alle gegevens in één dashboard kun je de prestaties van elk kanaal binnen één campagne vergelijken.
Het beheren van e-mail en WhatsApp in één platform geeft je de mogelijkheid om A/B-testen uit te voeren. Dit helpt je bepalen welke berichten, inhoud en aanbiedingen het beste passen bij een bepaald kanaal. Selecteer je kanalen, bepaal welke statistieken je wilt meten, segmenteer je publiek, en start dan je campagne. Alles moet hetzelfde blijven behalve het kanaal zodat je de verschillen in resultaten kunt ontdekken.
E-mail en WhatsApp horen bij elkaar
Met de meerderheid van de volwassenen die in het bezit zijn van en betekenisvolle tijd besteden aan hun mobiele apparaten, is het cruciaal om consumenten te bereiken waar ze zijn en hoe ze bedoeld willen worden.
Door de sterke punten van beide kanalen te benutten, kunt u een uitgebreide marketingcommunicatiestrategie creëren die tegelijkertijd inspeelt op verschillende klantvoorkeuren. U bespaart waarschijnlijk ook tijd en geld in het proces.
Om e-mail en WhatsApp succesvol te integreren, is het van essentieel belang om uw klantgegevens te synchroniseren, de juiste toestemming voor gegevensverwerking en -gebruik te verkrijgen en inhoud voor beide kanalen voor te bereiden.
Gelukkig is er Bird. We nemen graag die uitdagingen van uw bord zodat u elk contactmoment met uw klanten via e-mail en WhatsApp kunt personaliseren. Neem vandaag nog contact met ons op als u geïnteresseerd bent in meer informatie.
Met de meerderheid van de volwassenen die in het bezit zijn van en betekenisvolle tijd besteden aan hun mobiele apparaten, is het cruciaal om consumenten te bereiken waar ze zijn en hoe ze bedoeld willen worden.
Door de sterke punten van beide kanalen te benutten, kunt u een uitgebreide marketingcommunicatiestrategie creëren die tegelijkertijd inspeelt op verschillende klantvoorkeuren. U bespaart waarschijnlijk ook tijd en geld in het proces.
Om e-mail en WhatsApp succesvol te integreren, is het van essentieel belang om uw klantgegevens te synchroniseren, de juiste toestemming voor gegevensverwerking en -gebruik te verkrijgen en inhoud voor beide kanalen voor te bereiden.
Gelukkig is er Bird. We nemen graag die uitdagingen van uw bord zodat u elk contactmoment met uw klanten via e-mail en WhatsApp kunt personaliseren. Neem vandaag nog contact met ons op als u geïnteresseerd bent in meer informatie.
Met de meerderheid van de volwassenen die in het bezit zijn van en betekenisvolle tijd besteden aan hun mobiele apparaten, is het cruciaal om consumenten te bereiken waar ze zijn en hoe ze bedoeld willen worden.
Door de sterke punten van beide kanalen te benutten, kunt u een uitgebreide marketingcommunicatiestrategie creëren die tegelijkertijd inspeelt op verschillende klantvoorkeuren. U bespaart waarschijnlijk ook tijd en geld in het proces.
Om e-mail en WhatsApp succesvol te integreren, is het van essentieel belang om uw klantgegevens te synchroniseren, de juiste toestemming voor gegevensverwerking en -gebruik te verkrijgen en inhoud voor beide kanalen voor te bereiden.
Gelukkig is er Bird. We nemen graag die uitdagingen van uw bord zodat u elk contactmoment met uw klanten via e-mail en WhatsApp kunt personaliseren. Neem vandaag nog contact met ons op als u geïnteresseerd bent in meer informatie.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief.
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
G
Grow
M
Marketing
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.
Laten we je in contact brengen met een Bird-expert.
Bekijk de volledige kracht van de Bird in 30 minuten.
Door te verzenden, ga je ermee akkoord dat Bird contact met je mag opnemen over onze producten en diensten.
U kunt zich op elk moment afmelden. Zie Bird's Privacyverklaring voor details over gegevensverwerking.
R
Bereik
G
Grow
M
Manage
A
Automate
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte met Bird via wekelijkse updates in je inbox.