WhatsApp Studio, campanhas de marketing e envios em massa
Prepare um público elegível, uma mensagem aprovada, o tratamento de respostas e um resultado de negócio mensurável.
O dashboard da Bird não tem um remetente de campanhas ou envios em massa de WhatsApp. O WhatsApp Studio permite compor e enviar uma mensagem para um destinatário sem código. Para enviar um template aprovado a um público que deu consentimento, sua aplicação envia uma solicitação WhatsApp API separada para cada destinatário e trata limites de taxa, supressões e resultados de entrega. O Email Broadcasts não envia campanhas de WhatsApp.
Pré-requisitos
Um remetente conectado, um template de marketing aprovado, um público com a permissão necessária e uma equipe ou fluxo de trabalho capaz de tratar respostas.
1. Defina o resultado e o público
Escolha um resultado de negócio, como um pedido, uma reserva ou uma consulta qualificada. Defina o público elegível com base nas preferências atuais e no contexto relevante do cliente. Registre a lógica de segmentação e as regras de supressão, e revise a permissão novamente perto do envio.
2. Prepare o criativo completo
Selecione o idioma aprovado e preencha cada parâmetro com um valor útil. Revise a imagem, o corpo e a ação junto com o destino. Confirme que a oferta, a disponibilidade e o acompanhamento são consistentes. Uma campanha envia conversas individuais; ela não cria um grupo compartilhado.
3. Revise a conta e o mercado
Verifique a qualidade do remetente, os limites e o onboarding da conta na Marketing Messages API. Siga as regras atuais do mercado e do destinatário. A orientação sobre templates de marketing explica o onboarding e as otimizações suportadas; uma conta elegível não é o mesmo que uma conta com onboarding concluído.
4. Ensaie a resposta
Envie um exemplo controlado para um destinatário elegível, conclua a próxima ação e inspecione a conversa resultante. Ensaie uma resposta inesperada, um produto indisponível e uma solicitação de atendimento humano. Atribua as perguntas recebidas da campanha antes de expandir o tráfego.
5. Meça e melhore
Vincule a identidade da campanha às respostas e aos eventos de negócio confirmados. Reconcilie as cobranças Bird e as cobranças aplicáveis da Meta com os registros de faturamento. Compare entrega, leituras, ações qualificadas e valor separadamente, com uma janela de observação definida.
Solução de problemas
Se uma mensagem for recusada, inspecione a categoria registrada, o idioma, o remetente e o erro do provedor. Não tente novamente enviar para um destinatário suprimido ou inelegível como se fosse uma falha de transporte. Se as respostas chegarem sem contexto útil, inspecione os identificadores suportados e o estado da aplicação usado para continuar a tarefa.
Próximos passos
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