Verifique os requisitos de dispositivo e cobertura
Use esta lista de verificação antes de comprar um eSIM Bird ou enviar instruções de instalação. Você precisa do modelo do dispositivo e do país de compra, dos destinos pretendidos e das datas de viagem ou serviço. Abra o pacote selecionado em Planos de eSIM para revisar os termos.
1. Verifique o dispositivo e o bloqueio de operadora
Confirme o suporte a eSIM para o modelo exato e a variante de mercado usando as orientações do fabricante. Dispositivos com nomes semelhantes podem ter configurações de SIM diferentes. Verifique o número de linhas que o dispositivo pode manter ativas simultaneamente se você pretende manter um SIM existente.
O dispositivo deve aceitar serviço de outra operadora. No iPhone, abra Ajustes > Geral > Sobre e verifique o status de bloqueio de operadora. Um dispositivo desbloqueado exibe Sem Restrições do SIM; consulte as orientações da Apple sobre eSIM de viagem. Para Pixel, siga as orientações de compatibilidade de operadora do Google. Se o dispositivo estiver bloqueado, consulte a operadora atual sobre o desbloqueio antes de comprar.
2. Confirme a cobertura com o itinerário
Compare os países cobertos pelo pacote com os destinos onde você precisa de dados, incluindo escalas. Revise a franquia, a validade, o serviço incluído e quaisquer termos de velocidade reduzida. O nome de um pacote regional não garante que um país específico esteja coberto.
Comprar um eSIM Bird não transfere o seu número de telefone existente. Em um dispositivo dual-SIM compatível, mantenha sua linha existente para chamadas e mensagens e selecione o eSIM Bird para dados móveis. Um número exibido com um eSIM não garante que chamadas comuns ou SMS estejam incluídos. Verifique os termos de roaming da sua linha existente separadamente.
Para uma integração API, obtenha a oferta selecionada e use os termos de cobertura e serviço publicados.
3. Revise os requisitos de identificação
Antes de confirmar uma compra no painel, expanda Requisitos de identificação em Revisar compra. Leia as orientações do país e os campos listados em Detalhes obrigatórios e Detalhes opcionais para os destinos cobertos. Se os requisitos não puderem ser carregados, tente novamente antes de concluir sua preparação.
Colete a identificação necessária por meio do seu próprio processo autorizado. Bird exibe os requisitos, mas não coleta, verifica nem armazena esses valores. Atribuir um contato a um eSIM não realiza uma verificação de identificação.
4. Planeje a instalação e a ativação
Verifique qual evento inicia a validade do pacote e se há prazo para instalação ou ativação. Instalação, primeiro uso e expiração do pacote são etapas separadas; não presuma que instalar antecipadamente preserva o período completo de serviço.
Providencie Wi-Fi ou um hotspot para a instalação. Se você tiver outra tela, use-a para exibir o QR code. Se tiver apenas um celular, use Install on this phone quando disponível, ou Enter details manually. Siga o guia de instalação para as etapas específicas do dispositivo.
Um eSIM em modo de teste é útil para testar sua integração, mas suas credenciais de exemplo não instalam um perfil em um celular. Verifique a conectividade móvel com um pacote comprado em modo de produção e um dispositivo compatível.
5. Verifique os dados móveis
Em um destino coberto, selecione o eSIM Bird como linha de dados e siga as instruções de roaming ou APN fornecidas na página de instalação. Desative o Wi-Fi brevemente e abra uma página web para verificar a conexão móvel.
Se a viagem ainda não começou, você pode confirmar a configuração do dispositivo, mas precisa aguardar até que uma rede coberta esteja disponível para verificar os dados móveis. Guarde as referências do eSIM e do pedido para continuar a configuração ou solicitar suporte sem precisar comprar novamente.
Solução de problemas
Se o celular recusar a instalação, registre o modelo, o método de instalação e o erro exato. Confirme as opções de recuperação com o suporte antes de excluir o perfil ou tentar em outro dispositivo.
Se a instalação for bem-sucedida mas os dados não funcionarem, verifique a linha selecionada, o país coberto, o status do pacote e as configurações de rede fornecidas. Siga Resolver um problema de serviço eSIM antes de comprar outro pacote.
Próximos passos
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