Planeje uma migração de WhatsApp do Wati para o Bird
Migre o fluxo do cliente junto com o remetente. Uma conexão de número bem-sucedida não prova que templates, automações, eventos e operações de atendimento foram migrados.
Pré-requisitos
Tenha acesso aos ativos da empresa titular na Meta, à configuração do provedor atual e às aplicações que recebem mensagens. Designe um responsável pela virada e uma equipe capaz de responder aos clientes durante a transição.
1. Faça o inventário da integração existente
Faça o inventário de audiências de campanha, tags, automações, atribuições de equipe compartilhada, domínios de rastreamento de cliques e fluxos de chamadas. Preserve as identidades de leads e pedidos ao traduzir esses fluxos para o Bird.
Registre os idiomas aprovados e o conteúdo dos templates, a titularidade do remetente, os destinos de webhook, os dados de permissão e supressão e os identificadores de cliente usados pelos sistemas downstream. Mantenha um registro somente leitura da configuração necessária para investigar a migração.
2. Escolha a transição de remetente
Avalie o caminho de migração compatível ou de coexistência elegível para esse número e conta. Confirme quais ativos são transferidos e quais precisam ser recriados. Coordene qualquer liberação de provedor; não exclua um registro de app existente nem desconecte o remetente atual antes de o caminho estar acordado.
3. Mapeie o fluxo do cliente
Conecte a API de mensagens do Bird, os templates e os eventos de entrada às ações de negócio pretendidas. Preserve os identificadores de resposta e o estado de tarefa da aplicação. Metadados de saída não aparecem automaticamente nas respostas de entrada.
| Responsabilidade existente | O que verificar na avaliação de Bird |
|---|---|
| Audiência e preferências | Faça o inventário das tags, registros de consentimento e exclusões usados pela sua campanha. Confirme as mesmas decisões de inclusão e supressão no Bird. |
| Links rastreados | Registre o domínio e o destino do link usado em cada template. Separe a observação de clique do lead ou compra registrado pelo seu sistema de negócio. |
| Roteamento de equipe e chamadas | Ensaie um atendente disponível, um responsável pelo contato indisponível e uma chamada não atendida. Compare a atribuição resultante e o acompanhamento que sua equipe precisa realizar. |
| Chamadas personalizadas | Verifique o acesso antes de incluir uma integração de voz personalizada na avaliação. O Wati documenta essa integração como beta e disponível sob solicitação. |
4. Ensaie a troca completa
Use um destinatário controlado elegível e teste um template aprovado, uma resposta livre, uma resposta interativa e um escalonamento humano. Confirme as observações de entrega separadamente do resultado de negócio real. Ensaie um envio incerto, uma janela de atendimento fechada e uma integração indisponível.
5. Coordene a virada e a recuperação
Combine como envios na fila e conversas ativas serão tratados. Transfira o tráfego pelo processo compatível, observe o remetente e as rotas de callback e mantenha disponível a equipe responsável pelas respostas aos clientes. Defina a recuperação com base nas restrições reais de transição de provedor em vez de presumir que uma reversão instantânea é sempre possível.
6. Reconcilie o resultado
Revise coortes de mensagens e registros de aplicação em ambos os lados da transição. Reconcilie as cobranças aplicáveis pelos registros de faturamento. Verifique preferências, eventos de negócio duplicados, respostas ausentes e a carga de trabalho do suporte antes de declarar a migração concluída.
Prepare a migração com seu agente
Copie este prompt no seu agente de código. Ele começa com um inventário somente leitura e encaminha cada tarefa ao guia responsável.
Exemplo de código
Help me prepare a WhatsApp migration from Wati to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-wati.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.Próximos passos
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Assista ao guiaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelEntenda o conceitoWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Use a ferramentaWhatsApp message builderExplore a funcionalidadeWhatsApp
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